вкр_ (1205475)

Просмтор этого файла доступен только зарегистрированным пользователям. Но у нас супер быстрая регистрация: достаточно только электронной почты!

Текст из файла

Министерство транспорта Российской Федерации

Федеральное агентство железнодорожного транспорта

федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение

высшего образования

«Дальневосточный государственный университет путей сообщения»

(ДВГУПС)

Кафедра «Менеджмент»

ЗАЩИТЕ ДОПУСТИТЬ

Заведующий кафедрой,

к.э.н., доцент

_____________С.Н. Третьяк

«___»_______ 20 ___г.

ПРИМЕНЕНИЕ СИСТЕМНОГО АНАЛИЗА В УПРАВЛЕНИИ

ПРЕДПРИЯТИЕМ

Выпускная квалификационная работа

ВКР 38.03.02 «Менеджмент»

Студент гр. Ц47 А.С. Гризодуб

Руководитель:

к.э.н., доцент В.В. Комарова

Нормоконтроль: В.В. Комарова

к.э.н., доцент

Хабаровск

2017

СОДЕРЖАНИЕ

ВВЕДЕНИЕ.............................................................................................. 4

1 ОСОБЕННОСТИ УПРАВЛЕНИЯ ПРЕДПРИЯТИЕМ В СОВРЕМЕННЫХ

УСЛОВИЯХ............................................................................................ 6

1.1 Системный подход и его сущность.................................................. 6

1.2 Организация как система: цели, задачи, принципы…................... 10

1.3 Использование системного анализа в управлении........................ 19

2. АНАЛИЗ УПРАВЛЕНИЯ ОРГАНИЗАЦИИ................................... 25

2.1.Общая характеристика предприятия...............................................25

2.2. Анализ управления организации....................................................29

2.3 Системный анализ в управлении.....................................................38

3. СОВЕРШЕНСТВОВАНИЕ СИСТЕМЫ УПРАВЛЕНИЯ ПРЕДПРИЯТИЕМ……………………………………………….….....…….46

3.1 Совершенствование работы с кадрами.......................................... 46

3.2 Работа по совершенствованию товарной политики....................... 48

3.3 Применение системного анализа в решении проблем.................... 53

ЗАКЛЮЧЕНИЕ.......................................................................................57

СПИСОК ИСПОЛЬЗУЕМОЙ ЛИТЕРАТУРЫ.....................................................................................................60

ВВЕДЕНИЕ

В настоящее время системный анализ представляет собой широко применяемый методологический инструмент в области анализа, проектирования и совершенствования различных экономических и управленческих систем предприятия. Применение системного анализа –это не только задейстование формальных инструментов анализа, но и инструменты человеческого фактора, которые базируются на опыте и интуиции специалистов.

Процессы, идущие в цивилизованном обществе делают предприятие более сложной системой, поскольку усложняются интересы персонала и потребителей продукции, экономическая, политическая и экологическая среда, усиливается взаимовлияние научно-технического прогресса и социально-духовной сферы. По этой причине усложняются и процессы управления предприятием. Возрастает значимость системно-аналитической деятельности, обеспечивающей целостность в развитии предприятия как системы. качественного анализа, а именно, использования интуиции и опыта менеджеров, принимающих управленческие решения. В настоящее время особенностью современного рынка потребителя является общий рост конкуренции в различных его слоях и сегментах .Что говорит о том, что ранее проводимые действия по повышению конкурентоспособности организации на рынке не приводят к желаемым результатам. Для того что бы исправить положение предприятия на рынке необходимо принять определенные действия по повышению эффективности функционирования предприятия. Целью выпускной квалификационной работы является выработка предложений по совершенствованию системы управления предприятием на основе изучения теоретического материала и осуществления анализа деятельности организации.

Объект исследования – публичное акционерное общество (ОАО)«Амика». Предмет исследования – системный анализ в управлении предприятием.

Для достижения данной цели необходимо решить следующие задачи: описать теоретические основы управления предприятием в современных условиях рынка. Дать общую характеристику деятельности предприятия; провести анализ системы управления предприятием; оценить подготовку, принятие и реализацию управленческих решений на предприятии; предложить направления совершенствования системы управления предприятием; провести расчет экономической эффективности предложенных мероприятий. Методы исследования: анализ документов, экономический анализ, статистический анализ, интервью, анализ литературы.

Структура выпускной работы обусловлена целями и задачами исследования, состоит из введения, трех глав, заключения, списка литературы и приложений. Методической и методологической базой исследования послужили законодательные акты, монографии, научные и учебные издания по менеджменту и управлению персоналом, материалы периодических изданий, труды отечественных и зарубежных авторов по управлению персоналом, основам предпринимательской деятельности; документация предприятия.

1 ОСОБЕННОСТИ УПРАВЛЕНИЯ ПРЕДПРИЯТИЕМ В СОВРЕМЕННЫХ УСЛОВИЯХ

1.1 Сущность системного подхода

Применение теории систем в менеджменте в конце 50-х годов явилось важнейшим вкладом школы науки управления[28].. Системный подход – это не набор каких-то руководств или принципов для управляющих – это способ мышления по отношению к организации и управлению. Чтобы осознать, как системный подход помогает руководителю лучше понять организацию и более эффективно достичь целей, необходимо определить, что такое система.

Системой называется совокупность взаимозависимых элементов, образующих единое целое; целое выполняет некоторую функцию. Здесь существенно то, что элементы должны быть взаимозависимыми и/или взаимодействующими. Самые разные части могут быть объединены в «целое», но это «целое» еще не система, пока не сформирован, скажем, некий механизм. Любая система может рассматриваться как подсистема некоторой более крупной системы. Системный подход к менеджменту позволяет увязывать между собой задачи, которые возникают при достижении организации поставленных стратегических целей, оказывает влияние на осуществление следующих этапов работы организации:

- разработка целей организации, доведение их до сведения сотрудников и получения обратной связи;

- стратегическое планирование;

- построение культуры организации;

- анализ рынка сбыта;

- бизнес-планирование.[16]

В современных условиях все больше менеджеры осознают ценность такой науки, как управление, в которую входит множество инструментов для решения определенного рода задач. Компания рассматривается как единый механизм, который состоит из множества элементов тесно связанных друг с другом. Системный подход в управлении персоналом и по сей день считается самым сложным, потому как каждый человек по своему уникален и порой возникают ситуации, которые даже теоретически нельзя было предусмотреть. Впервые производство как социальную систему начал рассматривать американец Ч. Барнард. В его теории говорилось что, любая организация будет существовать, только если в ней есть иерархия. И как ни странно, она была идеальной ведь люди готовы объединятся для достижении единой цели. Системный подход в управлении, по его версии, непременно включал в себя следующие элементы:

1) Систему функционирования.

2) Систему стимулов.

3) Систему власти.

4) Логическую систему по принятию решений.

Главной особенностью этого подхода с иерархической структурой является как сила - с одной стороны, так и слабость - с другой. Другими словами, все зависит от человека, стоящего в основе всей системы. Если он обладает знаниями, упорно работает, старается максимально оптимизировать работу, то такой системный подход в управлении будет существовать, пока есть этот человек. На крупных предприятиях, где работают более 100 сотрудников, подобные функции выполняют менеджеры, которых, в свою очередь, контролирует вышестоящий руководитель В прошлом столетии получила жизнь наука, изучение которой направлено на общие управленческие принципы независимо от места управления и отношения к объектам исследования, получившее название «кибернетика». Существенный вклад в ее развитие внесено американским ученым Норбертом Винером. Ведущее место в системных исследованиях занимает общая теория систем, основания которой заложил в 40-х годах ХХ века Л, Берталанфи . Он разработал концепцию организма как открытой системы и сформулировал программу построения общей теории систем. В своей теории он обобщил принципы целостности, организации, эквифинальности (достижения системой одного и того же конечного состояния при различных начальных условиях) и изоморфизма. Теория систем является непосредственной формой анализа, проектированием и моделирования систем - самостоятельных хозяйственных подразделений, которые образуются взаимодействующими, взаимосвязанными между собой частями. Любое предприятие - система, которая превращает набор вкладываемых в производство ресурсов - затрат (сырье, человеческие ресурсы) - в товары и услуги. Которые тесно взаимосвязаны между собой, как единое целое. Она включает серию подсистем, которые также взаимосвязаны и взаимодействуют. Нарушение функционирования в одной части системы вызывает трудности в других ее частях.

Основные понятия и характеристики общей теории систем: существует два основных типа систем: закрытые и открытые. Закрытая система имеет фиксированные границы, данная система не зависима от среды, окружающей систему. Открытая система характеризуется взаимодействием с внешней средой. Энергия, информация, материалы — это объекты обмена с внешней средой через проницаемые границы системы. Такая система не является самообеспечивающейся, она зависит от энергии, информации и материалов, поступающих извне. Кроме того, открытая система имеет способность приспосабливаться к изменениям во внешней среде и должна делать это для того, чтобы продолжить свое функционирование. Любая система, независимо от открытости, определяется через её состав. Эти компоненты и связи между ними создают свойства системы, её сущностные характеристики.

Границы системы - это разного рода материальные и нематериальные ограничители, дистанцирующие систему от внешней среды. С точки зрения общей теории систем, каждая система выступает частью большей системы(которая называется сверхсистемой, суперсистемой, надсистемой). В свою очередь, каждая система состоит из двух или более подсистем.

Синергия (от греческого - вместе действующий). Объясняется как любая сложная динамическая система, которая стремится к достижению максимального эффекта за счет своей целостности.

Вход - Преобразование - Выход. Организационная система в динамике представляется в качестве трёх процессов. Взаимодействие их даёт цикл определенных, последовательных руг за другом событий. При системном подходе важное значение приобретает изучение характеристик организации как системы, т.е. характеристик «входа», «процесса» («преобразования») и характеристик «выхода». На «выходе» в итоге должна быть конкурентоспособная продукция либо услуги. Затем определяют параметры «входа», т.е. исследуется потребность в ресурсах (материальных _{который} финансовых, трудовых _{положение} и информационных), которая _{получения} определяется _{системе} после детального _{заключается} изучения организационно-технического _{должностной} уровня рассматриваемой системы (уровня _{увольнению} техники, технологии, _если особенности организации производства, _{возможности} труда и управления) и _многих параметров внешней _{меняться} среды (экономической, геополитической, _{которые} социальной, экологической _одним и др.). Так _{едиными} же не менее важное _{специалисты} значение приобретает _{система} исследование параметров _{персонала} «процесса», _{проблем} преобразующего ресурсы _{безалкогольные} в готовую продукцию. На _{деятельности} этом этапе, _{качества} в зависимости от объекта _занять исследования, рассматривается _также производственная технология, либо _своей технология управления, _{сотрудников} а также факторы _{накопительным} и пути ее _{организация} совершенствования. Цикл _после жизни. Любая система _оплату обладает циклом _{осуществление} жизни: возникновение, становление, _{деятельности} функционирование, кризис, _{системным} крах. Системообразующий элемент - элемент _{проходить} системы, от которого _{предметами} в решающей _затрат степени зависит _{суммируя} функционирование всех _таким остальных элементов _{персоналом} и жизнеспособность системы _{субъективности} в целом. _{который} Эквифинальность. Открытые _{современным} организационные системы _общей способны, достигать _{условие} поставленных целей _{которое} различными путями, двигаясь _{предприятия} к этим целям _{продукта} с различных ситуаций. Цель _амика всегда может _{успешно} быть достигнута разными _{работников} способами, и двигаться _{продолжение} к ней можно _{работник} с разными _{работой} способами.

1.2 Организация _{организовывать} как система: _{приносит} цели, задачи, _{большинство} принципы

Организация и управление - это _задача система, которая _{необходимыми} создается с целью определенной _{состоящий} группы _{клиентами} людей совместно _{обслуживании} реализующих некоторую _всегда программу или _сможет достигающих определенной _этого цели и действующих _цели на основе определенных правил. _{открытое} Такую _{составом} группу можно _{сформирован} представить состоящей из двух _новых подгрупп: лидеров и _{матрица} наёмного персонала. _{некоторые} Исходя _между из этого, определяются _{количество} две системные, _долей но при этом _самим противоположные _угроз по задачам и функциям, _{состоящий} которые включают _таким в себя: реализация _{безалкогольные} цели лидеров и цели _вновь наёмного _{нестабильной} персонала. Интересы _{обязанности} этих двух _{необходимой} групп чаще _выбор всего не совпадают, _{определения} так как одной _{необходимые} из основных задач, _{зависимости} которые стараются _{заключается} решить владельцы _{параметром} предприятия, _{аналитическом} является минимизация _{возможности} издержек, в том _{трудоемкий} числе и на заработанную _{руководителю} плату _первая работников. Задачи _между наёмного персонала _работе прямо противоположны, работники стараются свети _{оптимизации} к минимуму свои _{максимальную} энергетические, ресурсные _{подчиненных} затраты _{персонала} и получить при _{повышение} этом как _{предприятия} можно большую _{реализации} оплату за свой _точки труд.[4] Чтобы _служба получить необходимые _{греческого} ресурсы, организация как _{формулируются} система должна _{мероприятий} обмениваться с внешней _{которое} средой определенным _{деятельности} продуктом. Продукт _{команды} чаще всего _{управления} совмещает в себе _{достижению} энергию, сырье и _{материальными} информацию _{издержки} в разных вариациях. _активы Сейчас менеджеры _{управления} всё больше _{выходные} стараются _{газовой} увеличить уровень разнообразия _{системном} своего продукта, _{организация} то есть _{развитие} диверсифицировать его. Следовательно, _{проходила} можно выделить _{аналитическом} ещё одну _затрат системную функцию - производство _{количество} продукта. Организация как _работ система существует _{компаний} в постоянно меняющейся _{категорий} среде и _{обеспечения} поэтому постоянно подвергается _{строится} её воздействию, а в ответ _{определенных} сама влияет _{среднемесячная} на окружающие её объекты. Исходя _{повлиять} из этого, можно _{елесообразно} выделить и ещё одну _{подготовка} системную _должно функцию - взаимодействие _также её с внешней средой. Таким _{внешней} образом, мы _{количество} определили _{наилучшим} четыре основные _{художественной} системные функции, _любая которые выполняет _{сокращение} практически _{организация} любая организация: _{суждение}

Характеристики

Тип файла документ

Документы такого типа открываются такими программами, как Microsoft Office Word на компьютерах Windows, Apple Pages на компьютерах Mac, Open Office - бесплатная альтернатива на различных платформах, в том числе Linux. Наиболее простым и современным решением будут Google документы, так как открываются онлайн без скачивания прямо в браузере на любой платформе. Существуют российские качественные аналоги, например от Яндекса.

Будьте внимательны на мобильных устройствах, так как там используются упрощённый функционал даже в официальном приложении от Microsoft, поэтому для просмотра скачивайте PDF-версию. А если нужно редактировать файл, то используйте оригинальный файл.

Файлы такого типа обычно разбиты на страницы, а текст может быть форматированным (жирный, курсив, выбор шрифта, таблицы и т.п.), а также в него можно добавлять изображения. Формат идеально подходит для рефератов, докладов и РПЗ курсовых проектов, которые необходимо распечатать. Кстати перед печатью также сохраняйте файл в PDF, так как принтер может начудить со шрифтами.

Список файлов ВКР