Управление сбытовой деятельностью предприятия (1216797), страница 9
Текст из файла (страница 9)
Талица 14 – SWOT-анализ сбытовой деятельности ООО «ВСТК-Сервис»
| Сильные стороны | Слабые стороны |
|
|
| Возможности | Угрозы |
|
|
После выявления наиболее явных угроз, возможностей, а также сильных и слабых сторон в сбытовой деятельности и в управлении сбытовой деятельностью компании, возникает необходимость в определении проблемных зон. Для этого необходимо сформировать проблемное поле, которое будет содержать проблемы, возникшие, как результат комбинации сильных сторон, угроз и возможностей, а также слабых сторон, угроз и возможностей в рамках SWOT-матрицы ООО «ВСТК-Сервис» (рисунок 9).
| Угрозы | Возможности | ||||||||||||||
| Высокая конкуренция в отрасли | Неблагоприятная экономическая ситуация | Рост кредиторской и дебиторской задолженностей | Повышение требований к качеству услуг и сервиса | Расширение ассортимента | Увеличение доли рынка | Создание собственной розничной сети | Улучшение технического оснащения | ||||||||
| Сильные стороны | Широкий ассортимент | Поддержание имеющегося уровня сервиса и широкого ассортимента продукции, не оказывающего влияния на цены. | Освоение новых рынков сбыта. | Перенесение существующего имиджа на розничную сеть. | |||||||||||
| Стабильное качество продукции и услуг | |||||||||||||||
| Отлаженные каналы сбыта | Поддержание отлаженных каналов сбыта. | ||||||||||||||
| Слабые стороны стороны | Слабая рекламная деятельность | Мероприятия по разработке эффективной имиджевой рекламы. | Маркетинговые мероприятия по выявлению потребностей клиентов для дальнейшего повышения качества услуг и сервиса. | Размещение информации о продукции и предоставляемых услугах в СМИ. | |||||||||||
| Отсутствие планирования работы с клиентами | Внедрение стандартов обслуживания, мероприятия по обучению сотрудников этим стандартам. | В перспективе увеличение доходов компании за счет совершенствования сбытовой деятельности. | |||||||||||||
| Проблемы с ценообразованием | Мероприятия по снижению кредиторской и дебиторской задолженностей, с целью повышения конкурентных преимуществ в цене. | ||||||||||||||
| Сезонные колебания спроса | Маркетинговые мероприятия по прогнозированию колебаний спроса. | Мероприятия по снижению цен на основной ассортимент за счет увеличения объема деятельности. | |||||||||||||
| Дублирование некоторых функций отдела сбыта и маркетинга | Мероприятия по оптимизации работы отделов сбыта и маркетинга, четкое распределение обязанностей между отделами. | ||||||||||||||
| Проблемы с составлением графиков и маршрутов доставки товаров потребителям | Внедрение специальной программы для автоматизации и оптимизации транспортной логистики. | ||||||||||||||
| Проблемы, возникающие при обработке заявок от покупателей | Модернизация части информационных технологий. А именно, обеспечить всех торговых представителей портативными карманными компьютерами (коммуникаторами). | ||||||||||||||
Рисунок 9 - Проблемное поле в рамках SWOT-матрицы ООО «ВСТК-Сервис»
Проблемное поле SWOT-анализа наглядно показывает проблемные зоны в сбытовой деятельности и в управлении сбытовой деятельностью ООО «ВСТК-Сервис. Не устранив их, компания рискует своим положением на рынке.
К наиболее выраженным проблемам в сбытовой деятельности и в управлении сбытовой деятельностью ООО «ВСТК-Сервис», которые нуждаются в проведении конкретных стратегических и оперативных мероприятий можно отнести:
-
техническое оснащение (исследования показали, что такие основные элементы сбытовой деятельности ООО «ВСТК-Сервис», как транспортировка, контакты с потребителями имеют некоторые недостатки).
-
слабая рекламная деятельность (у компании достаточно низкий бюджет на коммерческие расходы и поэтому имиджевую рекламу она практически не использует, в связи с этим, возникает проблема поиска новых клиентов и партнеров);
-
проблемы с прогнозированием объема и структуры сбытовой деятельности компании.
Таким образом, выделив наиболее важные проблемы, которые мешают эффективно управлять сбытовой деятельностью ООО «ВСТК-Сервис», рассмотрим в следующей главе мероприятия, направленные на устранение проблемных зон и совершенствование сбытовой деятельности компании.
-
НАПРАВЛЕНИЯ СОВЕРШЕНСТВОВАНИЯ СБЫТОВОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ООО «ВСТК-СЕРВИС»
3.1 Совершенствование технического оснащения компании
В ходе исследования элементов сбытовой деятельности ООО «ВСТК-Сервис» выявили проблемные зоны, которые требуют изменений. Например, в таком элементе сбытовой деятельности компании, как транспортировка обнаружили проблемы, которые возникают при составлении маршрутов и графиков доставки продукции клиентам по городу.
Отметим, что выделенная проблема связана не только с транспортировкой, как элементом сбытовой деятельности, но и с такими управленческими функциями, как организация и контроль. Анализ показал, что организация работы транспортного цеха является неэффективной, а деятельность по контролю за маршрутами и графиками доставки продукции имеет ряд недостатков.
Исследования деятельности службы доставки показали, что составлением графиков и маршрутов доставки занимается вручную начальник транспортного цеха компании и поэтому компания столкнулась с рядом проблем, таких как:
-
составленные маршруты и графики доставки часто нелогичны и потому малоэффективны. Маршрутизация статична, единожды составленный маршруты не меняются;
-
большое влияние человеческого фактора на планирование маршрутов, графиков и контроль их выполнения;
-
сложно учесть все требования клиентов: температурный режим, время доставки, неравномерные объемы заказов и другое. В каждом маршруте много деталей, которые нужно учесть при планировании;
-
нерациональная загрузка транспорта, иногда, машины отправляются в рейс полупустыми;
-
отсутствие инструмента для комплексного управления: планирования, контроля выполнения планов и анализа эффективности использования транспорта.
Все эти недостатки приводят к снижению эффективности работы службы доставки, а, следовательно, сбытовой деятельности.
Для решения данного круга проблем, можно предложить ООО «ВСТК-Сервис» приобрести программу для автоматизации транспортной логистики. Использование автоматического формирования оптимальных маршрутов и графиков доставки позволит наладить четкий, безотказный процесс планирования доставки грузов покупателям. При этом процесс не будет зависеть от человеческого фактора.
В таблице 15 рассмотрим характеристики программ по автоматизации транспортной логистики компании и выберем из них самую выгодную и эффективную.
Таблица 15 – Характеристики программ по автоматизации транспортной логистики
| Название программы | Характеристика | Цена |
| Умная логистика | Предназначена для оперативной работы транспортно-экспедиционных компаний. В функционал программы входит:
| Цена за базовый пакет программы оставляет 57 тысяч рублей, без дальнейшего продления лицензии. Бонус – 30 дней бесплатного пользования. |
| АвтоПеревозки | Программа для учета автотранспортной техники собственного парка, документов, связанных с учетом, формирования и печати путевых листов, учета выполненных работ, работы водителей, учета контрагентов и работы с ними, складского учета [22]. | Цена базового пакета составляет 65 тысяч рулей сроком на один год, продление лицензии – 30 тысяч рублей. |
| «ABM Rinkai TMS» | Предназначена для автоматического планирования маршрутов доставки. В основе работы программы – уникальный алгоритм, который оптимально планирует маршруты, учитывая все ограничения, а также подбирает оптимальную последовательность выполнения | Цена за базовый пакет программы (В2В) – 60 тысяч рублей сроком на один год, дальнейшее продление лицензии еще на один |
| Название программы | Характеристика | Цена |
| маршрутов и наиболее подходящий с точки зрения технических возможностей и стоимости транспорта [21]. | год – 26 тысяч рублей. Бонус – 30 дней бесплатного пользования. | |
| 1С Форес: Автотранспорт | Программа позволяет осуществлять учет путевых листов, осуществлять контроль за регламентными работами, осуществлять диспетчерские функции, контролировать наличие и актуальность документов водителей [25]. | Стоимость пакета – 80 тысяч рублей, продление лицензии –25 тысяч рублей. |
Окончание таблицы 15
Анализ характеристик программ показал, что самой выгодной по цене и по характеристикам является программа «ABM Rinkai TMS». Только она отвечает требованиям, которые возможно предъявит компания при выборе программы по оптимизации транспортной логистики.
Поэтому, рекомендуем компании приобрести программу «ABM Rinkai TMS». Предложенная программа предназначена для автоматического планирования маршрутов и графиков доставки. В основе работы программы – уникальный алгоритм, который оптимально планирует маршруты, ускоряет процессы доставки товаров, повышает лояльность клиентов
![](https://s.studizba.com/z.php?f=/templates/si/i/noavatar.png&w=100&h=100&t=1"){kind=avatar}
