готовый диплом (1228432), страница 3

Просмтор этого файла доступен только зарегистрированным пользователям. Но у нас супер быстрая регистрация: достаточно только электронной почты!

Текст из файла (страница 3)

Можно сделать вывод, что основным конкурентомявляется спортивный клуб«S-FITNESS», так как предприятие имеет21преимущества за счет своих сильных сторон перед другими организациями.Рассматриваемые организации, так же как и велнес клуб «Тонус Лайн»,оказывают услуги в сфере спорта и имеют схожие характеристики сисследуемым предприятием.Следовательно, конкурентную среду нужно оценить с позиции среднейстоимости услуги. Для примера рассмотрим отдельный видуслуг –велотренажер.В таблице 4.2 представлены потенциальные конкуренты предприятия истоимость их услуги.Таблица 4.2 – Потенциальные конкуренты предприятияСредняя стоимость услуги в месяц,руб.6000700065009000Предприятие-конкурентВелнес клуб «Тонус Лайн»Фитнес-центр «Елена»Спа-центр «Формула красоты»Спортивный клуб «S-FITNESS»На основании данных таблицы 4.2, можно сделать вывод о том, что уконкурентов цены находятся почти на одном уровне, кроме одного конкурента,но из рассматриваемых организаций в велнес клубе «Тонус Лайн» наименьшаяцена на такой вид услуг, как занятия на велотренажере, что несомненноявляется преимуществом рассматриваемого предприятия.При изучении фирм-конкурентов особое внимание уделяется вопросамисследования специфики их маркетинговой и коммерческой работы припараллельном сопоставлении с возможностями и особенностями собственногопредприятия, а именно: методике изучения рынков; политике услуг, включая технологию разработки новых услуг,составления оптимального ассортимента; ценовой политике; организации каналов продвижения услуг; рекламе и средствам стимулирования сбыта;22 кадровой политике; методам ведения переговоров; особенностям контрактов и др.

[4].Для оценки конкурентоспособности предприятия используется методика,основанная на концепции 4Р.На первом этапе анализа нужно сформировать список параметров оценкиконкурентоспособности. Основа для списка параметров – концепция «4Р»(Продукт,Цена, Каналы сбыта,Продвижениена рынке).Параметрыформируются по группам:1) Продукт – качество, ассортимент, уровень сервиса;2) Цена – уровень цены, условия оплаты, виды скидок, процент скидки;3) Каналы сбыта – степень охвата рынка, регионы сбыта, интенсивностьканалов сбыта;4) Продвижение на рынке – каналы рекламы, бюджет трейд-маркетинга,бюджет рекламы.Сравнительная оценка фирм-конкурентов по ассортименту услуг, ихкачеству, а также ценовой политике была проведена на основе данных,полученных экспертным путем.Для проведения экспертной оценки характеристик фирм-конкурентовбыла организована группа экспертов. Данные по группе экспертов дляпроведенияоценкисравнительныххарактеристикфирм-конкурентовпредставлены в таблице 4.3.Таблица 4.3 – Данные экспертов для проведения оценки конкурентов№ДолжностьСтаж работы1Бухгалтер10 лет23АдминистраторУправляющая8 лет5 летДля оценки конкурентоспособности велнес клуба «Тонус Лайн» былирассмотрены два потенциальны конкурента анализируемого предприятия –23фитнес-центр «Елена» и спортивный клуб «S-FITNESS».Для анализа оценки конкурентоспособности с помощью стандартнойсистемой экспертных оценок используется шакала от 1 до 5, при условии «5» –наиболее высокая оценка, высокий уровень развития параметра, «1» –минимальная оценка, низкий уровень развития параметра.Данная оценка характеризуется комплексным показателем качества.Результаты экспертных оценок, весовые коэффициенты всех параметров ирасчеты показателей качества представлены в таблице 4.4.Таблица 4.4 – Оценка конкурентоспособности велнес клуба «Тонус Лайн»ПредприятияСпортивный клуб«S-FITNESS»Фитнес-центр«Елена»Весовойкоэффициент3455440,155540,124440,034450,04"2Р" – ценаУровень ценУсловия расчетаВиды скидокПроцент скидки"3Р" – каналы сбыта5454545533550,110,030,020,04Степень охватарынка4430,15530,13340,08Каналы рекламы3320,03Бюджет трейдмаркетинга3440,05Бюджет рекламы3320,1Параметры оценки1"1Р" – продуктКачествоМноговариантностьоказываемых услугВремя выполненияуслугиУровеньобслуживанияРегионы сбытаИнтенсивностьканалов сбытаВелнес клуб«ТонусЛайн»2"4Р" – продвижениена рынке24Окончание таблицы 4.21Сумма значенийрейтинговКомплексныйпоказатель качества234557585114,074,143,64Таким образом, результаты оценки конкурентоспособности показалипрактически равное преимущество по качеству оказываемых услуг двух фирм –велнес клуба «Тонус Лайн» и спортивного клуба «S-FITNESS» надпредприятием регионального уровня – фитнес-центр «Елена».Дляболеенеобходимонаглядногопостроитьпредставлениямногоугольникполученныхрезультатовконкурентоспособностирассматриваемых предприятий.Для того чтобы нагляднее представить результаты рейтинговогосравнительногоанализа,следуетпостроить«многоугольникконкурентоспособности».На рисунке 4.1 сопоставлены многоугольники конкурентоспособностивелнес клуба «Тонус Лайн» и его конкурентов по основным критериям.Построение многоугольников совершалось следующим образом: круг был поделен радиальными оценочными шкалами на равныесектора, количество которых равнялось количеству выбранных критериев (вданном случае – 7); шкалы на радиальных прямых были градуированы так, чтобы всезначения критериев находились внутри оценочного круга; значения критериев увеличивались по мере отдаления от центракруга; на каждой оси с использованием соответственного масштабаизмерения были обозначены точки, соответствующие значениям критериев; по точкам, для каждого из предприятий проведена ломаная линия,25которая сформировала многоугольник.Рисунок 4.1 – Многоугольник конкурентоспособности сравниваемых предприятийПо итогам сравнительного анализа показателей качества велнес клуб«Тонус Лайн» получил самый высокий результат, по сравнению со своимиконкурентами.Но по другим критериям он проигрывает своим конкурентам.

Это такиефакторы как уровень обслуживания и каналы рекламы.На основании данных таблицы 4.4 можно сделать вывод о том, чтостоимостьуслугинеявляетсяопределяющимуспех (объемпродаж)показателем. Сроки исполнения заказа, качество выполняемых услуг, имиджорганизации и реклама дают велнес клубу «Тонус Лайн» конкурентныепреимущества перед своими конкурентами.По данным из рассматриваемой таблицы можно сказать, что велнес клуб«Тонус Лайн» обеспечивает высокое качество своих предоставляемых услуг,что помогает ему в привлечении новых клиентов и развитию дальнейшей26работы со старыми.Комплексный показатель качества велнес клуба «Тонус Лайн» составил4,07 балла, при максимальном показателе в 5 баллов, а у конкурента – 4,14.На основе проведенного анализа конкурентов велнес клубу «Тонус Лайн»необходимо: повышать скорость исполнения заказа; заниматься маркетинговой деятельностью, а именно взять в штатмаркетолога или же в целях экономии возложить на кого-то из сотрудниковданные полномочия и обязанности; использовать все доступные рекламные носители;Данныемероприятияпомогуторганизацииповышатьсвоюконкурентоспособность.Одним из методов количественной оценки конкурентоспособностипредприятия является нахождение коэффициента конкурентоспособности.Данный метод целесообразно использовать для конкретного вида услуг,который оказывают все рассматриваемые предприятия, а именно: занятия навелотренажере.

Для анализируемой организации применить все коэффициентыне возможно, поэтому для оценки использованы те, которые практическиподходят для велнес клуба «Тонус Лайн».Для сравнения выбраны следующие конкуренты велнес клуба «ТонусЛайн»: спортивный клуб «S-FITNESS» фитнес-центр «Елена».Необходимо произвести расчет следующих коэффициентов:1) Коэффициент изменения объема продаж (Киоп) отражает рост иснижение конкурентоспособности фирмы за счет изменения объема продаж:Киоп = ОПкоп / ОПноп,гдеОПкоп - объем продаж на конец периода;ОПноп - объем продаж на начало периода.Расчет данного коэффициент представлен ниже.27(4.1) велнес клуб «Тонус Лайн» Киоп = 11984/10687 = 1,121 спортивный клуб «S-FITNESS» Киоп = 11200/10640 = 1,053 фитнес-центр «Елена» Киоп = 9840/9120 = 1,0792) Коэффициент уровня цен (Куц) отражает рост или снижениеконкурентоспособности фирмы за счет изменения цен на вид услуги:Куц = (Цmax+Цmin)/2*Цуф,где(4.2)Цmax – цена максимальная;Цmin – цена минимальная;Цуф – цена услуги фактическая. велнес клуб «Тонус Лайн» Куц = (9000+6000)/2*6000 = 1,25 спортивный клуб «S-FITNESS» Куц = (9000+6000)/2*9000 = 0,833 фитнес-центр «Елена» Куц = (9000+6000)/2*7000 = 1,0723) Коэффициент доведения продукта до потребителя (Ксб) отражаетстремление фирмы к повышению конкурентоспособности за счет улучшениясвоей сбытовой деятельности:Ксб = (Киоп*ЗСБкоп)/ЗСБноп,где(4.3)Киоп - коэффициент изменения объема продаж;ЗСБкоп – затраты на сбытовую деятельность на конец периода;ЗСБноп - затраты на сбытовую деятельность на начало периода. велнес клуб «Тонус Лайн» Ксб = (1,121*94340)/96120 = 1,10 спортивный клуб «S-FITNESS» Ксб = (1,053*75000)/73000 = 1,082 фитнес-центр «Елена» Ксб = (1,079*50000)/56000= 0,9634) Коэффициент рекламной деятельности (Крекл.д) отражает стремлениефирмы к росту конкурентоспособности за счет улучшения рекламнойдеятельности:28Крекл.д = ( Киоп*ЗРДкоп)/ЗРДноп,(4.4)Где: Киоп - коэффициент изменения объема продаж;ЗРДкоп – затраты на рекламную деятельность на конец периода;ЗРДноп - затраты на рекламную деятельность на начало периода. велнес клуб «Тонус Лайн» Крекл.д = (1,121*44250)/42300 = 1,173 спортивный клуб «S-FITNESS» Крекл.д = (1,053*35200)/37100 = 0,999 фитнес-центр «Елена» Крекл.д = (1,079*25000)/26000= 1,038Суммироваввышеперечисленныесреднеарифметическуюкоэффициентавеличину,коэффициентыопределимконкурентоспособностиипромежуточноемаркетинговойнайдязначениедеятельностидляданного вида услуги (Ккмд). велнес клуб «Тонус Лайн» Ккмд = (1,25+1,10+1,173)/3 = 1,174 спортивный клуб «S-FITNESS» Ккмд = (0,833+1,082+0,999)/3 = 0,971 фитнес-центр «Елена» Ккмд = (1,072+0,963+1,038)/3 = 1,024Для расчета итогового коэффициента конкурентоспособности фирмытакже нужно учитывать общефинансовые коэффициенты, рассчитываемые наоснове анализе баланса предприятия за отчетный период.ПолнаяформуларасчетакоэффициентаконкурентоспособностиКкп = Ккмд* Ктл* Косс,(4.5)предприятия (Ккп): велнес клуб «Тонус Лайн» Ккп = 1,174*2,56*1,3= 3,907 спортивный клуб «S-FITNESS» Ккп = 0,971*1,99*0,5 = 0,966 фитнес-центр «Елена» Ккп = 1,024*1,01*1,2 = 1,241Коэффициент конкурентоспособности предприятия рассчитывался длятого, что бы определить к какой группе предприятий можно отнести велнесклуб «Тонус Лайн» и его конкурентов.

Характеристики

Список файлов ВКР