ГОТОВЫЙ (1211197)

Просмтор этого файла доступен только зарегистрированным пользователям. Но у нас супер быстрая регистрация: достаточно только электронной почты!

Текст из файла

Министерство транспорта Российской Федерации

Федеральное агентство железнодорожного транспорта

федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение

высшего образования

«Дальневосточный государственный университет путей сообщения»

(ДВГУПС)

Кафедра «Менеджмент»

К ЗАЩИТЕ ДОПУСТИТЬ

Заведующий кафедрой,

к.э.н., доцент

_____________С.Н. Третьяк

«___»_______ 20 ___г.

СОВЕРШЕНСТВОВАНИЕ СИСТЕМЫ МОТИВАЦИИ ТРУДА ПЕРСОНАЛА В СОВРЕМЕННОЙ ОРГАНИЗАЦИИ

Выпускная квалификационная работа

ВКР 38.03.02 «Менеджмент»

Хабаровск

2017

АННОТАЦИЯ

Тема выпускной квалификационной работы «Совершенствование системы мотивации труда персонала в современной организации».

Работа состоит из трех разделов.

В первом разделе рассматриваются теоретические аспекты системы мотивации персонала: понятие и сущность мотивации персонала; обзор основных теорий мотивации и применение их на практике; отечественный и зарубежный опыт управления мотивацией персонала.

Во втором разделе проведен анализ системы мотивации персонала на примере конкретной организации. В данном разделе проанализированы система мотивации персонала, а так же проведен социально- экономический анализ.

Третий раздел посвящен совершенствованию системы мотивации на предприятии. Здесь разрабатывается проектное решение и производится расчет его дальнейшего функционирования.

Общий объем работы составляет 60 страниц. Выпускная квалификационная работа содержит 20 таблиц и 5 рисунков. В ходе написания работы было использовано 32 литературных источника.

СОДЕРЖАНИЕ

ВВЕДЕНИЕ…………………………………………………………………..….…...4

ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ СИСТЕМЫ МОТИВАЦИИ ПЕРСОНАЛА………………………………………………………………………...6

1.1 Понятие и сущность мотивации персонала…………………………………6

1.2 Обзор основных теорий мотивации и применение их на практике............10

1.3 Отечественный и зарубежный опыт управления мотивацией персонала..13

ГЛАВА 2. АНАЛИЗ СИСТЕМЫ МОТИВАЦИИ ПЕРСОНАЛА НА ПРИМЕРЕ (ООО «Академия Питания»)………………………………………………………24

2.1 Характеристика объекта……………………………………………………..24

2.2 Социально-экономический анализ…………………………………………..27

2.3 Система мотивации персонала предприятия……………………………….39

ГЛАВА 3. ПРЕДЛАГАЕМЫЕ ПРОЕКТНЫЕ РЕШЕНИЯ ПО СОВЕРШЕНСТВОВАНИЮ СИСТЕМЫ МОТИВАЦИИ ПЕРСОНАЛА……...46

3.1 Характеристика предлагаемого проектного решения.……………………..46

3.2 Расчет социально–экономической эффективности предложенных мероприятий.…………………………………………………………………..……46

ЗАКЛЮЧЕНИЕ…………………………………………………………………......53

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ………………………….….. 55

ПРИЛОЖЕНИЯ…………………………………………………………………….57

ВВЕДЕНИЕ

В современном управлении все большее значение приобретают мотивационные аспекты. Мотивация персонала является основным средством обеспечения оптимального использования ресурсов, мобилизации имеющегося кадрового потенциала.

Проблема мотивации и стимулирования имеет свою историю в нашей стране. Во времена СССР постоянно шли эксперименты в этой области, и опыт передовых коллективов стремились использовать по всей стране. Анализировалась западная и американская классика – труды Маслоу, Герцберга, Мэйо, МакГрегора и др.

Актуальность данной дипломной работы определяется сложностью создания рациональной системы мотивации и стимулирования труда персонала на практике. Попытки приспособить классические теории мотивации к реальным условиям деятельности работников организаций, во многом не систематизированы, что затрудняет использование технологий и методов мотивации.

Целью выпускной квалификационной работы является разработка мероприятий, направленных на совершенствование системы мотивации персонала предприятия. В соответствии с поставленной целью в работе решаются следующие задачи:

- рассмотреть теоретические основы мотивации персонала и дать характеристику теориям мотивации;

- проанализировать деятельность организации и выделить основные недостатки и проблемы существующей системы мотивации;

- разработать предложения по совершенствованию системы мотивации персонала исследуемого предприятия.

Объектом исследования в работе выступает ООО "Академия Питания".

Предметом исследования является совершенствование системы мотивации персонала на данном предприятии.

Научная новизна дипломной работы заключается в разработке конкретных мероприятий по совершенствованию системы мотивации персонала на основании проведенного исследования.

Теоретической базой исследования послужили труды отечественных и зарубежных ученых, специализирующихся в области управления персоналом, а также нормативно-правовая база предприятия.

Работа состоит из введения, трёх глав, заключения, списка литературы и приложений.

В первой главе описывается теоретико-методологические аспекты системы мотивации труда в организации, понятия и сущность.

Во второй главе представлена общая характеристика деятельности предприятия ООО «Академия Питания», проведен социально-экономический анализ предприятия и рассмотрена система мотивации персонала.

Третья глава содержит рекомендации и предложения по совершенствованию системы мотивации персонала в целях повышения качества труда предприятия.

ГЛАВА 1. Теоретические аспекты системы мотивации персонала

1. Понятие и сущность мотивации персонала

Представления о возможностях мотивации труда работников претерпели большие изменения в практике управления персоналом. Долгое время считалось, что единственным и достаточным стимулом для побуждения работника к эффективному труду является материальное вознаграждение.

Проблема мотивации и стимулирования имеет свою историю в нашей стране. В советское время постоянно шли эксперименты в этой области, и опыт передовых коллективов стремились тиражировать по всей стране. Анализировалась западная и американская классика – труды Маслоу, Герцберга, МакГрегора и др. В конце 70-х-начале 80-х гг. прошлого века много внимания уделялось анализу системы человеческих отношений, человеческого фактора. Однако в 90-е годы в отечественных исследованиях теории и практики мотивации и стимулирования труда наблюдалось почти полное затишье[21].

В настоящее время вместе с процессом экономического роста и относительной стабилизации в экономике России обозначился существенный перелом в этой сфере. Государственные, частные, корпоративные предприятия на практике почувствовали, что развитие и успех рыночных отношений невозможен без интеграции в «глобальные лихорадочные усилия» по поиску новых современных форм мотивации и стимулирования труда. В то же время во многих странах Западной Европы и в США мотивационные аспекты управления персоналом компаний и фирм приобрели большое значение, и эти методы и опыт мотивации могут быть с успехом перенесены на российскую почву[10].

В управлении персоналом мотивация рассматривается как процесс активизации мотивов работников (внутренняя мотивация) и создания стимулов (внешняя мотивация) для их побуждения к эффективному труду. В этой связи как синонимичные термину мотивация используются также термины стимулирование и мотивирование.

Мотивация может интерпретироваться по-разному. По мнению многих исследователей в сфере человеческих ресурсов, мотивация – это процесс сопряжения целей предприятия и целей работника для наиболее полного удовлетворения потребностей обоих, это система различных способов воздействия на персонал для достижения намеченных целей и работника, и предприятия.

В научной литературе существует множество определений понятия мотивация, которые отображены в таблице 1.

Таблица 1 –Определения понятия «Мотивация»

Исходя из таблицы 1 точно можно сказать, что все определения мотивации, сходны в одном: под мотивацией понимаются активные движущие силы, определяющие поведение живых существ. С одной стороны - побуждение, навязанное извне, а с другой стороны - само побуждение. Следует отметить, что поведение человека всегда мотивировано. Мотивировать сотрудников - значит затронуть их важные интересы, потребности в чем-либо.

Общепризнанно и распространено, даже среди широких кругов экономистов, несколько иное определение мотивации:

«Мотивация - это процесс побуждения себя и других к деятельности для достижения личных целей и целей организации», из этих слов следует, что мотивация - это стремление, побуждение, внутренние психические процессы, а в данном определении ясно сказано, что мотивация есть внешнее воздействие на человека, что в определённом смысле схоже с понятием стимулирования. [16].

Целью мотивации является формирование комплекса условий, побуждающих человека к осуществлению действий, направленных на достижение цели с максимальным эффектом. Функция мотивации заключается в том, что она оказывает влияние на трудовой коллектив организации в форме побудительных мотивов к эффективному труду, общественного воздействия, коллективных и индивидуальных поощрительных мер. Сущность мотивации заключается в том, чтобы персонал фирмы выполнял работу в соответствии с делегированными ему правами и обязанностями, с принятыми управленческими решениями[17].

В основе современных теоретических подходов к мотивации лежат представления, сформулированные психологической наукой, исследующей причины и механизмы целенаправленного поведения человека. С этих позиций мотивация определяется как движущая сила человеческого поведения, в основе которой находится взаимосвязь потребностей, мотивов и целей человека. Таким образом, общую характеристику процесса мотивации можно представить, если определить используемые для его объяснения соответствующие понятия.

Потребности – это состояние человека, испытывающего нужду в объекте, необходимом для его существования. Потребности являются источником активности человека, причиной его целенаправленных действий[8].

Мотивы – это побуждения человека к действию, направленные на результат (цель).

Цели – это желаемый объект или его состояние, к обладанию которым стремится человек.

Трудовой мотив – это непосредственное побуждение работника к деятельности (работе), связанное с удовлетворением его потребностей. Мотив труда формируется только в том случае, когда трудовая деятельность является если не единственным, то основным условием получения блага. Большое значение для формирования мотивов труда имеет оценка вероятности достижения целей[29].

Формирование мотива труда происходит в том случае, если в распоряжении субъекта управления имеется необходимый набор благ, соответствующий социально обусловленным потребностям человека. Для получения благ требуются личные трудовые усилия работника. Трудовая деятельность позволяет работнику получить эти блага с меньшими материальными и моральными издержками, чем любые другие виды деятельности, и приносит большее удовлетворение.

Поскольку потребности вызывают у людей стремление к их удовлетворению, то руководители должны создавать такие ситуации, которые бы позволили работникам чувствовать, что они могут удовлетворить свои потребности посредством определенного типа поведения, приводящего к достижению целей организации. Во всех случаях знание истинных мотивов поведения работника поможет избежать потери хорошего специалиста, предупредить возможный конфликт в коллективе[11].

Мотивация как функция управления реализуется через систему стимулов, т.е. любые действия подчиненного должны иметь для него положительные или отрицательные последствия с точки зрения удовлетворения его потребностей или достижения его целей. Изучение коллектива может позволить руководителю создать мотивационную структуру, с помощью которой он осуществит создание команды[25].

В итоге многие ученые схожи в том, что мотивация - это процесс побуждения себя и других к деятельности для достижения личных целей и целей организации, но каждый интерпретирует это определение по-разному. Очевидно, что связь мотивации, стимулирования труда и результатов труда опосредствована приобретенными навыками труда – потребностями, ценностями, мотивами, стимулами, но именно трудовая мотивация – источник трудовой деятельности личности. Эффективная трудовая и производственная деятельность возможна лишь при оптимальной системе мотивации труда.

1.2 Обзор основных теорий мотивации и применение их на практике

Существует множество подходов к мотивации, которые в той или иной степени получили отражение на практике или же являются результатом изучения реальной деятельности людей. Рассмотрим основные из них - содержательную теорию мотивации и процессуальную теорию.

Характеристики

Тип файла документ

Документы такого типа открываются такими программами, как Microsoft Office Word на компьютерах Windows, Apple Pages на компьютерах Mac, Open Office - бесплатная альтернатива на различных платформах, в том числе Linux. Наиболее простым и современным решением будут Google документы, так как открываются онлайн без скачивания прямо в браузере на любой платформе. Существуют российские качественные аналоги, например от Яндекса.

Будьте внимательны на мобильных устройствах, так как там используются упрощённый функционал даже в официальном приложении от Microsoft, поэтому для просмотра скачивайте PDF-версию. А если нужно редактировать файл, то используйте оригинальный файл.

Файлы такого типа обычно разбиты на страницы, а текст может быть форматированным (жирный, курсив, выбор шрифта, таблицы и т.п.), а также в него можно добавлять изображения. Формат идеально подходит для рефератов, докладов и РПЗ курсовых проектов, которые необходимо распечатать. Кстати перед печатью также сохраняйте файл в PDF, так как принтер может начудить со шрифтами.

Список файлов ВКР