☀️Итоговое тестирование Деловая переписка в современной организации | ВГАПС НИИДПО 100% правильно☀️

Выберете верные критерии формулировки цели конкретные формулировки в результат все ответы верные индикатор выполнения обозначение временного периода 400 Для чего в тексте письма необходимо заключение? для краткого подведения итогов всего написанного для красоты для заключения сделки для знакомства 401 Основной текст делового письма должен: (выберете несколько вариантов ответа) делиться на абзацы по смысловым блокам соответствовать цели содержать интервал между абзацами 402 Подготовка письма состоит из следующих этапов: отредактировать письмо обозначить цель и вид письма все ответы верные проработать структуру 403 Структура делового письма содержит: обращение подпись заключение все ответы верные 405 Цель формирования письма должна отвечать на следующие вопросы (выберете несколько вариантов ответа) что должен сделать получатель после прочтения письма? сколько стоит моя работа? зачем? какой результат я хочу получить? 406 Что должна содержать подпись в деловом письме? (выберете несколько вариантов ответа) пожелания получателю контакты отправителя фамилию, имя отчество отправителя приветствие 407 В деловых письмах «Вы» пишется: при обращении к нескольким разным лицам в любых обращениях при обращении к нескольким лицам при обращении к одному конкретному лицу в официальном обращении 409 В деловых письмах «вы» пишется: при обращении к нескольким разным лицам при обращении к нескольким лицам в любых обращениях при обращении к одному конкретному лицу в официальном обращении 412 Выберете верное обращение к неопределенному числу лиц: уважаемый господин уважаемые коллеги уважаемые уважаемый 418 Выберете верные психологические приемы делового письма, согласно материалам лекций не здоровайтесь отвечайте на письма в течение недели не пересылайте сообщения с личным комментарием проверяйте письмо перед отправкой 420 Выберете верные рекомендации по написанию заголовка (выберете несколько вариантов ответа) выделить основную тему сохранить заголовок кратким и понятным исключить заголовок по желанию выдержать деловой стиль 421 Когда канцелярит уместен? (выберете несколько вариантов ответа) инструкции, приказы, распоряжения когда необходимо соблюдать официально-деловой язык письма при работе в сложных конфликтных ситуациях уместен всегда 423 Между двумя вариантами имя и имя+отчество в деловом письме выбирайте: отчество имя фамилию имя и отчество 424 Какой шрифт используется при оформление делового письма? от 10 до 14 от 12 до 16 от 12 до 13 от 12 до 14 425 Определите частые шибки в оформлении деловых писем: (выберете несколько вариантов ответа) выделение слов с помощью ПРОПИСНЫХ букв использование нескольких шрифтов и цветов использование одного шрифта и цвета слишком много изображений в письме 427 Реквизит № 22 по ГОСТ Р 7.0.97-2016, это: резолюция текст документа оттиск печати подпись 430 Реквизит №14 по ГОСТ Р 7.0.97-2016, это: регистрационный номер документа справочные данные об организации место составления или издания документа наименование организации 432 Реквизит №25 по ГОСТ Р 7.0.97-2016, это: герб субъекта Российской Федерации регистрационный номер документа отметка о заверении копии оттиск печати 434 Реквизит №3 по ГОСТ Р 7.0.97-2016, это: Государственный герб Российской Федерации наименование организации герб субъекта Российской Федерации эмблема организации или товарный знак 435 Структура электронного письма содержит: (выберете несколько вариантов ответа) подпись тема пожелание приветствие 437 Общая структура писем-извинений предполагает наличие: извинение все ответы верные сочувствие персональное обращение 439 Общая структура писем-отказов предполагает наличие: (выберете несколько вариантов ответа) благодарности за сотрудничество/письмо предложение альтернативного решения надежду на продолжение сотрудничества отказ в дальнейшем сотрудничестве 440 Определите верную цель гарантийного письма: получить подтверждение участия подтверждение выполнения определенных обещаний требования — заставить адресата выполнить взятые на себя обязательства получить ответ на просьбу 441 Определите верные виды писем: (выберете несколько вариантов ответа) письма-просьбы коммерческие предложения письма-приглашения письма-прошения 442 Определите верные виды письма-заявления: (выберете несколько вариантов ответа) исковое заявление письмо с извинениями письма заявления от граждан к организациям письмо заявление между организациями 443 Сопроводительное письмо направляется с целью: решения задач установления деловых отношений, совершения конкретной продажи предложения принять участие в семинарах, совещаниях, бизнес-презентациях для сообщения адресату о направлении каких-либо документов, материальных ценностей ожидания обязательной реакции адресатов в виде писем-ответов 444 Цель информационного письма заключается в следующем: в своевременном информировании другого предприятия или заинтересованного лица о свершившемся факте предложения принять участие в деловых встречах поздравление за качественно выполненную работу предложения принять участие в семинарах, совещаниях, бизнес-презентациях 445 В ЗАПРОСЕ есть формальные критерии выбора, а именно: (выберете несколько вариантов ответа) технические характеристики ожидания сроки количество 446 Зачем нужно знать все о клиенте? выстраивать доверительные отношения все ответы верные планировать рекламные кампании создавать контент 447 Зная потребности, вы сможете: (выберете несколько вариантов ответа) купить дешевле продать меньше продать больше продать дороже 449 Определите типичную ошибку коммерческого предложения реальные обещания не названа цена отсутствие ошибок в оформлении названа цена 452 Потребности это: (выберете несколько вариантов ответа) неудобство качество опасность экономия 453 Структура коммерческого предложения НЕ содержит: сведения о компании приветствие контакты подробную историю создания компании 454 Что нужно знать о клиенте? самые большие проблемы вашего клиента пол, возраст, примерный уровень доходов.

как выглядит обычный день из жизни вашего клиента все ответы верные 455 В каких случаях лучше не писать письма: все ответы верные на эмоциях вместо планерки когда вопрос сложный 456 В ответе на письмо-претензию важно следующее: использовать эмоциональное присоединение не сообщать о фактах не определять сроки исправления ситуации оправдаться 457 Выберете верную «вежливую» фразу делового письма: «СРОЧНО!!! НАПРАВЬТЕ ВЫПИСКУ!!!!» «Умоляю, пришлите выписку, а то мне конец!» «Отправьте срочно банковскую выписку за 3 кв.!!!!!!!!» «Прошу направить сегодня до конца дня банковскую выписку за 3 квартал во избежание начисления штрафа» 458 Выберете слово-конфликтоген, встречающееся в тексте срочно! принято здравствуйте важно 459 Какие фразы из перечисленных не приемлемы в деловом письме? (выберете несколько вариантов ответа) «Прошу направить информацию…» «Как проходят выходные? Как отпуск?» «Вы, как умный человек, понимаете, что…» «Я советую Вам…» 460 Определите верные иды «трудных» писем: (выберете несколько вариантов ответа) письма-претензии письма-приглашения письма-отказы письма-поздравления 461 Определите верные особенности составления «трудных» писем: (выберете несколько вариантов ответа) пишете так, как удобно Вам пишите не как правильно, а как удобно читать чужое время и труд также важны, как ваши цените свой труд и время 462 В реквизитах международного письма сведения об отправителе – это: наименование организации, ее почтовый и телеграфный адрес, номер телефона почтовый адрес порядковый номер письма указание на конкретное лицо 463 Выберете верные примеры разницы между ISO и ГОСТ Р 7.0.97-2016 (выберете несколько вариантов ответа) ГОСТ приводит требования к оформлению 19 реквизитов, а ISO – 12.

Одинаково установлены правила оформления полей документа: ISO верхнее поле – 10 мм, ГОСТ верхнее поле – 20 мм. По-разному установлены правила оформления полей документа: ISO верхнее поле – 10 мм, ГОСТ верхнее поле – 20 мм. ГОСТ приводит требования к оформлению 12 реквизитов, а ISO – 19 464 Выберете верные примеры разницы между ISO и ГОСТ Р 7.0.97-2016 (выберете несколько вариантов ответа) поле адреса стандартами ISO предназначено для указания одного адресата ISO - дополнительные сведения об отправителе (почтовый адрес, номер телефона), могут быть размещены в нижней части бланка. В российском письме в соответствии с нашим ГОСТ эти сведения помещаются только в верхней части бланка.

ГОСТ приводит требования к оформлению 12 реквизитов, а ISO – 19 поле адреса стандартами ISO предназначено для указания одного или двух адресатов, в российском стандарте предусмотрено указание от одного до четырех адресатов 466 Допускается внесение дополнительной информации в деловое письмо? допускается категорически запрещена допускается только в исключительны случаях не допускается 467 К реквизитам международного письма НЕ относится: заголовок к тексту предисловие вступительное обращение заключительная формула вежливости 468 К реквизитам международного письма относится: указания на приложения основной текст письма указание на рассылку копий данного документа все ответы верные 469 Стандартами ISO по оформлению переписки являются: (выберете несколько вариантов ответа) реквизиты документов стоимость бумаги для документов форматы бумаги, используемой для документов межстрочные интервалы 470 В случае использования двуязычного бланка наименование организации и справочные реквизиты о компании пишут: на русском и английском языке справа на русском языке справа, на английском – слева на русском и английском языке слева на русском языке слева, на английском – справа 471 По рекомендации почтовой службы США при указании адреса не следует использовать: строчные буквы точки или запятые изображения прописные буквы 472 При оформлении почтового конверта на первой строчке указывают: почтовый индекс инициалы и фамилию получателя название страны номер дома, наименование улицы, номер офиса 47....