Услуга: Русский язык в деловом общении
Описание
Задание 1. Развёрнуто ответьте на следующие вопросы:
1. Для чего необходимо знать основные элементы и принципы коммуникации? 2. Коммуникация и общение. Как соотносятся эти понятия? 3. Процесс коммуникации. Как определить его эффективность? 4. В чем сходство и различия деловой и бытовой коммуникации? 5. Какова роль коммуникативных компетенций в деловом общении? 6. Какими коммуникативными компетенциями должен обладать успешный специалист (на примере вашей будущей профессии)? 7. Как различать литературные и нелитературные элементы национального языка? 8. Какие разновидности национального языка можно использовать в деловом общении и почему? 9. Что такое коммуникативные барьеры и как их преодолеть? 10. Какова специфика современной деловой коммуникации (на примере вашей будущей профессии)? 11. Какие языки являются лидерами в международной коммуникации и почему?
Задание 2. Найдите и выпишите пары, в которых оба слова (выражения) являются вариантами литературной нормы.
Апельсин – апельсинов, бухгалтера – бухгалтеры, ветр – ветер, в отпуске – в отпуску, едь – ехай, заплатить за проезд – оплатить за проезд, курица – кура, мáркетинг – маркéтинг, надеть на себя пальто – одеть на себя пальто, последний в очереди – крайний в очереди, прúнял – приня`л, стакан чаю – стакан чая.
Задание 3. Образуйте форму именительного падежа множественного числа.
Директор, архитектор, компрессор, сорт, рапорт, слесарь, отпуск, ордер, сектор, штемпель, вектор, диспетчер, допуск, редактор, табель, цех, корм, квартал, отгул, шофер, месяц, инструктор, бухгалтер, брокер, дилер, ректор, профессор, порт.
Задание 4. Употребите данные существительные в словосочетаниях с прилагательными. Например: кофе – крепкий кофе.
Боржоми, иваси, ЕЭС, какаду, кольраби, мозоль, невежа, ноу-хау, пани, Перу, салями, Сухуми, тюль, торт-мороженое, шасси, сальдо, жюри, интервью, резюме, фиаско, досье, пресс-атташе, авизо, бюро, реноме, импрессарио, лобби, рантье, факсимиле, ревю, кенгуру, кафе, эмбарго.
Задание 5. Употребите аббревиатуры с глаголами в форме прошедшего времени, например: ТАСС заявил.
ООН, ОРТ, СНГ, НДС, ОПЕК, РИО, ГРЭС, РЭУ, ФАО, ФИДЕ, ФСБ, АИС, ММВБ, ЕЭС, МВФ, ФПГ, ЧИФ.
Для справок: ФАО – продовольственная сельскохозяйственная организация; АИС – автоматическая информационная система; ЕЭС – Европейское экономическое сообщество; МВФ – Международный валютный фонд; ФПГ – финансово-промышленная группа; ЧИФ – чековый инвестиционный фонд.
Задание 6. Раскройте скобки и поставьте слова в нужном падеже.
1. Согласно (наша договоренность) товары должны быть отгружены не позднее 2 сентября сего года. 2. Прошу оплатить услуги согласно (договор). 3. Согласно (приложение к лицензии) разрешены следующие виды работ. 4. В соответствии с (принятая ранее договоренность) прошу выслать в наш адрес образцы товара и упаковки. 5. Соответственно (принятые обстоятельства) отправляем в Ваш адрес образцы нашей продукции. 6. Согласно (прилагаемый список) наградить работников ЗАГСа денежной премией в размере месячной зарплаты. 7. Согласно (настоящий контракт) Исполнитель оплачивает работу Агентства в сумме восемьсот тысяч рублей. 8. Просим сообщить дополнительные сведения относительно (изменения в финансировании) нашего предприятия.
Задание 7. Перепишите предложения, вставляя вместо точек предлоги БЛАГОДАРЯ, ВВИДУ, ВСЛЕДСТВИЕ с учетом их лексического значения.
1. ... ожидаемых заморозков принять меры предосторожности и провести профилактику оборудования. 2. ... ремонта железнодорожного полотна пассажирский поезд пришел с опозданием. 3. ... мужеству и самообладанию водителя авария была предотвращена. 4. ... затопления части набережной ремонтные работы приостановить. 5. ... большого наплыва посетителей время работы выставки увеличено с 10 до 19 часов. 6. ... повышения цен на энергоносители решение об изменении оптовых и розничных цен на товары и услуги будут согласовываться с членами комиссии. 7. ... активной деятельности экологических служб города экологическая обстановка в городе и его окрестностях начала улучшаться.
Задание 8. Перепишите словосочетания, раскрывая скобки.
Приехать по (окончание института); возвратиться по (завершение строительства); приступить к обязанностям по (истечение срока стажировки); расписаться по (ознакомление с решением); принять решение по (рассмотрение вопроса); навести справки по (прибытие на место); написать отчет по (окончание работ).
Действовать вопреки (совет); уезжать согласно (предписание); совершенствовать формы ведения хозяйства по мере (развитие демократии и рыночных отношений); отложить решение впредь до (выяснение обстоятельств дела); корректировать план в сторону (уменьшение объема работы); дать директивы по линии (профсоюз); мероприятия в целях (увеличения товарооборота); интересное предложение со стороны (фирма-заказчик).
Задание 9. Перепишите предложения, раскрывая скобки.
1. По высланному Вами (счет-фактура) были оплачены только двенадцать путевок из шестнадцати. 2. Наши отношения с (фабрика-поставщик) на сегодняшний день зашли в тупик? Инновации в области (бизнес-образование) стали предметом обсуждения на семинаре. 4. (Банк-гарант) в этой сделке выступает "Прима-банк". 5. В качестве (инструктор-испытатель) я привлекался для работы с новейшими марками самолетов. 6. В (тайм-шит) указан расчет погрузочно-разгрузочного времени судна во всех портах. 7. В качестве (фирма-агент) будет выступать наше предприятие. 8. Руководство рассмотрело представленный Вами предварительный вариант (бизнес-план).
Задание 10. Укажите ошибки в употреблении предложных конструкций и запишите их в исправленном виде.
Департамент по строительству, работа по ремонту по шиферу, реклама по России, договор по реализации продукции, решение по зарплате, сведения по тоннажу судна, дилер по Самаре, ведение делопроизводства по личному составу, предоставление услуг по отоплению, сведения на 147 фирм нашего города, база данных по клиентам, опись на изделия из алюминиевого профиля.
Задание 11. Составьте с приведенными ниже словами предложения (так, чтобы эти слова были использованы в форме косвенных падежей.
Тайм-чартер, соло-вексель, банк-ипотека, кредит-нота, кросс-чек, письмо-запрос, бизнес-круиз, холдинг-компания.
Задание 12. Составьте словосочетания с глаголами и существительными, близкими по значению, по предложенным моделям.
Основываться (на чем-либо), опираться (на что-либо); оплатить (что-либо), платить (за что-либо); превосходство (над чем-либо), преимущество (перед чем-либо); обращать внимание (на что-либо), уделять внимание (чему-либо); отчитаться (в чем-либо), сделать отчет (о чем-либо); доминировать (над чем-либо), превышать (что-либо); сослаться (на что), исходить (из чего); отразиться (на чем), повлиять (на что); информировать (о чем), сообщить (что, о чем).
Задание 13. Составьте максимальное количество словосочетаний, используя слова из колонки А и Б.
Образец: 1) препятствовать (чему?) движению, прогрессу
А | Б |
1) препятствовать тормозить мешать сдерживать | 1) движение прогресс |
2) отзыв рецензия | 2) книга |
3) смириться примириться | 3) обстоятельства |
4) убежденность вера уверенность вера | 4) правота победа |
5) решить разрешить | 5) вопрос проблема |
6) удостоить наградить премировать | 6) звание орден путевка |
Задание 14. Составьте предложения по образцу.
Образец: Согласие (с чем?) с концепцией развития компании – На общем собрании все сотрудники высказали согласие с общей концепцией развития компании на 2020-ый год.
1. Согласие (с чем), соглашение (о чем). 2. Идентичный (чему), сходный (с чем). 3. Соответственно (чему), в соответствии (с чем). 4. Располагать (чем), иметь (что).
Задание 15. Составьте словосочетания, используя в качестве зависимого компонента различные падежные формы одного слова.
Образец: решить вопрос – решение вопроса.
Изготовить образец – изготовление...; рассчитать проектную смету – расчет...; погасить задолженность – погашение...; оценивать работу – давать оценку ...; уточнять стоимость – вносить уточнения...; примириться с неизбежностью – смириться ...; обрадоваться успеху – обрадован ...; заслуживать одобрения – заслужить ... .
Задание 16. Найдите случаи нарушения лексической сочетаемости в устойчивых словосочетаниях и исправьте их.
Играть роль, играть значение; решить проблему, разрешить ситуацию, разрешить вопрос, решить задачу; предоставлять интересы, представлять фирму, представлять итоги; рассмотреть вопрос, рассмотреть дело, рассмотреть случай; погашать кредит, погашать задолженность, погашать ссуду; внести предложение, внести вопрос, внести резолюцию; соблюдать правила, соблюдать бюджет, соблюдать законы; возместить ущерб, возместить кредит, возместить предмет аренды.
Задание 17. Поясните разницу в лексическом значении синонимов, пользуясь толковыми словарями.
Меценат, спонсор, покровитель; комиссионер, посредник, брокер, маклер; договор, соглашение, контракт; реестр, список, опись, перечень; концерн, холдинг, корпорация; менеджер, управленец, хозяйственный руководитель; реализатор, распространитель, дистрибьютор; вексель, чек, облигация, акция.
Задание 18. Раскройте скобки и выберите правильное слово из паронимов.
1. Вы уже знакомы с качеством услуг, которые мы (представляем – предоставляем). 2. Прошу (оплатить – заплатить) мне расходы по командировке. 3. Фирма строит печи с (гарантийной – гарантированной) теплоотдачей. 4. (Командированные – командировочные) должны зарегистрировать свои документы. 5. Совет директоров потребовал (гарантийных – гарантированных) обязательств от клиентов-неплательщиков. 6. Необходимо вести хозяйствование (экономными – экономичными – экономическими) методами.
Задание 19. Найдите в предложениях лексические ошибки, исправьте их и запишите предложения в отредактированном виде.
1. Предприятие оплачивает Автоцентру стоимость запасных частей по действующим прейскурантам. 2. Выделить дотацию на автобусные поездки для льготной категории граждан на дачный период (с 10 мая по 12 сентября 2019 г.). 3. Показателем, характеризующим квалификацию служащего, является способность адаптироваться к новой ситуации и принимать новые подходы к решению возникающих проблем. 4. Прошу вас выслать нам для ознакомления действующие расценки на приобретение оборудования ЭАТС "Квант" емкостью 240 и 480 номеров и ориентировочную стоимость рабочей версии программного обеспечения для приведенных выше емкостей. 5. Наша цель – создание экономической базы для повышения уровня эксплуатации и ремонта жилищного фонда города. 6. Цены на товары договорные в соответствии с действующим прейскурантом цен. 7. Договор на охрану ВС подразумевает персональную охрану ВС независимо от места расположения самолета на территории аэродрома.
Задание 20. Отредактируйте предложения, устранив речевую избыточность.
1. Мы интересуемся, можете ли Вы назвать нам адрес другого поставщика, или, в случае невозможности, сможете ли Вы проинформировать о Вашей возможности поставить нам напрямую. 2. Надеемся на дальнейшее совместное сотрудничество с Вашей фирмой. 3. Для принятия жизненно важного решения для наших с Вами работников предлагаем организовать встречу на уровне руководителей. 4. Оптовые торговцы должны создавать хорошие деловые отношения с руководством рынка, чтобы обеспечить успешную работу рынка оптовой торговли. 5. Решили: произвести поэтапное оформление земельных отводов с оформлением права собственности. 6. Если в Вашем регионе спрос на Вашу продукцию удовлетворен и Вы ищете новые возможности на новых рынках, то мы готовы Вам помочь организовать сбыт Вашей продукции в нашей сбытовой сети.
Задание 21. Найдите в следующих деловых текстах стилистические ошибки и исправьте их.
1. Налоги с каждой автомашины взимаются с учетом суммы растаможки. 2. Покупатель уплачивает продавцу штраф за растяжку платежей в размере 2 % стоимости товара за каждый день. 3. Компания предлагает оплату живыми деньгами. 4. Оплата продукции наличкой запрещается. 5. Возникла производственная необходимость снять дополнительное помещение. 6. Согласно акту проверки, на складе была обнаружена неучтенка. 7. Взаимные расчеты предприятия осуществляют безналом. 8. Просим указать счет, на который можно перегнать деньги.
Задание 22. Отредактируйте предложения, устранив ошибки в порядке слов предложения.
1. При невыполнении данного пункта договора заказчик обязуется выплатить в размере 0,1% стоимости готовой продукции неустойку за хранение продукции. 2. В связи с передачей объекта в ведение УК "Эгершельд" и предоставленных расчетов прошу выделить 200 млн. рублей. 3. В свою очередь Подрядчик несет материальную ответственность за повреждения энергосистемы, находящейся в ведении Заказчика в полном объеме. 4. Во время работы специалистов исполнителя заказчик обеспечивает рабочими местами в помещениях АТС и измерительными приборами. 5. Датой передачи собственности считается дата зачисления денежных средств за всю партию на расчетный счет поставщика. 6. Срок гарантии нормальной работы продукции устанавливается с даты подписания акта о приемке сторонами законченных работ в полном объеме. 7. Каждая из сторон имеет право прекратить действие Договора, уведомив не менее чем за 20 рабочих дней другую сторону в письменном виде.
Задание 23. Отредактируйте предложения с деепричастными оборотами, где нужно, заменяя их придаточными предложениями или устойчивыми оборотами.
1. Ссылаясь на нашу договоренность, платеж будет произведен через инкассо. 2. Отвечая на Ваше письмо относительно финансового положения компании, нами была собрана следующая информация. 3. Принимая во внимание наше длительное сотрудничество, товар будет поставлен Вам со скидкой 5%. 4. Подписывая договора, оплата гарантируется. 5. Направляя на рассмотрение данный вопрос, нам необходимо увеличение годового фонда минимум на сорок тонн. 6. Однажды одевшись в "BoskoSport", вам не захочется покупать спортивную одежду других фирм. 7. Записываясь на прием в городскую администрацию, гражданам выдаются пропуска.
Задание 24. Допишите предложения.
Образец: Отправляясь в загранкомандировку, сотрудник проверил наличие всех документов.
1. Отправляясь в загранкомандировку, ... . 2. Рассчитывая на свои силы, ... . 3. Принимая во внимание Ваше мнение по данному вопросу ... . 4. Приступая к рассмотрению следующего вопроса, ... . 5. Отмечая отдельные недостатки, ... . 6. Подчеркивая значимость проекта, ... . 7. Отвечая на Ваш запрос от 17.07.2019 г., ... . 8. Рассмотрев Ваше предложение о сокращении срока поставок, ... .
Задание 25. Отредактируйте предложения, исправив ошибки в употреблении однородных членов.
1. При обнаружении повышенного уровня радиации в рабочих помещениях приостановить работы с источниками ионизирующих излучений с эвакуацией людей и докладом руководству. 2. Различного рода вывески и реклама арендаторов должны быть согласованы с руководством рынка. 3. Арендаторы и их персонал обязаны соблюдать санитарные и противопожарные требования. 4. В выставке приняли участие крупные фирмы, предприятия города, акционерные общества и частные предприятия. 5. Если вы хотите, чтобы ваше торжество, отдых коллектива, свадьба, юбилей прошли празднично и остались в памяти, спешите уже сегодня забронировать места на теплоходе "Князь Владимир". 6. Для малоимущих, инвалидов и неторгующих организаций предусмотрены скидки. 7. Последнее означает не просто вежливость с покупателями, но и заботу о нем. 8. Если в период гарантийной эксплуатации обнаружатся дефекты, возникшие по вине подрядчика и которые не позволяют продолжать нормальную эксплуатацию продукции, то гарантийный срок продлевается. 9. Следует четко определить задачи, поставленные автором в данной работе и какие методы использовались для достижения этой цели. 10. Мы были бы рады, если бы Вы оплатили банковским векселем, либо открыв безотзывный аккредитив в нашу пользу. 11. Перед сдачей объекта под охрану нужно проверить, чтобы в охраняемом помещении в нерабочее время не оставались посторонние лица, включенные электроприборы и другие источники огня. 12. Стороны освобождаются от ответственности, если невыполнение обстоятельств явилось следствием непреодолимой силы, возникшей после заключения договора и которую нельзя ни предвидеть, ни предотвратить разумными методами. 13. Когда было принято решение о переносе коммуникаций и, предварительно сообщив об этом пользователям, мы начали работы.
Задание 26. Отредактируйте предложения.
Образец: Прошу вас выслать нам для ознакомления расценки на приобретение оборудования. – Просим вас выслать прайсы (или каталоги) товаров для ознакомления.
1. Прошу вас выслать нам для ознакомления расценки на приобретение оборудования. 2. Расходы произвести за счет средств, предусмотренных бюджетом. 3. При необходимости проверка продукции должна проводиться в соответствии с техническими условиями на продукцию. 4. Перед сдачей объекта под охрану проверять, закрыты ли окна, форточки и двери. 5. Покупатель обязуется принять продукцию по количеству и по качеству в соответствии с требованиями инструкций. 6. При этом транспортные расходы по централизованной доставке относятся на предприятие. 7. Арендатор обязуется заключить все необходимые договора на страхование. 8. Разработать программу учета потребляемых средств на объектах здравоохранения, народного образования и на объектах культуры.
Задание 27. Отредактируйте сложные предложения.
Образец: Нам сегодня можно избежать крупных спадов производства, если вы поможете нам крупными вливаниями денежных средств. – Мы можем избежать крупных спадов производства при условии масштабного инвестирования.
1. Нам сегодня можно избежать крупных спадов производства, если вы поможете нам крупными вливаниями денежных средств. 2. Не только крупные и средние предприятия стоят сегодня перед угрозой закрытия, а также малый бизнес растворяется из-за бремени налогов. 3. Доказательство, что содержание крупного рогатого скота ухудшается, сегодня мы имеем в виде уменьшения поголовья по всем регионам. 4. В случае того, что смета не будет Вами утверждена, то решение принимается на расширенном заседании приемной комиссии. 5. В случае необходимости, которая может наступить по причине непредвиденных обстоятельств, которые квалифицируются как форс-мажорные, которые не позволяют сторонам выполнить своих обязательств, то стороны освобождаются от ответственности на согласованный между ними срок.
Задание 28. Употребите правильные предложно-падежные формы с предлогом "о" или без него.
1. Ваша анкета и рекомендации показывают ..., что вы обладаете теми качествами, которые нам необходимы. 2. Мы узнали, что у вас возникли трудности с принятием решения ... поставке(и) нам труб. 3. На заседании профкома рассматривался вопрос ... предоставления (и) квартир молодым семьям. 4. Нет сомнений..., что произошла ошибка и что ежеквартальные платежи будут осуществляться своевременно. 5. Есть мнение ..., что нужно пересмотреть основные статьи бюджета.
Задание 29. Составьте сложные предложения с приведенными глаголами.
Образец: Доложить..., (что) – Глава экономического департамента доложил, что за полгода прирост валового внутреннего продукта составил 7%.
Доложить..., (что); рапортовать …, (что); высказывать мнение ..., (что); излагать соображения по вопросу…, (что); обосновывать свои выводы сведениями ..., (что); обвинять..., (что); справиться ..., (что).
Задание 30. Исправьте ошибки в конструкциях с предлогов "о".
Директор подробно остановился о разных сторонах проблемы. 2. Всем нужно объяснять о роли налогов. 3. Об этом администрация указала еще в прошлом году. 4. Неоднократно подчеркивалось о том, что прямолинейный подход к предмету обедняет результаты исследования. 5. Докладчик неоднократно отмечал о том, что производственные показатели снизились.
Задание 31. Напишите своё резюме; заявление на отпуск за свой счёт; объяснительную записку по поводу опоздания на работу.
Задание 32. Прочитайте фрагменты деловых писем. Определите вид каждого письма.
а) Уважаемый г-н Игнатьев!
Мне представилась возможность поблагодарить Вас за согласие помочь нам в проведении ежегодной кампании по сбору средств в пользу организации «Мир вашему дому». Думаю, что Вы получите удовлетворение от того, что Ваши усилия пойдут на пользу вышеназванной организации. Надеюсь вскоре увидеть Вас на одном из наших собраний.
б) Уважаемый г-н Павлов!
Мы будем рады обслужить Вас и Ваших гостей во время ужина в нашем ресторане «Харбин» 30.12.2019 г. Мы приложим все усилия, чтобы кухня и сервис оказались сверх Ваших ожиданий. Благодарим за возможность обслуживать Вас.
в) Уважаемый г-н Матвеев!
К сожалению, мы вынуждены сообщить Вам, что не сможем сделать пожертвования Вашему фонду. Наша компания делает пожертвования только в крупные многоцелевые кампании, как, например, Ассоциация национальных музеев. Жертвуя средства этим организациям, мы содействуем не одному, а ряду полезных дел, не оказывая никому предпочтения. Надеемся, что Вы поймете нашу позицию. Тем не менее мы поддерживаем Ваши цели и изложенный замысел. Желаем Вам успеха в Вашей кампании.
г) Просим выслать необходимую нам документацию по эксплуатации машин последней модели, закупленных у вас во втором квартале 2019 г.
д) Высылаем запрошенную Вами дополнительную документацию по эксплуатации машин модели УКШ-17. Получение просим подтвердить. Приложение: Документация на 15 стр. в 1 экз.
е) Подтверждаем получение запрошенной нами документации. Благодарим за быстрое выполнение заказа.
Задание 33. Приведите примеры следующих видов писем: письмо-уведомление, письмо-напоминание, письмо-извещение, письмо-предупреждение.
Задание 34. Прочитайте резюме. Объясните, какие ошибки допустил его автор.
Прошу Вас рассмотреть мое резюме; и, если оно Вас заинтересует, прошу сообщить по тел. 8 (914) 500-17-00.
Я, Сидорова Мария Викторовна, родилась 15 мая 1982 года в г. Владивостоке. Имею владивостокскую прописку. Закончила школу № 1 г. Владивостока, паспорт серия 0513 № 1235980, выдан Фрунзенским РОВД г. Владивостока 25.12.2008 года. Проживаю во Фрунзенском р-не. Разведена, имею сына 5 лет. Ребенок малоболезненный.
В 1997 году закончила «Высшее профессиональное училище электроники», специальность секретарь со знанием современной оргтехники, иностранной машинописи, ПК и бухгалтерского учета. Диплом № 0000501 от 20.06.1997 года.
Работала в некоторых коммерческих структурах*; с различной оргтехникой.
Затем ушла в декретный отпуск.
После декретного отпуска работа на фирме ИП «Рудников А.А.» – бухгалтером (продажа продукции из стекла), но, к сожалению, вскоре фирма распалась.
В данное время работаю бухгалтером в ОАО «Маленькая Япония» с 05 мая 2006 года (оптовая торговля запчастями к автомобилям); в мои должностные обязанности входит приход и расход, клиент банк, с/ф, спецификации, доверенности, заключение договоров, российские ТТН, С/Ф; выписка ТТН, ТН; 1 С: Предприятия (7:7), работа Word, Excel, Интернет, Outlook Express-электронная почта.
Пожелания: достойная оплата труда; время работы: с 8 до 17; молодой неконфликтный коллектив; возможность карьерного роста.
Хобби: фигурное катание, вязание, кулинарные рецепты, стихи, кошки.
Заранее благодарна за Ваше время.
* 1. ООО «Неман» – заведующая делопроизводством переводом; ушла в ООО «Кулинарторг».
2. ООО «Кулинарторг» (розничная торговля продуктами питания) – принята на должность секретаря-делопроизводителя; в процессе переведена на должность бухгалтера.
3. ОДО «Пламя» (грузоподъемное оборудование) – прием; увольнение; заключение договоров, делопроизводство; п/п; п/тр; с/ф. 4. Банк «Городской кредит» – принята на должность секретаря-менеджера; в процессе переведена на должность бухгалтера-кассира.
4. Банк «Городской кредит» – принята на должность секретаря-менеджера; в процессе переведена на должность бухгалтера-кассира.
Задание 35. Развёрнуто ответьте на следующие вопросы:
1. Какие основные функции выполняет беседа в деловом мире? 2. Каковы основные этапы делового разговора? 3. Какие могут быть цели переговорного процесса? 4. В каких случаях целесообразно проведение совещаний? 5. Какие отличительные особенности от очной беседы имеет телефонный разговор? 6. По какому сценарию лучше построить телефонный разговор, если его цель заинтересовать собеседника предлагаемыми товарами или услугами? 7. Какие правила следует соблюдать, отвечая на телефонный звонок? 8. На какие вопросы вы должны дать себе ответ перед набором телефонного номера, если собираетесь позвонить деловому партнеру? 9. Каких правил следует придерживаться, если вы звоните собеседнику? 10. Вы собираетесь позвонить в организацию, являющуюся вашим потенциальным поставщиком сырьевых материалов, с целью выяснить насколько может быть выгодно ваше сотрудничество. Составьте план вашего телефонного разговора. 11. Какие существуют запреты при использовании мобильного телефона?
Задание 36. Как Вы оцените следующие заключительные реплики во время беседы по телефону? Прокомментируйте их.
- Как будто все...
- Кажется, ничего не забыл...
- Ну, кажется, все...
- Так, ну это я сказал, это я выяснил...
- Ладно, будут вопросы – я перезвоню!
- Все, мне некогда…
Задание 37. Установите обратную связь, проверьте точность восприятия информации или узнайте дополнительную информацию с помощью вопросов.
Ситуация | Примерные вопросы |
1. Один из партнеров употребил какое-то незнакомое выражение или термин | |
2. Говорящий уклоняется от темы и не сообщает той информации, которую вы от него ждете | |
3. Партнер словно «зацикливается», постоянно повторяя одно и то же. Вам же надо продвигаться дальше | |
4. Партнер только что произнес нечто, не очень-то согласующееся с его предыдущими утверждениями. Вы хотите это уточнить | |
5. Вам хотелось бы узнать мнение партнера о том, что вами было высказано | |
6. Невербальное поведение партнера подсказывает вам, что он обеспокоен какими-то вашими словами. Вы хотите рассеять его сомнения, подозрения | |
7. Было высказано несколько положений, и вы хотите привлечь к ним внимание | |
8.Партнер не согласился с частью из сказанного вами, и вы хотите уточнить причину этого неприятия | |
9. Партнер сделал общее утверждение относительно обсуждаемого вопроса, и вы хотите поговорить об этом более конкретно | |
10. Вы сказали о некоторых преимуществах обсуждаемой идеи и хотите установить обратную связь с партнером |
Задание 38. Напишите аргументированное выступление, доказав следующие тезисы (по выбору студента). Объём выполненного задания – 1страница.
1. «Каждый должен знать иностранный язык», 2. «Каждый должен овладеть компьютером», 3. «Знание речевого этикета позволяет добиться многого», 4. «Лотерея – лучший способ разбогатеть», 5. «Россия имеет большое будущее», 6. «Искусство улучшает человека», 7. «Моя будущая профессия важна для общества», 8. «Надо уметь говорить грамотно и культурно», 9. «Собака – друг человека», 10. «В будущем книги будут не нужны человечеству».
Задание 39. Напишите аргументированное выступление, опровергнув следующие тезисы (по выбору студента). Объём выполненного задания – 1страница.
1. «Тюрьма исправляет преступников», 2. «Климат на Земле становится хуже», 3. «Лучшее времяпровождение – смотреть телевизор», 4. «Каждый может разбогатеть», 5. «Во всех наших бедах виноваты враги», 6. «В России должны жить только русские», 7. «Россия имеет большое будущее», 8. «Скучно быть студентом», 9. «Родители должны заботиться и помогать своим детям всегда»
Задание 40. Составьте план вашего выступления по одной из предложенных ниже тем.
1. «Диплом о высшем образовании – гарантия успеха в жизни»; 2. «Всегда ли наличие диплома о высшем образовании служит гарантией достижения успеха в жизни?»; 3. «Платное обучение – прогресс или регресс российского образования?»; 4. «Необходимо ли в вузе изучать русский язык в деловом общении студентам всех специальностей?»
ВГУЭС
all_at_700















