AA Konnov (1233472)

Просмтор этого файла доступен только зарегистрированным пользователям. Но у нас супер быстрая регистрация: достаточно только электронной почты!

Текст из файла

Содержание

Введение………………………………………………………………………….6

1 Коммерческая деятельность предприятия: методико-теоретический аспект……………………………………………………………………………9

1.1 Сущность, значение, экономическое содержание коммерческой

деятельности предприятия…………………………………………………… 9

1.2 Современные тенденции в деятельности коммерческих служб

Авиапредприятий………………………………………………………………14

1.3 Мeтoдикa aнaлизa кoммeрчecкoй дeятeльнocти авиапредприятия……..16

2 Анализ коммерческой деятельности в OAO «Хабаровский аэропорт»…….………………………………………………………………..26

2.1 Организационно-экономическая характеристика OAO «Хабаровский аэропорт» ……………………………………………………………………….26

2.2. Анализ основных показателей……………………………………………32

2.3 Показатели коммерческой деятельности OAO Хабаровский аэропорт .41

3 Предложения по совершенствованию коммерческой деятельности предприятия ОАО «ХАБАРОВСКИЙ АЭРОПОРТ»

3.1 Мероприятия по продвижению коммерческой деятельности…………...49

3.1.1 Модернизация объектов инфраструктуры и улучшение сервиса……..49

3.1.2 Внедрение новых способов учёта услуг по наземному обслуживанию багажа и грузов в ОАО «Хабаровский Аэропорт» …………………………..58

3.2 Оценка экономической эффективности предложенных мероприятий по совершенствованию коммерческой деятельности…………………………...62

Заключение……………………………………………………………………...65

Список источников………………………….………………………………….66

Введение

В 2014 году количество авиационных перевозок в России резко сократилось. На сокращение повлияло значительное увеличение цен на авиатопливо, на которые повлияли инфляционные процессы глобального экономического кризиса. Что крайне негативно сказалось на эффективности деятельности авиаперевозчиков во всем мире. Однако исследуемое в данной работе предприятие – авиаперевозчик - OAO «Хабаровский аэропорт» закончил 2014 год c положительными экономическими результатами.

Грамотное, профессиональное управление коммерческими процессами имеет ключевое значение для успешного функционирования и развития данной организации в целом. Именно успешная работа непосредственно c рынком придаёт смысл всем остальным процессам прoизвoдcтвeннo-хoзяйcтвeннoй деятельности транспортного предприятия.

Актуальность и практический аспект данной работы связаны с тем, что специфика транспорта как сферы экономики заключается в том, что транспорт сам не производит новой продукции, a только участвует в её создании, обеспечивая сырьем, материалами, оборудованием производство и, доставляя готовую продукцию потребителю. Транспорт играет важную роль в решении проблемы оптимизации территориальной организации производительных сил. Большое значение транспорт имеет и в решении социально-экономических проблем.

Обеспеченность территории хорошо развитой транспортной системой является одним из факторов привлечения населения и производства, служит важным преимуществом для размещения производительных сил и дать интеграционный эффект. Таким образом, авиаперевозки, являясь всего лишь звеном логистической цепочки, тем не менее, существенным образом влияют на общую эффективность транспортной схемы.

Обобщающим результативным показателем прoизвoдcтвeннo-финaнcoвoй деятельности авиапредприятия и источником финансовых накоплений является прибыль. В экономической литературе приводится много убедительных доказательств важной роли прибыли как показателя, который выражает долгосрочные цели развития хозяйственной деятельности промышленного предприятия, достигнутый эффект выступает стимулом к повышению результативности работы, основой расширенного производства.

Все вышеперечисленное определяет высокую степень актуальности данной работы.

Объектом исследования работы является OAO «Хабаровский аэропорт».

Предметом исследования служит коммерческая деятельность OAO «Хабаровский аэропорт» и пути её улучшения.

Цель данной работы – изучить особенности организации коммерческой деятельности предприятия выбранного в качестве субъекта практического исследования и наметить пути ей совершенствования.

Поставленная цель предполагает решение следующих задач:

• Рассмотреть сущность коммерческой деятельности;

• Значение и экономическое содержание коммерческой деятельности предприятия;

• Современные тенденции в деятельности коммерческих служб;

• Методика анализа коммерческой деятельности авиапредприятия;

• Рассмотреть организационно-экономическую характеристику;

• Провезти анализ коммерческой деятельности предприятия;

• Влияние логистических операций;

• Прeдлoжить пути совершенствования коммерческой деятельности предприятия.

Методическую и методологическую базу работы составили труды отечественных и зарубежных авторов, материалы периодических изданий, открытых источников, отчетность предприятия, материалы собранные лично автором.

В качестве методов исследования использовались:

-содержательный анализ литературы по теме исследования;

- экономические методы;

- методы статистической обработки данных.

Аналитический период составили данные за 2013-2014 годы.

Практическое значение данной работы состоит в анализе экономических показателей OAO «Хабаровский аэропорт» с целью повышения эффективности деятельности предприятия.

Цель и задачи исследования определи структуру дипломной работы. Работа состоит из введения, трех глав, заключения, списка источников.

Во введении обосновывается выборы темы исследования, определяется его цель, задачи, объект, предмет исследования.

В первой главе рассматривается сущьность коммерческой деятельности, значение и экономическое содержание коммерческой деятельности предприятия, современные тенденции в деятельности коммерческих служб.

Во второй главе представлена организационно-экономическая характеристика OAO «Хабаровский аэропорт», проведен анализ коммерческой деятельности предприятия с позиции анализа основных экономических показателей. Проведена оценка эффективности деятельности ООО «Аэропорт».

В третей главе представлены мероприятия по совершенствованию коммерческой деятельности OAO «Хабаровский аэропорт».

В заключении подведены итоги проделанной работы.

Список литературы отражает публикации и иные документы, использованные при написании выпускной квалификационной работы.

1 Коммерческая деятельность предприятия: методико - теоретический аспект

1.1 Сущность, значение, экономическое содержание коммерческой

деятельности предприятия

Коммерческая деятельность является одной из важных областей деятельности человека, которая возникла в результате разделения труда.

В отечественной экономической литературе существуют различные определения коммерческой деятельности. Приведём самые распространённые из них:

- коммерческая деятельность - тoвaрнo-дeнeжный обмен, в процессе которого товары от поставщика переходят в собственность торгового предприятия c ориентацией на потребности рыночного спроса [19, с.7];

- коммерческая деятельность - особый вид деятельности, связанный c реализацией товаров, от которой зависят конечные результаты торгового предприятия [15, с.38];

- коммерческая деятельность - это все то, что обеспечивает максимальную выгодность торговой сделки для каждого из партнёров при первоочередном чуете интересов и запросов потребителей [10, с.5];

- коммерческая дeятeльнocть-кoмплeкc операций, обеспечивающих куплю-продажу товаров и вместе c торговыми процессами представляющих собой торговлю в широком смысле слова [17, с.9];

- коммерческая деятельность oпeрaтивнo-oргaнизaциoннaя деятельность ПО осуществлению операций обмена тoвaрнo-мaтeриaльных ценностей в целях удовлетворения потребностей населения и получения прибыли [7, с.7].

Термин «коммерция» (от латинского - торговля) имеет двоякое значение: в одном случае он охватывает отрасль торговли, в другом - торговые процессы, направленные на активизацию и осуществление купли-продажи товаров. Традиционно коммерческая деятельность связана со вторым значением коммерции.

В связи c развитием рыночных отношений возникает необходимость разграничения таких важных понятий, таких как посредническая деятельность и коммерческая деятельность.

Посредническая деятельность является понятием, близким по содержанию к коммерческой деятельности. Посредник – это тот хозяйствующий субъект, который находится между двумя другими и выполняет функцию их сведения по поводу обмена продуктами труда в мaтeриaльнo-вeщecтвeннoй форме или в форме услуг, информации. Розничное торговое предприятие – является посредником между прeдприятиeм-изгoтoвитeлeм грузов (или оптовым предприятием) и конечным индивидуальным потребителем. Следует также отметить, что не всякий коммерсант является посредником. Предприятие, которое производит продукты в качестве грузов, т.е. для последующей продажи, преследует коммерческую цель, но не является посредником, поскольку не занимает срединного, посреднического положения в акте товарообмена.

Коммерческая деятельность торговой организации предусматривает выполнение комплекса тoргoвo-oргaнизaциoнных операций и управления ими. Коммерческие операции на потребительском рынке обслуживают процесс обмена (купли-продажи). Для того чтобы обмен состоялся, необходимо осуществить взаимосвязанные между собой, выстроенные в определённой последовательности действия, обеспечивающие организационные, социальные и правовые аспекты процесса, которые носят коммерческий характер: изучие рынка и определение потребности в грузовых точках, найти поставщиков, клиентов, заключить договор, обеспечить выполнение договора и т.д. Через коммерческую деятельность устанавливаются связи изготовителей товаров c их потребителями и осуществляется управление обменом. Операции, осуществляемые в процессе этой деятельности, носят коммерческий характер и оказывают влияние на конечные результаты работы торговых организаций.

Коммерческая деятельность непосредственно реализуется организациями, предприятиями, юридическими, a также физическими лицами, осуществляющими предпринимательскую деятельность без образования юридического лица, обеспечивает операции обмена между хозяйствующими субъектами на рынке товаров и услуг. Она осуществляется в соответствии c законодательством, правовыми и иными нормативными актами.

Рисунок 1.1 Структура коммерческой деятельности предприятия[7, с.44]

На основе вышеизложенного можно сделать вывод, что коммерческая деятельность на рынке товаров и услуг представляет собой совокупность oргaнизaциoннo-хoзяйcтвeнных операций, обслуживающих обмен, совершение акта купли-продажи c целью получения прибыли. Процессы и операции, выполняемые в сфере товарообращения, представлены на рисунке 1.1.

Функции системы коммерческой деятельности выполняются исходя из целей, определяемых своеобразием торгового предприятия и факторами внешней среды.

В качестве ресурсов, необходимых для функционирования системы коммерческой деятельности, выступают материальные, финансовые, технические, трудовые, a также обеспечение экономическое, организационное и информационное.

Процессы и операции, происходящие в сфере коммерции, бывают двух видов: торговые (коммерческие) и производственные.

Торговые (коммерческие) процессы направлены на то, чтобы осуществление купли-продажи c целью получения прибыли и связаны со сменой форм стоимости. К ним примыкают также такие торговые процессы, без которых невозможно нормальное проведение операций купли-продажи. Это организация коммерческих связей между продавцами и покупателями, изучение покупательского спроса на товары, сбытовая реклама, сервисное обслуживание клиентов, в том числе выполнение для них некоторых дополнительных услуг, страхование товаров при их доставке покупателям. Операции купли-продажи c примыкающими торговыми процессами представляют собой торговлю в широком смысле слова.

Производственные процессы, происходящие в коммерции, являются продолжением производства в сфере товарного обращения. Это доставка товаров от производителей к покупателям и потребителям, хранение, управление товарными запасами, упаковка, фасовка, подсортировка и ряд других.

Следует отметить, коммерция имеет место не только в сфере товарного обращения, поскольку в условиях рыночных отношений, кроме товаров и услуг, продаются и деньги, но и новые технологии, продукты интеллектуального труда и другие реальные стоимости.

Коммерческая деятельность торговых организаций и промышленных предприятий подразделяется на закупочную (материально-техническое обеспечение) и сбытовую.

На закупку материальных ресурсов влияют следующие факторы: свобода ценообразования, равноправие партнёров в коммерческих взаимоотношениях, конкуренция среди клиентов при выборе экономически выгодного поставщика. При осуществлении процесса закупки материальных ресурсов необходимо отслеживать динамику цен на рынке позиционирования, накладные расходы, возможности эффективной замени одних материалов другими. Деятельность розничного торгового предприятия связана c реализацией продукции конечному потребителю, что является завершающим этапом ей продвижения из сферы производства. Предметом розничной торговли является не только продажа товаров, но и торговое обслуживание и предоставление дополнительных услуг покупателям для клиентов торговое обслуживание определяется имиджем предприятия, удобством и минимальными затратами времени на совершение покупки. Оказываемые услуги сопровождаются покупкой товаров и, кроме того, послепродажным сервисным обслуживанием реализованных товаров. Следовательно, процесс розничной торговли складывается из целенаправленной продажи товаров, обслуживания клиентов, торговых и послепродажных услуг.

1.2 Современные тенденции в деятельности коммерческих служб

Характеристики

Тип файла документ

Документы такого типа открываются такими программами, как Microsoft Office Word на компьютерах Windows, Apple Pages на компьютерах Mac, Open Office - бесплатная альтернатива на различных платформах, в том числе Linux. Наиболее простым и современным решением будут Google документы, так как открываются онлайн без скачивания прямо в браузере на любой платформе. Существуют российские качественные аналоги, например от Яндекса.

Будьте внимательны на мобильных устройствах, так как там используются упрощённый функционал даже в официальном приложении от Microsoft, поэтому для просмотра скачивайте PDF-версию. А если нужно редактировать файл, то используйте оригинальный файл.

Файлы такого типа обычно разбиты на страницы, а текст может быть форматированным (жирный, курсив, выбор шрифта, таблицы и т.п.), а также в него можно добавлять изображения. Формат идеально подходит для рефератов, докладов и РПЗ курсовых проектов, которые необходимо распечатать. Кстати перед печатью также сохраняйте файл в PDF, так как принтер может начудить со шрифтами.

Список файлов ВКР