Просмтор этого файла доступен только зарегистрированным пользователям. Но у нас супер быстрая регистрация: достаточно только электронной почты!

Текст из файла

УТВЕРЖДЕНО

на заседании кафедры общего и специального менеджмента

Вопросы к экзамену по дисциплине «Основы менеджмента»

для студентов специальности 080507 – «Менеджмент организации»

1. Этапы развития теории и практики менеджмента.

2. Принципы современного управления.

3. Концепции научного и административного управления. Принципы А. Файоля.

4. Школа человеческих отношений. Поведенческие науки.

5. Наука управления или количественный подход. Современные подходы к управлению

6. Структура внешней среды организации и значение ее рассмотрения в рыночной экономике. PEST – анализ.

7. Современный японский менеджмент.

8. Современный американский менеджмент.

9. Западноевропейская модель «мягкого» менеджмента.

10. Характеристики механистических организационных структур и сферы их эффективного применения.

11. Концепция жизненных циклов организации.

12. Управленческие роли менеджера.

13. Ограничения менеджера.

14. Организационная культура.

15. Цикл управленческого контроля и его основные этапы.

16. Модели и методы управленческих решений.

17. Сравнительный анализ теорий мотивации. Модель Портера – Лоулера.

18. Управленческая команда. Факторы, влияющие на эффективность команд.

19. Этапы развития команд. Типы управленческих команд.

21. Лидерство и власть в организации. Виды власти и влияния.

21. Лидерство. Личностные и поведенческие концепции лидерства.

22. Ситуационное лидерство.

23. Сущность стратегического менеджмента.Миссия и стратегические цели организации

24. Коммуникации в организациях. Обратная связь. Язык жестов.

25. Роль планирования в рыночной экономике.

26. Этапы планирования. Факторы, ограничивающие возможности планирования.

27. Система управления по целям.

28. Внутренняя среда организации. SWOT – анализ.

29. Создание организации (фирмы): концепция организационных полномочий. Статусы и роли. Эффективность.

30. Штабные, линейные полномочия в организациях и сферы их эффективного применения.

31. Управление изменениями.

32. Проблемы производительности труда: комплексный подход. Причины снижения темпов роста производительности труда на современном этапе.

33. Поведенческие различия в национальных бизнес-культурах.

34. Современные трактовки роли и содержания управления.

Составитель: Калашников Е.В., к.и.н., доцент кафедры общего и специального менеджмента

1. Этапы развития теории и практики менеджмента.

Сущ-ет много подходов к опр-нию понятия «мен-т». Можно расматривать мен-т как процесс управления людьми в орг-циях с применением специфических ф-ций мен-та. Мен-том также явл-ся орган управления на пр-и. По Файолю мен-т – это прогнозирование, планирование, организация и рук-во, координация и контроль. По Тейлору мен-т – это искусство точно представить, что предстоит сделать и как это сделать самым лучшим и дешёвым способом. В соврем. лит-ре выделяется 2 подхода к опр-нию мен-та. С одной стороны, мен-т – это искусство управления, с другой – наука управления. Предметом мен-та как науки явл-ся экономический механизм управления, орг-ные структуры управления, маркетинг, персонал, информация, корпоративная культура и всё то, что составляет систему управления. Под экономическим механизмом управления понимают ф-ции и процессы целеполагания, план-ния, прогнозирования, организации, принятия решений, мотивации, контроля и учёта в их совокупности. Эти ф-ции взаимно дополняют друг друга, раскрывая сущность мен-та.

Мен-т как наука – наука управления, возникшая на базе практической деят-ти по управлению организациями и имеющая свой предмет изучения, свои специфические проблемы и подходы к их решению. Научную основу этой дисциплины составляет вся сумма знаний об управлении, накопленная за сотни лет практики и представленная в виде концепций, теорий, принципов, способов и форм управления. В самостоятельную область знаний, в науку мен-т выделился в конце 19 века. Датой рождения мен-та называют 1911 год, когда вышел в свет труд Тейлора «Принципы научного управления». На самом деле наука об управлении начала зарождаться очень давно.

Эволюция управленческой мысли

5000 лет до н.э. - Древние шумеры - Появление клинописи, возм-ть регистрации фактов;

4000 лет до н.э. - Древний Египет - Признание необх-ти план-ния, орг-ции и контроля – ф-ции мен-та (мотивации не было)

2600 лет до н.э. - Др.Египет - Орг-ция и управление в усл. децентрализации

1792 г. до н.э. - Др.Вавилон, Хаммурапи - Законы Хамураппи: использ-ние свидетелей и письм. источников для к-ля. Установление МРОТ

1491 г. до н.э. - Др. евреи - Концепция орг-ции (классическая), скалярный принцип, принцип упр-ния по методу исключения

500 лет до н.э. - Др.Китай - Формулировка принципа специалиации

400 лет до н.э. – Сократ - Признание универсальности упр-ния во всех сферах жизни: эк-ка, пол-ка, духовная, социальная

350 лет до н.э. – Платон - Специализация ( каждое сословие д. заниматься своим)

325 до н.э. - А.Македонский - Создание штаба

284 до н.э. - Др. Рим, император Гиоклетиан - Делегирование полномочий (создал громадную империю, кот. не распалась сразу после его смерти – он управлял ею не один)

1436 г – Венеция - Учёт издержек пр-ва, чеки и балансы для контроля, присвоение номера при инвентаризации. Контроль товарных запасов и себестоимости

1515 г – Англия, Томас Мур - Анализ недостатков плохого рук-ва, призыв к усилению специализации

1525 г – Флоренция Н. Макиавелли - Осознание значения массового согласия, опр-ние качеств рук-ля

1776 г – Англия, Адам Смит - Принцип специализации применительно к пром.рабочим

1800 г – Англия, Джеймс Уатт - Страхование служащих, мат. стимулирование, рождественские праздники и премии для служащих

1810 г – Англия, Роберт Оуэн - Социальные программы, 10,5 – часовой день, обучение рабочих и их детей, строительство жилья для рабочих, частичная оплата нетрудоспособности.

1820 г – Англия, Джеймс Милл - Анализ чел. Мотивации

1911 г. – Англия, Ф. Тейлор – рождение менеджмента как науки.

2. Принципы современного управления.

М-т - это область знаний и проф. дея-ть, направл. на формирование целей орг-ции и их достижения путем рационального использования имеющихся ресурсов. Осн. цель м-та: обеспечение гармонии орг-ии, т.е. согласованного и эфф. функционир-ия всех внутр. и внешн. элементов орг-ии.

Принципы мен-та – это общие закономерности и устойчивые требования, при соблюдении кот. обеспечивается эффект. развитие орг-ции.

Изменения повлиявшие на теорию и практику управления:

1. изменение структуры занятости населения;

2. глобальное повышение роли образования.

Принципы современного управления (на основе подхода П. Друкера, «Труд и управление в современном мире»):

1. управление есть неотъемлемая часть человеческого бытия. Оно позволяет реализовать сильные стороны работника, а слабые сгладить:

2. управление и национальная культура глубоко взаимосвязаны;

3. задачей управления явл-ся установление такой системы целей и ценностей, которая способна сделать всех работников союзниками (участие в прибылях, льготная покупка акций своей компании, социальные программы);

4. задачей управления явл-ся предоставление каждому работнику возможности для личного и карьерного роста;

5. выполнение работы каждым работником должно базироваться на личной ответственности каждого за порученное дело (работнику надлежит четко знать свои обязанности и иметь возможность оценить свой вклад в общее дело);

6. управление должно в равной степени должно следить параметрами:

   • положение на рынке;

   • инновационная активность;

   • производительность;

   • качество;

   • развитие человеческих ресурсов;

   • финансовые результаты;

7. главным конечным итогом деятельности предприятия является удовлетворение потребностей клиента.

3. Концепции научного и административного управления. Принципы А. Файоля.

Концепция научного управления (Ф. Тейлор, Фрэнк и Лилиан Гилберт, Г. Гантт, Г. Форд) получила развитие в США с начала XX в. Основопо­ложник Ф. Тейлор, книгу которого "Принципы научного управления" считают началом признания менеджмента наукой и самостоятельной областью исследования. Ф. Тейлор сформулировал важный вывод о том, что работы по управле­нию - это определенная специальность и что организация в целом выигры­вает, если каждая группа работников сосредоточится на том, что она делает ус­пешнее всего.

Тейлор исследовал труд. процесс, ввел контроль за рацион. использ. труда и хронометраж. Он на практике отыскал тот V работы, соответствующим образом выполняя кот. рабочий наиболее рационально может отдавать свою раб. силу в теч. длит. времени. Черты: 1) тесное сотрудничество адм-ции и рабочих; 2) расчленение операций на сост. элементы; 3) введение оплат труда, стимулир рост выработки

Эмерсон разработал 12 принципов производ-ти. Точность целей для каждого уровня рук-ва, здравый смысл в анализе новых ситуаций, компетентность консультирования, дисциплина и диспетчирование, справедливое отношение к персоналу, быстрый и полный учет, нормы и расписания, нормирование операций, стандартные инструкции, вознаграждение за произ-ть.

Форд внедрил модель Тейлора в массовом производстве машин, осуществл. пр-ва по стандартным технологиям, непрерывные технол. процессы, четкая система контроля и планирования.

Основные положения:

• основное влияние на операции ручного труда;

• тщательная разработка рабочих операций и научная организация труда;

• материальное стимулирование, с целью заинтересовать работников в производительности труда и результатах производства;

• отбор и обучение персонала.

Концепция административного управления (А. Файоль, Дж. Муни, Л. Урвик) направлена на разра­ботку общих проблем и принципов управления организацией в целом. В рамках этой концепции 20-е годы было сформулировано понятие организационной структуры фирмы. Организация рассматривалась как замкнутая система, улучше­ние функционирования кото­рой обеспечивается внутрифирменной рационализа­цией деятельностью без учета влияния внешней среды. Согласно А. Файоля (классической теории управления), "управлять - это значит предвидеть, организовы­вать, распоряжаться, согласовывать, кон­тролировать". Он рассматривал управление как универсальный процесс, состоя­щий из нескольких взаимосвязан­ных функций: планирование, организация, контроль.

Принципы А. Файоля:

• разделение труда – цель внедрения: «выполнение работы по объему лучшей, по качеству при тех же усилиях» результатом станет «специализация функции и разделение власти»;

• полномочия и ответственность по принципу 50/50;

• дисциплина – поведение, усердие, манера держать себя. Дисциплина предполагает уважение к соглашению между фирмой и работником, а так же справедливое применение санкций;

• единоначалие – подчиненный должен получать приказ и нести ответственность только перед одним непосредственным руководителем;

• единство направления – один руководитель и одна группа для совокупности операций преследующих одну и ту же цель;

• подчинение личных интересов общим;

• вознаграждение персонала;

• централизация или децентрализация – должны варьироваться в зависимости от конкретных условий;

• скалярная цепь (цепь команд) – иерархия в управлении;

• порядок – место для всего, и все на своем месте;

• справедливость – сочетание доброты и правосудия;

• стабильность рабочего места для персонала.

4. Школа человеческих отношений. Поведенческие науки.

Школа человеческих отношений (1930-50г.г.) Э. Мейо, М. Фоллетт

Движение за человеческие отношения зародилось в ответ на неспособность полностью осознать человеческий фактор как основной элемент эффективности организации.

Мэри Паркер Фоллетт определила менеджмент как «обеспечение выполнения работы с помощью других лиц». Мэйо пришол к выводу прямо противоположному целям которые ставил. Он долгое время был тейлористом. Школа родилась в результате хоторнского эксперимента (он продалжался 8 лет с 1923 – 1931 г.). Элтон Мэйо проводил эксперименты на заводе Хоторна, принадлежащем компании «Уэстерн Электрик» в городе Чичеро, штат Иллинойс и обнаружил, что четко разработанные рабочие операции и хорошая заработная плата не всегда вели к повышению производительности труда, как считали представители школы научного управления. Силы, возникавшие в ходе взаимодействия между людьми, могли превзойти и часто превосходили усилия руководителя. Иногда работники реагировали гораздо сильнее на давление со стороны коллег по группе, чем на желания руководства и на материальные стимулы (например, нежелание выбиваться из группы повышением производительности). Группы, которым давали большие возможности для общения были более производительными.

Хотторнский эксперимент (электрооборудование)

Нач. 20-х (23-31гг.)

Этапы: 1) 23-26- Мейо не участвовал. Как освещение влияет на произв-ть труда.

2) 26- Мейо стал во главе эксперимента, главн стимул материальный. Группе женщин повысили зарплату = повысилась производительность труда (на 25%), в 28г - кризис, зарплата понижена, производительность не упала, т.о. Мейо сделал вывод, что мат. Стимул. не главное.

Вывод: если руководство проявляет большую заботу о своих работниках, то и уровень удовлетворенности работников должен возрастать, что будет вести к увеличению производительности.

Школа поведенческих наук (1950 – по настоящее время) А. Масслоу, Ф. Герцберг, Д. Мак-Клелланд.

Характеристики

Тип файла документ

Документы такого типа открываются такими программами, как Microsoft Office Word на компьютерах Windows, Apple Pages на компьютерах Mac, Open Office - бесплатная альтернатива на различных платформах, в том числе Linux. Наиболее простым и современным решением будут Google документы, так как открываются онлайн без скачивания прямо в браузере на любой платформе. Существуют российские качественные аналоги, например от Яндекса.

Будьте внимательны на мобильных устройствах, так как там используются упрощённый функционал даже в официальном приложении от Microsoft, поэтому для просмотра скачивайте PDF-версию. А если нужно редактировать файл, то используйте оригинальный файл.

Файлы такого типа обычно разбиты на страницы, а текст может быть форматированным (жирный, курсив, выбор шрифта, таблицы и т.п.), а также в него можно добавлять изображения. Формат идеально подходит для рефератов, докладов и РПЗ курсовых проектов, которые необходимо распечатать. Кстати перед печатью также сохраняйте файл в PDF, так как принтер может начудить со шрифтами.

Список файлов книги