176614 (596155), страница 5

Просмтор этого файла доступен только зарегистрированным пользователям. Но у нас супер быстрая регистрация: достаточно только электронной почты!

Текст из файла (страница 5)

Не все сотрудники обладают достаточными навыками работы на компьютере. Для устранения этой проблемы необходимо ввести соответствующие курсы обучения.

Необходимо усиление связей между отделами, но сделать это не посредством увеличения канцелярской работы, а использованием электронной почты.

Одним из центральных вопросов является вопрос о мотивации к труду, заинтересованности банковского персонала в эффективной работе. Главным здесь является обеспечение высокой заработной платы персоналу. Однако, повышение оплаты должно сопровождаться более высокой отдачей.

Фактором, приводящим к успеху, является также ориентация банка на клиента. Для этого нужно максимум простоты, максимум внимания, удобств, доступность информации, партнерские отношения между банком и клиентом. Департамент, который занимается безналичным расчетом, называется Департамент банковских карточек.

2.2.1 Департамент банковских карточек «Белвнешэкономбанка»

Департамент банковских карточек является самостоятельным структурным подразделением открытого акционерного общества «Белвнешэкономбанк», состоящим из отделов, объединенных общностью решаемых задач. Организационная структура департамента банковских карточек расположена в приложении Б.

Основными задачами департамента являются:

• развитие в Республике Беларусь системы безналичных расчетов с использованием банковских карточек и ее интеграция с ведущими мировыми платежными системами; эксплуатация, совершенствование и развитие системы банковских карточек банка;

• обеспечение максимальной экономической эффективности операций с использованием банковских карточек;

• соблюдение законности в своей деятельности с сохранением тайны по операциям и счетам клиентов.

Основными функциями департамента являются:

• эмиссия банковских карточек и их поддержка в процессе обращения;

• обеспечение валютного и рублевого обслуживания белорусских и иностранных граждан – держателей пластиковых карточек;

• обеспечение финансовой безопасности операций с использованием банковских карточек;

• разработка, совершенствование и контроль исполнения внутрибанковских и других документов, регламентирующих взаимоотношения между участниками системы банковских карточек банка;

• обеспечение полноты и своевременности отражения операций с использованием банковских карточек в бухгалтерском учете, представления необходимой отчетности;

• проведение комплекса работ по планированию развития и совершенствованию системы банковских карточек банка;

• обучение персонала соответствующих подразделений банка порядку и правилам обслуживания клиентов с использованием банковских карточек;

• оказание консультационных услуг клиентам, предприятиям торговли, сервиса и банкам по организации и осуществлению расчетов с использованием банковских карточек;

• проведение переговоров и переписка с международными ассоциациями Visa International, Europay International, MasterCard International и другими банками, предприятиями и организациями по вопросам, касающимся деятельности департамента.

2.2.2 Кадровая политика банка и ее анализ

Кадровая политика банка в 2008 г. была направлена на формирование коллектива сотрудников, способных квалифицированно решать стоящие перед банком задачи по повышению эффективности работы, росту качества и расширению спектра оказываемых клиентам услуг. В соответствии с этими задачами, банк уделяет значительное внимание подбору и расстановке кадров, оптимизации организационной структуры, повышению профессиональной квалификации сотрудников, а также развитию внутрибанковской корпоративной культуры.

По состоянию на 1 января 2009 г. в банке работало 914 чел. Из них 565 женщин (62 %) и 349 мужчин (38 %). На рисунке 2.2 приведена динамика численности персонала в банке. Из диаграммы видно, что количество работников с годами растет. За исследуемый период численность персонала в банке увеличилась на 42 чел.

Рисунок 2.2 – Численность персонала банка в динамике за три года

Высшее образование имеют 754 чел. (83 %), в том числе 11 кандидатов наук. Среднее специальное – 59 чел. (6 %), а среднее – 101 чел. (11 %).

Возрастная структура представлена следующим образом:

• 18 - 24 лет – 76 чел. (8 %);

• 25 - 29 лет – 130 чел. (14 %);

• 30 - 39 лет – 341 чел. (38 %);

• 40 - 49 лет – 195 чел. (21 %);

• 50 - 54 лет – 99 чел. (11 %);

• 55 лет и старше – 73 чел. (8 %).

На рисунке 2.3 отражена диаграмма возрастной структуры персонала банка в 2008 г.

Из рисунка 2.3 видно, что наибольший удельный процент занимают сотрудники в возрасте 30-39 лет и составляет он 38 %. Наименьший удельный вес имеют молодые специалисты и работники пенсионного возраста. Это типичная ситуация организаций: молодые специалисты являются неопытными, поэтому их процент не велик, а сотрудники с возрастом 55 и старше являются людьми пенсионного возраста. А сотрудники возрастной категории 30-39 вполне опытны, поэтому и составляют высший процент.

Рисунок 2.3 – Возрастная структура персонала банка

По характеру и содержанию труда персонал подразделяется на:

• служащих – 866 чел. (95 %), из них 554 женщины, в том числе:

а) руководители – 260 чел. (30 %), из них 132 женщины;

б) специалисты – 578 чел. (67 %), из них 403 женщины;

в) другие служащие – 28 чел. (3 %), из них 19 женщин.

• рабочих - 48 чел. (5 %), из них 11 женщин.

На 01.01.2009 г. шесть женщин находятся в отпуске по беременности и родам и 57 женщин находятся в отпуске по уходу за ребенком до достижения им возраста 3-х лет.

В течение 2008 г. были приняты на работу 104 чел. и уволено 69 чел. Из общего количества принятых на работу человек – 64 женщины и 40 мужчин, 77 чел. имеют высшее образование, 11 чел. имеют среднее специальное образование, 16 чел. имеют среднее образование.

За 12 мес. 2008 г. было повышено в должности – 145 чел., переведены – 68 чел., перемещены – 69 чел., а 541 чел. работает по контракту.

В 2008 г. на базе учебного центра Белвнешэкономбанка организовано проведение 24 семинаров, в которых принял участие 291 специалист. Для работников, назначаемых на должности руководителей, проводились индивидуальные стажировки в различных подразделениях банка. В семинарах и программах повышения квалификации вне банка приняли участие 94 сотрудника, из них 11 – за рубежом.

С целью поддержания необходимого уровня владения английским языком и облегчения делового общения с иностранными партнерами и клиентами банка в 2008 г. были организованы занятия с квалифицированными преподавателями для 98 сотрудников. Успешно повышая свою квалификацию и приобретая новую специальность, в вузах страны обучались 50 работников банка, 20 из которых получали второе высшее образование. В 2008 г. закончили учебу и получили диплом 12 чел.

2.3 Анализ результатов деятельности ОАО «Белвнешэкономбанк»

Основной целью деятельности банка является получение прибыли для удовлетворения экономических интересов его акционеров.

Стратегическими приоритетами деятельности Белвнешэкономбанка являются:

• повышение финансовой устойчивости и конкурентоспособности;

• наращивание кредитной поддержки предприятий реального сектора экономики;

• участие в осуществлении важнейших государственных программ, инвестиционных и социально-значимых проектов;

• укрепление долгосрочных взаимовыгодных связей с клиентами, акционерами и деловыми партнерами банка.

Годовая бухгалтерская отчетность составляется за отчетный год. Отчетным годом является календарный год – с 1 января по 31 декабря включительно.

Годовой бухгалтерский отчет состоит из:

• бухгалтерского баланса;

• отчета о прибылях и убытках;

• примечаний;

• пояснительной записки.

Бухгалтерский баланс – это основной отчетный финансовый документ, в котором на определенную дату отражено финансовое состояние банка, включая стоимостные оценки состояния активов, долгов, обязательств и оставшуюся часть требований акционеров (собственный капитал).

Эффективность работы банка (рентабельность, прибыльность) раскрывается в отчете о прибылях и убытках. Основные виды доходов и расходов, получаемые банком в результате его операций: проценты, плата за услуги, комиссионные доходы и расходы. Каждый вид доходов и расходов банка учитывается отдельно. В отчете о прибылях и убытках однотипные доходные и расходные статьи не сальдируются (не погашаются друг против друга), так как этот метод учета не позволяет пользователям оценить отдельные направления деятельности банка.

2.3.1 Анализ баланса банка

Динамику развития банка можно проследить по данным бухгалтерского баланса, представленного в таблице 2.1.

Таблица 2.1 – Бухгалтерский баланс банка, млн. р.

Наименование статьи	2006 г.	2007 г.		2008 г.
АКТИВЫ
Денежные средства	23 364,5	27 511,1		42 205,5
Средства в Национальном банке	55 186,1	65 302,4		69 987,9
Ценные бумаги:	81 557,4	22 542,5		15 267,3
для торговли	0,0	0,0		0,0
удерживаемые до погашения	55 836,6	6 141,2		0,0
в наличии для продажи	25 720,8	16 401,3		15 267,3
Кредиты и другие средства в банках	144 561,7	166 167,6		156 366,8
Кредиты клиентам	410 824,6	452 366,6		634 205,4
Долгосрочные финансовые вложения	1 022,6	2 267,1		3 372,1
Основные средства и нематериальные активы	49 522,6	56 520,5		64 098,2
Прочие активы	26 969,2	19 835,5		12 276,5
ИТОГО активы:	793 088,7	812 513,3		997 779,7
ОБЯЗАТЕЛЬСТВА
Средства Национального банка	4 109,3	5 278,2		8 424,3
Кредиты и другие средства банков	66 351,1	59 056,3		164 514,4
Средства клиентов	594 355,8	604 730,3		691 665,0
Ценные бумаги, выпущенные банком	1 005,1	5,1		1 215,7
Прочие обязательства	45 463,8	51 273,0		21 525,9
ВСЕГО обязательства:	711 285,1	720 342,9		887 345,3
КАПИТАЛ
Уставный фонд	24 124,0	24 125,3		24 157,9
Эмиссионный доход	0,0	0,0		0,0
Резервный фонд	11 053,1	11 870,3		13 173,2
Накопленная прибыль	16 834,0	18 659,7		29 534,3
Фонд переоценки статей баланса	29 712,5	37 515,1		43 604,8
Всего капитал	81 723,6	92 170,4		110 434,4
ИТОГО обязательства и капитал:			793 008,7		812 513,3		997 779,7
ТРЕБОВАНИЯ И ОБЯЗАТЕЛЬСТВА НА ВНЕБАЛАНСОВЫХ СЧЕТАХ
Требования			184 705,8		260 802,0		377 459,9
Обязательства			201 834,1		200 868,7		378 467,9

Состав и структура актива баланса ОАО «Белвнешэкономбанка». Активы банка — средства собственного капитала банка и средства вкладчиков, размещенные с целью получения прибыли. В активы банка входят: кассовая наличность, ссуды, инвестиции, ценные бумаги, недвижимость и другие объекты собственности, имеющие денежную оценку. Активы банка отражаются в активе бухгалтерского баланса банка.

Характеристики

Список файлов ВКР