Антиплагиат (1226807), страница 5

Просмтор этого файла доступен только зарегистрированным пользователям. Но у нас супер быстрая регистрация: достаточно только электронной почты!

Текст из файла (страница 5)

Соответственно, в рамкахтехнологии позиц ионирования необходимо выбирать те характеристики сервиса туркомпании (профессионализм, внимательность,помощ ь в возникающ их вопросах и т.д.), которые выступают​наиболее значимыми критериями для принятия клиентами решения опокупке.Такж е видно, что позиц ионирование на уровне компании шире, неж ели на уровне тура. Например, позиц ионированием компаниимож но охватить сегмент молодеж ного туризма (обучение, спортивный туризм, автобусный молодеж ный туризм и т.д.), а туромтолько одно его направление (например, оучение в заграничной школе).Кроме того, что туркомпании планируют и осущ ествляют позиц ионирование в начале выхода на рынок, в проц ессе работы передмногими компаниями встает необходимость репозиц ионирования. К наиболее распространенным на российском рынке причинам,мож но отнести следующ ие:неудовлетворительный имидж , вызванный падением доверия в ц елом к компаниям на рынке туризма;стихийность формирования преж него позиц ионирования туристских фирм, отсутствие значимых отличий их деятельности всознании потребителей;изменение установок и предпочтений потребителей, рост их активности и осведомленности при выборе турпродуктов;необходимость изменения структуры компании, открытие нового направления бизнеса (например, выход на ранее неохваченныесегменты потребителей, развитие внутреннего туризма в условиях падения популярности​заграничного);изменение технологий оказания туристских и рекреац ионных услуг [7].В современных условиях туркомпаниям приходится приспосабливаться к меняющ ейся обстановке на рынке.

В 2014 году ситуац иядля туризма усугубилась, поскольку политический кризис на Украине, ослабление э кономики России, сниж ение курса рубля исанкц ии заставили многих российских туристов отказаться от значительно подорож авших услуг турфирм.В э тих условиях туристским компаниям необходимо прилож ить значительные усилия для совершенствования технологий своейсервисной деятельности и поиска новых источников конкурентных преимущ еств. Компаниям необходимо конкурировать не подешевизне туров, а по качеству предлагаемого продукта. Необходимо выбирать стратегии позиц ионирования на рынке,отличающ ие их от конкурентов, и менять подходы к организац ии своих бизнес-проц ессов, чтобы соответствовать выбранномупозиц ионированию.Главной причиной неэ ффективного позиц ионирования является непродуманная стратегия ее реализац ии.

При ее разработкевыделяют множ ество ошибок. Основные ошибки компаний при формировании их рыночной позиц ии:Поверхностное позиц ионирование – возникает при ошибочном подходе​к позиц ионированию, когда туркомпания не совсемточно определяет для себя ц елевую аудиторию и направление для последующ ей работы и ее товар утрачивает в глазахпотребителей определенную позиц ию. В итоге у ​покупателей нет никаких связанных с ней ассоциаций, и компания может рассматривается лишь как одна из многих;[11]Однобокое позиц ионирование – происходит, когда позиц ия, доведенная до ц елевой аудитории, создает слишком узкоепредставление о данной компании или ее товаре;Неоднозначное позиц ионирование – происходит в случае если у потребителя создается путанное представление о компании и еетурподукте;Спекулятивное позиц ионирование – образуется при попытке создать у потребителя слишком преувеличенное представление овозмож ностях компании, достоинствах ее имидж а и полож ения на рынке, вопреки ее ц енам, репутац ии и реальнымхарактеристикам [10].Таким образом, к особенностями позиц ионирования в сфере туризма мож но отнести наличие уровней – позиц ионированиетуроператора, турагента и турпродукта.

Кроме э того туркомпания мож ет выбрать – либо позиц ионировать себя, либо свойпродукт. Такж е сущ ествуют разные подходы к стратегиям позиц ионирования – «ж есткая» и «мягкая», мы выяснили, что «ж есткая»более приемлема туристской компанией, не имеющ ей уникального торгового предлож ения. Ещ е одной особенностью является, точто туризм э та сфера где постоянно происходят изменения под которые нуж но подстраиваться, а, следовательно, проводитьрепозиц ионирование.

Кроме э того сущ ествуют​проблемы, связанные с позиц ионированием компаний и их продукц ии, которыенуж но не допускать формируя четкую и продуманную стратегию позиц ионирования.Итак, позиц ионирование э то одно из направлений маркетинговой деятельности компании, заключающ ееся в определении местакомпании или ее товара на рынке в ряду других аналогичных предлож ений конкурентов, с точки зрения самого потребителя.http://dvgups.antiplagiat.ru/ReportPage.aspx?docId=427.13479679&repNumb=19/2129.06.2015АнтиплагиатПроц есс позиц ионирования заключается в анализе потребностей ц елевой аудитории, конкурентов и своего предлож ения, затемнахож дении свободной ниши на рынке с помощ ью карт позиц ионирования и выбора стратегии позиц ионирования для занятияболее конкурентоспособной позиц ии. Стратегии позиц ионирования выбираются исходя из преимущ еств компании, которые онахочет использовать для позиц ионирования.Стратегия позиц ионирования туроператора в условиях кризиса долж на преимущ ественно формироваться на уровне фирмы, а нена уровне отдельных турпродуктов, спрос на которые подверж ен влиянию внешних факторов и которые легко копируютсяконкурентами.

Соответственно, в основу позиц ионирования туроператора долж ны быть полож ены инновац ионные особенностиего работы, отличающ ие его в полож ительную сторону от конкурентов.2​ОРГАНИЗАЦИЯ ПОЗИЦИОНИРОВАНИЯ ТУРФИРМЫ НА РЫНКЕ ВЪЕЗДНОГО ТУРИЗМА2.1. Общ ая характеристика туристской компании «Портал Сезонов»Общ ество с ограниченной ответственностью «Портал Сезонов» действует с 28 августа 2007 года. Сфера туроператорскойдеятельности компании включает внутренний, меж дународный въездной и выездной туризм.Персонал компании состоит из 3 человек: менедж ер по въездному и внутреннему туризму, бухгалтер и директор. Все сотрудникиимеют соответствующ ее профессиональное образование и опыт работы в сфере туризма.Менедж ер по въездному и внутреннему туризму отвечает за въезд индивидуальных или групп туристов, организац июконференц ий и презентац ий иностранных деловых туристов, а такж е отвечает за внутренний туризм компании – базы отдыхаПриморского края, туры по г.

Хабаровску и т.д.Компания является членом РСТ (Российского союза туриндустрии), Дальневосточной торгово-промышленной палаты, а такж епостоянным участником туристских выставок в России и за рубеж ом («Интурмаркет», г. Москва; ITF, г. Шанхай; KOTFA, г. Сеул) [38].Среди организац ий, сотрудничающ их с компанией: университеты КНАГТУ, ДВГУПС, "Либхерр​Русланд", администрац ииХабаровского края, префектуры Ниигата (Япония), г. Акита (Япония), туристские операторы Японии, КНР и Республики Корея.Деятельность компании направленна на популярные на Дальнем Востоке страны – КНР, Японию и Республику Корея.

«ПорталСезонов» организует индивидуальные или групповые культурно-познавательные, деловые, образовательные и лечебные туры дляроссийских туристов.Несмотря на то, что компания предлагает туры в разные страны, позиц ионирует она себя, как туркомпания, занимающ аясявъездным и выездным туризмом в Японию. Это обусловлено тесным сотрудничеством с туроператорами и администрац ией одной изпрефектур э той страны. На данный момент 80 % всех доходов компании приносят туристы из Японии.На рынке въездного туризма ее знают, как компанию, занимающ уюся деловым (конференц ии, выставки) и ностальгическим(посещ ение и раскопки мест захоронений японских солдат родственниками) туризмом.С 2010 года компания представляет интересы меж дународной школы японского языка «Manabi» находящ ейся в г.

Токио.Благодаря компании люди изучающ ие японский язык с разных городов России ездят учится в школы «Manabi».​За 4 года компанияуж е отправила более 200 учеников.Кроме японской школы «Портал Сезонов» представляет меж дународную школу корейского языка «Best Friend» и летнюю школу вкитайском городе Цзинань «Веселый китайский язык», предлагает получение высшего образования в Китае и Японии (3+1).Из-за того, что компания небольшая, он не мож ет позволить себе рекламу на телеэ кране и радио, а в газетах размещ ениерекламы считает неэ ффективным.

Поэ тому компания пользуется более дешёвыми средствами размещ ения рекламы, более 70 %э то интернет-реклама.Виды рекламы, используемой компанией:SEO-оптимизац ия – э то поисковое продвиж ение сайта – э то многоэ тапный проц есс, направленный на вывод сайта в ТОП-10результатов поиска в Яндекс и Google по подходящ им компании запросам.SMM (Social Media Marketing) – деятельность, ц елью которой является увеличение лояльности ц елевой аудитории к бренду и егоузнаваемости посредством работы в соц иальных сетях, форумах, блогосфере.Компания активно продвигает себя в сетях таких как «В контакте», «Одноклассники» и «Twitter».Адреса: vk.com/manabijapan, twitter.com/manabi0215Так​ж е компания размещ ает предлож ения на бесплатных сайтах, таких как: «Из рук в руки», «Фарпост», «Презент», «avito»,«pulset», «где.ru».Менедж ером компании проводятся презентац ии в ДВГУПС, ТОГУ, ДВГГУ, а такж е на курсах в языковых школах.

Во времяпрезентац ии раздают буклеты с информац ией о школах «Manabi» и «Best Friend», показывают презентац ии и видеофильмы ошколах.Компания является постоянным участником туристских выставок и ярмарок г. Хабаровска, таких, как «Образование в Японии»ТурЭкспоСервис, 2013, 2014 «Индустрия туризма и спорта», Ярмарка молодеж ного бизнеса 2013, фестиваль Аниме в ТОГУ и т.д.В основном компания в своей рекламной деятельности продвигает иностранные школы. Уделяя малое количество средств длядругих направлений.Для продвиж ения на японском туристском рынке компании приходится ездить в Японию и рекламировать свои предлож ения.Конкурентными качествами компании являются: высокий сервис, внимание к мелочам, знание технологи обслуж иванияопределенных видов туристов и ответственность.Компания знает своих конкурентов – э то компании, занимающ иеся​приемом японских туристов: «Дальгео Турс», «Интурист» и«Мейдж ик-тур».Компания «Дальгео Турс» была основана в 1996 году.

Структура туристской компании включает два отдела: въездной и выездной.Отдел въезда имеет большой опыт приема иностранных граждан, большую часть которых составляют туристы из Японии.[44]Компания работает по отправке российских туристов по различным направлениям: Азия (Япония, Китай, Таиланд, Индонезия,Вьетнам, Малайзия и др.), Европа (Грец ия, Испания, Италия, Чехия, Франц ия и др.). Принимает японские туристские группы итуристов-индивидуалов из организуя им культурно-познавательные, э кологические, деловые, ностальгические туры.Преимущ ества компании проявляются в ее опытности – 20 лет на рынке, количестве сотрудников – 6 менедж еров по туризму.

Характеристики

Список файлов ВКР