диплом Кириллова (1224791), страница 4

Просмтор этого файла доступен только зарегистрированным пользователям. Но у нас супер быстрая регистрация: достаточно только электронной почты!

Текст из файла (страница 4)

- ограниченной связи между разрознёнными административными центрами;

- нет четкого взаимодействия между инверторными системами и GDS;

- инверторные системы не имеют возможности выхода в мировое пространство.

Для государства очень важно не допустить захвата своего рынка зарубежными компаниями, тем самым упустить за границу большой финансовый поток, поэтому очень важно иметь свою систему бронирования и работать с западными конкурентами на условиях взаимовыгодного партнерства. Ввод в строй системы, построенной на базе самых передовых технологий, даст возможность существенно улучшить обслуживание авиапассажиров. Откроет авиакомпаниям новые возможности для бизнеса и, кроме того, позволит воспрепятствовать экспансии западных систем этого класса, защитив тем самым экономическое пространство России.

2. Анализ деятельности предприятия ОАО «Приморское агентство авиационных компаний»

2.1 История создания и характеристика предприятия

История Владивостокского аэроагентства началась летом 1948 года, когда во Владивостоке открылась первая касса Аэрофлота. Это было помещение железнодорожных касс по предварительной продаже билетов.

Еще до революции экономические и стратегические интересы России на дальневосточных рубежах требовали создания транспортной системы, которая за короткое время, по сравнению с железнодорожным, морским и автомобильным транспортом могла бы перемещать людей из одной части страны в другую. Решить эту проблему смогла бы только авиация. Ее стремительное развитие от неуклюжих «этажерок» до реактивных сверхзвуковых самолетов превратило мечту в реальность.

В те дни воздушный транспорт был еще диковинкой и люди относились к нему настороженно, даже с некоторой долей суеверного страха. За билетами люди обращались неохотно и самолеты летали редко. Перелет до Москвы тогда составлял три дня. По этому маршруту летали маленькие самолеты, ставшие в наши дни раритетом - сначала ИЛ-12, а потом ИЛ-14. Новый вид транспорта остро нуждался в массовой пропаганде, и по всей стране началась широкомасштабная рекламная компания.

Сегодня в какие-то секунды агент по продаже авиабилетов может связаться с любой авиакомпанией мира и заказать билет клиенту в любую страну и в любое удобное для него время. В России около 400 авиакомпаний. В агентстве в условиях клиенту предоставят информацию по всем авиакомпаниям и подберут наиболее выгодные маршрут и тариф.

Сегодня предлагается бронирование и продажа авиабилетов на рейсы любых авиакомпаний по любым направлениям: в любую страну мира, различные города России и СНГ. Агентство сотрудничает с такими солидными компаниями, как «Аэрофлот - Российские Авиалинии», «Трансаэро», «S7 Airlines», «Кореан Эйр», «Сахалинские Авиатрассы», «Якутия», «Уральские авиалинии», «British Airways», «KLM», «American Airlines», «Asiana», «Delta Air Lines», «China Airlines», «Air France» и многими другими авиаперевозчиками.

Чтобы продавать билеты на международные рейсы в 1990 году была введена система «Габриэль». С 1989 по 1990 год обязанности начальника агентства исполняла Сергиенко Анна Григорьевна. Начало перестройки после политических и социальных перемен в нашем обществе начались значительные изменения и в экономической сфере. С появлением новых форм собственности Аэрофлот перестал быть монополистом на отечественном рынке авиаперевозок. С июня 1990 года агентство возглавил Бычков Александр Владимирович. Это был период повального ажиотажа на билеты. Люди занимали очередь с вечера у здания аэрокасс на ул. Посьетской, жгли костры, возле которых проверялись списки очередников. Сегодня в какие- то секунды агент по продаже авиабилетов может связаться с любой авиакомпанией мира и заказать билет клиенту в любую страну и в любое удобное для него время. В России около 400 авиакомпаний. В агентстве в условиях клиенту предоставят информацию по всем авиакомпаниям и подберут наиболее выгодные маршрут и тариф.

Продажа авиабилетов в агентстве организована как на внутренних авиалиниях, так и на международных. Из Владивостока напрямую ходят рейсы до Ниигаты, Тоямы, Осаки, Шанхая, Сеула, Пусана, Харбина, причем совершаемые как отечественными, так и зарубежными компаниями. Билет здесь можно купить в любую точку мира: в страны Юго-Восточной Азии, Ближнего Востока, Европы, Америки и др. Перемены в стране заставили руководство агентства пойти на самостоятельность. Раньше агентство являлось структурным подразделением Владивосток-Авиа. В июне 1995 года «Приморское агентство авиационных компаний» акционировалось. 6 июня состоялось первое собрание учредителей ОАО «Приморское аэроагентство», 19 июня 1995 года Предприятие было зарегистрировано как юридическое лицо, а 1 июля 1995 года стал первым днем самостоятельной работы акционерного общества. С этого момента начался бурный рост компании. В июле 1995 году предприятие вошло в ТКП - транспортно-клиринговую палату, куда входят более 300 авиакомпаний России.

Приморское агентство авиационных компаний достигло грандиозных успехов. Сегодня предлагается бронирование и продажа авиабилетов на рейсы любых авиакомпаний по любым направлениям: в любую страну мира, различные города России и СНГ. Агентство сотрудничает с такими солидными компаниями, как «Аэрофлот - Российские Авиалинии», «Трансаэро», «S7 Airlines», «Кореан Эйр», «Сахалинские Авиатрассы», «Якутия», «Уральские авиалинии», «British Airways», «KLM», «American Airlines», «Asiana», «Delta Air Lines», «China Airlines», «Air France» и многими другими авиаперевозчиками.

Приморское агентство авиационных компаний является членом Международной Ассоциации воздушного транспорта (IATA), Ассоциации агентств воздушного транспорта, Транспортно-клиринговой Палаты и членом JATA (Японская туристическая ассоциация).
Одно из преимуществ Компании заключается в наличии разветвленной сети собственных офисов продаж на территории РФ, включая: Приморский и Хабаровский край, а также такие города как: Москва, Санкт-Петербург, Воронеж,Петропавловск-Камчатский,Южно-Сахалинск.
Офисы продаж агентства оснащены самым современным оборудованием. Высококвалифицированный персонал (всего в компании работает более 500 человек) прекрасно ориентируется в тарифах и скидках различных авиакомпаний. В любом из 60 офисов продаж всегда можно получить исчерпывающую информацию о том, как в кратчайшие сроки со значительной экономией средств долететь до нужного места.
Одно из перспективных направлений работы Приморского агентства авиационных компаний — туризм, как въездной так и выездной. Успешно развивается детский туризм, обучающие и оздоровительные туры.
Для удобства клиентов в компании осуществляется визовая поддержка во все страны мира. С 2011 года «Приморское агентство авиационных компаний» аккредитована в Генеральных консульствах Италии и королевства Испании. Открыты все возможности для посещения этих стран с максимальной пользой и экономией времени.

ОАО «Приморское агентство авиационных компаний» является членом следующий организаций:

- Российский Союз туриндустрии;

- JATA (Японская туристическая ассоциация);

- IATA (Международная ассоциация воздушного транспорта) - с сентября 1996года;

- ААВТ (Ассоциация агентств воздушного транспорта);

- ТКП (Транспортно Клиринговая Палата).

ОАО «Приморское агентство авиационных компаний» оказывает услуги:

- выбор оптимального маршрута и тарифа при покупке авиабилета;

- бронирование и продажа авиабилетов в любую страну мира на рейсы любых авиакомпаний. Предоставляются все скидки и льготы авиакомпаний;

- в филиале можно выкупить билеты, заказанные на сайте Агентства;

- продажа железнодорожных билетов по России и СНГ

Основные виды деятельности ОАО «Приморское агентство авиационных компаний»: продажа билетов и туристические услуги.

Виды деятельности и оказываемые услуги:

• подбор оптимального маршрута и тарифа при покупке авиабилета;

• бронирование и продажа авиабилетов в любую страну мира на рейсы любых авиакомпаний. Предоставляются все скидки и льготы авиакомпаний;

• транзитные перевозки через Сеул, Харбин, Лондон, Амстердам, Франкфурт, города России, страны СНГ, Америки, Азии, Европы;

• корпоративное обслуживание организаций;

• оформление групповых перевозок;

• продажа железнодорожных билетов;

• единая справочная служба;

• единая служба бронирования авиабилетов;

• возможность возврата, обмена, получения авиационных и железнодорожных билетов оплаченных в кассе Агентства, в городах: Москва, Санкт-Петербург, Воронеж, Владивосток, Хабаровск, Благовещенск, Комсомольск-на-Амуре, Петропавловск-Камчатский, Южно-Сахалинск и в других точках продажи;

• заказ билетов по телефону и в Интернете;

• доставка авиабилетов по организациям;

• продажа билетов в кредит;

• возможна любая форма оплаты. Принимаем кредитные карты.

Дополнительные услуги

• услуги бизнес-центров в филиалах агентства в городах Владивосток, Уссурийск, Петропавловск-Камчатский: полноцветные копировально-множительные работы на новейшем оборудовании. Ламинирование. Переплет. Компьютерные работы любой сложности. Международный таксофон, услуги Internet, электронная почта, факс;

• предоставляют в аренду оборудование для проведения семинаров, презентаций, тренингов во Владивостоке: мультимедийный проектор и экран на штативе.

Как и любая другая организация «Приморское агентство авиационных компаний» состоит из лиц, которые имеют перед собой некую цель; работают в одной команде, группе; используют определенные знания и технические приемы; выступают как единый и целостный организм. Организационная структура предприятия - это целостная система, специально разработанная таким образом, чтобы работающие в ее рамках люди могли наиболее эффективно добиться поставленной перед ними цели. Солодовникова Наталья Николаевна– генеральный директор фирмы, она осуществляет управление фирмой, занимается взаимодействием с партнёрами. Также управлением фирмы занимается: директор филиала. В обязанности директора входят разработка имиджа фирмы, маркетинг, представительские функции, взаимодействие с партнерами, получение необходимых лицензий, набор и обучение персонала. Старший агент по оформлению перевозочной документации, занимается бронированием билетов, подготовкой всех необходимых документов .

Все основные сотрудники компании имеют высшее профильное образование, и немалый опыт работы по своей специальности, что говорит о высоком качестве обслуживания туристов данной компанией.

Договорные взаимоотношения с авиа перевозчиками строятся на основе Гражданского кодекса РФ (гл. 40 "Перевозка").

Агентское соглашение с авиакомпанией. Некоторые авиакомпании считают своими агентами все туристские фирмы, имеющие с ними договор на квоту мест. Однако в чистом виде агентское соглашение - это работа по реализации авиабилетов, т.е. когда туристская фирма получает возможность самостоятельно выступать как агентство авиакомпании по продаже билетов, что упрощает и ускоряет процедуру бронирования и оформления проездных документов. Туристская фирма сама выступает в качестве кассы по продаже билетов авиакомпании, т.е. сама выписывает билеты и имеет соответствующее компьютерное оборудование и право доступа к сети бронирования данной авиакомпании.

В этом случае авиакомпания имеет дополнительный пункт продажи (одним из условий агентского соглашения является продажа под туры билетов именно этой авиакомпании). Агентское соглашение с авиакомпанией оговаривает следующие моменты:

- кто и на каких условиях обеспечивает наличие оборудования для оформления билетов и их бланков;

- вопросы подготовки кадров для обслуживания этого оборудования;

- объемы продаж (чаще всего по количеству билетов за период или по размеру выручки);

- пределы возможных продаж (регионально или по сегментам потребителей);

- по чьей цене продаются билеты (чаще по цене компании);

- цены и тарифы продаж билетов;

- условия оплаты авиабилетов - предоплата или оплата по мере продажи (предоплата устанавливается для групп туристов);

- размер комиссионного вознаграждения за продажу билетов (до 9 % от проданного тарифа);

- сроки и регулярность предоставления отчетов, их форма и прилагаемая документация.

Более чем 60-летний опыт работы Приморского агентства авиационных компаний нельзя измерить только коммерческим успехом. Одно из главных достижений компании — глубокое уважение, доверие и престиж людей, капитал, которым сегодня обладают очень немногие.

2.2.Финансово – экономические показатели деятельности предприятия ОАО «Приморское агентство авиационных компаний»

Для определения эффективности работы организации необходимо сопоставить результаты с затратами, то есть определить рентабельность бизнеса. Рентабельность – это относительный показатель, отражающий уровень доходности бизнеса.

При анализе состояния, большое внимание уделяется анализу интенсивности использования оборотных средств, так как именно от скорости превращения их в денежную наличность зависит ликвидность предприятия и его шансы на успех. В этой связи возникает необходимость в установлении и обосновании критерия эффективности оборотных средств и методики их определения.

Основные показатели работы «Приморского агентства авиационных компаний» за 2014-2015 годы, приведены в таблице 2.1

Таблица 2.1 – Основные показатели деятельности ОАО «Приморское агентство авиационных компаний»

По данным таблицы 2.1 можно отметить, что в 2015г выручка от реализации составила 35959 тыс. руб., что на 82% больше, чем в 2014г.

Характеристики

Список файлов ВКР