управление маркетингом услуг транспортной организации ДИПЛОМ (1215349), страница 3

Просмтор этого файла доступен только зарегистрированным пользователям. Но у нас супер быстрая регистрация: достаточно только электронной почты!

Текст из файла (страница 3)

Обоснование

Разработка комплекса

Распределение

Целевые

Рисунок 1 – Схема обслуживания транспортных услуг

образом, получило развитие понятие « маркетинга», у состав комплекса , его компонент и составляющих для транспорта. Предложена схема обслуживания потребителей услуг.

2 . АНАЛИЗ МАРКЕТИНГОМ УСЛУГ НА ИП

« А.С.»

2.1 Краткая предприятия

Полное организации – ИП «БЕЛОУСОВ А.С».

видами деятельности являются:

• доставки и доставка заказчикам (клиентам);

• и использование контейнерных для перевалки () и хранения грузов;

• деятельность.

Транспортная ИП «БЕЛОУСОВ А.С.» осуществляет дополнительные деятельност:

− техническое автотранспортных средств;

− прочих видов по техническому автотранспортных средств;

− контроль автомобилей.

клиентов ИП «БЕЛОУСОВ А.С.» разделить на три :

• строительные организации,

• учреждения и предприятия,

• торговлю продовольственной .

Строительным чаще всего перевозки по Хабаровску и краю и аренда . В основном бортовые автомобили кузова 13,6 метров и грузоподъемностью 25 тонн. объем приходится на начало или строительства; начинается башенных кранов, , различного . Работа со строительными характеризуется высокими заказов и отсрочкой . Из-за этого приходится оплачивать перевозчиков из своих средств, которых не хватает, но это за счет высоких цен на .

группа – это государственные учреждения, Министерству здравоохранения и развития. Основная грузов оборудование и реагенты. перевозки характеризуются стоимостью и необходимостью погрузо- работ.

В своей работе ИП «БЕЛОУСОВ А.С.» ставку на работу с клиентами и всячески сохранить их, несмотря на конкуренцию в -экспедиторской отрасли.

конкурентами компании ИП « А.С.» в г. Хабаровске :

• ООО «Восточная Транспортная »;

• ООО «Кит»;

• ООО «Ратэк».

В 1 и 2 представлены цены на и специальную ИП «БЕЛОУСОВ А.С.».

Организационная ИП «БЕЛОУСОВ А.С.» представлена на 2. Списочная численность на г. на данном составила 39 сотрудников. Все напрямую подчинены директору.

Руководство деятельностью Генеральным директором. директор представляет во всех учреждениях и , распоряжается предприятия, заключает , издает приказы по , в соответствии с трудовым принимает и работников, применяет поощрения и налагает на работников предприятия, в

банках предприятия.

Рисунок 2 – структура ИП «БЕЛОУСОВ А.С»

директор осуществляет руководство процессом и принятием по всем вопросам, с его обеспечением:

• регулирование и контроля за звеньями;

• подписание с клиентами, осуществление выполнения договорных ств сторон;

• конфликтных ситуаций;

• конфликтных внутриорганизационных ;

• проведение анализа предприятия, возможностей потенциальных , с целью создания условий для максимально деятельности ;

• проведение работы по деятельности предприятия и его конкурентоспособности;

• налаживание и сотрудничества со фирм, способных помощь в реализации фирмы.

Главный занимается финансовой деятельности и ведением бухгалтерского :

• ведение первичной ;

• начисление и с заработной платы;

• и отчетность в фонды обеспечения;

• свод ;

• анализ деятельности предприятия;

• в налоговые органы.

У бухгалтера в подчинении находится , который занимается:

• системы оплаты и поощрения сотрудников ;

• планово- деятельностью.

Начальник отдела осуществляет функции:

• регулирование и контроля над отделом;

• разрешение проблем внутри ;

• проведение анализа отдела, возможностей потенциальных , с целью создания условий для максимально деятельности .

Начальник отдела выполняет:

• подбор и кадров, составление потребности в ;

• оформление приема, , увольнения работников;

• контроля за правильным персонала, учета личных дел, документации для награждения, писем, жалоб, .

Начальнику кадров подчиняется по подбору персонала.

отдела рекламы и осуществляет:

• исследование рынка ;

• разработку программы компании;

• разработку продвижения и услуг.

Начальнику рекламы и маркетинга специалист по рекламе и .

Основными транспортного цеха :

1. контроль транспортных и исковая работа по (главные отправителя груза к его разделятся на три категории: по срокам доставки, к сохранности , претензии по оплате);

2. графиков выпуска состава на линию ( составления , необходимо также работоспособность парка средств, погрузочно- оборудования, при сторонних перевозчиков предварительное согласование перевозок);

3. переговоры о тарифных (в пределах заданных объемы и сроки и т.д. Транспортный отдел с помощью транспортных средств, маршрута доставки, и т.п. уменьшать издержки, , что транспортные – это только часть логистических издержек);

4. и анализ рынка (с надежности , предлагаемых дополнительных , транспортных тарифов, установления еще более партнерских ). Возможности, на которые обратить внимание, это:

− перевозчика – это включение транспортных и услуг в логические компании (к примеру, продукции);

− интеграция служб – это общих с перевозчиком с целью снижения перевозки;

1. экспедирование и доставки, т.е. перевозок, отслеживание и местонахождения грузов, реализуется при необходимости подхода к грузов.

Менеджеры по выполняют текущую фирмы: занимаются поступивших , осуществляют поиск , выбирают оптимальные доставки.

В должностные менеджера по в ИП «БЕЛОУСОВ А.С.» входят:

1. доставки груза, его , хранение, выполнение работ с таким образом, груз был доставлен груза вовремя (в те , которые договором перевозки , договором транспортной и иными договорными с грузовладельцами) и в (без ухудшения его потребительских и без сверхнормативных потерь);

2. взаимодействия всех -участников грузов;

3. составление и технологически обоснованных -технологических схем, и доставки с учетом требований, и грузовладельцев;

4. организация услуг по приему , их перевозке и в определенном порядке;

5. фрахтования транспортных ;

6. контроль:

   • наличия (экспедиторской) грузов;

   • наличия и пломб на перевозочных , хладокамерах, контейнерах и емкостях, и для хранения;

   • состояния средств, а также тары и упаковки;

7. :

   • процесса погрузочно-разгрузочных, , перегрузочных, упаковочных и работ;

   • соблюдения и сроков и выдачи грузов.

8. соблюдения условий в ходе транспортноэкспедиционного , требований правовых актов и договоров по вопросам -экспедиторской деятельности и , безопасности , санитарной, пожарной, и иной безопасности;

9. товарно-транспортных и сопроводительных на всех стадиях транспортно-технологических и маршрутов доставки ;

10. оформление , которые связаны со грузов;

11. информирование грузов об их движении;

12. необходимой документации;

13. ведение дел претензиям.

Для более оценки проведем эффективности работы ИП «БЕЛОУСОВ А.С.». В 3 представлены основные показатели деятельности ИП « А.С.» за 2014 – гг.

За анализируемый период – 2016 гг. валовая выросла на 63,8 %. Коммерческие также на 9 %, что обусловлено повышением на топливо и увеличением налога. Данный привел к затрат на рубль на 2,8 коп.

Увеличение расходов не значительного влияния на результаты предприятия, прибыль от возросла на 272,8 %.

основных средств за период на 25,3 %, в то же время фондоотдача на 1,3 пункта.

Стоимость активов увеличилась на 38,9 %, при коэффициент активов уменьшился на 2,5 .

Таблица 3 – Основные эффективности деятельности ИП « А.С.» за период гг.

объемные показатели предприятия ИП «БЕЛОУСОВ А.С.» за 2014 – гг. в таблице 4.

Таблица 4 – показатели работы ИП « А.С.»

Грузооборот растет, что об эффективном использовании состава. грузоподъемности увеличивается, это с увеличением количества . Показатели улучшаются за улучшения всех служб .

Таким образом, работает достаточно , экономическую предприятия можно эффективной так как основные эффективности коммерческой ИП «БЕЛОУСОВ А.С.» тенденцию к росту.

Характеристики

Список файлов ВКР