Просмтор этого файла доступен только зарегистрированным пользователям. Но у нас супер быстрая регистрация: достаточно только электронной почты!

Текст из файла (страница 8)

Анализируя данную таблицу, можно сделать вывод о том, что наибольшее количество переходов осуществляется по прямым ссылкам на сообщество ООО «УК Юником» и по ссылкам, расположенным на внешних сайтах. Вместе с этим, внутренние переходы Вконтакте (страницы пользователей, результаты поиска, новости, мои группы) составляют наименьшее количество от общего числа переходов, что свидетельствует о низком продвижении группы внутри социальной сети. Так, например, количество переходов по таргетированной рекламе является нулевым, в то время как использование такой рекламы является наиболее эффективным инструментом продвижения сообщества. Также, очень низкий показатель переходов из раздела «Новости» является следствием слишком редких публикаций обновлений в группе, так как новость сообщества ООО «УК Юником» просто теряется в потоке обновлений других групп.

4. Участники. Статистика новых и вышедших участников позволяет сделать вывод об интересе пользователей к группе, а также эффективности действий по ее продвижению. Данный показатель сообщества ООО «УК Юником» представлен на рисунке 9.

Рисунок 9 – Статистика новых и вышедших участников

Таким образом, наблюдается естественный прирост участников группы, что в свою очередь свидетельствует об интересе пользователей к сообществу

ООО «УК Юником». Также, небольшое количество вышедших участников позволяет сделать вывод о том, что группа не только привлекает новых пользователей, но и удерживает старых.

5. Просмотры разделов. Данный параметр позволяет узнать, какой раздел сообщества наиболее интересен пользователям. Статистика просмотров разделов сообщества ООО «УК Юником» представлена в таблице 9.

Таблица 9 – Статистика просмотров разделов сообщества

Исходя из данной таблицы, можно сделать вывод о том, что пользователям сообщества ООО «УК Юником» наиболее интересен просмотр фотоальбомов и фотографий, оставление к ним комментариев и лайков. В тоже время количество активных действий «Рассказать друзьям» может дать информацию какие именно записи наиболее интересны пользователям, каким контентом они готовы делиться со своими друзьями. В группе ООО «УК Юником» наблюдается следующая тенденция: пользователи больше делятся записями и фотографиями о жизни компании, чем с рекламной информацией.

Еще одним немаловажным параметром статистики сообщества является охват (рисунок 10). Данный параметр формируется исходя из количества просмотров записей группы из любых источников: новости пользователя, новости его друзей, стена друзей и т.д. Исходя из полученных данных, можно увидеть какое количество пользователей социальной сети видит новости сообщества. На основании проведенного анализа можно сделать выводы об источниках, методах продвижения и качестве контента, сравнив это число с количеством посетителей группы и новых вступивших. Таким образом, охват формируется из людей, которые просматривали новости паблика в течение определенного периода времени.

Охват аудитории делится на полный и подписчиков. Полный – это число людей, которые увидели новости паблика у друзей, в других пабликах через репосты, посмотрели в новостях, поделились. Подписчики – это люди, которые видят новости группы будучи подписанными на сообщество.

Рисунок 10 - Статистика охвата аудитории сообщества Вконтакте ООО «УК Юником»

Таким образом, анализируя охват аудитории сообщества ООО «УК Юником» в совокупности с общим количеством участников группы можно сделать вывод о том, что полный охват не обеспечивает притока новых участников. Соответственно контент, размещаемый внутри группы интересен только непосредственно участникам группы, не вызывая интерес у «нецелевых» пользователей. Также, статистика полного охвата является достаточно низкой для региональной компании, основной целью использования социальной сети которой является повышение узнаваемости бренда и продвижение компании.

Вместе с этим, для оценки эффективности сообщества Вконтакте используется параметр активности. Статистика группы по активности дает представление о заинтересованности пользователей во взаимодействии с сообществом. В данном параметре отражаются количественные показатели отправленных в сообщество фотографий, аудио- и видеозаписей, комментариев к ним, сообщений на стене, участия в обсуждениях. На основании полученных данных можно корректировать политику ведения группы в зависимости от целей: стимулировать обсуждения, анализировать интерес к публикации фото, устраивать опросы и т.д. Статистика активности пользователей сообщества ООО «УК Юником» отображена в таблице 10.

Таблица 10 - Статистика активности пользователей за период с января 2016 по апрель 2016

Таким образом, наибольшая активность пользователей наблюдается в разделе «фотографии» и комментарии к ним. Объясняется это проводимой компанией акцией в марте 2016 года, в рамках которой пользователям предлагалось выложить в сообщество фотографию на фоне розничного магазина компании. Соответственно публикация фотографий пользователей положительно отразилась на активности комментариев, что также отражается в приведенной таблице. Анализируя полученные данные, становится очевидно, что некоторые разделы либо вообще не используются пользователями, либо используются крайне мало. Например, показатель «видеозаписи» вообще не попал в статистику пользовательской активности, показатель размещенных аудиозаписей также крайне мал. На основании представленных данных можно сделать вывод о том, что компании необходимо продолжать стимулировать пользовательскую активность в разделе «фотографии», а также начать стимулировать обсуждения, устраивать опросы, чтобы увеличить показатели пользовательской активности в сообществе.

Обобщая все вышесказанное, необходимо отметить, что экономическая целесообразность использования инструментов новых медиа в ООО «УК Юником» не может быть объективно оценена, поскольку в условиях отсутствия прямых источников продаж, таких как интернет-магазин, оценить экономическую эффективность от конкретно привлеченного пользователя не представляется возможным.

Тем не менее, в процессе анализа основных показателей эффективности использования инструментов новых медиа, были выявлены факторы, отрицательно влияющие на эффективность продвижения компании в новых медиа.

Данные факторы можно рассматривать как ключевые проблемы в использовании инструментов новых медиа. Среди них:

1. Маленький объем информации, предлагаемый сайтом.

2. Отсутствие информации о предлагаемом ассортименте.

3. Отсутствие онлайн - сервиса платежей.

4. Отсутствие дополнительных материалов, обеспечивающих глубину

просмотра.

5. Редкое обновление контента сайта и социальных сетей.

6. Отсутствие разделов, способных заинтересовать «нецелевого»

пользователя.

7. Отсутствие интернет – рекламы.

3. СОВЕРШЕНСТВОВАНИЕ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ ИНСТРУМЕНТОВ ПРОДВИЖЕНИЯ В НОВЫХ МЕДИА ООО «УК ЮНИКОМ»

3.1. Разработка программы мероприятий по совершенствованию

использования инструментов продвижении в новых медиа

Анализ использования инструментов новых медиа в ООО «УК Юником» выявил ряд проблем, решение которых может значительно увеличить эффективность данных инструментов, а также принести компании реальную прибыль. Таким образом, для решения выявленных проблем предлагаются следующие мероприятия:

1. Создание интернет - магазина.

2. Внедрение сервиса онлайн - платежей.

3. Размещение на сайте, в социальных сетях информации о наиболее популярных товарах с указанием стоимости и технических характеристик.

4. Размещение информационных статей с различных ресурсов о

производителях, оборудовании, программном обеспечении, новости в области цифровых технологий и т.д.

5. Использование таргетированной рекламы.

6. Использование контекстной рекламы.

Наиболее эффективным из возможных решений является создание собственного интернет - магазина компании. Данное решение существенно расширит функционал сайта, даст возможность пользователям ознакомиться с ассортиментом и ценами, провести сравнение с конкурентами, а также позволит пользователям интернет – магазина мгновенно совершать покупки в онлайн режиме. По данным InSales объем российского рынка интернет - торговли за 2015 год составил 560 млрд.руб., доля цифровой и бытовой техники составляет 15%, это вторая по популярности товарная категория среди заказов в интернет – магазинах (рисунок 11) [28].

Рисунок 11 – Рынок по числу заказов по данным InSales.ru

Конечно же, Дальний Восток значительно отстает от центральной России в использовании Интернета в повседневной жизни, однако, темпы роста аудитории интернета на Дальнем Востоке выше, чем в среднем по стране. Также, Дальний Восток делит первое место с Сибирью по активности пользователей в зарубежных и отечественных интернет – магазинах [29].

Таким образом, на фоне активного роста интернет - продаж на Дальнем Востоке, а также большой популярности товарной категории цифровой техники, наличие интернет - магазина является обязательным условием для успешной деятельности компании в данной сфере.

Для создания интернет - магазина целесообразно привлечь подрядную организацию для оказания полного спектра услуг по созданию и оформлению интернет - магазина, так как ООО «УК Юником» не обладает достаточными ресурсами для создания интернет - магазина собственными силами.

Для наиболее грамотного выбора подрядной организации необходимо рассмотреть несколько вариантов. Сравнительная характеристика компаний, оказывающих услуги по созданию интернет - магазина представлены

в таблице 11.

Таблица 11 – Сравнительная характеристика компаний, оказывающих услуги по созданию интернет - магазина

Проанализировав предложения на рынке услуг по созданию сайтов г. Хабаровска, был сделан вывод о том, что наиболее подходящее условия предлагает компания Web-формула. Предложение этой компании наиболее сбалансировано в отношении цены, срока и получаемого результата. Среди явных преимуществ заказа создания интернет - магазина в данной компании является регистрация сайта в поисковых системах Яндекс и Google, установка статистики на сайт (Яндекс Метрика, Google Метрика), а также обучение сотрудника ООО «УК Юником» управлению сайтом. Таким образом, компания получает возможность собирать и анализировать данные об эффективности интернет - магазина, а также исключает необходимость оплаты администрирования интернет - магазина сторонним специалистом.

Характеристики

Список файлов ВКР