Технологии мерчендайзинга в деятельности компании Орион-Косметикс (1215509), страница 3

Просмтор этого файла доступен только зарегистрированным пользователям. Но у нас супер быстрая регистрация: достаточно только электронной почты!

Текст из файла (страница 3)

Рекламные материалы стоит располагать рядом с товаромили на пути к нему, как бы акцентируя внимание, напоминая покупателю осуществовании такого предложения. Ну и, конечно же, нужно своевременнообновлять рекламные средства, чтобы не терять интерес потребителей.Хочется отметить, что добиться эффективности мерчендайзинга можнотолько присоблюдении всех этих правил. Когда в точке продаж будутотрегулированы запасы, товар в свободном доступе, в опрятном виде будетграмотно выставлен в торговом зале, количество и актуальность рекламныхматериалов отслежена и рациональна, тогда можно ожидать желаемогорезультата и увеличения продаж.То же можно сказать и про деятельность производителя, дистрибьютора иточки розничной продажи – только при объединении усилий будет достигнутуспех. Ведь, например какой бы ни был произведен качественный, актуальныйтовар, в широком ассортименте, если его устойчивое присутствие на рынкедистрибьютор обеспечить не может, а в точке конечной продажи этот товарпыльный стоит на нижней полке и продавец не стремится к развитиюлояльности к марке и магазину, этот товар не будет продаваться и приносить13доход, его просто не заметит потенциальный покупатель.

Поэтому можносделать вывод, что приложенные на каждом этапе цикла продукта усилия поулучшениюегокачества,конкурентоспособности,узнаваемости,всовокупности позволят повысить объем продаж и оставить покупателядовольным и удовлетворенным от покупки «того самого» товара в магазине.1.2 Технологии мерчендайзингаСогласновышеизложенному,сущностьмерчендайзингазаключаетсявуправлении покупательским поведением с помощью определенных технологий,которые подразумевают под собой набор методов,использование которых врезультате позволяет добиться того, что товар продвигает себя сам, снижаянеобходимость дополнительныхзатрат на маркетинговые, информационныекоммуникации. Очевидно, что для реализации методов мерчендайзинга необходимоиспользовать определенные инструменты, которые повлияют на покупателя исклонят его к приобретению товара.

Поскольку, «полем битвы» за потребителяявляется точка продажи, все основные коммуникационные средства можноразделить на внутренние (используемые непосредственно в торговом зале) ивнешние (снаружи магазина).Также стоит отметить, что все коммуникации, используемые в мерчендайзинге,можно условно разделить на имиджевые и информационные. Первая группавоздействует на невербальное мышление человека через рекламу на экранах,имиджевые аудиоролики, изображения, упаковку, выкладку, оформление торговогозала, визуальную рекламу, делая акцент на то как представлен товар и располагая/не располагая потенциального потребителя к покупке и магазину в целом. Втораягруппа коммуникаций наоборот обращается к вербальному воздействию и черезбегущие строки, объявления, ценники, информационные листовки, консультациипродавцов, информацию на упаковке товара влияет на выбор покупателя.

Опытпоказывает, что наиболее результативным является совмещение этих двух видов14коммуникаций, ведь таким образом они оказывают комплексное воздействие начеловека и являются более убедительными [9].Дляболеедетальногопониманиятехнологиимерчендайзинганужноразобраться, что в себе заключают внешние и внутренние коммуникационныесредства. Как говорят – встречают по одежке, и это правило работает в торговле,поэтому внешний вид магазина и его территории играет ключевую роль в решениипотребителя купить здесь или в другой точке продаж.

Опрометчиво недооцениватьэто, ведь как бы замечательно ни была бы устроена точка продаж внутри, еслиотсутствует наружная реклама, заметная, в надлежащем состоянии вывеска,ухоженная территория, покупатель просто не заметит магазин или не захочет в немсовершать покупки. Также внешний фасад магазина является отличной рекламнойплощадью, разместив на ней некоторые представленные в магазине товары,анонсируя акции, спец.

предложения, можно привлечь внимание потенциальногопокупателя [8]. В таблице 2 отражены основные элементы внешнего вида магазина,их свойства и цели использования.Таблица 2 – Составляющие внешних коммуникационных средств мерчендайзингаЭлемент1НазваниелоготипОформлениевходаОформлениефасадаСвойства2и Название: понятное, вызывающееприятныеассоциации,недвусмысленное, в рамках норм моралиЛоготип: понятный, рациональныхразмеров, соответствует по смыслу истилистике названию, привлекаетвнимание и смотрится красивоВывескасрежимомработыдостаточнокрупнымшрифтом,крыльцо,ступени,пандусвнадлежащем состоянии, стикеры надвери«отсебя/насебя»,«открыто/закрыто»Привлекательное для потенциальногопокупателя, выполненное в рамкахобщей концепции магазинаЦель использования3Этот имя магазина то, что создаетбренд, отражает его суть и задаетконцепцию, а значит и определенноеотношение потребителей, такженазвание и логотип обращаясь каудитории, привлекает вниманиеопределенных целевых покупателейИнформированиепокупателей,забота о комфорте и безопасностиПозволяет привлечь внимание,выделить магазин из общей массы,повысить его конкурентоспособность,как дополнительная рекламная площадь15Окончание таблицы 212ТерриторияЧистая, без элементов вызывающихмагазина или возле негативную реакцию (открытыенегомусорные баки, зоны курения и т.д),наличиепарковки,еслиэтовозможно,свободноговъезда/выезда, обеспечена безопасность вразных условиях (счищен гололед,заделаны дыры в асфальте и т.д)3Влияет на имидж магазина иформируетотношениекмагазину, позволяет дать понятьпокупателям, что об их комфортеи безопасности заботятсяПри грамотном использовании средств внешней коммуникации торговойточке удастся поддерживать интерес к себе со стороны покупателей.

Однакопреступив порог, потенциальный потребитель попадает во внутреннеепространство магазина, где и начинается конкурентная борьба марок, товаровза интерес человека и где и вступают в силу уже другие инструментымерчендайзинга – внутренние коммуникационные средства, от которых зависитс какой покупкой и с каким впечатлением останется покупатель.Внутренняя среда магазина состоит из торгового зала, торговогооборудования, и в целом это та атмосфера, которую удалось создать. Обычно,для того чтобы покупатели чувствовали себя комфортно 60% площади торговогозала оставляют свободными для движения покупательского потока, а оставшиеся40% отводят под оборудование, размещенное таким образом, чтобы посетителимагазина двигались против часовой стрелки (так как большинство людей правши) ив поисках нужного товара ознакомились с большей частью магазина, по путизаинтересовываясь другими товарами, и в итоге увеличили сумму покупки [3].Сам торговый зал состоит из нескольких зон, которые включают в себяопределенные средства, рассмотренные в таблице 3.16Таблица 3 – Зоны и средства торгового зала и их назначение в мерчендайзингеЗоны и средстваторгового залаВходная зонаНазначениеПросторная входная зона дает возможность адаптироваться иориентироваться в пространстве магазина, дополнительная зона длярекламных материалов.Кассовая зонаПункт расчета, зона импульсных покупок, дополнительная зонавыкладки популярных, акционных товаров.РасположениеЗонирует пространство торгового зала, располагая рядом товары однойторговогокатегории, и собирая в зоны категории одной группы, что очень удобнооборудованияи позволяет продвинуть сопутствующие товары.Система указателей Выполняет функцию навигации покупателя в торговом зале,(вывески, таблички)информирует об имеющихся товарах.Цвет и светСоздают атмосферу магазина.

Цветовое оформление должносоответствовать стилистике магазина и области продаваемых товаров,создавать и поддерживать имидж торговой точки, быть приятным дляпокупателей. Освещение не должно создавать угнетающую атмосферу,а наоборот быть располагающим к совершению покупок.Оно помогает в представлении и продвижении товаров и соответствуетцветовому оформлению (теплое, холодное).АромамаркетингСоздает располагающую атмосферу, стимулирует продажи (например,запах ванили в кондитерской).МузыкальноеПокупатели неосознанно подстраиваются под темп музыки, котораяоформлениеможет быть как динамичной, так и мелодичной, настраивая нанеспешное совершение покупок.

Также грамотно подобранныекомпозиции улучшат настроение покупателей и поход в эту торговуюточку будет ассоциироваться с чем-то приятным и радостным.Основным средством рекламы и коммуникации в торговом зале являются POSматериалы. Аббревиатура POS расшифровывается как Point of sale , т.е. в точкепродажи,чтораскрываетсмыслиспользованияэтогоинструментакоммуникации – в торговом зале акцентировать внимание на товаре, бренде,побудить покупателя приобрести этот товар прямо сейчас и, в целом, увеличитьобъемы продаж и узнаваемость марки [20]. POS-материалы очень эффективны,если использовать их в вместе, например, яркие ценники и шелфтокер сназванием продукта/новой коллекции, и плакат рекламирующий бренд оченьпривлекают внимание потребителя, делают место выкладки ярким, интересными увеличивают вероятность покупки товара.

Характеристики

Список файлов ВКР