2 ГЛАВА (1215162)
Текст из файла
2. ДИАГНОСТИКА СОВРЕМЕННОГО СОСТОЯНИЯ ООО«Формоза-ДВ»
2.1 Краткая характеристика предприятия
ООО «Формоза-ДВ» было зарегистрировано Администрацией города Белогорска 12 марта 2002 года. 1 мая 2002 года состоялось открытие магазина «Формоза-ДВ». Организация осуществляет свою деятельность на основании устава.
Юридический адрес: 676850, г. Белогорск, ул. Скорикова 17/г. Почтовый адрес: 676850, г. Белогорск, ул. Скорикова 17/г.
ООО «Формоза - ДВ» относится к предприятиям, занимающимся оптово-розничной торговлей.
К виду деятельности ООО «Формоза - ДВ», относится:
1. Деятельность магазина.
Реализуемый ассортимент представлен широким выбором товаров:
- компьютеры;
- расходные материалы;
- принтеры;
- кондиционеры;
- лицензионные продукты MICROSOFT;
- ноутбуки;
- прочее.
2. Услуги.
Предоставляемые услуги включают:
-установка программного обеспечения;
-установка кондиционеров;
-ремонт и обслуживание оргтехники;
- прочее.
С момента своего создания организация расширилась, увеличилось помещение, сформировались новые отделы управления. В перспективе организация планирует расширить сферу своего влияния путем открытия филиала в других регионах области. В настоящий момент в городе Белогорске существует 3 организации, занимающиеся аналогичной деятельностью.
Миссией данной организации является:
«Занять одну из лидирующих позиций в Амурской области и по доли обсуживаемого рынка и объему реализации оргтехники и комплектующих путем создания обширной сети филиалов компании, поддержания благоприятного имиджа фирмы в глазах покупателей, формирования системы продаж максимально выгодной как для фирмы так и для клиентов организации а также активной маркетинговой политики».
Целями рассматриваемой организации является:
-дальнейшее укрепление позиций на рынке продаж орг. техники;
-расширение спектра услуг;
-расширение сферы влияния компании за счет того, что компания откроет филиал в другом регионе области;
-увеличение объемов сбыта продукции;
-улучшение репутации фирмы среди клиентов путем повышения качества обслуживания клиентов;
-разработка и внедрение системы скидок для постоянных клиентов, а так же для вновь привлеченных;
-улучшение качества обслуживания за счет привлечения квалифицированного персонала;
-создание действенной системы мотивации и стимулирования работников с использованием экономических, организационно-распорядительных и психологических методов;
-создание благоприятного морально-психологического климата в коллективе;
-открытие нового направления развития компании.
Магазин Формоза-ДВ расположен в центре города Белогорска. Территория, прилегающая к магазину, благоустроена, имеется парковка, рассчитаная на большое число автомобилей, рядом находится сервисный центр.
В оформлении торгового зала магазина используются зеленый и белый цвета, которые соответствуют цветам, используемым в создании эмблемы и названия организации. На рисунке 4 изображен знак и имя предприятия.
Рисунок 4 – Эмблема и название магазина «Формоза-ДВ»
Основной предлагаемый товар выставлен на витрине, а запасы продукции находятся на складах магазина.
Товарные группы – орг. техника, расходные материалы, комплектующие к компьютерам, мебель, другие. Торговля ведется за наличный и безналичный расчет.
В распоряжении ООО «Формоза - ДВ» имеется 1 специальная машина и 2 микроавтобуса. Посредством этих автомобилей решаются хозяйственные проблемы и организуется доставка товаров от поставщиков потребителю.
В настоящее время идут работы по расширению площади объекта. Потребность в увеличении торговой площади зала возникла в связи с недостаточностью места из-за стремительного роста клиентов организации и ассортимента, выставляемого на витринах.
Организацию обслуживают множество компаний: «MICROSOFT» (программное обеспечение); «Домино» (поставка канцелярии); «Фартов» (предоставление кассового оборудования); охранное агентство «Гепард» (охрана объектов, пожарная сигнализация), а также к обслуживающим компаниям относятся различные рекламные компании.
2.2 Анализ внешней среды.
Деятельность ООО «Формоза - ДВ», как и любой другой организации, зависит от множества внешних факторов. Экономика, политика, технологии, человеческие ресурсы, культура – вот те аспекты, влияние которых заметно сказывается на деятельности различных предприятий и организаций.
При анализе макроокружения учитываются следующие факторы: политико-правовые, экономические, социально-культурные, технологические.
Политическая обстановка в Амурской области и законы, регулирующие отношения в сфере розничной торговли, оказывают значительное влияние на деятельность ООО «Формоза - ДВ» и в зависимости от этих фактов изменяется деятельность этой организации. В целом в последние годы политическая ситуация в стране и в Амурской области довольно стабильная, а значит для предприятия на настоящий момент созданы относительно благоприятные условия, в которых оно может спокойно расти и развиваться. На деятельность ООО «Формоза - ДВ» оказывают влияние федеральные законы, к которым относятся:
- налоговый кодекс Российской Федерации;
- закон Российской Федерации от 07.02.92 № 2300-1 «О защите прав потребителей»;
- федеральный закон от 22.05.2003 № 54-ФЗ «О применении контрольно-кассовой техники при осуществлении наличных денежных расчетов и (или) расчетов с использованием платежных карт»;
- постановление Правительства РФ от 19.01.98 № 55 «Об утверждении Правил продажи отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации».
А также законами администрации Амурской области:
- закон Амурской области от 18.01.1996 № 60-ОЗ «О торговле в Амурской области»;
- постановление губернатора Амурской области от 04.10.2005 № 562 «Об основных требованиях к работе предприятий мелкорозничной торговой сети на территории Амурской области».
Налоговая политика оказывает большое влияние на деятельность фирмы. Размер налогов прямым образом влияет на прибыль фирмы, поэтому необходимо, чтобы все налоги, которые платит организация, составляли приемлемый для организации уровень. Перечень уплачиваемых налогов определяется Налоговым Кодексом, кроме того, некоторые виды налогов регламентируются местным законодательством, в рамках установленного законом налогового коридора. На данный момент ставка налога на прибыль для юридических лиц составляет 20%, ставка налога с продаж 5 %. Данный уровень налогообложения вполне приемлем для фирмы и позволяет ей эффективно функционировать на рынке Амурской области и других регионов.
Анализируя экономическую обстановку в Амурской области, отметим, что развитие экономической ситуации в целом по стране и по данному региону проходило достаточно стабильно по всем показателям (отклонение от запланированных показателей составило незначительную разницу).
В структуре оборота розничной торговли преобладали непродовольственные товары, но в тоже время их доля сократилась по сравнению с 2014 годом на 1,4% и достигла 51%.
Состояние и развитие потребительского рынка товаров отражает общероссийские тенденции. В отрасли происходят количественные и качественные изменения, вызванные применением передовых технологий, совершенствованием техники и оборудования, использованием современных методов управления, обеспечивающих повышение эффективности работы торговых предприятий и культуры обслуживания.
Индекс потребительских цен на товары и услуги составил в декабре 2015 года по отношению к декабрю предыдущего года – 114,1%, нарастающим итогом за 2015 год к 2014 году – 113,4%.
Говоря о технических факторах, отметим, что в Амурской области действуют большое число учреждений, которые подготавливают кадры по специальности «продавец промышленных товаров». Это способствует тому, что кадры рассматриваемой фирмы обладают необходимыми для работы навыками и знаниями. Также отметим что, постоянно совершенствуются витрины, стеллажи, которые позволяют разместить большее количество товара, а также делают выбор товара более удобным и легким. Такие фирмы как ОАО «АКТ-Фартов», «Элтика» постоянно предлагают своим покупателям новые, более усовершенствованные виды торгового оборудования.
Влияние социальных факторов проявляется в следующем: население области составляет 867,1 тыс. человек по состоянию на 2015 год, что на 4,9 тысяч человек меньше аналогичного показателя 2014 года. В области наблюдается отрицательный естественный прирост, т.е. смертность превышает рождаемость. Высока миграция населения из деревень в города области. В 2015 году по сравнению с 2014 годом увеличилось число безработных граждан, состоящих на учете в центрах занятости. Их количество равно 28,7 тыс. человек, что выше аналогичного показателя в 2014 году на 0,5 тыс. человек. Увеличился минимальный прожиточный минимум на 870 руб. и составил в 2015 году 5688 руб. на душу населения.
Влияние социальных факторов можно сказать следующее:
- изменение в стиле и уровне жизни населения РФ в целом и Амурской области в частности;
- относительное постоянство предпочтений потребителей. Потребители отдают предпочтения маркам техники, информация о которых широко распространена в СМИ и сети Интернет, т.е. предпочтения потребителей формируются рекламой. При этом, однократно выбрав определенную марку в случае удовлетворения качеством товара и оказанных сопутствующих услуг, предпочтения покупателей остаются постоянными на протяжении продолжительного периода времени;
- приверженность к качеству продукции – потребители выбирают ту продукцию, которая, по их мнению отвечает стандартам качества, причем зачастую цена незначительно влияет на потребительский выбор.
С целью изучения макроокружения ООО «Формоза - ДВ» был использован PEST-анализ. Результаты исследования представлены в приложении 2.
Так же был проведен STEP анализ для более полной оценки макро экономического окружения предприятия. Результаты анализа представлены в приложении 3.
Рассмотрев влияние различных факторов на деятельность предприятия, отметим, что наибольшее воздействие оказывают технические факторы, т.к. они являются результатом технических разработок и активно применяются в практической деятельности любой организации.
Проанализируем состояния отрасли и рынка оргтехники в Амурской области.
Проведем анализ отрасли – розничная торговля товарами оргтехники и комплектующих. Рассматриваемое предприятие относится к торговым предприятиям, занимающимся оптово-розничной продажей оргтехники и комплектующих.
Продукция предприятия ООО «Формоза - ДВ» используется жителями города Белогорска ежедневно. Размер потенциального рынка потребителей довольно большой. Он равен числу жителей г.Белогорска плюс жители близлежащих населенных пунктов, которые приезжают на выходных за покупками в город. Реальный размер рынка практически совпадает с потенциальным размером рынка. Это объясняется тем, что продукции предприятия относится к товарам повседневного использования и цены на продукцию у ООО «Формоза - ДВ» ниже, чем у его конкурентов.
В целом отрасль динамично развивается, об этом можно судить по данным Амурстата: оборот торговли товарами Персональными компьютерами за 2015 год сложился в объеме 92,5 млн. рублей, а в 2014 году 91 млн. рублей, что в сопоставимых ценах на 1,6 % больше, чем в 2014 году.
Таким образом, можно отметить, что рынок достаточно насыщен товарами различных марок, множества производителей, товары представлены в разнообразных ценовых диапазонах, на данном рынке присутствуют фирмы-конкуренты, имеющие достаточные доли рынка. Следовательно, отрасль находится на этапе жизненного цикла – зрелость.
Отметим, что рынок оргтехники города Белогорска уже сформировался. Эта отрасль представлена на рынке города 3 крупными организациями, а также мелкими магазинами, предлагающими сходную продукцию. Среди основных фирм-конкурентов, действующих на рынке можно выделить ООО «Формоза -ДВ», «GST - партнер», «ALG - Soft». За счет этих организаций обеспечивается удовлетворение потребности жителей г. Белогорска в товарах оргтехники. Эти предприятия заняли прочные позиции на рынке, у каждой из них достаточная доля рынка, поэтому вход на рынок новым предприятиям затруднен. Другие предприятия не считаются сильными конкурентами на данный момент. В таблице 3 представлена оценка основных конкурентов ООО «Формоза - ДВ»
По результатам проведенного опроса три наиболее авторитетных магазина города Белогорска получили оценки в баллах которые представлены в таблице 3
Таблица 3 - Балльная оценка единичных показателей
| № | Показатели | Формоза-ДВ | ALG soft | GST партнер |
| 1 | Качество управления | 9,6 | 9,0 | 8,4 |
| 2 | Качество услуг | 9,4 | 9,5 | 8,0 |
| 3 | Финансовое состояние | 9,1 | 9,0 | 8,0 |
| 4 | Использование ресурсов | 8,0 | 8,5 | 8,6 |
| 5 | Умение привлекать талантливых людей и работать с персоналом | 8,5 | 9,0 | 8,5 |
| 6 | Долгосрочные капвложения | 8,0 | 8,4 | 8,5 |
| 7 | Способность к инновациям | 8,7 | 8,6 | 9,0 |
| 8 | Ответственность перед клиентами | 9,7 | 9,5 | 8,0 |
| Средний балл | 8,875 | 8,7625 | 8,375 | |
Как видно из таблицы, наиболее высокий уровень конкурентоспособности у магазина Формоза-ДВ, а наименьший у магазина «GST – партнер»
Характеристики
Тип файла документ
Документы такого типа открываются такими программами, как Microsoft Office Word на компьютерах Windows, Apple Pages на компьютерах Mac, Open Office - бесплатная альтернатива на различных платформах, в том числе Linux. Наиболее простым и современным решением будут Google документы, так как открываются онлайн без скачивания прямо в браузере на любой платформе. Существуют российские качественные аналоги, например от Яндекса.
Будьте внимательны на мобильных устройствах, так как там используются упрощённый функционал даже в официальном приложении от Microsoft, поэтому для просмотра скачивайте PDF-версию. А если нужно редактировать файл, то используйте оригинальный файл.
Файлы такого типа обычно разбиты на страницы, а текст может быть форматированным (жирный, курсив, выбор шрифта, таблицы и т.п.), а также в него можно добавлять изображения. Формат идеально подходит для рефератов, докладов и РПЗ курсовых проектов, которые необходимо распечатать. Кстати перед печатью также сохраняйте файл в PDF, так как принтер может начудить со шрифтами.
![](https://s.studizba.com/z.php?f=/templates/si/i/noavatar.png&w=100&h=100&t=1"){kind=avatar}
