Метрология__стандартизация_и_сертификация-пособие (856271), страница 21
Текст из файла (страница 21)
Постоянное улучшение – постоянное улучшение деятельности организации в целом следует рассматривать как ее неизменную цель.7. Принятие решений, основанное на фактах, – эффективные решенияосновываются на анализе данных и информации.8. Взаимовыгодные отношения с поставщиками – организация и ее поставщики взаимозависимы, и отношения взаимной выгоды повышаютспособность обеих сторон создавать ценности.Эти восемь принципов менеджмента качества образуют основу для стандартов на системы менеджмента качества, входящих в семейство ИСО 9000.Стандарт ГОСТ Р ИСО 9001–2011 направлен на применение «процессного подхода» при разработке, внедрении и улучшении результативности системы менеджмента качества с целью повышения удовлетворенности потребителей путем выполнения их требований.Для успешного функционирования организация должна определить иосуществлять менеджмент многочисленных взаимосвязанных видов деятельности.
Деятельность, использующая ресурсы и управляемая с целью преобразования входов в выходы, может рассматриваться как процесс. Часто выход одногопроцесса образует непосредственно вход следующего.Преимущество процессного подхода состоит в непрерывности управления, которое он обеспечивает на стыке отдельных процессов в рамках их системы, а также при их комбинации и взаимодействии.При применении в системе менеджмента качества такой подход подчеркивает важность:•понимания и выполнения требований;•необходимости рассмотрения процессов с точки зрения добавленнойценности;•достижения результатов выполнения процессов и их результативности;постоянного улучшения процессов, основанного на объективном измерении.Приведенная на рисунке 4.2 модель системы менеджмента качества, основанная на процессном подходе, иллюстрирует связи между процессами.
Этамодель показывает, что потребители играют существенную роль при определении входных данных. Мониторинг удовлетворенности потребителей требуетоценки информации о восприятии потребителями выполнения их требований.•105Кроме того, ко всем процессам может применяться цикл «Plan – Do – Check –Act» (PDCA). Цикл PDCA можно кратко описать так:•Планирование (plan) – разработайте цели и процессы, необходимыедля достижения результатов в соответствии с требованиями потребителей и политикой организации.•Осуществление (do) – внедрите процессы.•Проверка (check) – постоянно контролируйте и измеряйте процессы ипродукцию в сравнении с политикой, целями и требованиями на продукцию и сообщайте о результатах.•Действие (act) – предпринимайте действия по постоянному улучшению показателей процессов.Постоянное улучшениесистемы менеджмента качестваПотребителиОтветственностьруководстваМенеджментресурсовТребованияПотребителиВходУдовлетворенностьИзмерение, анализи улучшениеПроцессыжизненногоцикла продукцииПродукцияВыходУсловные обозначения:Деятельность, добавляющая ценностьПоток информацииРис.
4.2 – Модель системы менеджмента качества, основаннойна процессном подходеПрименение процессного подхода к разработке программных средств дает организации много преимуществ, из которых одним из важнейших являетсяменьшая изменчивость процесса создания программного обеспечения. Другимпреимуществом служит тот факт, что любое несоответствие влечет за собой не106только доработки конкретной продукции, в которой оно обнаружено, но такжевсех процессов, являющихся первопричиной возникшей проблемы.
Например,происхождение ошибки в какой-то части программы может быть отслеженовплоть до методов, применяемых при разработке программного средства, и используемых спецификаций.ИСО 9001:2011 не устанавливает методы разработки программныхсредств. Стандарт регламентирует только составные части системы менеджмента качества, области деятельности, которые должны быть охвачены руководством по качеству, а также указывает на необходимость закрепления этихсоставляющих за ответственными лицами, обладающими соответствующимиполномочиями, и контроля за ними.ИСО 9011:2000 и ИСО 9004:2010 были разработаны как согласованнаяпара стандартов на системы менеджмента качества для дополнения друг друга,но их можно применять также независимо. Несмотря на то что у этих международных стандартов различные области применения, они имеют аналогичнуюструктуру для облегчения их использования как согласованной пары.ИСО 9004:2010 содержит рекомендации по более широкому спектру целей системы менеджмента качества, чем ИСО 9001:2011, особенно по постоянному улучшению деятельности организации и эффективности, а также ее результативности.
Данный стандарт рекомендуется как руководство дляорганизаций, высшее руководство которых желает выйти за рамки требованийИСО 9001:2011, преследуя цель постоянного улучшения деятельности. Однакоон не предназначен для целей сертификации или заключения контрактов.Система менеджмента качества является частью системы менеджментаорганизации, которая направлена на достижение результатов, в соответствии сцелями в области качества, чтобы удовлетворять потребности, ожидания и требования заинтересованных сторон.
Цели в области качества дополняют другиецели организации, связанные с развитием, финансированием, рентабельностью,окружающей средой, охраной труда и безопасностью. Различные части системы менеджмента организации могут быть интегрированы вместе с системойменеджмента качества в единую систему менеджмента, использующую общиеэлементы. Это может облегчить планирование, выделение ресурсов, определение дополнительных целей и оценку общей эффективности организации.1074.3 Стандарты на обеспечение жизненного цикла ПСВ основе деятельности по созданию и использованию ПС лежит понятиежизненного цикла.·····························································Жизненный цикл ПС – непрерывный процесс, который начинается с момента принятия решения о необходимости созданиясистемы и заканчивается в момент ее полного изъятия из эксплуатации.Модель жизненного цикла – структура, содержащая процессы, действия и задачи, которые осуществляются в ходе разработки, функционирования и сопровождения ПС.Стадия ЖЦ – период в пределах жизненного цикла системы,относящийся к состоянию системного описания или непосредственно к самой системе.·····························································Процесс жизни любой системы или программного продукта может бытьописан посредством модели жизненного цикла, состоящей из стадий.
Моделимогут использоваться для представления всего жизненного цикла от замысла допрекращения применения или для представления части жизненного цикла, соответствующей текущему проекту. В таблице 4.1 перечислены отечественные имеждународные стандарты, регламентирующие этапы и процессы ЖЦ ПС.Таблица 4.1 – Отечественные и международные стандарты,регламентирующие этапы и процессы ЖЦ ПССтандартНазваниеКомментарийГОСТ 34.601–90 Информационная техноло- Данный стандарт разрабатыгия.
Автоматизированные вался в СССР во временасистемы. Стадии создания плановой экономики и государственной собственности,когда не было речи о коммерческих ИСГОСТ 19.102–77 Стадии разработки программ и программнойдокументацииДлительное применениестандарта сформировалоопределенный стиль взаимодействия заказчика и разработчика, основанной на каскадной модели ЖЦ108СтандартНазваниеГОСТ РИСО/МЭК12207–2010Информационная технология.
Системная и программная инженерия.Процессы жизненногоцикла программныхсредствВ стандарте обобщен опытуправления разработкамикрупных международныхпрограммных проектовГОСТ РИСО/МЭК15288–2005Информационная технология. Системная инженерия.Процессы жизненногоцикла системУстанавливает последовательность этапов и переченьпроцессов ЖЦ разработкилюбых крупных проектовСерия стандартов ГОСТ РИСО 9000КомментарийГОСТ Р ИСО 9000–2011Стандарт определяет порядок«Система менеджментаоценки процессов ЖЦ ИСкачества.
Основные положения и словарь».ГОСТ Р ИСО 9001–2011«Система менеджментакачества. Требования».ГОСТ Р ИСО 9004–2010«Система менеджментакачества. Рекомендации поулучшению деятельности»4.3.1 ГОСТ 34.601–90 «Информационная технология.Автоматизированные системы. Стадии создания»Настоящий стандарт распространяется на автоматизированные системы,используемые в различных видах деятельности (исследование, проектирование,управление и т. п.), включая их сочетания, создаваемые в организациях, объединениях и на предприятиях.
Стандарт устанавливает стадии и этапы созданияавтоматизированных систем (АС), а также содержание работ на каждом этапе[2].Процесс создания АС представляет собой совокупность упорядоченныхво времени, взаимосвязанных, объединенных в стадии и этапы работ, выполнение которых необходимо и достаточно для создания АС, соответствующей заданным требованиям (табл. 4.2).Допускается исключение стадии «Эскизный проект» и отдельных этаповработ на всех стадиях, объединение стадий «Технический проект» и «Рабочаядокументация» в одну стадию «Техно-рабочий проект».109Таблица 4.2 – Стадии и этапы разработки АСНаименование этапаСодержание этапа1 Формирование требований к АС1.1 Обследование объекта и обоснование необходимости создания АС.1.2 Формирование требований пользователя АС.1.3 Оформление отчета о выполненной работе изаявки на разработку АС2 Разработка концепции АС2.1 Изучение объекта.2.2 Проведение необходимых научноисследовательских работ.2.3 Разработка вариантов концепции АС и выборварианта концепции АС, удовлетворяющего требованиям пользователя.2.4 Оформление отчета о выполненной работе3 Техническое задание3.1 Разработка и утверждение технического задания на создание АС4 Эскизный проект4.1 Разработка предварительных проектных решений по системе в целом и ее частям.4.2 Разработка документации на АС и ее части5 Технический проект5.1 Разработка проектных решений по системе иее частям.5.2 Разработка документации на АС и ее части.5.3 Разработка и оформление документации на поставку изделий для комплектования АС и/или технических требований на их разработку.5.4 Разработка заданий на проектирование всмежных частях проекта объекта автоматизации6 Рабочая документация6.1 Разработка рабочей документации на системуи ее части.6.2 Разработка или адаптация программ7 Ввод в действие7.1.
Подготовка объекта автоматизации к вводуАС в действие.7.2. Подготовка персонала.7.3. Комплектация АС поставляемыми изделиями(программными и техническими средствами, программно-техническими комплексами, информационными изделиями).7.4. Строительно-монтажные работы.7.5. Пусконаладочные работы.110Наименование этапа8 Сопровождение АССодержание этапа7.6. Проведение предварительных испытаний.7.7. Проведение опытной эксплуатации.7.8.
![](https://s.studizba.com/z.php?f=/templates/si/i/noavatar.png&w=100&h=100&t=1"){kind=avatar}
