з¦з зTз- зкзшз-з-зю- з-зTз-зLз-зфз-зг зтзэз-з-зT з-з-зфзгзтз-згзф-зфзрзтзLзрзLз¦з- зL змз-зфзTзг (1206553), страница 2

Просмтор этого файла доступен только зарегистрированным пользователям. Но у нас супер быстрая регистрация: достаточно только электронной почты!

Текст из файла (страница 2)

В настоящее время происходит активное внедрение приемов электронного бизнеса в деятельность предприятий различных отраслей и форм собственности. При этом данный подход к ведению бизнеса носит уже более масштабный характер, становясь элементом стратегии деятельности предприятия и дающим ему новые возможности в реализации бизнес-процессов и поддержании его конкурентоспособности на товарном рынке.

Исследование вопросов развития электронной торговли и ее технологий отражено во многих зарубежных и отечественных источниках. И на сегодняшний день выделены определенное количество этапов развития данного направления от самого простого обмена данными и создания информационных сайтов до применения систем искусственного интеллекта.

Так, компанией GartnerGroup была предложена классификация этапов развития электронного бизнеса с выделением четырех основных фаз развития:

1. Присутствие

2. Взаимо­действие

3. Передача данных (транзакции)

4. Трансформа­ция бизнеса.

Д. Фишер представил типологию этапов развития электронного бизнеса, в которой было также выделено четыре этапа развития, переходящих от про­стого обмена данными к обеспечению средствами тех­нологий потоков работ и потоков принятия решений.

Современными авторами предлагается рассматривать следующие этапы развития электронной торговли, представленные в таблице 2 [5]

Таблица 2 - Эволюция этапов развития электронной торговли

Окончание таблицы 2

В связи с отношением к электронному бизнесу, все компании можно подразделить на три категории:

1. Традиционные - осуществляющие свою деятельность на реальном и использующие Интернет-технологии в случае определенных обстоятельств;

2. Смешанные - осуществляющие только часть своей деятельности посредством использования Интернет-ресурсов;

3. Электронные компании - существующие только в Интернете.

Использование интернета затрагивает все сферы развития бизнеса и связано с: получением полной информации о рынке сбыта и его анализом; оптимизацией планирования работы предприятия и управлением его деятельностью; выполнением большинства деловых операций; сбором и подготовкой информации для принятия эффективных управленческих решений; обеспечением связи с партнерами.

Кроме этого, интернет-технологии открыли неисчерпаемые возможности для создания новых видов предпринимательской деятельности.

Электронную коммерцию классифицируют в зависимости от участников коммерческих отношений и природы осуществляемых операций.

В настоящее время модели ведения электронного бизнеса применяются во всех странах как в разных отраслях экономики, так и в компаниях различного уровня и масштаба. В основе классификации этих моделей лежат виды взаимодействующих сторон, под которыми подразумеваются продавцы и покупатели. Наибольшее распространение на сегодняшний день получили модели ведения электронной коммерции, представленные на рисунке 1:

Коммерческий

орган

B2B

B2C

C2C

B2A|B2G

Государственный орган

A2C|G2C

Рисунок 1 – Основные модели электронного бизнеса

B2B- направление бизнес-бизнес наиболее популярное и развитое на сегодняшний день. Компании осуществляют всю свою деятельность, начиная с выбора поставщика или продукта, процесса заказа товаров у поставщиков, получения счетов-фактур до проведения платежей и других операций на основе использования электронной сети. По оценкам экспертов доля этого сектора в общем объеме ЭК составляет более 85 %. Этот сектор представляет собой взаимодействие бизнес- организации: производитель, продающий свой товар через поставщиков или дистрибьюторов, которые, в свою очередь, работают через дилеров

B2C - следующим по широте распространения является направление бизнес-потребитель. Данное направление является эквивалентом розничной торговли и представлено различными видами электронных магазинов с полным предложением любых потребительских товаров.

С2С - все большую значимость последнее время приобретает направление потребитель - потребитель. Оно включает в себя возможность взаимодействия потребителей для обмена коммерческой информацией. Это может быть обмен опытом приобретения того или иного товара, обмен опытом взаимодействия с той или иной фирмой. К этой же области относится и форма торговли между физическими лицами, находящая свое воплощение в интернет-аукционах.

B2A/B2G – бизнес-государственные органы - категория электронной коммерции, которая охватывает все виды трансакций между компаниями и государственными организациями. Взаимодействие бизнеса и администрации проявляется в использовании электронных средств для организации делового взаимодействия коммерческих структур с государственными организациями, начиная от местных властей и заканчивая международными организациями. Наиболее активно это направление воплощается в использовании Интернета правительствами развитых стран для проведения закупок товаров и услуг.

А2C/ G2C - направление государство-потребитель наименее развито, однако со временем может развиться для организации эффективного взаимодействия государственных структур и потребителей в социальной и налоговой сфере. Развитие сектора позволит вести электронный документооборот, что, в свою очередь, обеспечит ускорение процесса принятия решений.

В качестве основных преимуществ ведения электронного бизнеса можно выделить следующие [10]:

• отсутствие географических границ;

• таргетинг – точный охват целевой аудитории;

• tracking – возможность анализа поведения посетителей на сайте и совершенствования сайта, корректировка продукта и маркетинга;

• постоянная доступность ресурса и гибкость моделирования (начать, корректировать и прервать продажу или рекламную кампанию можно мгновенно);

• интерактивность;

• возможность размещения большого количества информации, включая графику, звук, видео, спецэффекты;

• оперативность распространения и получения информации;

• сокращение издержек.

Наряду с достоинствами, также можно выделить и недостатки, проявляющие в консерватизме мышления потребителей, их недоверии к современным платежным системам и качеству необходимого товара, а также возникновении технических сложностей при осуществлении покупки (необходим компьютер, скоростной доступ в Интернет и т.д.).

Таким образом, осуществляя свою деятельность посредством использования интернет-технологий, предприниматель может иметь достаточно преимуществ, основное из которых - возможность взаимодействия компаний и клиентов из любых точек мира. А благодаря удобству выполнения через интернет-сеть информационной функции, функций продвижения товара, ведения переговоров, заказа и оплаты, предприниматели теперь могут наладить взаимодействие с потребителем на уровне прямого маркетинга.

В целом же, взвешивая все преимущества и недостатки ведения электронного бизнеса можно сделать вывод, что данный вид деятельности сегодня по праву пользуется большим успехом у большинства компаний, поскольку имеется огромный потенциал в области создания «правильной» стратегии ведения бизнеса и адаптации к требованиям современного рынка.

1. Интернет-торговля как составная часть электронного бизнеса

Важнейшей составной частью электронного бизнеса является интернет-торговля, которая в последние годы переживает существенный подъем в большинстве странах. При этом объем продаж в некоторых из них через сеть Интернет достигает более 10% всего объема торговли. Такой стремительный рост интернет-торговли объясняется высоким уровнем ее эффективности и низким уровнем затрат, которые согласно оценке экспертов дает возможность т снизить цены на продукты до 30%.

В отличие от электронного бизнеса в целом, электронная торговля охватывает не весь процесс товарно-денежного обмена, а только часть, непосредственно связанную с куплей-продажей товаров/услуг. Будучи динамической моделью ведения электронного бизнеса, такой вид торговли широко охватывает все больше новых операций и процессов, в числе которых:

• установление контакта между покупателем и продавцом;

• информационное обеспечение параметров покупки;

• демонстрация продукта в сети Интернет;

• консультационная помощь при выборе продукта;

• непосредственное осуществление сделки купли-продажи;

• взаиморасчеты с покупателем;

• управление процессом доставки товаров;

• послепродажное обслуживание.

Среди основных особенностей интернет-торговли можно выделить следующие:

Виртуальность – отсутствие личного контакта между физическими лицами-субъектами процесса купли-продажи, то есть электронная розничная торговля осуществляется в режиме on-line.

Интерактивность - информационное обеспечение потребителя согласно его запросу в виде интерфейса.

Глобальность - расширение временных, пространственных, административных границ торговли.

Динамичность - способность интернет- торговли к быстрым изменениям и адаптации к новым условиям.

Эффективность - способность обеспечить прибыль, социальный эффект и другие выгоды.

Характеристики

Список файлов ВКР