mgts_annual_report_2006 (559539), страница 14
Текст из файла (страница 14)
При этомсохранился высокий темп телефонизации столицы: удовлетворены заявки наустановку телефонов в количестве 90 449 шт., в том числе от населения 66 342 шт.Увеличение темпа реконструкции потребовало существенного увеличения объемаинвестиций. Суммарный объем инвестиций в основной капитал в отчетном годупревысил 6,5 млрд. рублей или 129,5% к показателю 2005 года. Введено вэксплуатацию основных производственных фондов на сумму более 4 млрд.
рублей.Строительство в 2006 году велось на 135 объектах, из них на 60 – работы пореконструкции. Было смонтировано 75 выносных концентраторов с расширениемсуществующих ОПТСЭ и транспортной сети, построено 5 новых и расширено18 действующих ОПТСЭ. Проложено 75 новых магистральных кабелей общейемкостью свыше 25 тыс. пар и 23 оптико-волоконных кабеля протяженностью 119 кмдля расширения транспортной сети и сети передачи данных. В коде 499 введено вдействие около 375 тыс. номеров. Строительство и реконструкция сетисопровождались большим объемом работ по переустройству и приспособлениюпомещений для размещения оборудования и служб.
В 2006 году эти работыпроведены в 54 зданиях АТС.Из 546,4 тыс. номеров АТС, введенных в эксплуатацию в 2006 году, 476,9 тыс. номеров(с учетом 53,1 тыс. номеров, переключаемых в 2007 году) предназначены для заменыаналоговых АТС и 69,5 тыс. номеров – на развитие.Уровень цифровизации сети повысился с 30,5% в 2005 году до 41%.Вместе с тем в 2006 году на программах развития технологического базиса Обществаотразились изменения, связанные со стратегией конвергенции и переходом ктехнологиям NGN.Так, 2006 году сеть ОАО МГТС была ориентирована на предоставление следующихосновных услуг:− Традиционной телефонии с ДВО;61− Традиционной телефонии на основе передачи речевой информации по сетямпередачи данных без ДВО;−−−−−Широкополосного ADSL-доступа в Интернет;Коммутируемого доступа в Интернет – DialUp;Виртуальных частных сетей – VPN;Телевизионного вещания по ADSL;Передачи коротких сообщений – SMS.В 2006 году был создан фрагмент сети по технологии коммутации пакетов в объемеоколо 15 000 номеров.
Начиная с 2007 года, реконструкция и развитие сети ОАО МГТСбудут проводиться с учетом перехода к сети NGN с использованием технологиикоммутации пакетов и транспортной сети IP/MPLS.Это позволит в 2008 году оказывать дополнительно еще ряд услуг, таких как:− Традиционная телефония на основе пакетных технологий с ДВО;− Услуги виртуальных учережденческих станций – IP PBX;− Видео по запросу для клиентов широкополосного доступа.С учетом этих перспектив ключевой задачей года стало преобразование СПД ОП вуниверсальную мультисервисную первичную транспортную сеть, способнуюпередавать трафик для любых сервисов.В течение 2006 года в эксплуатацию было введено оборудование на десяти новыхобъектах, количество точек присутствия СПД ОП увеличилось до 235 объектов, аколичество портов сети – до 382,4 тыс.
единиц.Совместно с компанией «Комстар-Директ» Обществом в прошедшем году внедренараспределенная система предоставления услуги «видео по запросу» (VoD); успешнозавершены совместные с «Комстар-Директ» испытания системы автоматическогомониторинга и оценки качества МПТС и СПД ОП; внедрена 8-уровневая системаустановления приоритета абонентского трафика, что позволило начать оказыватьуслуги с гарантированным качеством.Дальнейшее развитие сети передачи данных общего пользования будет идти по путине только увеличения количества пользователей, но и расширения возможностейпредоставления новых услуг.В 2005 году было закончено реформирование справочно-сервисной службы «009».Появился огромный перечень дополнительных услуг.
Несмотря на то, что Интернетстал основным средством получения информации, особенно в среде молодежнойаудитории, на рынке фиксированной справки у «009» практически нет альтернатив, и в2006 году объем обслуживания МГТС сохранился на уровне прошлого года –220-230 тыс. звонков в месяц.ОАО МГТС в отчетном году так же, как и в предыдущие годы, стремилось сохранятьвысокие требования к качеству предоставляемых услуг связи всем категориямабонентов.Работы по реконструкции и модернизации оборудования сети, ремонтные работы сприменением современных технологий и материалов, позволили снизить рискиаварийных ситуаций и улучшить по сравнению с прошлым годом качество работысредств связи.
Так, количество повреждений на 100 телефонных аппаратовуменьшилось по сравнению с 2005 годом на 0,1 и составило 4,2. Повысиласьоперативность устранения повреждений: процент устраненных в контрольные срокиповреждений в отчетном году увеличился на 1,5% и составил 98,6%.62С целью совершенствования процессов обслуживания клиентов, эксплуатации иуправления сети еще в 2005 году были начаты работы по созданию единогоконтакт-центра (ЕКЦ), объединяющего региональные решения в логически единуюсистему. Это решение должно обеспечить организацию единой точки входа иунификацию всех процессов абонентского обслуживания.В настоящее время полностью реализован 1-й этап строительства ЕКЦ: введены вэксплуатацию десять ССЦ, которые работают на основании единых утвержденныхбизнес-процедур. В ночное время в работе ССЦ используется «Автоматическийоператор».
Успешно завершены работы по реализации 1-й очереди 2-го этапасоздания ЕКЦ: ЕКЦ принят в опытную эксплуатацию, введен единый номер,разработаны и утверждены единые критерии качества, обеспечена возможностьзаписи всех разговоров операторов ЕКЦ в режиме реального времени, запущена вопытную эксплуатацию система интерактивного голосового ответа IVR.В отчетном году продолжились работы в рамках Целевой программы комплексноймодернизации, одобренной постановлением Правительства Москвы от 16.12.2003№1053-ПП и предусматривающей повышение эффективности использованияосвобождаемых в результате замены аналогового оборудования производственныхпомещений. В ноябре 2006 года заключен инвестиционный контракт с ПравительствомМосквы на реконструкцию 169 объектов, включая 114 зданий АТС.Учитывая особую значимость Целевой программы для Общества, Совет директоровежемесячно рассматривал отчеты о ходе ее выполнения в увязке с планамиреконструкции сети, что позволило установить целевые ориентиры по эффективностидля формирования бизнес-планов реализации инвестиционных проектов,предусмотренных Инвестиционным контрактом, заключенным с ПравительствомМосквы.По 96 титулам (адресам АТС) действуют договоры с девелоперской компаниейОАО «Система-Галс» на выполнение функций заказчика.
По остальным из114 объектов договоры будут заключены в течение 2007 года.По 48 объектам согласованы графики совместных работ, включая строительныеработы по реконструкции зданий, по 23 объектам уже согласованы предварительныеархитектурно-градостроительные решения. Первые объекты Программы должны бытьготовы к эксплуатации в 2008 году.К сожалению, из-за сложной и длительной процедуры подготовки исходноразрешительной документации по строительным проектам в г. Москве произошласущественная задержка в реализации Целевой программы. Это привело к тому, что неудалось начать строительство на 4 площадках, ранее намеченное на 2006 год. Из нихтолько по одному объекту готовится выпуск во II кв.
2007 года распорядительногодокумента Правительства Москвы, позволяющего начать строительную фазу, а подругим объектам планируется это осуществить в III-IV кварталах.Работа по совершенствованию управленческих и производственно-технологическихпроцессов на основе информационно-вычислительных автоматизированных систем в2005 году строилась в рамках реализации «Стратегии развития информационныхсистем в ОАО МГТС», одобренной решением Совета директоров ОАО МГТСот 30 марта 2004 года. Основное внимание было направлено на решение текущихзадач по обеспечению устойчивой и качественной работы действующихавтоматизированных и информационных систем, а также их развитию.Наиболее значимым для развития автоматизированных и информационных системявился Проект внедрения интегрированной системы управления предприятием наоснове программных продуктов SAP.
![](https://s.studizba.com/z.php?f=/templates/si/i/noavatar.png&w=100&h=100&t=1"){kind=avatar}
