ДИПЛОМ КОМПЛИТ (1228921), страница 8

Просмтор этого файла доступен только зарегистрированным пользователям. Но у нас супер быстрая регистрация: достаточно только электронной почты!

Текст из файла (страница 8)

Налог на добавленную стоимость составляет 18%. С учетом налога, себестоимость товара для граждан Российской Федерации составляет 260 рублей, для иностранных граждан 554 рубля.

Таким образом, мы наблюдаем, что себестоимость экскурсии довольна низка и данная экскурсия будет доступна всем потенциальным потребителям промышленных экскурсий.

3.3 Основные методы продвижения промышленной экскурсии.

Основная задача туристской фирмы – быть готовой к любым возможным изменениям и построить свою работу так, чтобы конечные результаты минимально зависели от локальных колебаний спроса на туристическом рынке [29, с.164].

Процессы коммуникации должны быть четко отлажены. Чтобы работать максимально эффективно, фирмы часто обращаются в рекламные агентства, которые разрабатывают индивидуальную эффективную рекламную кампанию, корпоративный имидж предприятия, привлекают специалистов по стимулированию сбыта и продвижению туристского продукта, а также специалистов по связям с общественностью. Для любой туристской фирмы вопрос не только в том, какую коммуникационную политику проводить, но и в том, какое количество денежных средств нужно и можно потратить и как это правильнее сделать.

Маркетинговая коммуникация (продвижение) – это механизм передачи покупателю своей информации, элемент маркетинговой структуры, который обеспечивает связь основных маркетинговых посланий с целевыми аудиториями [30, с.317].

Успешный результат работы отделов маркетинга фирмы зависит от производства нужного и качественного продукта, ориентированного на рынок, по соответствующей цене и наличия надежной и эффективной сети дистрибьюторов, а также от систематической и эффективной связи с потенциальным клиентом и торговыми посредниками, что сокращает разрыв между производителем турпродукта и его потребителем. Главная цель этой связи – оказание влияния на целевую группу. Необходимо внушить такое представление о товаре или услуге, которое изменило бы существовавшие до этого взгляды и повлияло на будущее поведение.

Существует четыре способа продвижения товара, в том числе и туристического:

• реклама;

• персональные продажи;

• стимулирование сбыта;

• связи с общественностью.

Считается, что коммуникационные задачи маркетинга не выполняются эффективно, если пренебрегать другими инструментами маркетинга. Невозможно достичь желаемого результата, если использовать только один коммуникационный канал. Программа продвижения должны включать комплекс методов.

Реклама – наиболее значимый и дорогой элемент коммуникационного комплекса, оказывающий большое потенциальное влияние на другие элементы этого комплекса (привлечение широких масс людей). Она представляет собой неличные формы коммуникации, осуществляемые с помощью платных средств распространения информации, с четко указанным источником финансирования.

Цель рекламы – привлечь внимание, возбудить интерес, передать информацию, полезную для реципиента, и заставить действовать его определенным образом, например, связаться с турагентом, запросить дальнейшую информацию и т.д.

Продвижение данной экскурсии по средствам рекламы будет осуществляться следующими способами:

• сайт dvhab.ru;

• учебные заведения;

• туристско-информационный центр музея им. Гродекова;

• сайт управления по туризму Хабаровского края;

• прямая рассылка партнерам.

Реклама на сайте dvhab.ru представляет собой наиболее актуальная информация о туристических компаниях Хабаровска с информацией о их деятельности, контактными данными, предложениями и ценами. Здесь собрана наиболее полная база туров, предлагаемых туркомпаниями Хабаровска – это направления, пользующиеся наибольшим спросом, а также специальные, тематические туры.

Удобный поиск тура и несколько вариантов сортировки помогут в кратчайшие сроки и с минимальными усилиями найти необходимое предложение.

Преимущество проекта в том, что можно ознакомиться с полезной информацией о данной промышленной экскурсии, посмотреть фотоматериалы и связаться с компанией по указанному контактному телефону. Кроме того постоянно пополняется список туристских компаний предложений, поэтому, пользуясь материалом, можно быть в курсе последних новостях на туристском рынке Хабаровска, новых направлениях и выгодных ценах.

Стоимость рекламы на dvhab.ru:

• банерная реклама – 18000 рублей;

• пресс-релиз – 10000 рублей.

Рекламу в учебных заведениях можно разделить на два направления. Реклама в высших и средне-специальных учебных заведениях позволяет привлечь будущих специалистов данной сферы, ознакомить со структурой предприятия, напрямую пообщаться с работниками и сформировать взгляд на профессию.

Реклама в общеобразовательных учреждениях ориентирована на то, что после посещения экскурсии, ученики смогут определиться с выбором будущей специальности.

С помощью туристско-инфомарционного центра музея им. Гродекова происходит дальнейшее продвижение данной экскурсии, за счет этого предприятие повышает спрос на промышленные экскурсии.

Сайт управления по туризму Министерства культуры Хабаровского края предоставляет наиболее полную и достоверную информацию о проводимых мероприятиях в сфере туризма. Реклама на данной сайте позволяет сформировать у пользователей авторитетное мнение о фирме, что в свою очередь поднимает значимость промышленного туризма в целом.

Прямая рассылка позволяет использовать большие возможности для продвижения экскурсии. У турфирмы имеется в наличии список постоянных клиентов, которым и отправляются письма, информирующие о новых экскурсионных маршрутах, услугах, скидках. Можно также использовать список потенциальных клиентов (целевых групп), интересы и желания, которых в какой-то степени известны заранее.

Помимо рекламы, данный продукт можно продвигать, используя такой маркетинговый инструмент, как стимулирование продаж.

Стимулирование продажи – совокупность маркетинговых мероприятий, призванных содействовать продаже товаров покупателю(!).

Целесообразно, в данном случае, будет организация предоставления бесплатного посещения экскурсии руководителям групп. Такой способ стимулирования продаж, побуждает руководителей групп к активному поиску потенциальных потребителей данной услуги.

PR направлен на повышение престижа и узнаваемости образа участника рынка фирмы. От рекламы PR отличается способами использования средств массовой информации, уровнем контроля, которыми они обладают над передачей сообщения, и воспринимаемой достоверностью.

Продвижение экскурсии также будет осуществляться через фирмы-парнёры. В данном случае наиболее эффективным способом является ознакомительный визит для менеджеров фирм, осуществляющих сбыт экскурсионного маршрута. Несмотря на дороговизну и сложность организации подобных визитов, они являются результативными. Успех ознакомительного визита зависит от трех факторов: выбор участников, тщательная подготовка тура вплоть до деталей маршрута и культурно-познавательного аспекта программы.

Стоимость ознакомительного визита на группу из 15 человек составляет 3900 рублей.

Вышеперечисленные методы, позволяют достичь наиболее высоких показателей эффективности продвижения услуги. Реклама, в большей степени направлена непосредственно на потребителя данного продукта, в то время как PR ориентирован на партнёров фирмы, заинтересованных в продвижении продвижения услуг и достижения максимальной прибыли.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Цель данной выпускной квалификационной работы была достигнута, а именно, в ходе работы было обоснована возможность развития промышленных экскурсий на территории Хабаровского края.

В ходе работы были раскрыты основные задачи выпускной квалификационной работы:

– рассмотрены теоретические аспекты промышленных экскурсий. Были изучены основные понятия и сущность промышленных экскурсий. В рамках данной задачи нами было дано понятие промышленной экскурсии, рассмотрели отличие промышленной экскурсии от индустриальной. Было изучено несколько подходов к понятию промышленных экскурсий. Выявлены сильные и слабые стороны промышленной экскурсии.

• разработать классификацию промышленных экскурсий. Во время изучения теоретических аспектов данной выпускной квалификационной работы, было рассмотрено несколько квалификаций промышленных экскурсий. На их основе в данной работе была составлена наиболее полная, по мнению автора, классификация промышленных экскурсий. Необходимость разрабатывания классификации возникает тогда, когда при организации промышленной экскурсии на разного рода предприятия существую свои особенности, на которые нужно обращать внимание.

• выявить проблемы организации промышленных экскурсий в крае. В ходе данной работы были проведены исследования, которые отображали точки зрения, как промышленных предприятий, так и туристских фирм. Было выявлено, что ключевыми проблемными аспектами в развитии промышленных экскурсий в Хабаровском крае являются: нежелание промышленных предприятий сотрудничать с туристскими фирмами, недостаточная подготовленность промышленных предприятий для проведения данного рода мероприятий, а также неосведомлённость потенциальных потребителей о существовании такого типа экскурсий.

• проанализировать промышленные ресурсы Хабаровского края. Хабаровский край имеет большой промышленный потенциал для проведения промышленных экскурсий, наибольшим образом удовлетворяющих потребности потребителей, как действующих, так и потенциальных.

• произвести расчет себестоимости экскурсии. Для расчета себестоимости нужно изначально рассмотреть из чего непосредственно складывается себестоимость услуги. Было выявлено, что себестоимость экскурсии складывается из трех аспектов: это работа экскурсовода, транспортное обслуживание и в случае с иностранными гостями работа переводчика. Изучив среднерыночные цены на данные виды услуг, мы рассчитали себестоимость данной экскурсии, которая составила 260 рублей для жителей Российской Федерации и Хабаровского края в целом, и 554 рубля для зарубежных гостей.

Результатом данной выпускной квалификационной работы стала разработка промышленной экскурсии «Энергетический Хабаровск». Изучив спрос и предложения на рынке промышленных экскурсий Хабаровского края, наиболее подходящим под эти условия было выбрано предприятие электроэнергетической отрасли промышленности ТЭЦ №3 г. Хабаровска. В рамках этой задачи была разработана экскурсия, составлен маршрут движения экскурсантов, выделены целевые аудитории данной экскурсии и дано обоснование актуальности.

СПИСОК ИСПОЛЬЗУЕМОЙ ЛИТЕРАТУРЫ

1. ГОСТ Р 54604-2011 Туристские услуги. Экскурсионные услуги. Общие требования [Текст]. – введ. впервые; введ. 2011 –12–8. - Москва: Стандартинформ, 2012. – 12с.

2. ГОСТ Р 50681-2010 Туристские услуги. Проектирование туристских услуг [Текст]. – взамен ГОСТ Р 50681-94, введ. 2010. –11–30. – Москва: Стандартинформа, 2011. – 12с.

3. Развитие внутреннего и въездного туризма в Российской Федерации (2011 – 2018 годы): Федеральная целевая программа от 2 августа 2011 г. N 644 // Справочно-правовая система «Консультант Плюс» [Электронный ресурс] / НПП «Консультант Плюс» (дата обращения 16.05.2015).

4. Развитие внутреннего и въездного туризма в Хабаровском крае (2013-2020 годы): Государственная целевая программа Хабаровского края от 26 июня 2012 г. N 211-пр// Справочно-правовая система «Консультант Плюс» [Электронный ресурс] / НПП «Консультант Плюс» (дата обращения 16.05.2015).

5. Городская целевая программа «Создание условий по развитию туризма в г. Хабаровске на 2013-2015 годы» [Электронный ресурс] : [утверждена постановлением Администрации города Хабаровска от 19 марта 2012 года N 987] : офиц. текст // Информационно – правовой портал «Гарант. – Режим доступа: http://www.garant.ru/hotlaw/xabar/391617/ (дата обращения 11.05.2015).

6. Положение об управлении по туризму министерства культуры Хабаровского края [Электронный ресурс]. - Режим доступа: http://travel.khv.ru/pages/86 (дата обращения 16.05.2015).

7. Бабкин, А.В. Специальные виды туризма: учебное пособие [Электронный ресурс] / А.В. Бабкин. – Режим доступа: http://s-kamenskiy.ru/Library/babkin.pdf (дата обращения 12.12.2014). Борисова, А. В. Методы научных исследований в туризме [Текст] : текст лекций / А. В. Борисова. – Ярославль: ЯрГУ, 2013. – 65 с.

8. Блюм М.А. Маркетинг рекламы. Учебное пособие [Текст] / М. А. Блюм, Б. И. Герасимов, Н. В. Молоткова — Москва, Форум, Инфра-М, 2015 г.- 144 с.

9. Визгалов, Д. К. Совмещение несовместимого [Текст] / Д. К. Визгалов // Независимая газета. – 2010. - №3(22). – С. 32 – 34.

10. Всё о туризме. Промышленный туризм [Электронный ресурс]. - Режим доступа: http://tourlib.net/statti_tourism/prom_tourism.htm (дата обращения 05.05.2015).

11. Грачева О.Ю. Организация туристического бизнеса: технология создания турпродукта [Текст]: учеб. пособие / О.Ю. Грачева, Ю.А. Маркова, Л.А. Мишина, Ю.В. Мишунина. – Москва: Издательско-торговая корпорация «Дашков и К», 2010. – 276 с.

12. Государственный интернет-канал «России» [Электронный ресурс]. – Режим доступа: http://vgtrk.com/#page/183 (дата обращения 01.05.2015).

13. Губернатор Хабаровского края дал поручения по развитию промышленного туризма в регионе [Электронный ресурс]. - Режим доступа: http://27r.ru/news/khabarovsk/70674 (дата обращения 05.05.2015).

14. Дальневосточная гильдия переводчиков [Электронный ресурс]. – Режим доступа: http://www.dvbp.ru/ru/price (дата обращения 06.05.2015).

15. Данильчук, В. Ф. Социально-экономические аспекты управления промышленным туризмом в Донецкой области [Текст] / В. Ф. Данильчук // Вестник ДИТБ. – 2010. - №14(79). – С. 52 – 63.

16. Докашенко, Л. В. Промышленный туризм как эффективный инструмент развития экономики региона: теория и практика [Текст] / Л. В. Докашенко, С. С. Полянина // Сборник научных статей. - 2013. №14(78) – С. 79 – 83.

17. Дядюшка, Л. П. Экономика туристического бизнеса [Текст]: учеб. пособие / Л. П. Дядюшка. – Кемерово: Центр учебной литературы, 2007. – 224 с.

18. Емельянов, Б.В. Экскурсоведение [Текст]: учеб. пособие / Б.В. Емельянов. - Москва: Советский спорт, 2007. - 216 с.

19. Зимина, Ю.Н. Вместо пляжа – на завод [Текст] / Ю.Н. Зимина // Российская газета. – 2011. №2(786). – С. 15-17.

20. Ильина Е.Н. Туроперейтинг: организация деятельности [Текст]: учеб. пособие / Е.Н. Ильина. – Москва: Финансы и статистика, 2007.- 240 с.

Индустриальный туризм и городские исследования [Электронный ресурс]. - Режим доступа: http://tourlib.net/statti_tourism/industrial_tourism.htm\

1. Интервью с заместителем руководителя Федерального агентства по туризму РФ Николаем Королёвым [Электронный ресурс]. - Режим доступа: http://dvkapital.ru/tasteoflife/dfo_19.05.2015_7028 (дата обращения 05.05.2015).

2. Исмаев, Д.К. Организация въездного туризма в Российскую Федерацию [Текст]: учеб. пособие / Д.К. Исмаев. – Москва: Книгодел МАТГР, 2009. - 152 с.

3. Косолапов, А. Б. География российского внутреннего туризма [Текст]: учеб. пособие / А. Б. Косолапов. – Москва: КНОРУС, 2009. – 272 с.

4. Кулеш, В. Г. Перспективы развития промышленного туризма в Украине [Текст] / В. Г. Кулеш // Вестник ДИТБ. – 2010. - №14(79). – С. 90 – 95.

5. Кулеш, В. Г. Промышленный туризм как основа формирования туристского бренда индустриального региона [Текст] / В. Г. Кулеш // Вестник ДИТБ. – 2012. - №16(81). – С. 109 – 114.

6. Курная, Н.Н. Методы научных исследований в сфере туризма : Учеб. пособие [Текст] / Н.Н. Курная, Е.Г. Щекина. – Хабаровск : Изд-во ДВГУПС, 2011. – 123 с.

7. Лойко, О. Т. Туризм и гостиничное хозяйство [Текст]: учеб. пособие / О. Т. Лойко. – Томск: ТПУ, 2010. – 152с .

8. Методика организации и проведения производственных экскурсий [Электронный ресурс]. - Режим доступа: http://iem.adm.nov.ru/metod_view.php?what=recom/1.inc (дата обращения 05.05.2015).

9. Морозова Н.С., Морозов М.А. Реклама в социально-культурном сервисе и туризме [Текст] / Н.С. Морозова, М.А. Морозов. - М.: Издательский центр «Академия», 2008. – 288 с.

10. Музыкант, В. Л. Маркетинговые основы управления коммуникациями [Текст]: учеб. пособие / В. Л. Музыкант. – Москва: Эксмо, 2009. – 832 с.

11. Новиков, В. С. Инновации в туризме [Текст] : учеб. пособие / В. С. Новиков. – Москва: Издательский центр «Академия», 2007. – 208с.

12. Основные задачи, направления деятельности и показатели развития туризма Хабаровского края по итогам 2013 года [Электронный ресурс] / Официальный туристический портал Хабаровского края. - Режим доступа: http://travel.khv.ru/pages/93 (дата обращения 26.02.2015).

13. Основные показатели развития туристской деятельности Хабаровского края в 2011-2012 годах года [Электронный ресурс] / Официальный туристический портал Хабаровского края. - Режим доступа: http://travel.khv.ru/pages/21 (дата обращения 26.02.2015).

14. Основные задачи, направления деятельности и показатели развития туризма Хабаровского края по итогам 2013 года [Электронный ресурс] / Официальный туристический портал Хабаровского края. - Режим доступа: http://travel.khv.ru/pages/93 (дата обращения 26.02.2015).

15. Основные показатели развития туристской деятельности Хабаровского края в 2013-2014 годах года [Электронный ресурс] / Официальный туристический портал Хабаровского края. - Режим доступа: http://travel.khv.ru/pages/150 (дата обращения 26.02.2015).

16. Официальный сайт Федерального агентства по туризму Министерства культуры Российской Федерации: Хабаровский край [Электронный ресурс]. - Режим доступа: http://www.russiatourism.ru/map/h-1694498872/ (дата обращения 05.05.2015).

17. Пендерецкий, О. В. Концептуальная информационная кадастровая система объектов промышленного туризма [Текст] / О. В. Пендерецкий // Научный сборник КНУ им. ТГШ. – 2010. №8(68) – С. 59 – 64.

18. Пендерецкий, О. В. География народных промыслов Западной Украине как объектов промышленного туризму [Текст] / О. В. Пендерецкий // Научный сборник КНУ им. ТГШ. – 2010. №1(61) – С. 59 – 64.

19. Пендерецкий, О.В. Соль туризма [Текст] / О.В. Пендерецкий // Научный сборник КНУ им. ТГШ. - 2010. - № 6(66). - С. 158 - 161.

20. Пендерецкий, О. В. Промышленный туризм: экологическое направление [Текст] / О. В. Пендерецкий // Научный сборник КНУ им. ТГШ. – 2011. - №1(62). – С. 78 – 83.

21. Пендерецкий, О. В. Территориальная организация промышленного туризма Карпатского района [Текст]: монография / О. В. Пендерецкий. – Киев: Ивано-Франковский национальный технический университет нефти и газа, 2011. – 225 с.

22. Пендерецкий, О. В. Промышленный туризм в Украине [Текст] / О. В. Пендерецкий // Актуальные проблемы современной науки. – 2011. - №3(59). – С. 14 – 18.

23. Поток туристов в Хабаровский край увеличился в прошлом году на 12% [Электронный ресурс]. - Режим доступа: http://www.dvnovosti.ru/khab/2015/02/06/30315 (дата обращения 05.05.2015).

24. Предприятия России. Хабаровский край [Электронный ресурс]. - Режим доступа: http://tourlib.net/books_tourism/lojko2-4.htm (дата обращения 05.05.2015).

25. Промышленный туризм – новая и бесконкурентная ниша [Электронный ресурс]. - Режим доступа: http://www.solidwaste.ru/publ/view/739.html (дата обращения 05.05.2015).

26. Промышленный туризм. Экскурсии на фабрики сокровищ [Электронный ресурс]. - Режим доступа: http://strana.ru/journal/642057 (дата обращения 05.05.2015).

27. Промышленные туры и производственные экскурсии [Электронный ресурс]. - Режим доступа: http://insertum.com/category/79/ (дата обращения 05.05.2015).

28. Промышленный туризм – отдых для деловых людей [Электронный ресурс]. – Режим доступа: http://www.expomir1.ru/pages/industrial_tourism.html (дата обращения 05.05.2015).

29. Профориентационные экскурсии на промышленные предприятия [Электронный ресурс]. - Режим доступа: http://www.tais.spb.ru/museum/tech_otrasl/proforientatsionnyie_ekskursii/ (дата обращения 05.05.2015).

30. Савина, Н.В. Экскурсоведение [Текст]: учеб. пособие / Н.В. Савина. - Минск: БГЭУ, 2009. — 254 с.

31. Сайт города Хабаровска: Туристский потенциал Хабаровского края один из самых богатых и разнообразных в стране [Электронный ресурс]. - Режим доступа: http://khabara.ru/41521 (дата обращения 05.05.2015).

32. Сапожникова, Е. Н. Социально-культурные и культурно-исторические ресурсы: специфика разделения и их роль в туристическом бизнесе [Текст] / Е. Н. Сапожникова // Сервис в России и за рубежом. – 2009. №4(85) – С. 48 – 51.

33. Скляренко, С.А. Перспективы развития промышленного туризма в России [Текст] / С.А. Скляренко, Т.М. Панченко, И.А. Селиванов, М.В. Головенко // Российское предпринимательство. - 2011. - №10(193). - С. 146 - 150.

34. Соколова М. В. История туризма [Текст] : учеб. пособие / М. В. Соколова. – Москва: Издательский центр «Академия», 2012. – 352 с.

35. Такой туризм им не нужен [Электронный ресурс]. - Режим доступа: http://www.fontanka.ru/2015/03/24/150/ (дата обращения 05.05.2015).

36. Туристический портал Хабаровского края [Электронный ресурс]. - Режим доступа: http://tour.wds.ru/content.php?struct=232 (дата обращения 05.05.2015).

37. Туроператоры Хабаровского края первые оценили промышленную экскурсию [Электронный ресурс]. - Режим доступа: https://news.mail.ru/inregions/fareast/27/economics/22254739/ (дата обращения 05.05.2015).

38. Чинчик, Ю. В. Какую пользу можно получить, организуя экскурсии на предприятие [Текст] / Ю. В. Чинчик // Генеральный директор. – 2013. №4(132) – С. 113 – 116.

39. Чумаков, В. Л. Сборочный цех впечатлений [Текст] / В. Л. Чумаков // Вокруг света. – 2007. №3(2801) – С. 43 – 44.

40. Хабаровский край: Туризм [Электронный ресурс]. - Режим доступа: http://www.khabkrai.ru/about/tourism.html (дата обращения 05.05.2015).

41. Экономическое развитие Хабаровска [Электронный ресурс]. - Режим доступа: http://khabarovsk-gid.info/ (дата обращения 05.05.2015).

Характеристики

Список файлов ВКР