Услуга: Условия и факторы возникновения и развития менеджмента как науки и вида деятельности

Вариант 1.

Теоретические вопросы:

1. Условия и факторы возникновения и развития менеджмента как науки и вида деятельности.
2. Организационные отношения в системе менеджмента. Делегирование. Централизация и децентрализация управления.

Практическое задание.

А) Создайте модель организации. Для этого выберите направления деятельности, подходящую организационно-правовую форму, название организации. Докажите, что Ваша компания имеет все признаки организации, что она попадает под действие законов организации.

Б) Проведите департаментализацию (организационное проектирование) по этапам:

- Деление организации по горизонтали на блоки, соответствующие направлениям деятельности (задачам);

- Дальнейшее их деление на подразделения;

- Определение функций подразделений.

В) Отобразите графически структуру Вашей организации.

Г) Определите для Вашей организации вид структуры, принципы структурирования. Объясните, что явилось основанием для выбора вида структуры, в чем его преимущества и недостатки.

Д) Постройте матрицу распределения функций для одного (любого) подразделения.

Вариант 2.

Теоретические вопросы:

1. Школа научного управления. Основные принципы и представители школы научного управления.
2. Мотивация и ее роль в управлении. Внутренние и внешние факторы мотивации.

Практическое задание.

В последнее время снизились показатели работы кредитного отдела коммерческого банка «Удача». Работники отдела не справляются с оформлением документов в рабочее время. Это привело к необходимости работать сверхурочно. Премии сотрудникам не выплачиваются. В 2024 году возросла текучесть кадров. Коллектив отдела обновился на 50%. Участились нарушения трудовой дисциплины и конфликты между сотрудниками и начальником отдела. Увеличилось число жалоб клиентов на обслуживание в кредитном отделе банка. Начальник кредитного отдела освобожден от занимаемой должности.

Исходя из характеристики ситуации, сформулируйте основные проблемы кредитного отдела и причины их возникновения. Разработайте предложения (программу-минимум) по коренному улучшению деятельности отдела. Определите структуру и состав сотрудников кредитного отдела (схема). Определите управленческие функции руководителя кредитного отдела коммерческого банка.

Вариант 3.

Теоретические вопросы:

1. Классическая (административная) школа управления. Вклад представителей школы в развитие управленческой науки.
2. Содержательные теории мотивации. Особенности применения в современных условиях.

Практическое задание.

На основании представленных ниже данных, проведите SWOT - анализ предприятия. Разработайте комплекс рекомендаций по эффективному использованию результатов анализа в деятельности предприятия.

Исходные данные для SWOT - анализа

Вариант 4.

Теоретические вопросы:

1. Процессуальные теории мотивации. Особенности применения в современных условиях.
2. Сущность и задачи контроля. Виды и этапы управленческого контроля.

Практическое задание.

А) Создайте модель организации. Для этого выберите направления деятельности, подходящую организационно-правовую форму, название организации.

Б) Проведите департаментализацию (организационное проектирование) по этапам:

• Деление организации по горизонтали на блоки, соответствующие направлениям деятельности (задачам);

• Дальнейшее их деление на подразделения;

• Определение функций подразделений.

В) Отобразите графически структуру Вашей организации.

Г) Разработайте основные принципы и ценности, которые вы положите в основу организационной культуры Вашей организации.

Д) Перечислите внешние и внутренние факторы, оказывающие влияние на формирование организационной культуры Вашей организации.

Вариант 5.

Теоретические вопросы:

1. Проведите сравнение процессного, системного и ситуационного подходов к управлению.
2. Количественные и качественные показатели, применяемые при контроле. Характеристики эффективного контроля.

Практическое задание.

Теория справедливости (равенства) (Equity Theory) предложена в 1963 году американским психологом Джоном Стейси Адамсом(John Stacey Adams). Она основывается на утверждении, что люди субъективно оценивают соотношение между затраченными усилиями и полученным вознаграждением и сравнивают это соотношение с показателями других людей, выполнявших такую же работу.

Адамс описывает, как возникает такого рода мотивация. Несправедливость возникает в ситуации, когда человек чувствует, что отношение отдачи, которую он получает, к его вкладу в выполнение работы оказывается не равным соответствующему соотношению у других работников.

Предложите и опишите не менее 7 вариантов реализации на практике основных положений теории справедливости в деятельности менеджера.

Вариант 6.

Теоретические вопросы:

1. Теория количественных методов менеджмента.
2. Обоснуйте значение управленческих решений в развитии организации. Сравните виды управленческих решений. Индивидуальные и коллективные методы принятия решений. Эффективные управленческие решения.

Практическое задание.

В таблице приведен пример распределения рабочего времени директора туристического предприятия:

1. Выявите факторы неэффективного использования рабочего времени руководителя. Аргументируйте свой ответ.
2. Сформулируйте не менее пяти рекомендаций по увеличению эффективности использования рабочего времени директора туристического предприятия.
3. Предложите свой вариант распределения рабочего времени директора предприятия (при этом увеличьте перечень выполняемых работ в течение рабочего дня до 12-14 видов).
4. Составьте примерный распорядок рабочего дня руководителя при пятидневной рабочей неделе.

Вариант 7.

Теоретические вопросы:

1. Основные этапы процесса подготовки и реализации управленческих решений. Подходы к разработке и принятию управленческих решений. Принятие решений в условиях риска и неопределенности
2. Влияние организационной культуры на эффективность деятельности организации.

Практическое задание.

Авиакомпания «Звезда» осуществляет как пассажирские, так и грузовые перевозки. Возглавляет авиакомпанию генеральный директор, при котором функционируют подразделения, имеющие штабные полномочия: отдел по внешним связям, отдел по стратегическому планированию. За маркетинг и финансы в авиакомпании отвечают, соответственно зам.директора по маркетингу и зам.директора по финансам. Зам.директора по летной эксплуатации самолетов подчиняются летные отряды, обеспечивающие перевозку грузов. Зам.директора по технической эксплуатации самолетов отвечает за техническое обслуживание самолетов и за безопасность полетов. Производственно-диспетчерская служба осуществляет координацию взаимодействия всех подразделений авиакомпании и подчинена начальнику службы организации перевозок.

Задания:

1. Составьте схему организационной структуры авиакомпании по приведенным данным.
2. Дополните структуру компании недостающими на Ваш взгляд подразделениями и сотрудниками.
3. Разработайте структуру (схему) финансовой службы и определите состав сотрудников службы (не менее 4 человек). Определите их основные функции.
4. Составьте схему коммуникаций организации в соответствии с составленной структурой. Для решения необходимо:
   • определить информационные потоки;
   • выделить восходящие, нисходящие коммуникации;
   • оформить горизонтальные коммуникации между подразделениями;
   • построить цепь обратной связи;
   • определить коммуникационные связи с внешней средой заместителя директора по маркетингу.

Вариант 8.

Теоретические вопросы:

1. Внешняя и внутренняя среда организаций. Факторы прямого и косвенного воздействия.
2. Внутриорганизационные конфликты. Виды конфликтов. Управление конфликтными ситуациями в организации.

Практическое задание.

А) Создайте модель организации. Для этого выберите направления деятельности, подходящую организационно-правовую форму, название организации.

Б) Проведите департаментализацию (организационное проектирование) по этапам:

• Деление организации по горизонтали на блоки, соответствующие направлениям деятельности (задачам);

• Дальнейшее их деление на подразделения;

• Определение функций подразделений.

В) Отобразите графически структуру Вашей организации.

Г) Сформулируйте миссию организации.

Д) На основании миссии с учетом характеристик организации сформировать цели и подцели управления предприятием («дерево целей » по функциональным подсистемам).

Вариант 9.

Теоретические вопросы:

1. Миссия и цели организаций. Метод управления по целям (МВО).
2. Управленческая структура. Факторы, влияющие на управленческую структуру. Типы управленческих структур. Свойства эффективных управленческих структур.

Практическое задание.

В основе двухфакторной теории Фредерика Герцберга - две большие категории потребностей: гигиенические факторы и мотивирующие факторы. Гигиенические факторы связаны с окружающей средой, в которой осуществляется работа, они предупреждают неудовлетворенность работой. Мотивирующие факторы связаны с характером работы, они побуждают сотрудников к лучшему исполнению их функций.

Предложите не менее 7 вариантов реализации на практике основных положений двухфакторной теории Ф. Герцберга в деятельности менеджера.

Вариант 10.

Теоретические вопросы:

1. Организационная структура. Принципы построения и виды организационных структур.
2. Охарактеризуйте коммуникационный процесс как процесс обмена информацией. Формы передачи информации и коммуникативные барьеры. Проанализируйте коммуникационный процесс и роль обратной связи.

Практическое задание.

В таблице приведены внешние и внутренние факторы, влияющие на эффективность управления.

Факторы, влияющие на эффективность управления

1. Расположите предложенные факторы по степени влияния и значимости для управленческой деятельности. Обоснуйте предложенный рейтинг факторов.
2. Какие еще факторы внешней и внутренней среды влияют на эффективность управленческой деятельности?