128801 (720095), страница 2

Просмтор этого файла доступен только зарегистрированным пользователям. Но у нас супер быстрая регистрация: достаточно только электронной почты!

Текст из файла (страница 2)

Актуализаторов в чисто виде не бывает, но чем естетственней человек,

тем более искренни его чувства, тем ближе он к идеалу. Таким образом,

каждый из нас частично манипулятор, частично актуализатор.

Интересна и точка зрения ДЖИНИ ГРЕХЕМ СКОТТ, автора книги "Кон-

фликты и пути их преодоления". Ключ легкого преодоления конфликтов

состоит в том, чтобы взглянуть на конфликт, как на задачу, которая

должна быть решена: в первую очередь определить причину конфликта, а

затем применить соответствующую технику решения конфликтных проблем.

Каждый человек способен действовать решительно для преодоления кон-

фликтов. В то же время, он может прибегнуть к помощи постороннего со-

ветчика для оценки ситуации и поиска путей разрешения конфликтов.

Преимущество постороннего человека состоит в том, что он не учав-

ствует в конфликтной ситуации, он не скован эмоциями, которые могут

быть препятствием на пути к разрешению конфликта. Решение можно найти

в самом конфликте; если бы мы были способны мысленно отстранить себя

от ситуации настолько, чтобы иметь возможность правильно оценить ее.

Отечественная философская энциклопедия определяет конфликт как

предельный случай обострения противоречий.

К.К.ПЛАТОНОВ и В.Г.КАЗАКОВ определяют конфликт как осознанное про-

тиворечие между обобщающими личностями при наличии попыток их разреше-

ния на фоне эмоциональных отношений. А.А.ЕРШОВ понимает под конфлик-

том действие противоположных, несовместимых в данной ситуации тенден-

ций, мотивов, интересов, типов поведения. По мнению Н.В.ГРИШИНОЙ, кон-

фликты можно рассматривать как реакцию людей на припятствия к достиже-

нию разного рода целей соместной деятельности, на поведение других, не

соответствующее ожиданиям, а также как реакцию на почве несовместимос-

ти характеров, несходства культурных основ и потребностей.

Д.П.КАЙДАЛОВ и Е.И.СУИМЕНКО конфликтом называют столкновение интере-

сов, взглядов, установок, стремлений личности.

На основании изложенных взглядов и убеждений, я могу сделать сле-

дующий вывод: конфликты существовали и будут существовать, они

неотъемлемая часть человеческих взаимоотношений, и нельзя говорить о

том, что конфликты бесполезны. Они нормальное явление в нашей жизни.

Возникают они из-за различий между людьми, из-за того, что поступки,

представления, чувства у каждого из нас не одни и те же и порой пихо-

дят в столкновение друг с другом.

И мне кажется, что задача состоит не в том, чтобы уйти от конфлик-

та, который потенциально возможен во всех общественных отношениях, а в

распознавании конфликта и контроле над ним с целью получения наилучше-

го итога.

Изучив различную литературу и подитожив все выше сказанное, можно

прийти к некой обобщающей схеме, систематизирующей способы реагирова-

ния на конфликтные ситуации.

[1] [2] [3] [5] [6] [7] [8]

┌───────────────────────┐

│Способы реагирования на│

│конфликтные ситуации. │

└───────────────────────┘

┌────────────┐ ┌───────────┐

│неадыкватные│ │оптимальные│

└────────────┘ └───────────┘

┌──────────┐ ┌──────┐ ┌───────────────────────┐

│ агрессия │ │ уход │ │ 4-х этапный метод │

└──────────┘ └──────┘ │ разрешения конфликта │

└───────────────────────┘

┌────────────────────┐ ┌──────────────┐

┌───────────┐ │ попытка делать вид,│ │ Тестирование │

│ повышение │ │ что ничего не │ └──────────────┘

│ голоса │ │ произошло │

└───────────┘ └────────────────────┘ ┌────────┐

│Тренинг │

└────────┘

┌─────────────────┐ ┌────────────────────┐

│ вынесение │ │ нежелание выслушать│

│ предварительных │ │ оппонента │ ┌────────┐

│ оценок │ └────────────────────┘ │ Беседа │

└─────────────────┘ └────────┘

┌────────────────┐

┌──────────────────┐ │ переоценка │

│ силовые методы │ │ собственной │

│ (принудительные) │ │ непогрешимости │

└──────────────────┘ └────────────────┘

_ Аналитический обзор сплоченности.

Начало систематического изучения групповой сплоченности относится

к концу 40-х гг., когда под руководством Л.Фестингера были выполнены

первые специальные исследования. Л.Фестингеру принадлежит наиболее

распространенное и употребляемое определение групповой сплоченности

как "результирующий всех сил, действующих на членов группы с тем, что-

бы удержать их в ней".

Западные авторы механизмом образования группы считают те силы, ко-

торые обеспечивают постоянство удовлетворения человека от пребывания в

группе. Само же удовлетворение возможно при условии, если субъектив-

ная ценность получаемых человеком выигрышей превосходит субъективную

значимость затрачиваемых усилий. Значит, группа удовлетворяет индиви-

да только в том случае, если она обеспечивает превосходство выигрышей

над проигрышами, причем больше, чем какая-либо другая. Силы сплочения

группы имеют две образующих (считает А.И.Донцов): во-первых, степень

привлекательности собственной группы, во-вторых, сила притяжения дру-

гих доступных групп. Группу можно определить как совокупность индиви-

дов, связанных так, что каждый расценивает преимущества от объедине-

ния как большее, чем можно получить во вне. Из этого необходимо заклю-

чить, что любая группа изначально сплочена.

Что оставляет этот коллектив сплоченным на протяжении какого-то

промежутка времени? Что характеризует сплоченный коллектив? Психологи-

ческое единство в группе возникает на основании общности человеческих

ценностей, близости представлений членов коллектива о том, какое тру-

довое поведение приемлимо, а какое порицается, каковы должны быть от-

ношения в группе, стиль и методы работы и о других важных сторонах ее

жизнедеятельности.

Эта согласованность касается не только взаимных мнений людей, но и

их отношений, на значимые для коллектива и его членов события делово-

го или личного характера. То, что у одних вызывает бурную реакцию не

должно другм восприниматься равнодушно, иначе это неизбежно вызовет

взаимное непонимание.

Другим необходимым компонентом сплоченности является согласован-

ность взаимных действий людей, их поведения, но уже не в рамках кон-

кретного труда и трудовых действий, а на фоне разнообразного взаимо-

действия. Особенно ярко эта сторона сплоченности колектива проявляет-

ся в его организованности - способности к самоорганизации, слаженнос-

ти, согласованному преодолению возникающих сложных ситуаций, присущих

моментов во взаимодействии, иначе говоря, к совместной эффективной

деятельности и к совместному решению проблем.

При определенной настроенности членов коллектива на восприятие

друг друга, нельзя обйти вопрос, как она поддерживается во времени и

от чего зависит ее постоянство. В попытках решить его, исследователи

поставили цель, - найти средства измерить наличный уровень групповой

сплоченности и определить, каким способом его можно повысить.

Сплоченность коллектива, как считает ряд авторов при описании его

психологических характеристик, называют ведущей коллективистской нап-

равленностью.

Сплоченность коллектива определяется А.А.Гусалиновой как идейное,

нравственное, интеллектуальное, эмоциональное и волевое единство его

членов, развивающееся на основе такой объективной характеристики, как

организационное единство.

В.А.Богданов и В.Е.Семенов рассматривают сплоченность, как сущес-

твенный и характерологический признак первичного коллектива, при этом

эксперементальные способы обнаружения феномена сплоченности связывают

с анализом системы коммуникаций и взаимодействий в коллективе.

В.В.Шпалинский считает, что при использовании традиционных методи-

ческих процедур представления о сплоченности как коммуникативном объе-

динении людей более или менее адекватно отражает реальный феномен диф-

фузных групп, но оказывается совершенно непродуктивным, когда они

превращаются в методологическую основу исследования коллектива, объе-

диненного в первую очередь целями, задачами и принципами совместной

общественно-полезной деятельности. Авторам ставится задача поиска бо-

лее информативных параметров групповой сплоченности, которые включали

бы в себя не только эмоционально-психологические, но прежде всего со-

держательные социально-психологические характеристики.

В качестве характеристик сплоченности А.В.Петровский, исходя из

концепции деятельностного опосредования групповой активности, предло-

жил выделить ценностно-ориентационное единство, коллективистскую иден-

тификацию и самоопределение.

Была выдвинута гипотиза, что в общностях, объединяющих людей на

основе совместной, общественно значимой деятельности, взаимоотношения

опосредствуются ее содержанием и ценностями. Эта особенность межлич-

ностных отношений обнаруживает себя в том, что член коллектива избира-

тельно относится к любым влияниям, принимая одни и отвергая другие, в

зависимости от опосредствующих факторов - убеждений, принципов, идеа-

лов, целей совместной деятельности. При этом, как подчеркивает

А.В.Петровский, феномены ценностно-ориентационного единства, коллекти-

вистского самоопределения и идентификации детерминируют важнейшие со-

циально-психологические характеристики живого социального организма -

коллектива.

Исследование феномена групповой активности позволило Р.С.Немову

выделить в качестве одной из основных характеристик группы ее сплочен-

ность. При этом сплоченность коллектива определяется как сходство

представления участников об ожиданиях и нормах, о требованиях и мо-

ральном долге. Отличается, что чем выше единство мнений членов коллек-

тива по тем или иным вопросам, от которых на практике зависит проявле-

ние сверхнормативной активности, тем большей активности следует ожи-

дать от членов данного коллектива. Под сверхнормативной активностью

Р.С.Немов понимает высший критерий эффективности общественно полезной

деятельности коллектива. Сверхнормативная активность выражается в

соответствии поведения и результатов деятельности коллектива.

Теория деятельностного опосредования межличностных отношений в

коллективе, предложенная А.В.Петровским, и вытекающий из нее страто-

метрический принцип иерархизации подсистем межличностных отношений в

коллективе позволили по новому подойти к характеристике сущности со-

циально-психологических явления в коллективе и их экспериментальному

изучению.

Взаимоотношения в коллективе, согласно этой теории, образуют три

качественно своеобразных уровня или страты. Первую, основную страту

коллектива составляют отношения к содержанию совместной деятельности,

прежде всего отношения мотивационного плана. Они образуют ядро со-

циальной психологии коллектива, складываются в процессе совместной

деятельности и выступают в качестве предпосылки для формирования отно-

шений 2-х других страт, второй и третьей. Вторая психологическая стра-

та коллектива включает межличностные связи, опосредованные содержа-

нием деятельности. Среди них выделены и изучены коллективистическое

самоопределение, сплоченность, понимаемая как ценностно-ориентацион-

ное единство, действенная групповая эмоциональная идентификация, рефе-

рентность и ряд других феноменов. В отличие от первого, предметно-мо-

тивационного слоя, они составляют собственно межличностные связи, при-

чем связи особого рода. Их специфика состоит в генетической и функцио-

нальной опосредованности содержанием групповой деятельности. Межлич-

ностные связи второго слоя возникают и развиваются как и отношения

первого слоя, на базе совместной деятельности и вне ее сформироваться

не смогут. В развитом коллективе отношения второго слоя доминируют над

межличностными связями третьего, поверхностного слоя. Непосредствен-

ные межличностные связи составляют третий слой интрагрупповой актив-

ности. Они складываются вне и независимо от совместной деятельности

участников коллектива на основе известных механизмов межличностного

восприятия: "эффекта мола", "имилицитной теории личности" и т.п. Обра-

зующие поверхностный, неспецифический слой коллектива, эти отношения

позволяют видеть в нем признаки происхождения от случайной, диффузной

группы. Отношения этого слоя в отличие от феноменов второго слоя мо-

Характеристики

Список файлов реферата