🔍 Файл с ответами на тест по курсу «Сервисный подход в управлении информационными технологиями» в МТИ– гарантия результата! 📈

МТИ Сервисный подход в управлении информационными технологиями (Итоговый тест, компетентностный)
▶️ Готовые практики / Готовые базы ответов / Отдельные ответы ◀️
➡️ Любой тест / Любая практика ⬅️
🗝️ Сессия под ключ 🗝️
(жми на нужную ссылку! 😉 )
МТИ МосТех МосАП МФПУ Синергия Тест оценка ОТЛИЧНО
Ответы на 79 вопросов, Результат – 100 БАЛЛОВ !
ВОПРОСЫ:
1. itil рекомендует выделение таких категорий затрат на предоставление ит услуг, как …
2. вариантом управления изменениями, которое может быть включено в релиз, и способов его развертывания, является …
3. внедрение процесса управления мощностями в ит-технологиях предотвращает …
4. в работе виртуальной службы поддержки service desk имеют место такие ограничения, как …
5. выгоды от внедрения процессов управления конфигурациями и изменениями заключаются в …
6. выделяют … релизы
7. детальное описание проблемы содержит информацию …
8. для оценки производительности процесса показателей эффективности используют такие показатели, как …
9. договоры об аутсорсинге значительно варьируются с точки зрения …
10. за актуализацию плана управления конфигурациями отвечает …
11. задача процесса управления уровнем сервиса – это …
12. задачей процесса управления доступностью является …
13. задачей процесса управления релизами является …
14. заказчики и пользователи должны вести все общение через единую точку контакта, которая называется …
15. запросы на изменение связаны с любой частью инфраструктуры или с любой услугой или деятельностью, например: …
16. идентификация проблемы происходит в том случае, когда …
17. изменение должно быть разработано как можно скорее, многие действия по разработке и утверждению укорачиваются, при … значении приоритета
18. … изменение – это категория, включающая в себя изменения, которые не соответствуют согласованным политикам управления изменениями или явно запрещены
19. … изменение – это категория, которая характеризуется высоким риском, высокими затратами и наибольшим потенциальным влиянием на пользователей и ресурсы
20. … изменение – это категория, которая характеризуется низким риском, поскольку имеет проверенную методику внесения изменений, оказывает минимальное воздействие на бизнес и имеет известный набор процедур выпуска
21. информация о необходимости осуществления закупки поступает в процесс несколькими способами, например в виде …
22. к задачам управления непрерывностью предоставления ит-сервисов следует отнести …
23. к недостаткам использования процесса управления инцидентами можно отнести …
24. к основным этапам реактивного управления проблемами относят …
25. к параметрам качества ит-услуг относят …
26. к преимуществам полного релиза можно отнести …
27. к преимуществам сервисного подхода в бизнесе можно отнести …
28. к преимуществам централизованной службы поддержки service desk для организаций, расположенных в нескольких офисах, можно отнести …
29. к преимуществу пакетного релиза можно отнести …
30. к функциям процесса управления безопасностью относится …
31. к функциям процесса управления уровнем сервиса следует отнести …
32. к характеристикам связи конфигурационной единицы относят …
33. направление связи конфигурационной единицы бывает …
34. неверно, что в группу процессов сопровождения услуг модели itil/itsm входит процесс управления …
35. неверно, что деятельность по идентификации конфигураций включает в себя …
36. определение атрибутов для каждой конфигурационной единице;
37. неверно, что к видам конфигурационной единицы относятся … единицы
38. неверно, что к деятельности процесса управления активами относится …
39. неверно, что к значениям приоритета изменения относится … приоритет
40. неверно, что к типичным категориям изменений относят …
41. план управления конфигурациями …
42. предоставление в нужное время в экономически эффективной форме необходимой мощности для обработки и хранения данных, при обеспечении соответствующего баланса в ит-организации, называется процессом управления …
43. преимущества стандарта itil заключается в …
44. простоте внедрения методологии ITIL на предприятии; преимущество дельта-релиза – в …
45. при внедрении управления сервисными активами и конфигурациями необходимо учитывать такие возможные сложности, как …
46. при … значении приоритета из-за оказываемого влияния внесение изменения нельзя отложить до выпуска следующего запланированного релиза
47. процедура управления инцидентами предполагает такие шаги, как …
48. обеспечение правильного документирования базовых конфигураций;
процесс предоставления услуг обеспечивает …
49. постановку целей, задач и метрик для процессов операционного уровня;
процесс сопровождения услуг обеспечивает …
50. процесс управления активами позволяет …
51. процесс управления доступностью выполняет такие функции, как …
52. процесс управления доступностью позволяет …
53. процесс управления инцидентами на основе регистрационных записей об инцидентах предоставляет информацию …
54. процесс управления мощностями включает такой подпроцесс, как управление …
55. процесс управления мощностями осуществляет такие функции, как …
56. процесс управления мощностями позволяет …
57. процесс управления … предназначен для диагностирования первопричин возникновения инцидентов и поиска решений по их устранению
58. процесс управления проблемами позволяет …
59. расходы, возникающие при запуске процесса управления релизами, не столь значительны по сравнению с потенциальными потерями, вызванными недостатками в планировании и контроле за программными и аппаратными средствами, к которым можно отнести …
60. … релизы часто помогают в устранении ряда известных ошибок, включая известные обходные решения и быстрые исправления
61. руководителю процесса управления инцидентами отчет необходим для …
62. система управления конфигурациями представляет собой …
63. система управления конфигурациями содержит в себе информацию …
64. у запросов на изменение множество причин, например: …
65. управление изменениями, связанными с процессами, носит … характер
66. управление инцидентами, связанными с процессами, носит … характер
67. управление проблемами включает в себя … управление
68. цель процесса управления проблемами заключается в …
69. цель процесса управления релизами – это …
70. … – это база данных, используемая для хранения записей о конфигурациях на всем протяжении их жизненного цикла
71. … – это интервал времени, в течение которого информационная служба несет ответственность за работоспособность ит-услуги
72. … – это методика, используемая для идентификации влияния на бизнес одной или нескольких проблем
73. … – это методика, которая помогает команде генерировать идеи, которые при этом не должны критиковаться и анализироваться
74. … – это методика отделения значимых причин возникновения проблемы от незначимых
75. … – это надежное хранилище для эталонных авторизованных версий (мастер-копий) всех конфигурационных единиц программного обеспечения
76. … – это орган, который существует для утверждения изменений и для содействия менеджерам процесса управления изменениями при оценке и определении приоритетов изменений
77. … – это проверка конфигурационной единицы на соответствие стандартам или функциональным требованиям
78. … – это проверка соответствия между актуальным состоянием конфигурационной единицы и описанием конфигурационной единицы в управлении конфигурациями и активами
79. … – это способность конечного пользователя совершать стандартные операции данной ит-услуги в единицу времени
80. неверно, что к видам аудита в управлении ит-услугами относится …



Заключение
Итоговая аттестация
Итоговый тест
Компетентностный тест