2 ГЛАВА (1215162), страница 3

Просмтор этого файла доступен только зарегистрированным пользователям. Но у нас супер быстрая регистрация: достаточно только электронной почты!

Текст из файла (страница 3)

Рисунок 7 – Возрастная структура сотрудников компании

Рассмотрим структуру персонала в таблице 5.

Таблица 5 - Структура персонала ООО «Формоза - ДВ» в чел.

Итак, из таблицы 5 видно, что наибольший удельный вес в общей численности персонала ООО «Формоза - ДВ» занимают сервисные инженеры (25 % - в 2013 г., 25 % - в 2014г. и 24 % - в 2015 г.).

Удельный вес руководителей в общей численности составляет 7 % -в 2013 году, 6 % - в 2014 году и 5 % - в 2015 году. Общая численность персонала ООО «Формоза - ДВ» за 2015 год увеличилась на 2 человек и за 20014 год - на 4 человек. Увеличение численности персонала объясняется расширением торговой площади магазина.

Организационная структура ООО «Формоза – ДВ» предсталена в приложении 4.

Структура данной организации характеризуется как линейная и представляет собой многоуровневую, иерархическую систему управления, в которой вышестоящий руководитель осуществляет единоличное руководство подчиненными ему нижестоящими руководителями, а нижестоящие руководители подчиняются только одному лицу - своему непосредственному вышестоящему руководителю.

Генеральный директор осуществляет общее руководство торговой, хозяйственной и финансово-экономической деятельностью предприятия, организацию взаимодействия всех структурных подразделений, обеспечения выполнения всех принимаемых предприятием обязательств, включая обязательства перед бюджетами разных уровней и внебюджетными фондами, а также по договорам.

Директор по продажам занимается вопросами увеличения продаж, поисками новых клиентов, обучение торговых агентов.

Главный бухгалтер обеспечивает непрерывное ведение бухгалтерского и налогового учета, соответствие осуществляемых хозяйственных операций законодательству, контроль над движением имущества и выполнением обязательств, в ходе которого проверяются и документально подтверждаются их наличие, состояние и оценка, составление на основе данных синтетического и аналитического, налогового учета бухгалтерской отчетности.

Коммерческий директор руководит организацией складского процесса, контролирует все стадии движения товарно-материальных ценностей.

Функции управления компанией выполняет директорат. Однако, решения наиболее важных вопросов в ходе деятельности фирмы принимаются генеральным директором компании, а также заместителем директора. В отсутствие генерального директора право подписи документов сохраняется за заместителем директора.

Еженедельно проводятся совещания руководителей отделов, на которых анализируются итоги прошедшей недели и ставятся планы на предстоящую. Данная информация доводится до сотрудников руководителем каждого отдела с определением конкретных мероприятий по выполнению поставленных задач, а также функций каждого сотрудника.

Отбор персонала и его найм, а также обучение осуществляют директор по персоналу совместно с высшим руководством. Работниками отдела кадров делаются шаги в направлении процесса подбора кадров, перспективой которого можно назвать отслеживание и привлечение молодых специалистов со студенческой скамьи.

На предприятии в большей степени используется материальная мотивация, которая реализуется через систему премирования. Неэффективно используются социально-психологические методы.

Руководство ООО «Формоза - ДВ» постоянно следит за работой сотрудников, поощряет наиболее успешных и наказывает тех, кто недобросовестно выполняет свои обязанности. Ежегодно проводится аттестация работников, и если необходимо, сотрудники направляются на курсы повышения квалификации.

Система оплаты труда в ООО «Формоза - ДВ» следующая: оклад плюс премии по результатам работы. Поэтому все работники организации очень ответственны и стараются делать всю работу быстро, качественно и правильно.

Из методов управления в ООО «Формоза - ДВ» больше всего используются экономические методы и в равной степени используются административные (организационно - распорядительные) методы и социально – психологические методы.

Административные методы базируются на властных полномочиях руководителя. С помощью приказов, распоряжений, руководитель добивается от подчиненных точного выполнения заданий в определенные сроки. Для руководства важен результат, который ведет к процветанию фирмы. Очень высоко ценится исполнительность. За невыполнение задания в определенные сроки или выполненного ненадлежащим образом могут объявить выговор. За крупные проступки сотрудника ждет увольнение. Экономические методы представляют собой премии, надбавки, выплаты за отличные успехи в работе, а также наказания за плохо сделанную работу. Что приводит к тому, что работники стараются делать все качественно и вовремя.

К социально – психологическим методам относится то, что руководители стремятся создать благоприятный социально – психологический климат в коллективе путем выявления конфликтов, возникающих в коллективе, и их предотвращения и предупреждения.

Организационная культура на предприятии ООО «Формоза - ДВ» развита достаточно хорошо. Для персонала разработана форменная одежда: для мужчин – рубашки зеленого цвета, для женщин - юбка и жилетка зеленого цвета. Каждый сотрудник компании имеет бэйдж с логотипом компании, Ф.И.О, должностью. Подобные элементы корпоративного стиля способствуют формированию у сотрудников чувства принадлежности к коллективу, чувство сплоченности. К различным праздникам (День торговли, Новый Год, 23 Февраля, 8 Марта), ко Дню рождения, свадьбе, ко Дню рождения ребенка выплачиваются премии. Для сотрудников компании действует 5-7% скидка на товары, приобретенные в магазине.

Еженедельно высшее руководство компании проводит собрание с персоналом, где обсуждаются достижения и промахи.

Таким образом, рассмотрев персонал организации, можно отметить, что большинство работников имеют необходимое образование, стаж работы, навыки и умения. Это характерно для менеджеров высшего уровня управления. Из описанного выше состояния персонала и культуры организации, следует, что высшее руководство сумело построить крепкую организацию, подобрать квалифицированных специалистов, создать благоприятный морально-психологический климат в коллективе, построить крепкую и дружную команду.

Маркетинг

Маркетинговая деятельность любого предприятия, которое функционирует в условиях рынка, должна содержать в себе максимум всех новых знаний о данной отрасли, о способах продвижения товара, о рекламе, о PR, о прямых продажах (marketing-mix).

Поставленные перед ООО «Формоза - ДВ» цели и задачи требуют принятия маркетинговой политики, отвечающей предпочтениям и потребностям целевых групп существующих и потенциальных клиентов. Активная продажа продуктов и услуг предусматривает определенные приоритеты в продуктовой политике, а также оптимизацию форм и методов продаж. Форма предложения должна быть удобна, доступна и привлекательна, качество — отвечать требованиям клиента, цена — соответствовать рыночному уровню и обеспечивать необходимую рентабельность.

Следует отметить, что ООО «Формоза - ДВ» не имеет маркетингового отдела. Рекламной деятельностью на предприятии занимается генеральный директор.

ООО «Формоза - ДВ», занимает лидирующее положение на рынке оргтехники г. Белогорска. Магазин и сервисный центр находятся в центре города, что позволяет фирме охватывать большую территорию и, таким образом, получать больше прибыли

Что касается ценовой политики рассматриваемого предприятия, то можно отметить, что цена продукции определяется на основе метода полных (средних) издержек. Предприятие на рынке запрашивает цену товаров, способную возместить затраты и обеспечить максимально возможную прибыль на основе стандартной наценки в зависимости от вида товара. При этом розничная наценка составляет 20-35 %, а оптовая наценка – 15-20 %. Данный метод наиболее распространен, т.к. стыкуется с существующей практикой калькулирования себестоимости. Цена продукции складывается из полной себестоимости продукции и торговой наценки, которая равна планируемому объему прибыли.

Отметим, что рынок оргтехники и комплектующих города Белогорска уже сформировался. Эта отрасль представлена на рынке города следующими предприятиями ООО «Формоза - ДВ», «GST - партнер», «ALG - soft», а также мелкие магазины, предлагающие сходную продукцию. Эти предприятия заняли прочные позиции на рынке, у каждой из них достаточная доля рынка, поэтому вход на рынок новым предприятиям затруднен.

ООО «Формоза - ДВ» концентрирует свои усилия на обеспечении спроса потребителей со средним и высоким уровнем доходов. Вследствие этого фирма ориентируется на доступные для данной категории покупателей товары – товары среднего ценового уровня премиум класса.

Характеристики

Список файлов ВКР