Антиплагиат (1226807), страница 6
Текст из файла (страница 6)
Такж е компания входит в ассоц иац ию японских туристских агентств JATA [18].ОАО «Интур-Хабаровск» – крупнейшая туристическая компания на Дальнем Востоке, организованная в 1958 году, являетсявладельц ем гостиничного комплекса «Интурист». Компания занимается организац ией меж дународного въездного и выездноготуризма. Выездной туризм представлен странами Юго-Восточной Азии, Океании, Европы, Северной и Латинской Америки.Компания обслуж ивает туристов, прож ивающ их в гостиниц е. 93 % въездных туристов ОАО "Интур-Хабаровск" – э то граж данеЯпонии, компания организует культурно-познавательные туры по г.
Хабаровск, за городом, по России, а такж е э кологическиетуры [23].Преимущ ествами компании являетсяопыт, имидж сформированный долгой работой. Компанией предлагается широкий спектруслуг для туристов, объясняющ ийся наличием гостиниц ы. В услуги входят – бар, рестораны с японской и корейской едой, бизнесц ентр, трансферы и аренда автотранспорта, продаж а авиа и ж /д билетов, э кскурсии по городу. Услуги предоставляются самойкомпанией, а не через посредников, поэ тому э то ещ е одно преимущ ество. Так ж е у компании есть отдельный сайт, посвящ енныйвъездному туризму на английском, китайском, немец ком и японском языках. К преимущ ествам мож но отнести большой штат людей.http://dvgups.antiplagiat.ru/ReportPage.aspx?docId=427.13479679&repNumb=110/2129.06.2015АнтиплагиатООО "Мейдж ик тур" работает с 2004 года.
Занимается внутренним, меж дународным въездным и выездным туризмом, являетсятуроператором по Японии и организует в э ту страну индивидуальные и групповые туры. Японским туристам предлагаетсяпознавательный и ботанический туризм.Кроме туров в Японию компания организует туры по направлениям Юго-Восточной Азии, а такж е Европы. Преимущ ество компаниив том, что один из офисов компании находится в г. Токио, что значительно облегчает взаимодействие с японскими туристами [32].У компаний есть заметные различия в направлениях предоставляемых туров: «Дальгео турс»разрабатывает все виды туров,деятельность компаний «Интур-Хабаровск» и «Мейдж ик тур» больше направлена на э кологический и культурно-познавательныйтуризм. «Портал Сезонов» занимается деловым и ностальгическим туризмом.
И хотя у компаний есть отличия в направленияхвъездного туризма, все они борются за одну ц елевую аудиторию – японских туристов. Проблема компании «Портал Сезонов»состоит в том, что у нее есть конкуренты, которые занимаются теми ж е направлениями, что и она. В свою очередь компанииимеют ряд преимущ еств (опыт, количество предоставляемых услуг и видов туров, офисы в Японии и др.), превосходящ их «ПорталСезонов». И компания не предпринимает каких-либо действий по улучшению своей позиц ии на рынке. Это является основнойпроблемой компании в ее позиц ионировании.2.2.
Исследование текущ ей и ц елевой позиц ии для позиц ионирования компании «Портал Сезонов»Мы выяснили, что у компании «Портал Сезонов» есть проблема – у нее нет отличительных особенностей от компанийконкурентов. Следовательно, мы мож ем сделать вывод, что у компании поверхностное позиц ионирование, что означаетотсутствие у ц елевойаудитории представления о компании и ее продукте. Чтобы решить проблему необходимо оц енитьтекущ ую позиц ию компании и разработать с помощ ью проц есса позиц ионирования позиц ию, которая будет отличать ее отконкурентов на рынке въездного туризма.Этап I. Определение текущ ей позиц ии компании на рынке въездного туризма в г.
Хабаровске.Определение конкурентов. Шаг 1. Основными конкурентами компании «Портал Сезонов» является: «Дальгео Турс», «ИнтурХабаровск», «Мейдж ик-тур». Перечисленные компании активно занимаются организац ией въездного туризма японц ев натерриторию России и ДВ. Были проанализированы тексты на сайтах компаний и в соц иальных сетях, а такж е изучены ихрекламные сообщ ения с ц елью выявить ключевые характеристики, на которыепозиц ионировании для иностранных туристов. Итогом исследования стала таблиц а 2.1.Таблиц а 2.1Характеристики, формирующ ие позиц ионирование компанийделаютакц енткомпаниивсвоемХарактеристикаКомпанииДальгео ТурсИнтур-ХабаровскМейдж ик-турПортал СезоновПредставление себяТуроператор по всему мируОдин изкрупнейших туроператоров поприему иобслуж иваниюиностранных туристов на ДВТуроператор по Японии___Начало работы1996 г.1958 г.2004 г.2007 г.Языки, на которыхговорят сотрудникикомпаниианглийский, японский, китайскийанглийский, японский, китайский, немец кийанглийский,японскийанглийский,японскийЧленство ворганизац ияхРСТ и JATAРСТТурпомощ ьРСТ, ДВторгово-промышленная палатаНаправления для иностранных туристовХабаровск, Алтай, Крым,озеро Байкал,г.
Санкт-Петербург,г. Москва,Золотое Кольц о РоссииХабаровск, Иркутск, Владивосток,Хабаровск,г. Санкт-Петербург,г. МоскваХабаровск,Владивосток,Сахалин, Камчатка.Виды туризмаПознавательныйэ тнический,http://dvgups.antiplagiat.ru/ReportPage.aspx?docId=427.13479679&repNumb=111/2129.06.2015Антиплагиатделовой,э кологический,ностальгическийПознавательный, э кологический,э тническийПознавательныйботаническийПознавательный, деловой,ностальгическийПродолж ение Таблиц ы 2.1Качества компанииСтабильность, надеж ностьОпыт,Клиентоориен-тированностьСовременность,надеж ность, стабильностьОтветственность, индивидуаль-ность, клиентоориен-тированностьИсточник:исследование автораАнализ показал, что конкуренты превосходят компанию «Портал Сезонов» по ряду характеристик: опыт работы, направления ивиды туризма.
Менедж еры компаний знают разное количество языков, но все разговаривают на японском и английском – языкахкоторые важ ны для организац ии туров для японц ев. Компания «Дальгео турс» является конкурентом по направлениям:познавательный, деловой и ностальгический туризм, аналогично «Порталу Сезонов» организует туры и э кскурсии по городу ипригороду Хабаровска, деловые поездки, конференц ии и встречи, ностальгические туры на места захоронений родственниковяпонц ев. Компании «Интурист» и «Мейдж ик тур» конкурируют по направлению познавательного туризма в г. Хабаровске.Выявление выгод. Шаг 2.
Анализ данных отчета «MarketScan Japan 2013» компании NTBC Holland marketing за 2013 г. и показал,что японские туристы при поездке за границ у выделяют следующ ие выгоды [52]:гарантия безопасности;качественный перевод;высокие стандарты в обслуж ивании, прож ивании и т.д.;насыщ енность программы;наблюдение за природой;посещ ениеисторических и архитектурных достопримечательностей;пробовать нац иональную кухню;узнавать новую культуру.Шаг 3.
Атрибуты позиц ионирования:безопасность (надеж ность, опыт);квалифиц ированный переводчик (куратор);комфорт;турпакет со всеми услугами;природа;достопримечательности;нац иональная кухня;нац иональная культура.Шаг 4. Определение позиц ий конкурентов по отношению к атрибутам. Так как проц есс позиц ионирования рассматривается состороны въездного туризма, следовательно, ц елевой аудиторией российских туроператоров являются турагенты в Японии.Директор компании «Портал Сезонов» в своем интервью рассказал о критериях, использующ ихся японскими турагентами прирассмотрении договора о сотрудничестве.
Критерии отбора будут являться ещ е одними атрибутами для ц елевой аудитории,которые включают в себя:опыт работы;рекомендац ии от партнеров;стоимость предлагаемого тура;интересное ли для турагента предлож ение.Опираясь на выявленные атрибуты, мы мож ем сделать вывод, поэ тому компания «Интур-Хабаровск» имеет самый долгий опытработы, чем лидирует среди своих конкурентов.
По остальным атрибутамневозмож но провести анализ, так как компании непредоставляют такой информац ии.Обобщ ение. Шаг 5. У японских туристов на первом месте стоит безопасность, а затем – квалифиц ированный переводчик,хорошийсервис инаполненность программы. В турах онипредпочитаютнаслаж даться природой, посещ атьдостопримечательности, пробовать нац иональную кухню и знакомиться с новыми культурами.С помощ ью метода построения карт позиц ионирования располож им компании по важ ным для ц елевой аудитории атрибутам.Карта «Безопасность (опыт) – квалифиц ированный переводчик».
Безопасность и опыт мы объединили в один атрибут, так кактурист выбирает безопасность, а турагент – опыт, исходя из соображ ений безопасности.Рис. 2.1 Карта позиц ионирования «Безопасность – Квалифиц ированный переводчик»По атрибуту «Безопасность» компания «Интур-Хабаровск» заняла самую высокую позиц ию, так как она работает на рынке уж е 57лет, входит в РСТ; затем следует «Дальгео турс» - она работает на рынке 19 лет и имеет финансовое обеспечение в 30 млн. руб.,входит в РСТ; далее располож ились компания «Мейдж ик тур», так как имеет такие ж е фингарантии,как и «Дальгео турс»,работает на рынке 11 лет, а такж е состоит в ассоц иац ии «Турпомощ ь», выступала в Японии от Хабаровского края на выставке;ниж е всех располож ен «Портал Сезонов», так как осущ ествляет свою турдеятельность 8 лет и имеет фингарантии в размере 1млн.
![](https://s.studizba.com/z.php?f=/templates/si/i/noavatar.png&w=100&h=100&t=1"){kind=avatar}
