ВКР: Разработка стратегии продвижения услуг на примере компании ООО «Автопрофи»»

ОГЛАВЛЕНИЕ



ВВЕДЕНИЕ………………………………………………………………..……..3
ГЛАВА 1 ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ РАЗРАБОТКИ СТРАТЕГИИ
ПРОДВИЖЕНИЯ………………………………………………………………..6
1.1.Понятие и общая характеристика стратегии продвижения…………6
1.2. Основные инструменты стратегии продвижения услуг…………..8
1.3 Этапы разработки стратегии продвижения услуг………………….17
ГЛАВА 2 АНАЛИЗ РАЗРАБОТКИ СТРАТЕГИИ ПРОДВИЖЕНИЯ УСЛУГ КОМПАНИИ ООО «АВТОПРОФИ»……………………………..23
2.1 Общая характеристика компании ООО «Автопрофи»……………………23
2.2 Особенности стратегии продвижения компании ООО «Автопрофи»……33
2.3 Анализ результатов проведенного исследования…………….45
ГЛАВА 3 РАЗРАБОТКА СТРАТЕГИИ ПРОДВИЖЕНИЯ УСЛУГ КОМПАНИИ ООО «АВТОПРОФИ»………………………………………..53
3.1 Предлагаемые мероприятия по повышению эффективности стратегии продвижения услуг ……………………………………………………………...53
3.2 Оценка экономической эффективности предлагаемых мероприятий……55
ЗАКЛЮЧЕНИЕ………………………………………………………………...73
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ………………………..75
ПРИЛОЖЕНИЯ……………………………………………………………….80











Введение

В современных реалиях роста конкуренции на рынке образовательных услуг, в условиях острой борьбы за покупателя, с каждым днём проблема организации продвижения становится все более актуальной. Для эффективной конкурентной борьбы организации требуется гораздо больше, чем создать услугу, удовлетворяющий потребности клиента, назначить на него подходящую цену и обеспечить его доступность для целевых потребителей, необходимо применение новых способов разработки стратегии продвижения и способов продвижения предприятия и услуг на рынке с целью повышения эффективности деятельности компании в целом.
Под продвижением понимается комплекс маркетинговых мероприятий, направленных на увеличение доли продукта или услуги компании, которые они занимают на рынке, привлечение новых клиентов, увеличение узнаваемости продукции.
Также данная тема работы актуальна, в связи с тем, что стратегия продвижения услуг интересует его руководство, собственников, персонал, поставщиков, покупателей (данный аспект больше затрагивает сегмент B2B), банковские учреждения, государство, т.к. является показателем платежеспособность субъекта экономической деятельности, способности её к развитию. Текущие рыночные условия хозяйствования и экономические условия, непрерывные изменения в законодательстве стали фактором возникновения сложностей в деятельности многих субъектов экономической деятельности, что приводит к ухудшению финансовой устойчивости субъекта экономической деятельности.
В отечественной научной теории и практической деятельности стратегия продвижения услуг любого субъекта экономической деятельности выполняется на основании расчета и интерпретации таких групп коэффициентов как ликвидность, платежеспособность, оборачиваемость, рентабельность и финансовая устойчивость. Каждая группа важна по-своему, т.к. дает оценку эффективности функционирования субъекта экономической деятельности с разных стороны, поэтому характеристике финансовой устойчивости уделяется важное значение. По сути, данная группа коэффициентов раскрывает структуру источников финансирования, финансирование деятельности за счет собственного капитала или заемного. Данная группа имеет такое важное значение, т.к. в научной литературе по сей день не разрешен вопрос нахождения оптимальной структуры капитала субъекта экономической деятельности.
В процессе проведения стратегии продвижения услуг субъекта экономической деятельности в обязательном порядке оценивается его финансовая устойчивость. Анализ стратегии продвижения услуг дает возможность оценить рациональность использования финансовых ресурсов, эффективность управления собственным и заемным капиталом, выявить динамику изменений в структуре источников финансирования операционной деятельности. Недостаточная стратегия продвижения услуг в конечном итоге может привести к его неплатежеспособности. В связи с этим персонал субъекта экономической деятельности интересует стратегия продвижения услуг, т.к. для большинства сотрудников заработная плата является единственным источников дохода, в связи с этим от финансового благополучия субъекта экономической деятельности пребывает в зависимости благосостояние её персонала.
Любой субъект экономической деятельности представляет собой сложную систему, для которого важно осуществлять ведение операционной деятельности, что достигается благодаря наличию денежных средств для оплаты непредвиденных счетов и для выполнения обязательств перед персоналом, банковскими учреждениями, поставщиками услуг и материалов, а также бюджетами разных уровней и внебюджетными фондами. Успешное управление и осуществление деятельности субъекта экономической деятельности непрерывно связано с его стабильным финансовым положением, соответственно, его финансовой устойчивостью. Данный показатель показывает эффективность использования и распределения финансовых ресурсов. Стратегия продвижения услуг является в качестве одного из критериев, на основании которого можно судить о степени успешности субъекта экономической деятельности, ее платежеспособности и состоятельности.
Также актуальность выбранной темы работы заключается в том, что в условиях жесткой рыночной конкуренции решающая роль отводится грамотной стратегии продвижения. Поверхностный подход к созданию стратегии продвижения может стать причиной принятия ошибочных решений, влекущих за собой неоправданные расходы, что, в конечном итоге, может привести к снижению конкурентоспособности. Таким образом, важность создания грамотной стратегии продвижения услуг в современных условиях несомненна, что и обусловило выбор темы работы.
Цель исследования – разработка и повышение уровня эффективности стратегии продвижения услуг на примере компании ООО «Автопрофи».
Для достижения поставленной цели необходимо решить следующие поставленные задачи:
- изучить теоретические аспекты разработки стратегии продвижения;
- выявить этапы разработки стратегии продвижения услуг;
- провести анализ разработки стратегии продвижения компании ООО «Автопрофи»;
- разработать предлагаемые мероприятия по повышению эффективности стратегии продвижения услуг.
Предмет исследования – теоретические и методологические аспекты разработки стратегии продвижения услуг на примере компании ООО «Автопрофи».
Объект исследования – общество с ограниченной ответственностью ООО «Автопрофи».
Практическая значимость исследования заключается в том, что содержит практические рекомендации по совершенствованию стратегии продвижения услуг ООО «Автопрофи», что позволит данной организации повысить эффективность своей деятельности.
В качестве информационной базы для выполнения работы использовались данные, предоставленные на предприятии, литературные источники, материалы тематических сайтов, данные бухгалтерской отчетности ООО «Автопрофи».
Методы исследования: являются анализ научной и научно-методической литературы, наблюдение, опрос.