Диплом-Алексей Шевелев (1216882), страница 6
Текст из файла (страница 6)
Продолжение табл. 2.3
| № п/п | Операция процесса обслуживания трансферных пассажиров | Ответственный | Срок выполнения операции |
| 2.4 | Инструктаж агентов, назначенных для встречи прибывающих трансферных пассажиров о порядке и особенностях обслуживания, количестве трансферных пассажиров для доставки к выходу 4, вызов перронных автобусов | Диспетчер ОВП | За 5 мин до посадки рейса |
| 2.5 | Встреча пассажиров, посадка трансферных пассажиров со стыковкой менее 2-х часов в отдельный автобус, проверка посадочных талонов | Агент, назначенный на встречу | В течение технологического времени обслуживания |
| 2.6 | Доставка трансферных пассажиров со стыковкой менее 2-х часов в зал вылетов (выход № 4) | Агент, назначенный на встречу | Не позднее 20 мин после установки ВС на МС |
Продолжение табл. 2.3
| № п/п | Операция процесса обслуживания трансферных пассажиров | Ответственный | Срок выполнения операции |
| 2.7 | Инструктаж агента, назначенного на контроль посадки и агента, назначенного на посадку пассажиров по особенностям обслуживания | Диспетчер ОВП | За 5 мин до начала операции |
| 2.8 | Приглашение инспектора САБ на компоновку с указанием № рейса, № выхода, времени начала и окончания операции для проставления штампа досмотра трансферным пассажирам | Диспетчер ОВП, начальник смены САБ | За 5 мин до начала операции |
| 2.9 | Контроль посадки пассажиров, проверка наличия штампа досмотра на посадочном талоне | Агент назначенный на контроль посадки | Постоянно в течение технологического времени, отведенного на компоновку |
Окончание табл. 2.3
| № п/п | Операция процесса обслуживания трансферных пассажиров | Ответственный | Срок выполнения операции |
| 2.10 | Посадка пассажиров в ВС | Агент, назначенный на посадку | В течение технологического времени обслуживания |
2.14 Объёмные показатели:
Таблица 2.4
Показатели трансферного пассажиропотока за период с 2011 года по 2016 год
| 2011 год | 2012 год | 2013 год | 2014 год | 2015 год | 2016 год | |
| Всего трансферный пассажиропоток (кол-во пасс.) | 77954 | 157757 | 226369 | 221713 | 236242 | 239527 |
| Взрослые | 75082 | 151386 | 220616 | 217800 | 229486 | 224225 |
| Дети | 2872 | 6371 | 5753 | 3913 | 6756 | 15302 |
Таблица 2.5
Обработка трансферного багажа за период с 2012 года по 2016 год (кг)
| Месяц | 2012 | 2013 | 2014 | 2015 | 2016 |
| Январь | 17612 | 38882 | 48240 | 68262 | 78610 |
| Февраль | 11934 | 32004 | 49016 | 72221 | 78295 |
| Март | 11697 | 32907 | 54869 | 79579 | 78916 |
| Апрель | 18506 | 48060 | 74164 | 78888 | 82034 |
| Май | 41576 | 71704 | 70374 | 94587 | 92755 |
| Июнь | 60912 | 140169 | 108781 | 124335 | 128064 |
| Июль | 58862 | 108245 | 135734 | 150677 | 151992 |
| Август | 62923 | 121829 | 174424 | 153776 | 161270 |
| Сентябрь | 67173 | 112258 | 98831 | 150117 | 143528 |
| Октябрь | 50232 | 63951 | 65929 | 152428 | 140672 |
| Ноябрь | 42654 | 54921 | 57934 | 97042 | 101043 |
| Декабрь | 32672 | 44832 | 50312 | 61495 | 82376 |
3. Предложение по совершенствованию обслуживания трансферных пассажиров
Проанализировав какие услуги предлагают в Шереметьево, Толмачево и Схипхол можно сравнить с Хабаровским аэропортом, табл. 3.1.
Табл. 3.1
Услуги
| Услуги | Шереметьево,Москва | Толмачево, Новосибирск | Схипхол, Амстердам | ОАО Хабаровский аэропорт |
| WiFi | + | + | + | + |
| Комната матери и ребенка | + | + | + | + |
| Медпункт | + | + | + | + |
| Места молитв | + | - | + | - |
| Зарядка для техники | + | + | + | + |
| Душ | - | + | - | - |
| Компьютер напрокат | + | + | + | - |
| Принтер ксерокс сканер | + | + | + | - |
| Кафе | + | + | + | + |
| Упаковка багажа | + | + | + | + |
| Камера хранения | + | + | + | + |
| Гостиница (отель) | + | + | + | + |
| Загс | - | - | + | - |
| Музей | - | - | + | - |
| Библиотека | - | - | + | - |
| Комната медитаций | - | - | + | - |
В своей работе я предлагаю организовать небольшой уголок живой природы с различными животными (птицы, морские свинки, шиншилы, хомячки, кролики, хорьки, аквариумные рыбки, пауки, рептилии) и растениями. Опираясь на объёмные показатели за 2016 год в трансферной зоне побывали 239527 человек, тем самым, уголок живой природы посетили бы условно 10% людей от общей массы за 2016 год, т.е. 23952 человека. Расчитаем выгоду:
Птицы:
- Амадина Гульда, самка и самец (7000 рублей)
- Птенцы Розеллы, (5000 рублей)
- Попугаи неразлучники, (4000 рублей)
Грызуны:
- Шиншилы, самка и самец (5000 рублей)
- Морские свинки, самка и самец (2000 рублей)
- Хомячки, самка и самец (1000 рублей)
- Карликовые декоративные кролики, самка и самец (7000 рублей)
- Хорьки, самка и самец (10000 рублей)
Пауки:
- Davus Fasciatum (1200 рублей)
- Паук птицеед Nhandu coloratovillosus (3500 рублей)
- Адультный самец Lasiodora parahybana (2000рублей)
Рептилии:
- Йеменский хамелеон (1500 рублей)
- Молочная змея (5000 рублей)
- Пресноводная черепаха (1300 рублей)
- Игуана обыкновенная (5000 рублей)
![](https://s.studizba.com/z.php?f=/templates/si/i/noavatar.png&w=100&h=100&t=1"){kind=avatar}
