Просмтор этого файла доступен только зарегистрированным пользователям. Но у нас супер быстрая регистрация: достаточно только электронной почты!

Текст из файла (страница 7)

Аквариумные рыбки:

- Различные виды (на 10000 рублей)

Клетки для птиц (3 шт. 10000 рублей)

Клетки для грызунов (10 шт. 7000 рублей)

Террариум для пауков (3 шт. 8000 рублей)

Террариум для пресноводной черепахи (1 шт. 2500 рублей)

Террариум для змеи (1 шт. 4000 рублей)

Террариум для игуаны (1 шт. 10000 рублей)

Террариум для хамелеона (1 шт. 6500 рублей)

Аквариумы для рыбок ( 3 шт. 46000 рублей)

Питание всех обитателей живого уголка в месяц (35000 рублей), за год (420000 рублей)

Дополнительное оборудование (100000 рублей)

Фиксированный оклад за ухаживанием живого уголка в месяц (25000 рублей), за год (300000 рублей)

Итого расходы в первый год: 983500 рублей

Примем цену билета 50 рублей с человека, 23952*50=1197600 рублей

Прибыль: 1197600-983500=214100 рублей.

Рентабельность: (1197600/983500)*100%=121%

Расположение ( выделено красным) уголка живой природы изображена на рис. 3.1

Рис. 3.1. расположение уголка живой природы

Цель создания экологического пространства в аэропорту: создание условий для развития экологической культуры, взаимодействия человека и природы на основе толерантности, экологической ответственности, ознакомления с животным миром, сохранения и бережного отношения к окружающей среде.

Уголок живой природы служит:

- наглядным и разносторонним собранием животных и растений;

- они дают возможность обучающимся взаимодействовать с миром природы, повысить уровень образования, культуры, расширить кругозор.

План мероприятий:

1. Определяется состав зоологической и ботанической коллекции (систематический список животных и растений, представленных в уголке живой природы);

2. Растения и животные должны быть абсолютно безопасны для здоровья людей;

3. Важна эстетическая сторона вопроса; уголок природы должен радовать глаз, украшать интерьер;

4. Необходимо учитывать возможности нормальной жизнедеятельности, роста и развития растений и животных в условиях помещения с его повышенной температурой, сухостью, наличием шума и т.д.;

5. Определяются условия содержания животных;

6. Создаѐтся план (эскиз, макет) помещения с указанием площадей, в том числе специализированных: клетки, вольеры, аквариумы и т.п.);

7. Животные и растения должны быть безопасны для детей и взрослых, неприхотливы по содержанию и уходу;

8. Растения и животные должны быть внешне яркими, привлекательными, способными вызвать и удержать еще не очень устойчивое внимание детей;

9. Размещение аквариума, клеток, цветов не должно уменьшать уровень естественной освещенности в помещении;

10. Животные должны содержаться в условия максимально приближенные к естественной среде обитания; размещая обитателей в уголке природы, следует учитывать их биологические особенности и потребности;

11. Все помещения для животных должны по площади соответствовать нормам; кубатура помещений должна обеспечивать свободу движения животных, наличие достаточного количества воздуха и света;

12. Недопустимы больные, агрессивные и непредсказуемые в своем поведении животные, а также ядовитые и колючие растения;

13. Животных принимают с разрешения ветеринарного надзора (постановка на учет, своевременные прививки, гигиенические процедуры);

14. Недопустимо принимать бродячих животных;

15. Запрещается содержание животных в неисправных, аварийных помещениях;

16. Для содержания животных необходимо обеспечить прочность всех помещений, их внутренних и внешних оград; обеспечить все помещения с животными удобными, прочными, легко запирающимися и легко открывающимися замками, задвижками, защелками и другими изолирующими животных приспособлениями, недоступными как для животных, так и для людей;

17. Все помещения для содержания животных должны быть обеспечены: осветительной и силовой электропроводкой раздельно; проводка и все ее составные элементы изолируются и не должны быть доступны животным; водоснабжением; вода должна быть доступна в течение всего года. Расчет потребности воды производится с учетом потребности в ней животных, периодичности смены воды в водоемах;

18. Предпочтение следует отдавать растениям, очищающим воздух от пыли и бактерий, поглощающим вредные вещества и элиминирующим аллергены в помещении;

19. Для поддержания чистоты осуществляют ежедневный уход за животными и растениями;

20. Уборку за животными и уход за растениями осуществляет только работник уголка живой природы.

Так же хочу предложить такой вид услуги, как аренда ноутбука, принтера, сканера, ксерокса.

- Ноутбук 28000 рублей

- принтер + сканер + ксерокс 63000 рублей

аренда ноутбука - 150 рублей/час

аренда принтера, сканера, ксерокса - 10 рублей/лист

Условно примем, что 2% людей воспользуются арендой ноутбука.

239527*2/100=4790 человек, воспользуются этой услугой

Надбавка к зарплате продавцу магазина: 5000 рублей в месяц (в год 60000 рублей)

Итого расходов в первый год: 28000+63000+60000=151000 рублей

Прибыль с аренды: 4790*150=718500 рублей

Итоговая прибыль: 718500-60000=658500 рублей

Рентабельность: (658500/151000)*100%=436%

Чтобы не нанимать отдельного сотрудника, который бы производил аренду ноутбука, принтера, сканера, ксерокса, можно поступить следующим образом, предложить продавцу магазина, осуществлять данную услугу за дополнительную надбавку к зароботной плате в размере 5000рублей.

Расположение (выделено черным прямоугольником) аренды ноутбука, принтера, сканера, ксерокса изображена на рис. 3.2

Рис. 3.2. расположение аренды ноутбука, принтера, сканера, ксерокса

Заключение

Часто пассажиры, планируя путешествие с пересадками, обращают внимание не только на стоимость перелета и продолжительность времени между стыковочными рейсами, но и на те условия, в которых им предстоит находиться в аэропорту трансфера. Чем комфортнее пребывание в аэропорту, разнообразнее и качественнее предоставляемый сервис, тем больше вероятность того, что пассажир выберет именно этот аэропорт. Повышение качества обслуживания пассажиров сегодня является актуальной проблемой для всех аэропортов, в том числе и для ОАО "Хабаровский аэропорт"

В данной дипломной работе были рассмотрены основные задачи, такие как, изучение организации наземного обслуживания пассажиров, прилетевших трансфером в аэропорт, исследование опыта международных аэропортов по предоставлению видов и форм услуг для транзитных и трансферных пассажиров, а так же внести предложения по расширению спектра услуг для трансферных пассажиров в аэропорту для повышения качества обслуживания.

Целью работы являлась проанализировать деятельность службы организации пассажирских перевозок ОАО "Хабаровский аэропорт" и разработать предложение по совершенствованию обслуживания трансферных пассажиров. В результате был сделан вывод, что обслуживание трансферных пассажиров, с возрастающим пассажиропотоком, нуждается в улучшении, так же должен расширятся список предоставляемых услуг.

Список использованных источников

1. Юрьев С.С. Управление единой системой организации воздушного движения Российской Федерации в аспекте концепции государственных услуг [Текст] // Там же. – 2011. - № 170. – С. 124-130

2. Организация воздушного движения [Текст]: учеб. пособие / А.И. Логвин, А.Ю. Власов. - М. : МГТУ ГА, 2008. – 80 с.

3. «Руководство по обслуживанию пассажиров и багажа» от 11.07.2016

4. Метелева Ю.А. Регулирование деятельности воздушного транспорта [Текст] // Право и экономика. - 2007. - № 9. - С. 84-86

5. Артемьев А.А. Гражданская авиация России [Текст] / А.А. Артемьев. - Кемерово, 2003. -843 с.

6. «Обслуживание трансферных пассажиров» от 25.01.2017

7. Федеральные авиационные правила "Общие правила воздушных перевозок пассажиров, багажа, грузов и требования к обслуживанию пассажиров, грузоотправителей, грузополучателей" (утв. приказом Минтранса РФ от 28 июня 2007 г. N 82)

8. Волкова, Л.П. Организация перевозок на воздушном транспорте [Текст]: учеб. Пособие / Л.П. Волкова, Г.С. Вороницина, В.Г. Багров. – М.: МГТУГА, 1998.

9. Воздушный кодекс Российской Федерации от 19.03.1997 N 60-ФЗ // Собрание законодательства РФ. – 1997. - № 12. - ст. 1383

10. В.Г. Афанасьев. Организация международных воздушных перевозок [Текст]: (Перевозки пассажиров и багажа). - М.: Воздушный транспорт, 1991.

11. Комплексная технология работы международного аэропорта «Хабаровск» – 2012.

12. Владимир Машин. Авиаперевозка. Право. Ответственность [Текст]. – М.: LAP Lambert Academic Publishing, 2014. – 220 с.

13. Инструкция по организации движения спецтранспорта и средств механизации на гражданских аэродромах РФ, утвержденной Приказом Министерства транспорта РФ от 13.07.2006 г. №82

14. Олещенко Е. М. Основы грузоведения: учеб. пособие для студентов вузов по специальности "Организация перевозок и управление на транспорте (по видам)" направления подготовки дипломированных специалистов "Организация перевозок и управление на транспорте" [Текст] / Олещенко Е. М. – М.: ACADEMIA, 2005. - 284 с. Свердловская ОУНБ; КХ; Инв. номер 2271701-КХ

15. Григорук, В. У. Организация перевозок на внутренних и международных воздушных линиях [Текст] : Учеб. пособие для вузов / В.У. Григорук. - СПТКГА, 2002. - 204 с.

16. Положение о Службе организации перевозок ОАО «Хабаровский аэропорт»

17. Стогар, В.П. Коммерческая деятельность на воздушном транспорт [Текст]: Учеб. пособие для вузов / В.П. Стогар, Н.С. Федотова.

18. Шамхолов, Ф.М. Прибыль - основной показатель результатов деятельности организаций [Текст] / Финансы. - 2002. №7. С. 19-21.

19. Официальный сайт аэропорта ОАО «Хабаровский аэропорт» [Электронный ресурс] / Режим доступа: http://www.airkhv.ru

20. Отчетность ОАО «Хабаровский аэропорт»: годовой отчет ОАО «Хабаровский аэропорт» [Электронный ресурс] – 2016. – Режим доступа: http://www.airkhv.ru

21. Федеральное агентство воздушного транспорта [Электронный ресурс] / Режим доступа: http://www.favt.ru/dejatelnost-ajeroporty-i-ajerodromy-osnovnie-proizvodstvennie-pokazateli-aeroportov-obyom-perevoz/

22. Официальный сайт Министерства транспорта Российской Федерации [Электронный ресурс] - Режим доступа: http://www.mintrans.ru/

23. Официальный сайт аэропорта АО «Международный аэропорт Шереметьево» [Электронный ресурс] / Режим доступа: http://www.svo.aero/

24. Официальный сайт аэропорта «Международный аэропорт Новосибирск (Толмачёво)» [Электронный ресурс] / Режим доступа: https://tolmachevo.ru/

Термины и сокращения

Трансферный пассажир - пассажир, который прибыл в промежуточный аэропорт (пункт трансфера) одним рейсом, а продолжает полёт другим рейсом того или иного перевозчика.

Трансферная перевозка – это такой вид перевозки пассажиров из одной точки в другую с помощью самолетов, но при этом происходит промежуточная пересадка в одном из аэропортов трансферов.

Багаж трансферный — означает зарегистрированный багаж, который перевозится по линиям одного или нескольких перевозчиков, с перегрузкой из одного воздушного судна в другое в аэропорту трансфера.

Интерлайн – соглашение – коммерческое соглашение, заключенное между двумя авиакомпаниями о взаимном или одностороннем признании перевозочных или платежных документов, выполнении по ним международных перевозок и соответствующих взаиморасчетов.

Стыковочное время – время между рейсами от 60 минут до 24 часов. Стыковка между рейсами более 24-х часов, считается остановкой в пути – «Stop over».

Минимальное стыковочное время – время, необходимое для успешной пересадки пассажиров и перегрузки багажа с одного рейса на другой в аэропорте (пункте) трансфера. Минимальное стыковочное время утверждается регламентом и публикуется на официальном сайте Центра расписания и тарифов (ЦРТ).

Регистрация до конечного пункта назначения – в аэропортах вылета, где технически возможна регистрация пассажира до конечного пункта, пассажиру выдаются посадочные талоны по всему маршруту следования, предоставляется информация о том, что пассажир и его багаж оформлен к перевозке по всему маршруту полета (до пункта назначения).

СОПП – служба организации пассажирских перевозок

ТК ТС – таможенный кодекс таможенного союза

FIM (Flight Interruption Manifest) – манифест прерванного полета

INBOUND – входящий трансфер

MCT (minimum connecting time) – минимальное стыковочное время

OUTBOUND – исходящий трансфер

SA (special assistance) – специальное обслуживание

М2 ТКП – соглашения М2 подразумевается перевозка, оформляемая по сквозному тарифу, установленному на несколько участков, без указания тарифов на участках перевозки, выполняемых разными перевозчиками

ФАУ – Главное управление государственной экспертизы

Характеристики

Список файлов ВКР