83457 (589768), страница 10
Текст из файла (страница 10)
Итак, рассмотрев первое из намеченных направлений, перейдем к планированию собственно рекламных мероприятий факультета.
Важной формой рекламного воздействия на потребителей образовательных услуг является разработка и последующее распространение рекламных буклетов факультета и отдельных специальностей. Буклеты должны быть выполнены на цветной бумаге – так они будет смотреться яркими и привлекательными, а значит, будет сразу же привлекать внимание у проходящих мимо людей, например на выставке или Дне открытых дверей.
Необходимо, по нашему мнению, раздавать буклеты (Приложение 5) выпускникам школ и в отделениях предвузовской подготовки, с целью продлить воспоминания о презентации, сообщить контактные телефоны и адреса; подробно описать место предстоящего обучения для того, чтобы показать его родителям и получить их одобрение. Как уже упоминалось выше, часто окончательное решение принимают они. Есть шанс, что буклет увидят и друзья потенциального абитуриента. Возможно, и они заинтересуются специальностями именно нашего факультета.
Важное значение для рекламы факультета имеет разработка и распространение рекламного плаката-листовки. Как известно из теории рекламной деятельности, плакат представляет собой одно- или двухстороннее издание большого формата, отличающееся от других печатных изданий крайне малым количеством текста и запоминающимися иллюстрациями, несущими основную смысловую нагрузку. В отличие от него листовка, также являясь средством массового рекламного воздействия, может содержать минимум иллюстраций. Поэтому, в силу ограниченных возможностей оформления, необходимо сделать смешанную форму, своеобразную плакат-листовку, сочетающую лаконичный запоминающийся текст и некоторые иллюстративные моменты.
Плакат необходим для привлечения внимания проходящих мимо людей, поэтому его нужно печатать на цветной бумаге. В предлагаемых нами плакатах (Приложение 16) акцент сделан на привлечение внимания, информации предложено минимум. По всем возникшим вопросам предлагается обращаться по контактным телефонам или непосредственно в кабинет.
Возможные места размещения плакатов:
во всех МОУ СОШ г. Челябинска, а также в образовательных учреждениях Челябинской области, куда есть возможность их доставить. Желательно, чтобы в идеальном варианте плакаты спустя некоторое время дополнялись личными презентациями, чтобы школьники могли, заранее прочитав информацию, задать интересующие вопросы;
в головных отделениях предвузовской подготовки и филиалах на досках объявлений рядом с расписанием и внутри кабинетов;
передавать плакаты и буклеты в районные отделы народного образования по Челябинской области для распространения в школах;
во время проходящих рекламных акций отделений предвузовской подготовки;
во время работы приемной комиссии плакаты необходимо разместить во всех корпусах университета на досках объявлений и в непосредственной близости от мест приема документов;
в качестве оформления стенда на выставке «Образование и карьера. Шаг в будущее».
Вместе с тем, одной печатной полиграфической продукции мало. Для достижения комплексного рекламного эффекта в сезон работы приемной комиссии необходимо размещение рекламных объявлений на радио. Предлагаемый нами медийный формат радиорекламы таков:
Канал размещения – Челябинская государственная телерадиовещательная компания (ЧГТРК). Форма размещения информации – рекламное объявление. Время выхода в эфир – утренний рекламный блок в промежутке времени с 7.00 до 8.00 утра (prime time). Аудитория – жители Челябинска и Челябинской области. Предлагаемый текст рекламного объявления приведен в приложении 12.
Канал размещения – форматные радиостанции Челябинска (Русское радио, Хит ФМ и т.д.). Форма размещения информации – устная информация рекламного характера из уст ди-джеев. Время выхода в эфир – произвольное. Аудитория – молодежная аудитория Челябинска и Челябинской области. Текст – произвольный.
Использование проводного радио обеспечит массовость рекламного воздействия с некоторым уклоном на взрослую аудиторию, а применение в рекламной политике форматных радиостанций позволит проинформировать о факультете самих абитуриентов, что в комплексе даст рекламный эффект.
Важным представляется также размещение рекламы в специализированных газетах и справочниках.
Существует несколько специальных изданий, предназначенных для помощи абитуриентам в выборе своего дальнейшего места обучения. Например, справочник и газета «Куда пойти учиться?», справочник «Все учебные заведения Челябинской области» и другие подобные издания. На наш взгляд, следует тщательно разработать единообразный рекламный модуль для подачи во все издания подобного рода. Такое возможно с точки зрения методики рекламного воздействия, поскольку все перечисленные издания входят в одну группу по медийным характеристикам, и, как следствие, требования к рекламному сообщению будут общими. Единообразие будет способствовать узнаваемости и, что самое главное большей запоминаемости рекламного модуля факультета Коммерции во всех изданиях.
Единообразный рекламный макет следует размещать в специализированных изданиях в течение, как минимум, полутора – двух месяцев для достижения необходимого уровня узнаваемости и запоминаемости.
С нашей точки зрения, реклама в неспециализированных печатных СМИ (общественно-политических, популярных, развлекательных и пр.) нецелесообразна в силу ряда объективных причин. Среди них - высокая стоимость размещения, большое количество бесполезной аудитории, незначительность вторичных читателей, макулатурный эффект и др.
Важным средством продвижения образовательных услуг должно стать создание и продвижение сайта факультета Коммерции. Необходимо иметь привлекательный и хорошо сделанный сайт факультета Коммерции. Основными целями и задачами рекламы факультета в сети Интернет являются:
создание и укрепление благоприятного имиджа факультета и его услуг;
сокращение издержек на печатные виды информационных и рекламных сообщений;
доступность информации о факультете вне зависимости от каких-либо территориальных или временных ограничений;
реализация всех возможностей представления информации (полиграфия, анимация, графика, звук).
Приемы пользования Интернет изучаются сейчас практически во всех школах, и многие школьники находят информацию о различных ВУЗах именно в Интернете.
Но сделать и разместить сайт не достаточно. Следует провести его регистрацию на поисковых серверах. Необходимое условие эффективного сайта – постоянное его обновление. Это необходимо делать для того, чтобы посетителям нравилось «заходить» на наш сайт, и тогда, возможно, они будут рассказывать о нем своим друзьям.
Чтобы заинтересовать посетителей, можно размещать на сайте новости факультета, тем самым, заинтересовывая школьников студенческой жизнью, рассказы о проводимых творческих вечерах с фотографиями, рассказы о спортивной жизни факультета.
На сайте можно также организовать конкурсы для посетителей, форумы и чаты, это должно заинтересовать посетителей сети Интернет чаще заходить на сайт нашего факультета.
Для достижения устойчивого рекламно-имиджевого воздействия в перспективе можно создать на сайте:
электронную газету новостей и событий факультета;
электронный научный журнал публикаций преподавателей и студентов;
электронные интервью с заведующими кафедрами и т.д.
Адреса сайта и E-mail необходимо указывать во всех документах, визитках, листовках и других элементах фирменного стиля факультета.
Оказывать рекламное воздействие на потребителей должно красочное фирменное оформление и организация работы приемной комиссии. Летом, во время подачи абитуриентами документов для поступления, и сами абитуриенты и их родители хотят узнать как можно больше про факультет: сколько человек претендуют на одно место; каков примерный проходной бал и многое другое. Некоторые приходят не один раз, следят за последними изменениями, а документы подают почти в последний день. Поэтому необходимо красочно оформить место нахождения приемной комиссии факультета Коммерции в строгом соответствии с фирменной символикой факультета, раздавать буклеты и давать четкую и достаточно полную информацию на все возникающие вопросы потенциальных клиентов.
Цели красочного фирменного оформления:
привлечение внимания к факультету, визуальное выделение его из общей среды приемной комиссии;
формирование имиджа серьезной солидной структуры, уверенно работающей в образовательном пространстве;
отстройка от конкурентов – других факультетов.
Достичь вышеперечисленных целей можно, по нашему мнению, с помощью следующих рекламных средств:
ярких общефакультетских плакатов и плакатов по специальностям;
красочно оформленных стендов с фотографиями и рисунками;
бейджей и фирменной одежды (например, жилетка или фирменный шарфик) работников приемной комиссии;
фирменных канцелярских товаров (например, ручек на шнуре и присосках с нанесенной фирменной символикой, папок с фирменными рекламными наклейками) и т.д.
Все эти элементы рекламного оформления можно будет впоследствии использовать в других акциях по продвижению образовательных услуг факультета. Естественно, при этом надо следить, чтобы количество буклетов было достаточным и они всегда были в свободном доступе на видном месте.
Как уже было сказано в предыдущем параграфе, к раздаче материалов и беседам с абитуриентами следует активнее привлекать преподавателей кафедр и, особенно, студентов старших курсов. Последние могут быть одеты, например, в фирменные футболки и вести профориентационную работу не только в помещении приемной комиссии во втором корпусе, но и в других местах ее расположения, поскольку там есть описанные нами ранее конкуренты факультета.
С организационной точки зрения необходимо на каждой кафедре распоряжением заведующих утвердить график дежурства преподавателей и студентов в приемной комиссии факультета для проведения профориентационных бесед.
Важным средством комплексной рекламной деятельности факультета может стать участие в специализированной выставке «Образование и карьера. Шаг в будущее» . На наш взгляд, принимать участие надо, т.к. современная выставочно-ярмарочная деятельность Челябинска представляет собой качественный срез отрасли, в данном случае, срез образовательного рынка. В приложении С представлен ожидаемый список участников выставки 18-20 февраля 2004г. В такой ситуации неучастие факультета в выставке делает ему антирекламу. Тем более, что сроки выставки выбраны очень удобно – многие абитуриенты и их родители как раз в это время делают свой выбор.
Готовиться к выставке следует начать заранее. За 2-3 месяца нужно подать заявку на участие, подготовить выставочный павильон, планшеты, раздаточный рекламный материал. Во время подготовки стенда следует принимать во внимание достаточный тираж рекламных и информационных материалов для посетителей (буклетов, приглашений на день открытых дверей, визитных карточек факультета, приглашений на олимпиаду и т.д.), сувенирной продукции (например, карманных календарей с фирменной символикой факультета), пресс-релизов и информационных писем для прессы и т.д. Кроме того, необходимо обязательно дать информацию в выставочный каталог и подготовить материал в газету «Восточные ворота», посвященную выставке.
Параллельно с участием в выставке необходимо подготовить и провести т.н. Мероприятия деловой программы. Это могут быть презентации всех семи специальностей в конференц-зале по заранее оговоренному с организаторами выставки графику, дегустации блюд, приготовленных преподавателями и студентами кафедры «Технология продуктов общественного питания» и др. мероприятия.
Дополнить рекламно-имиджевый эффект выставки «Образование и карьера. Шаг в будущее» призвана организация юбилейной экспозиции факультета в рамках выставочного центра «Наука и технологии Южного Урала» . В отличие от предыдущей формы, участие в этой выставке бесплатное. Юбилейную экспозицию также лучше дополнить проведением мероприятий деловой программы, научными конференциями, вернисажами студенческих работ и экскурсиями по факультету.
Укрепить результат комплексного рекламного воздействия должна эффективная организация «обратной связи» . Телефон является ключевым средством службы продаж во многих сферах бизнеса. Он расширяет границы предпринимательской деятельности.
Необходимо выделить хотя бы одну телефонную линию, по которой потенциальные клиенты могли бы задать интересующие их вопросы. Отвечающий должен быть достаточно компетентен в вопросах подачи документов, сдачи экзаменов, тонкостях каждой специальности факультета Коммерции, а так же по вопросам предоставления различных льгот и других подобных вопросах.
Кроме того, следует проверять и отвечать на электронные письма, как минимум раз в день, иначе все затраты будут неоправданны.
В организационном плане в контексте постоянного усиления конкуренции на образовательном рынке, необходимости проведения систематических маркетинговых исследований и комплексной политики продвижения образовательных услуг, я считаю целесообразным введение на факультете самостоятельной штатной единицы заместителя декана по коммуникативной политике, который будет выполнять эти обязанности.
Таким образом, новая штатная единица должна, по нашему мнению, организационно подчиняться непосредственно декану факультета. Одновременно на каждой из кафедр факультета распоряжением заведующего необходимо возложить функции ответственного за профориентационную и рекламно-информационную работу кафедры на одного из наиболее опытных сотрудников (ученого секретаря, ведущего доцента и т.д.). Ответственные от кафедр должны быть организационно подчинены заместителю декана по коммуникативной политике. В остальном организационную структуру предприятия следует, по нашему мнению, сохранить. Измененный вариант организационной структуры факультета представлен в приложении 17.
В функциональные обязанности заместителя декана по коммуникативной политике будет вменено:
Проведение маркетинговых исследований рынка образовательных услуг;
![](https://s.studizba.com/z.php?f=/templates/si/i/noavatar.png&w=100&h=100&t=1"){kind=avatar}
