Ответы к экзамену: Психология труда

На производственном предприятии сотрудники начали жаловаться на боли в спине и усталость после нескольких часов работы за конвейером. Рабочие места одинаковы и не регулируются по высоте.
Какой подход, связанный с эргономикой, поможет решить проблему?

Сопоставьте методы психологии труда с примерами их использования:
A. Наблюдение
B. Эксперимент
C. Опрос
D. анализ рабочего дня сотрудника
E. оценка влияния уровня освещения на продуктивность
F. анкетирование сотрудников о стресс-факторах

… психология – это практически ориентированная отрасль психологической науки, предметом которой является изучение объективных закономерностей взаимодействия человека с техническими устройствами в целях их проектирования и применения в эффективном, надежном и безопасном режимах работы

В крупной компании наблюдается рост текучести кадров и снижение производительности труда. Руководство обеспокоено тем, что сотрудники быстро устают, часто конфликтуют и не проявляют заинтересованности в рабочих задачах. Было принято решение привлечь специалиста по психологии труда для анализа ситуации.
Какой из подходов психолога труда будет наиболее эффективным в данной ситуации?

На заводе произошло несколько одинаковых инцидентов, связанных с неправильной эксплуатацией оборудования. Руководство установило, что инструкции понятны, техника исправна, но сотрудники регулярно нарушают порядок действий.
Какую причину можно считать наиболее вероятной с точки зрения психологии труда?

… – важный метод психологии труда, суть которого состоит в том, чтобы наблюдать, замечать все мелочи, следить за выполнением соответствующей деятельности, за явлениями или ситуацией, систематизировать и группировать их

… – это вид занятий в рамках одной профессии

… – это изменение ее уровня, то есть процесса исполнения обязанностей и использования прав до такого состояния, которое необходимо предприятию на данном этапе его развития и достижению в силу сложившихся условий в данной организации

… – это научная дисциплина, занимающаяся изучением взаимодействия между людьми и другими элементами систем, и профессия, которая использует теорию, законы, данные и методы конструирования в целях обеспечения здоровья человека и оптимизации общего функционирования системы

… – это происшествие, в котором техническая авария сопровождается гибелью людей

… – это происшествие, в результате которого повреждается техника, наносится экономический ущерб предприятию, обществу, а также здоровью и жизни людей

… – это сознательная деятельность людей, направленная на создание материальных и духовных благ, необходимых для удовлетворения потребностей общества и личности

… – это специфическое функциональное состояние, характеризующееся снижением уровня жизнедеятельности в результате воздействия однообразных раздражителей, т.е. снижением внешней стимуляции

… инженерной психологии является изучение закономерностей процессов информационного взаимодействия человека-оператора с современной техникой в рамках целостной системы «человек – машина»

… используются для изучения работы мышц человека, определения величины мышечной работоспособности, регистрации движений рук и ног человека

… предполагает получение от опрашиваемых ответов в письменной форме на предложенный вопросник (формуляр)

… представляет собой прибор, предназначенный для одновременной регистрации и анализа нескольких физиологических характеристик человека

… субсиндром стресса проявляется в изменении стиля общения людей, находящихся в стрессогенных ситуациях; эти изменения могут проявляться в виде социально-позитивных тенденций: в сплочении людей, в увеличении взаимопомощи, в склонности поддерживать лидера, следовать за ним и т. п.

… субсиндром стресса состоит в эмоционально-чувственных реакциях на экстремальные, критические условия, ситуации и т. д.

… труда – совокупность орудий, усиливающих возможности человека в процессе взаимодействия с предметом труда

… труда – это исходный материал, преобразуя который человек получает необходимый продукт

… труда – это система социальных, санитарно-гигиенических и физических характеристик производственной среды, оказывающих влияние на здоровье и работоспособность человека в процессе труда

… труда – это совокупность правовых норм, регулирующих внутренний трудовой распорядок, устанавливающих трудовые обязанности работников и администрации, определяющих меры поощрения за успехи в труде и ответственность за виновное невыполнение этих обязанностей

… труда – это совокупность факторов производственной среды и трудового процесса, оказывающих влияние на работоспособность и здоровье человека

… эргономики является трудовая деятельность

…, с одной стороны, это процесс формирования отношения к профессии, степень эмоционально-личностной вовлеченности в нее, с другой стороны – накопление опыта практической деятельности, профессиональное совершенствование и приобретение мастерства

Артем – молодой специалист, недавно принятый в компанию. Он стремится доказать свою компетентность, постоянно берет сверхурочные задания, не отдыхает в выходные. Через два месяца он стал раздражительным, перестал справляться с задачами и начал говорить о том, что «эта работа – не его».
Какая причина может лежать в основе происходящего с Артемом?

В IT-компании планируется организация новой команды для разработки продукта. Руководство хочет заранее оценить, кто из сотрудников лучше всего подходит для этой работы, с учетом стрессоустойчивости, умения принимать решения и работать в условиях неопределенности.
Какой метод психологии труда наиболее подходит в данной ситуации?

В коллективе одной компании наблюдается снижение сплоченности: сотрудники начали избегать совместной работы, вырос уровень межличностных конфликтов, а командные проекты буксуют. Руководство компании хочет понять, как эти изменения влияют на трудовую мотивацию и результативность.
Какой аспект труда как социально-психологической реальности проявляется в этой ситуации?

В лаборатории изучается влияние монотонной работы на состояние оператора. Врач фиксирует снижение производительности и устойчивости внимания работников, а также рост количества их ошибок. Необходимо ввести корректирующие меры.
Какой способ коррекции функционального состояния будет наиболее эффективным в этой ситуации?

В отделе продаж одной компании замечено, что сотрудники с одинаковым уровнем квалификации демонстрируют разные результаты: одни стабильно достигают высоких показателей, другие – часто не выполняют план. Руководитель хочет понять причины различий и улучшить общий уровень эффективности коллектива.
Какая задача психологии труда может помочь в решении этой проблемы?

В офисе после перехода на новый интерфейс программы сотрудники стали жаловаться на утомляемость, снижение концентрации и путаницу в действиях.
Какое эргономическое решение поможет повысить эффективность работы с программой?

Инженеры-разработчики создают пульт управления для энергоблока, который должен использоваться в условиях повышенной нагрузки. К проекту привлекается специалист по психологии труда.
Почему важно участие инженерного психолога на этапе проектирования технических систем?

Классическим … инженерной психологии является деятельность человека в системах контроля и управления (труд диспетчера, оператора у пульта управления и т.п.), точнее, взаимодействие человека и машины в этих системах

Компания собирается оптимизировать рабочее пространство в офисе, повысить комфорт и производительность сотрудников. Для этого необходимо изучить ощущения, предпочтения и мнения работников относительно текущих условий труда.
Какой метод следует использовать в первую очередь?

Марина работает преподавателем в колледже уже более 15 лет. В последние годы она замечает снижение мотивации, испытывает усталость даже в начале рабочего дня и раздражение при взаимодействии с учащимися. При этом раньше Марина была инициативной и с удовольствием занималась своей работой.
Какое явление наиболее вероятно отражается в данной ситуации?

Молодой специалист долго не может адаптироваться к новой должности. Хотя он обладает всеми профессиональными навыками, ему сложно принять корпоративные правила, ценности компании и манеру общения в команде. Это вызывает у него стресс и снижает мотивацию.
Какой фактор социально-психологической природы труда наиболее ярко проявляется здесь?

На крупной фабрике проводится обучение операторов работе с новыми видами оборудования. Несмотря на инструктажи, новички часто путают порядок действий.
Какой аспект инженерной психологии поможет максимально повысить эффективность обучения операторов?

На крупном производственном предприятии специалисты службы охраны труда заметили, что у сотрудников вечерней смены увеличилось количество мелких ошибок и несчастных случаев. Руководство решило провести диагностику для оценки функционального состояния работников.
Какой метод диагностики наиболее эффективно выявит снижение уровня бодрствования и внимания у сотрудников?

На новом производственном участке установили сложную автоматизированную систему управления. После ее запуска сотрудники часто испытывают затруднения в работе, появляются ошибки и задержки.
Какой вклад инженерной психологии особенно важен для предотвращения таких ситуаций?

На новом рабочем месте производственного цеха сотрудник испытывает трудности с одновременным использованием нескольких рычагов и кнопок, расположенных на панели управления.
Что необходимо предпринять с точки зрения эргономики?

На основе ответов собеседника на вопросы, которые ставит психолог, получают информацию с помощью такого метода, как …

На предприятии регулярно фиксируется нарушение правил ношения средств индивидуальной защиты (СИЗ), таких как каски, перчатки, очки. При этом штрафы не изменили ситуацию.
Какое психологическое объяснение может быть ключевым в данной ситуации?

На производстве имели место частые ошибки в работе операторов за пультами управления. Руководство хочет выяснить, как реально распределяется внимание операторов во время смены, какие действия они совершают и в какой последовательности.
Какой метод исследования будет наиболее уместен в этой ситуации?

На производственном предприятии внедряется новое автоматизированное оборудование. Некоторые работники жалуются на трудности в адаптации, сниженную уверенность в себе и ошибки в управлении техникой. Руководство обеспокоено возможным снижением производительности и увеличением травматизма.
Какую задачу психологии труда следует решить в первую очередь в этой ситуации?