на печать (1223802), страница 8

Просмтор этого файла доступен только зарегистрированным пользователям. Но у нас супер быстрая регистрация: достаточно только электронной почты!

Текст из файла (страница 8)

– Регистрирует пользователей локальной сети и почтового сервера, назначает идентификаторы и пароли.

– Осуществляет техническую и программную поддержку пользователей, консультирует пользователей по вопросам работы локальной сети и программ, составляет инструкции по работе с программным обеспечением и доводит их до сведения пользователей.

– Устанавливает права доступа и контролирует использование сетевых ресурсов.

– Обеспечивает своевременное копирование, архивирование и резервирование данных.

– Принимает меры по восстановлению работоспособности локальной сети при сбоях или выходе из строя сетевого оборудования.

– Выявляет ошибки пользователей и программного обеспечения и принимает меры по их исправлению.

– Обеспечивает сетевую безопасность (защиту от несанкционированного доступа к информации, просмотра или изменения системных файлов и данных), безопасность межсетевого взаимодействия.

– Осуществляет антивирусную защиту локальной вычислительной сети, серверов и рабочих станций.

– Готовит предложения по модернизации и приобретению сетевого оборудования.

– Осуществляет контроль за монтажом оборудования локальной сети специалистами сторонних организаций.

– Сообщает своему непосредственному руководителю о случаях нарушения правил пользования локальной вычислительной сетью и принятых мерах [27].

Организация информационной безопасности весьма непростая процедура в первую очередь потому, что многим нелегко определить границу между разумной безопасностью и безопасностью, которая начинает в силу ограничения прав, мешать нормальной работе сотрудников. Именно поэтому в сфере защиты данных не стоит пользоваться услугами штатных системных администраторов, которые специализируются преимущественно на обслуживании ИТ-инфраструктуры.

Перечень работ и услуг по техническому обслуживанию:

Диагностика - комплекс работ по общей оценке работоспособности оборудования и его отдельных узлов, выявление причин отказа или отклонений в его работе от заданных параметров.

Профилактика - комплекс работ выполняемых на оборудовании в целях поддержания его в работоспособном состоянии.

Ремонт принтеров и иной оргтехники - комплекс работ по устранению отказов, неисправностей или отклонений в работе оборудования и приведение его в работоспособное состояние.

• Обслуживание и ремонт офисной техники

Основной перечень техники: принтеры, компьютеры (мониторы и системные блоки), ноутбуки, факсы, ксероксы, копировальные аппараты, источники бесперебойного питания (ИПС, бесперебойники).

– Перечень услуг

– Заправка и восстановление картриджей

– Гарантийное обслуживание

– Ремонт оргтехники

– Ремонт компьютеров (мониторов и системных блоков), ноутбуков

• Проектирование, создание и обслуживание ЛВС

Основа любой IT-инфраструктуры всегда начинается с построения локально вычислительной сети (далее ЛВС). «Безопасные информационные системы» предлагает комплекс работ по объединению офисных рабочих мест и оргтехники в единую информационную сеть.

Перечень услуг

– Проектирование ЛВС

– Монтаж ЛВС

– Обслуживание ЛВС

Преимущества проектирования ЛВС под ключ

1. Производительность: технологии и оборудование, используемые в проекте, выбираются с учетом потребностей заказчика, предполагаемого объема трафика, требованиям к используемым протоколам и выполняемым функциям.

2. Масштабируемость: штатные возможности увеличения количества пользователей и сетевых устройств. Все устанавливаемое оборудование выбирается с резервом по производительности, а также с учетом возможности установки дополнительных модулей для расширения функциональности.

3. Мультисерверность: возможно построение мультисервисных сетей с возможностью одновременной передачи данных, голоса и видео. Обеспечение качества сервиса (QoS) для различных видов трафика с учетом их приоритетности.

4. Безопасность: проектирование ЛВС с учетом требований безопасности принятой в организации.

• Проектирование, монтаж и обслуживание систем безопасности

Внедрение систем безопасности любой сложности. Проектный подход к построению системы. Реализация решения от этапа подготовки проектно-сметной документации, до функционального тестирования и сдачи решения в промышленную эксплуатацию.

Перечень услуг

– Охранно-пожарная сигнализация

– Видеонаблюдение

– Система контроля и управления доступом

Преимущества:

1. Возможность реализации проекта под ключ;

2. Большой штат высококвалифицированных специалистов;

3. Гарантийной и пост гарантийное техническое обслуживание создаваемых систем;

4. Проектирование систем с учетом действующего законодательства.

• Внедрение информационных систем

Внедрение информационных систем – это сложный процесс интеграции новой системы в уже имеющуюся инфраструктуру компании. Сделать этот процесс быстрым и безболезненным для компании Заказчика способны только специалисты высокой квалификации, обладающие специальными знаниями и умениями, а также положительным опытом в реализации подобных проектов.

Перечень систем:

– Система дистанционного обучения;

– Система интерактивных совещаний;

– Система мониторинга автотранспорта;

– Система мониторинга и управления печатью.

Эффективность процесса внедрения напрямую зависит не только от квалификации наших сотрудников. Компания старается с первых дней выполнения работ привлекать в группу внедрения сотрудников Заказчика, чтобы в организации появились специалисты, способные на достаточно профессиональном уровне выполнять пользовательские операции с системой.

• Внедрение и обслуживание систем печати

Система управления офисной печати обеспечивает своевременный мониторинг и контроль использования офисного печатного оборудования, являясь по своей сути инструментом рационализации расходов на печать. Помимо контроля расходов подобная система поможет повысить бесперебойность работы печатающих устройств, обеспечить информационную безопасность и повысить совместимость среды печати, повысит трудовую и финансовую дисциплину сотрудников.

Функциональные возможности:

– Сбор статистической отчетности о количестве печатаемых документов по все пользователям, как на локальном, так и на сетевом оборудовании;

– Формирование отчетности с использованием полученных данных (графики, диаграммы);

– Контроль содержимого печатаемых и копируемых документов;

– Возможность автоматического распознавания печатаемых или копируемых конфиденциальных документов;

– Установление финансового лимита на количество печати вплоть до подразделений и конечных пользователей;

– Возможность переадресации печати на устройства с более низкой себестоимостью печати;

– Удаленный мониторинг технического состояния печатающего оборудования.

Преимущества использования:

1. Интеграция с практически любой IT-инфраструктурой;

2. Возможности масштабирования и увеличения производительности системы;

3. Подключение удаленных офисов и филиалов;

4. Штатный конструктор отчетов;

5. Инструменты реализации любых политик безопасности и правил печати, в том числе блокировка нецелевой печати.

Пример осуществления деятельности технического отдела.

Проект «Техническое обслуживание АТС МУП г.Хабаровска «Трамвайно-троллейбусное управление»:

1. Один плановый выезд специалиста в месяц

Во время планового выезда проводятся следующие работы:

• диагностика оборудования;

• выявление и устранение неисправностей или недостатков программирования УАТС;

• внесение текущих (по запросу клиента) изменений в карту программирования;

• консультации пользователей и администратора АТС по работе оборудования и программного обеспечения, принятого на обслуживание.

2. Три экстренных выезда специалиста (в течение 8-ми рабочих часов) в месяц.

Экстренный выезд осуществляется по заявке клиента в случаях выхода АТС или отдельных модулей из строя, а также в других случаях, когда необходимо срочное участие специалиста компании.

3. Обновление программного обеспечения АТС

Производится в случае необходимости, например, при реализации новых функций, а также по запросу клиента.

4. Перепрограммирование АТС (1)

Производится по запросу клиента, в случае необходимости внесения изменений и дополнений в план программирования, например, если требуется подключить нового абонента к АТС или изменить ряд функций или прав доступа для одного из абонентов.

5. Дистанционное перепрограммирование АТС (при наличии данной функции).

В зависимости от модели АТС, данная услуга может быть реализована различными техническими средствами с использованием следующих линий связи: аналоговых АЛ, цифровых СЛ и IP-транков.

6. Установка дополнительного оборудования и ПО (2)

Производится в случае:

• необходимости расширения абонентской или городской емкости АТС;

• при реализации дополнительных видов обслуживания, например, установка программ тарификации, подключение систем автоинформатора или голосовой почты, систем унифицированных сообщений, etc.

7. Перекроссировка телефонных линий

8. Консультации по телефону технических специалистов Заказчика проводятся в рабочие дни с 10:00 до 18:00.

9. Ремонт оборудования, вышедшего из строя

Ремонт оборудования производится в сервис-центре производителя. (3)

10. Доставка оборудования

Стоимость договора включает расходы по доставке оборудования в офис клиента.

Примечания

(1) Стоимость повышения версии программного обеспечения не входит в стоимость договора.

(2) Стоимость дополнительного оборудования и программного обеспечения не входит в стоимость договора.

(3) Стоимость ремонта не входит в стоимость договора.

Технический отдел является основополагающим подразделением предприятия. Именно с данного отдела начинается обработка первичных сведений при организации проектов. Конечным результатом работы является передача Заказчику в эксплуатацию данных проектов.

3 Планирование и организация рекламной кампании

3.1 Основные направления планирования рекламной кампании

Формулировка идеи для проведения рекламной кампании была предложена руководством предприятия, а именно генеральным директором ООО «Безопасные информационные системы» - Матвеенко Алексеем Владимировичем.

Предпосылками для проведения рекламной кампании послужили запросы руководителей предприятий города Хабаровска, которые являлись клиентами ООО «Безопасные информационные системы», и с достаточной периодичностью спрашивали об услугах технического обслуживания оборудования и программного обеспечения.

Идея, которая была первой сформулирована в качестве идеи рекламной кампании была следующей: «Спланировать и организовать рекламную кампанию в сфере технического обслуживания оборудования и офисной техники для предприятий города Хабаровска из числа клиентов ООО «Безопасные информационные системы», а так же привлечение новых клиентов посредством партизанского маркетинга»

Проанализировав организационно-экономическую характеристику предприятия было выявлено, что технический отдел больше всего нуждается в проведении рекламной кампании.

При отсутствии маркетингового отдела на предприятии и при небольшом бюджете на проведение рекламной кампании, было предложено провести рекламную кампанию с использованием партизанского (мелкозатратного) маркетинга.

Бюджет рекламной кампании был оговорен с гениральным директором и составил 200000 рублей.

В связи со специфичностью деятельности предприятия были предложены следующие мероприятия в рамках проведения рекламной кампании, а именно:

1. Электронная рассылка

2. Участие в торгово-промышленных выставках

3. Реклама в прессе

Электронная рассылка.

Письма будут отправляться со стандартной подписью – именем и фамилией, контактным телефоном, сайтом и названием компании. В данном письме будут предложены услуги по техническому обеспечению, прайс-листы, информация о действующих скидках и акциях.

Данная рассылка будет осуществляться клиентам, которые находятся в базе данных компании, а так же потенциальным клиентам, данные которых будут получены с помощью электронного справочника «Справочник компаний Хабаровска» - http://hab24.ru/companies.

Электронная рассылка будет производиться менеджером отдела продаж.

Благодаря такому инструменту партизанского маркетинга улучшается информированность целевой аудитории, расширяется охват потенциальных клиентов.

Участие в торгово-промышленных выставках.

Торгово-промышленная выставка ( Exhibition Ausstellung Exposition) - это кратковременное, периодически и обычно в одном и том же месте проводимое мероприятие, в рамках которого значительное количество предприятий ( экспоненты) с помощью образцов ( экспонатов) дают представительную картину предложения товаров и услуг одной или нескольких отраслей и стремятся информировать конечных потребителей ( или же и промежуточных) о своей фирме и ее продукции с конечной целью содействия продажам. Давая определение ярмарки, следует иметь в виду, что отдельные исследователи, опираясь на отечественную практику, данное мероприятие представляют как экономическую выставку с правом продажи товаров со стенда, что вступает в противоречие с точкой зрения, описываемой ранее. Выставку же определяют довольно пространно - это демонстрация достижений человека в областях науки, техники, промышленного производства, сельского хозяйства.

Ежегодно в Хабаровске проводится около 6 выставок в год. Организатором выставок является ООО «Хабаровская Международная Ярмарка». В приложении А приведен образец приглашения на выставку с условиями участия.

Ближайшая выставка, подходящая по специфике работы компании «Безопасные информационные системы» будет проходить с 16.09.2015 по 19.09.2015гг. В приложении Б приведен образец договора, который будет заключен между компанией и организатором данной выставки.

Выставка носит название «Автоматизация. БЕЗОПАСНОСТЬ. Связь 2015».

Специфика выставки - XIV межрегиональная специализированная выставка. Выработка и транспортировка всех видов энергопродукции. Электротехника. Светотехника. Нефтегазовый комплекс. Энергетическая безопасность и экология. Альтернативные источники энергии. Энергоаудит. Тепло-, газо-, водоснабжение. Благоустройство жилого фонда. Инновации в области ТЭК и ЖКХ.

Поддержку выставки осуществляет:

Характеристики

Список файлов ВКР