Ответы на все тесты курса "Имидж и этикет секретаря"| ВГАПС НИИДПО 100% правильно

Образ, который создается в отношении этого человека у окружающих его людей, либо людей, создающих впечатление о нем с помощью средств массовой информации – это …

Профессионалы говорят, что элементы образа могут согласовываться по трем принципам: (укажите несколько вариантов ответа)

Управление впечатлением, производимым на других людей, демонстрация своих внешних качеств в соответствии с чужими ожиданиями – это …

На первое место среди личных качеств секретаря, обеспечивающих качество работы, ставят - …

Нервная система их обычно очень подвижна и способна реагировать на небольшие воздействия со стороны других людей – этот тип называется …

Способы речевого взаимодействия человека с другими людьми – это …

Стиль управления, который проявляется в непредсказуемом переходе руководителя от одного стиля к другому – это…

Чем предопределяется последовательность, этапность, периодичность, чередование ролевых позиций общающихся партнеров?

Слово, фраза, позиция либо действие, провоцирующие негативную реакцию – это…

Что из перечисленного недопустимо в общении?

Действие имиджа основано …

Одежда в каком стиле не рекомендуется для секретаря?

Создание позитивного делового имиджа предусматривает…

Эффективный имидж обладает свойством

В своем поведении ориентируются на свой внутренний мир, свои мысли и убеждения - …

Секретарь должен хорошо ориентироваться в вопросах того направления деятельности, в котором работает его руководитель и учреждение в целом, знать положение дел и состояние решения вопросов в отрасли, последние достижения и проблемы – это качество называется …

Способность легко устанавливать контакты, связи – это…

Это качество подразумевает способность и умение секретаря тактично, вежливо вести беседу; сдерживать и не проявлять отрицательные эмоции.

Этот вид деятельности включает весь комплекс работ, связанных с делопроизводством - …

Внешний рисунок поведения человека, проявляются во внешней культуре поведения и характере общения человека с другими людьми – это …

Для какого стиля характерны ориентация на доминирование в общении, стремление «подавить» личность собеседника, покорить его себе, «коммуникативная агрессия»?

Манеры должны быть одновременно…(укажите несколько вариантов)

Свойство личности, позволяющее осознанно управлять своей психикой и поведением – это…

Сколько стилей общения выделяет С. Братченко?

Что определяет направленность индивида, его жизненные цели и личные стремления? (укажите несколько ответов)

Для какого стиля руководства характерно следующее описание: «жесткое единоличное принятие руководителем всех решений («минимум демократии»), жесткий постоянный контроль за выполнением решений с угрозой наказания»?

Для какого типа людей характерно то, что независимо от того, как идут его дела, он всегда живет своими и чужими неприятностями?

Когда секретарю приходится сообщать неприятную информацию, то ему следует занимать позицию…

Секретарю необходимо следить за тем, чтобы сообщаемая им служебная информация воспринималась…

Сотрудников в офисе рекомендуется называть…

Тип поведения человека, которому непременно нужно сообщить вам все мельчайшие подробности того, что произошло с ним накануне – это …

Инициатором перехода на «ты» становится …

Каким временем при появлении посетителя располагает секретарь на то, чтобы закончить машинописную строку или телефонный разговор

Кто первым подает руку при приветствии? (укажите несколько ответов) Этикет предписывает не пропускать вперед даму при выходе из дверей, а выходить первым тому, кто… { = находится ближе к двери ~ старше по должности ~ старше по возрасту ~ не является сотрудником организации }

Общий нравственный принцип человеческого общения содержится в категорическом императиве …

Укажите лишний элемент в перечне того, что секретарь при появлении посетителей должен сделать

В процессе взаимодействия у человека существует определенный диапазон вариантов ожидаемого поведения со стороны партнера – это… (укажите несколько вариантов)

Открытое столкновение взаимодействующих субъектов на основе возникших противоречий, выступающих в виде противоположных целей, несовместимых в какой-то конкретной ситуации – это…

Пониманию эмоционального состояния другого человека, способность к сопереживанию и сочувствованию

Послеконфликтная ситауция может быть: (укажите несколько вариантов)

Сколько стадий протекания конфликта выделяет В.Н. Лавриненко