Просмтор этого файла доступен только зарегистрированным пользователям. Но у нас супер быстрая регистрация: достаточно только электронной почты!

Текст из файла (страница 8)

К текущим затратам по созданию Web – сайта ООО «Альфа-Экспресс ДВ»

относятся:

1. Затраты на оплату труда. Это оплата труда двух операторов, которые будут принимать и обрабатывать заказы, а также з/п водителя – курьера, который будет осуществлять доставку.

Заработная плата оператора – 35 000 в месяц.

Итого з/п операторов в год = 35 × 2 × 12 = 840 тыс. руб.

Заработная плата водителя - курьера с личным автомобилем (+ оплата ГСМ) – 40 000

Итого з/п в год = 40 × 12 = 480 тыс. руб.

2. К расходам на рекламу относятся:

- размещение контекстной и медийной рекламы в Интернете – 100 тыс. руб. в год;

- печать рекламных буклетов для клиентов ООО «Альфа-Экспресс ДВ» - 50 тыс. руб. в год.

Калькуляция издержек обращения в расчете на год работы Web – сайта ООО «Альфа-Экспресс ДВ» представлена в таблице 16.

Таблица 16 – Калькуляция издержек обращения Web – сайта ООО «Альфа-Экспресс ДВ»

Самым сложным вопросом является определение прогнозной выручки Web – сайта. Планируется, что данное мероприятие будет эффективным для ООО «Альфа-Экспресс ДВ» только при условии, если оборот после открытия сайта составит не менее 15 % от существующего уровня товарооборота.

Следовательно, прогнозный товарооборот составит:

ТО = 114528 × 0,15 = 18 173 тыс. руб.

Для стимулирования потребителей торговую наценку при обслуживании с помощью Web – сайта можно сделать на 2 – 3 % ниже, чем при традиционной форме торговли, тогда валовой доход ООО «Альфа-Экспресс ДВ» составит:

ВД = 18 173 × 0,2 = 3635 тыс. руб.

Расчет конченого финансового результата представлен в таблице 17.

Рассчитаем срок окупаемости мероприятия (1):

Т_ок = К / Ч, (1)

где К – капитальные затраты на реализацию мероприятия;

Ч – чистая прибыль, полученная по итогам реализации мероприятия.

Т_ок = 966 / 1415 = 0,68 (9 месяцев).

Таблица 17 – Прогноз показателей эффективности деятельности Web – сайта ООО «Альфа-Экспресс ДВ»

Таким образом, капитальные затраты на реализацию мероприятия окупятся через 9 месяцев.

Определим эффективность второго решения - использование элементов коммуникативного комплекса. Ожидаемый результат проведения рекламной кампании - существенно возрастет авторитет ООО «Альфа-Экспресс ДВ», увеличится клиентская база. Компания станет одним из лидеров в своей сфере в Хабаровске.

При этом ООО «Альфа-Экспресс ДВ» желательно наладить учет эффективности рекламирования. Это позволит получить информацию о целесообразности рекламы и результативности ее отдельных средств, определить условия оптимального воздействия рекламы и абсолютно точно определить эффективность отдельных средств рекламы.

Экономическая эффективность рекламы зависит от степени ее психологического воздействия на человека. Экономическую эффективность чаще всего определяют путем измерения ее влияния на развитие выручки. Чтобы выявить, в какой степени реклама повлияет на рост выручки ООО «Альфа-Экспресс ДВ», проанализируем оперативные и бухгалтерские данные. Дополнительный товарооборот под воздействием рекламы определяется по (формуле 2):

Тд = (Тс × П × Д)/100 (2)

где Тд - дополнительная выручка под воздействием рекламы, руб.

Тс - среднегодовая выручка до рекламного периода, руб.

П - прирост среднедневного товарооборота за рекламный и пострекламный периоды,%.

Д - количество дней учета оборота в рекламном и пострекламной периодах.

Об экономической эффективности рекламы можно также судить по тому экономическому результату, который будет, достигнут от проведения рекламной кампании ООО «Альфа-Экспресс ДВ». Экономический результат определяется соотношением между прибылью от дополнительной выручки, полученной под воздействием рекламы, и расходами на нее. Для расчета экономического эффекта используется следующая (формула 3).

Э = Tg × Hm / 100 – (U_p + U_g) (3)

где Э – экономический эффект рекламирования, руб.

Тg – дополнительная выручка под воздействием рекламы, руб.

Нт – торговая надбавка на товар, в % к цене реализации.

Up – расходы на рекламу, руб.

Ug – дополнительные расходы по приросту выручки, руб.

Результаты такого соотношения могут выражаться в трех вариантах:

1) эффект от рекламного мероприятия равен затратам на его проведение;

2) эффект от рекламного мероприятия больше затрат (прибыльное);

3) эффект от рекламного мероприятия меньше затрат (убыточное).

Однако полученных данных еще недостаточно для соответствия экономической эффективности затрат на проведение различных рекламных мероприятий.

Рассмотрим экономическую эффективность предлагаемой рекламной компании. Средняя торговая надбавка ООО «Альфа-Экспресс ДВ» составляет - 33%. Расходы на рекламу в период проводимой рекламной кампании составят 149300 рублей. Планируемые дополнительные расходы под воздействием рекламы составят 1000000 руб., по приросту выручки составили 10000 руб. Таким образом, экономический эффект рекламной кампании составляет:

1000000 × 0,33 - (149300 +10000) = 170700 руб.

Затраты на рекламу оставляют 149300 руб., а экономический эффект рекламной кампании равен 170700 руб. Экономический эффект от рекламной кампании больше затрат на рекламу, следовательно данная рекламная кампания является прибыльной для ООО «Альфа-Экспресс ДВ». Более точно эффективность затрат на рекламу характеризует ее рентабельность.

Рентабельность рекламы - это отношение полученной прибыли к затратам. Она определяется по (формуле 4).

Р = (П × 100) / U (4)

где Р – рентабельность рекламирования товара;

П – прибыль, полученная от рекламирования товара, руб.

U – затраты на рекламу данного товара, руб.

Р = (170700 × 100) / 149300 = 114,3 %

Следовательно, рекламная кампания, которую проведет ООО «Альфа-Экспресс ДВ» в рамках укрепления связей с общественностью эффективна. Ее результат дал увеличение прибыли ООО «Альфа-Экспресс ДВ» на 170700 руб.

Определим эффективность второго решения - укрепление внутреннего имиджа компании.

В результате грамотно-выстроенного корпоративного имиджа предприятия будет получен определенный социально-экономический эффект. Социальная эффективность имиджа проявляется в возможности достижения позитивных, а также избежания отрицательных с социальной точки зрения изменений в организации.

Экономическая и социальная эффективность имеют принципиальную взаимосвязь: с одной стороны, социальную эффективность в виде стимулов для персонала можно обеспечить только тогда, когда существование организации является надежным, и она получает прибыль, позволяющую предоставить эти стимулы; с другой стороны, экономической эффективности можно добиться только в том случае, если сотрудники предоставят в распоряжение организации свою рабочую силу, что они обычно бывают готовы сделать только при наличии определенного уровня социальной эффективности. Улучшение социальных показателей основным экономическим эффектом для организации в целом имеет рост производительности труда.

В целом, все предложенные направления развития связей с общественностью будут иметь социально – экономическую эффективность только в том случае, если работает обратная связь, т.е. идет не односторонняя пропаганда, а двусторонний обмен информацией, мнениями.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Проделанная работа позволяет сформулировать следующие результаты.

При интерпритации сущности понятий выявлена тождественность понятий PR, в России это направление только начинает развиваться, определена общепринятая модель PR (связи с общественностью). Обозначен принцип на который необходимо опираться - концептуальная деятельность по связям с общественностью направлена на обеспечение эффективного взаимодействия как внутри организации, так и с внешними представителями социальной среды.

Исследуя направления PR установлено, что это - формирование имиджа организации, донесение информации об организации различными способами, в частности, паблисити, а также различные коммуникативные процессы.

Исследование планирования PR позволило определить роль планирования в управлении связями с общественностью и установить, что оно направлено на изменение в нужном направлении поведения целевых аудиторий общественности, решения конкретных корпоративных или маркетинговых проблем или задач.

Характеризуя ООО «Альфа – Экспресс ДВ», установлена организационно правовая форма, уточнена миссия, определены задачи, выявлен тип структуры управления, установлены основные конкуренты, поставщики и потребители компании.

Социально-экономическая оценка позволила сформулировать следующие результаты. Определены технико – экономические показатели, выявлена прибыль, рентабельность, показатели расходов и уровня затрат, эффективности материальных ресурсов, состава и динамики трудовых ресурсов, установлена штатная структура персонала, распределение персонала по возрастному признаку и по уровню образования, а также производительность труда персонала.

Оценка деятельности показывает, что в организации данная деятельность только начинает формироваться, поэтому считаем необходимым осуществлять:

1. Развитие внешнего имиджа и деловой репутации компании;

2. Разработка положения по связям с общественностью ООО «Альфа-Экспресс ДВ».

Характеризуя предлагаемые решения, установлена структура Web – сайта компании, определен порядок его внедрения, установлены этапы проведения рекламной кампании, а также факторы укрепления внутреннего имиджа компании.

Все предложенные направления развития связей с общественностью будут иметь социально – экономическую эффективность только в том случае, если работает обратная связь, т.е. идет не односторонняя пропаганда, а двусторонний обмен информацией, мнениями.

СПИСОК ИСПОЛЬЗУЕМЫХ ИСТОЧНИКОВ

1. Алексеева, А.И. Комплексный экономический анализ хозяйственной деятельности [Текст] : учебное пособие для вузов / А.И. Алексеева – М.: КноРус, 2012 . – 720с.

2. Анашкин, Ю.И. Коммуникационный менеджмент [Текст] : учеб. пособие / Ю.И. Анашкин. − Нижний Новгород: Изд-во НГТУ, 2013. − 123 с.

3. Басаков, М. И. Менеджмент [Текст] : пособие студ. для подготовки к экзаменам / М.И. Басаков. – Ростов-на-Дону: Феникс, 2014. – 191с.

4. Бирюкова, Е.А. Методы определения экономической эффективности рекламы [Текст] / Е.А. Бирюкова // Современные тенденции в экономике и управлении: новый взгляд. - 2014. - № 24. - С. 65 – 68.

5. Блюм, М. А. Основы использования средств рекламы в коммерческой деятельности [Текст] : учебное пособие / М. А. Блюм, Н. В. Молоткова. - Тамбов: Изд-во ФГБОУ ВПО «ТГТУ», 2013. - 160 с.

6. Бутова, Т.Г. Управление маркетингом [Текст] : учебник / Т.Г. Бутова. – М. : Проспект, 2015. – 272 с.

7. Варакута, С. А. Связи с общественностью [Текст] : учебное пособие / С.А. Варакута. - М.: НИЦ Инфра-М, 2013. - 207 с.

8. Верховцева, О. Н. Методы оценки эффективности рекламы в интернете [Текст] / О. Н. Верховцева // Сборники конференций НИЦ Социосфера. - 2014. - № 37. – С. 46-47.

9. Войтоловский, Н.В. Экономический анализ: основы теории. Комплексный анализ хозяйственной деятельности организации [Текст]: учебник для вузов / Н.В. Войтовский – М. : Юрайт, 2012. – 513с.

10. Гавра, Д. П. Основы теории коммуникации [Текст] : учеб. пособие / Д. П. Гавра. – СПб. : Питер, 2011. – 288 с.

11. Гарнов, А. П. Экономика предприятия [Текст] : учебник для бакалавров. -М. : Юрайт, 2014. - 303 с.

12. Герасимов, Б.И. Основы коммерческой деятельности [Текст] : учебное пособие для студентов вузов / Б.И. Герасимов. - М. : Форум, 2013. - 272 с.

13. Голова, А. Г. Интегрированные маркетинговые коммуникации [Текст] / А.Г. Голова // Маркетинг в России и за рубежом. - 2012. - № 6. - С. 24-28.

14. Горохов, В.М. Связи с общественностью. Теория, практика, коммуникационные стратегии [Текст] : учеб. пособие / В.М. Горохов, Т.Э. Гринберг. - М. : Аспект-пресс, 2013. – 198 с.

15. Данилина, В. В. Связи с общественностью. Составление документов: Теория и практика [Текст] / В.В. Данилина. – М. : Аспект Пресс, 2012 г. - 320 с.

16. Дафт Ричард Л. Менеджмент [Текст] : учеб. пособие для вузов : пер. с англ. / Ричард Л. Дафт. - 6-е изд. – СПб. : Питер, 2014. – 656с.

17. Джефкинс, Ф. Паблик Рилейшнз [Текст] : учеб. пособие для вузов : пер. с англ. / Ф. Джефкинс, Д. Ядин ; под ред. Б. Л. Еремина. – М. : ЮНИТИ-ДАНА, 2003. – 416 с.

18. Девочкина, Е. Ф. Методы определения эффективности рекламы [Текст] / Е. Ф. Девочкина // Актуальные вопросы экономических наук. - 2012. - № 25-1. – С. 111 – 115.

19. Загородников, А.Н. Управление общественными связями в бизнесе: учебник [Текст] / А.Н.Загородников. – М. : КНОРУС, 2011. – 288 с.

20. Иванкович, Д. Д. Проблемы повышения конкурентоспособности предприятия через сбытовую политику [Текст] / Д.Д. Иванкович // Продажи. - 2014. - №1/2. - С. 13-20.

21. Калиева, О. М. Оценка эффективности размещения и восприятия наружной рекламы [Текст] / О.М. Калиева, И.В. Кудрявцева // Актуальные проблемы гуманитарных и естественных наук. - 2012. - № 7. – С. 34 – 46.

22. Китчен, Ф. Паблик рилейшнз: принципы и практика [Текст] : учеб. пособие для вузов / Ф. Китчен ; под ред. Б. Л. Еремина. – М. : ЮНИТИ-ДАНА, 2004. – 454 с.

23. Ключникова. Д.А. К вопросу о систематизации методов продвижения в комплексе маркетинга [Текст] / Д.А. Ключникова, Л.А. Целых // Интеллектуальный потенциал XXI века: ступени познания. - 2015. - № 27. – С. 203 – 207.

24. Коноваленко, М.Ю. Теории коммуникации [Текст] : учебник для бакалавров / М.Ю. Коноваленко, В.А. Коноваленко. – М. : Издательство Юрайт, 2012. – 415 с.

25. Кривоносов, А.Д. Основы теории связей с общественностью [Текст] : учеб. пособие / А.Д. Кривоносов, О.Г. Филатова, М.А. Шишкина. – СПб. : Питер, 2010. – 384 с.

26. Крылов, А. Н. Коммуникационный менеджмент. Теория и практика взаимодействия бизнеса и общества [Текст] : учебник / А.Н. Крылов. - 2-е изд. – М. : Издательство ИКАР, 2015. -352 с.

27. Лаптев, В. Г. Маркетинговые задачи предприятий [Текст] / В.Г. Лаптев // Маркетинг. - 2013. - №1. - С.10-19.

28. Минаева, Л.В. Связи с общественностью. Составление документов: Теория и практика [Текст] : учеб. пособие / Л.В. Минаева - М.: Аспект-Пресс, 2012. – 320 с.

29. Руденко, М. С. Ресурсный подход к моделированию маркетингового потенциала компании [Текст] / М.С. Руденко // Маркетинг. - 2012. - № 2. - С. 40-48.

30. Соболев, Н.В. Функции коммуникационных процессов в деятельности организаций [Текст] // Наука. Технологии. Инновации: сб. науч. тр.: В 9 ч. – Новосибирск : Изд-во НГТУ, 2015. – Ч. 8. – С. 195-197.

31. Теория и практика связей с общественностью [Текст] : учебник / А. В. Кочеткова [и др.]. – СПб. : Питер, 2006. – 240 с.

32. Чумиков, А.Н. Реклама и связи с общественностью: Имидж, репутация, бренд [Текст] : учеб. пособие / А.Н. Чумиков . - М. : Аспект- пресс, 2012. – 159 с.

ПРИЛОЖЕНИЕ 1

ЭТАПЫ РАЗРАБОТКИ БРИФА В СВЯЗЯХ С ОБЩЕСТВЕННОСТЬЮ

ПРИЛОЖЕНИЕ 2

АЛГОРИТМ ПРОЦЕССА РАЗРАБОТКИ ПРОГРАММЫ PR

40

Характеристики

Список файлов ВКР