Просмтор этого файла доступен только зарегистрированным пользователям. Но у нас супер быстрая регистрация: достаточно только электронной почты!

Текст из файла

Министерство транспорта Российской Федерации

Федеральное агентство железнодорожного транспорта

федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение

высшего образования

«Дальневосточный государственный университет путей сообщения»

(ДВГУПС)

Кафедра «Менеджмент»

К ЗАЩИТЕ ДОПУСТИТЬ

Заведующий кафедрой,

к.э.н., доцент

________________С.Н. Третьяк

«­____»_____________2016г.

ПРОДВИЖЕНИЕ ОРГАНИЗАЦИИ В НОВЫХ МЕДИА

(на примере ООО «УК Юником»)

Выпускная квалификационная работа

ВКР 38.03.02 (080200.62) «Менеджмент»

Студент гр. 344 Ю.О. Лазаренко

Руководитель:

к.с.н., ст. преподаватель Е.Ю. Олейникова

Нормоконтроль:

ст. преподаватель Е.Ю. Старкова

Хабаровск

2016

АННОТАЦИЯ

Тема выпускной квалификационной работы «Продвижение организации в новых медиа».

Структурно работа представлена тремя главами.

Первая глава посвящена исследованию теоретических основ продвижения организации с помощью новых медиа. В ходе исследования рассмотрено понятие продвижения компании, виды и значение продвижения, а также продвижение как элемент комплекса маркетинга. Вместе с этим даны понятие и классификация новых медиа, а также особенности и механизм реализации новых медиа как инструмента продвижения компании.

Вторая глава посвящена практическому анализу использования инструментов новых медиа в ООО «УК Юником», а также выявления проблем, связанных с их использованием.

В третьей главе разработаны и предложены практические рекомендации по совершенствованию использования инструментов новых медиа в ООО «УК Юником».

Общий объем работы составляет 86 страницы. Выпускная

квалификационная работа содержит 21 таблицу и 11 рисунков. В ходе написания работы было использовано 29 литературных источников.

ABSTRACT

The theme of the final qualification of the "Promotion of the organization in the new media."

The work consists of three chapters.

The first chapter is devoted to the study of the theoretical foundations of promoting the organization through new media. The study examined the concept of promotion of the company, the types and importance of promotion and promotion as an element of the marketing mix. At the same time given the concept and classification of new media, as well as the characteristics and mechanism of the implementation of the new media as a tool to promote the company.

The second chapter is devoted to the analysis of the practical use of the tools of new media in OOO "UK Unicom", as well as to identify the problems associated with their use.

In the third chapter developed and offered practical recommendations to improve the use of new media tools in the "UK Unicom".

The total amount of work is 86 pages. Final qualifying work contains 21 tables and 11 figures. In the course of writing the work was used 29 references.

СОДЕРЖАНИЕ

ВВЕДЕНИЕ 5

1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ПРОДВИЖЕНИЯ ОРГАНИЗАЦИИ С ПОМОЩЬЮ НОВЫХ МЕДИА 8

1.1. Продвижение компании как элемент комплекса маркетинга 8

1.2. Понятие и классификация новых медиа 17

1.3. Особенности новых медиа как инструмента продвижения компании 23

2. АНАЛИЗ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ ИНСТРУМЕНТОВ ПРОДВИЖЕНИЯ В НОВЫХ МЕДИА ООО «УК ЮНИКОМ» 30

2.1. Организационно - экономическая характеристика ООО «УК Юником» 30

2.2. Основные инструменты новых медиа в ООО «УК Юником» 37

2.3. Анализ показателей использования инструментов новых медиа и выявление проблем в ООО «УК Юником» 41

3. СОВЕРШЕНСТВОВАНИЕ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ ИНСТРУМЕНТОВ ПРОДВИЖЕНИЯ В НОВЫХ МЕДИА ООО «УК ЮНИКОМ» 59

3.1. Разработка программы мероприятий по совершенствованию использования инструментов продвижении в новых медиа 59

3.2. Экономическое обоснование предложенных мероприятий 69

ЗАКЛЮЧЕНИЕ 76

СПИСОК ИСПОЛЬЗУЕМЫХ ИСТОЧНИКОВ 79

ПРИЛОЖЕНИЕ 1 82

ПРИЛОЖЕНИЕ 2 84

ПРИЛОЖЕНИЕ 3 85

ВВЕДЕНИЕ

Появление компьютерных, цифровых и сетевых коммуникаций и технологий в конце двадцатого века привело к появлению термина – новые медиа. Новые медиа – это новый формат существования средств массовой информации, постоянно доступных на цифровых устройствах и подразумевающих активное участие пользователей в создании и распространении контента.

На данный момент новые медиа – это полноценная индустрия с собственным сегментированным рынком и профессионалами, в котором главным посредником становится интернет. Индустрия новых медиа плотно взаимодействует со многими сегментами рынка: реклама и маркетинг, телевидение и радио. Эти сегменты тесно связаны с интернетом, с его помощью также происходит и взаимодействие с потребителями информации.

Стремительный рост доли новых медиа в жизни каждого члена общества не мог остаться незамеченным бизнес - структурами. Использование организациями и предпринимателями открывшихся возможностей новых медиа в области продвижения товаров и услуг привело к появлению целого комплекса технологий и стратегий продвижения в сфере новых медиа, получивших название комплекса SMM. Появление целого комплекса SMM обусловлено пониманием предпринимателями того, что как канал маркетинговой коммуникации новые медиа позволяют реализовывать рекламные и маркетинговые проекты не только значительно дешевле, но и эффективнее.

Более того, широкое распространение новых медиа предоставляет компаниям возможность не только для продвижения своего бренда, но и эффективную площадку для реализации товаров и услуг. Тем самым, наряду с традиционным розничным рынком появляется новый, стремительно развивающийся, онлайн-рынок.

Все вышесказанное, а также широкое использование новых медиа в сфере продвижения бизнеса обосновывает актуальность выбранной темы выпускной квалификационной работы.

Выпускная квалификационная работа «Продвижение организации в новых медиа» является теоретическим и практическим исследованием, целью которого является провести анализ использования инструментов новых медиа в ООО «УК Юником» и разработать мероприятия по их совершенствованию.

Объектом выпускной квалификационной работы выступает Общество с ограниченной ответственностью «УК Юником».

Предметом выпускной квалификационной работы являются использование инструментов продвижения в новых медиа в ООО «УК Юником».

Теоретическую базу выпускной квалификационной работы составили труды и работы теоретиков и практиков в области маркетинга, продвижения компании, а также использования инструментов новых медиа, таких как: Аксенов С.В., Ашарапова Е.С., Бадянников А.Д., Басовский Л. Е., Бернет Дж., Безрутченко Ю.О., Вартанова Е.Л., Гольдштейн Г.Я., Горшков А.В., Деникин А.А., Джефкинс Ф., Ядин Д., Калужский М.Л., Карякина, К.А., Кислицына В.В., Котлер Ф., Кунаева Л.И., Панкрухин А. П., Poмaт Е.С., Стинс О., Халилов Д., Чижик А.В., Шалина Н.В., Яковлев, А.В., Ямпольская, Д.А.

Выпускная квалификационная работа состоит из введения, трех глав, заключения и списка использованных источников.

Во введении рассматривается актуальность темы, цели, задачи исследования, объект и предмет исследования.

В первой главе исследуются теоретические основы продвижения организации с помощью новых медиа.

Во второй главе проводится практический анализ использования инструментов новых медиа в ООО «УК Юником», а также выявление проблем, связанных с их использованием.

В третьей главе разработаны и предложены практические рекомендации по совершенствованию использования инструментов новых медиа в ООО «УК Юником».

В заключении предоставлены основные выводы и рекомендации по выпускной квалификационной работе.

Для достижения поставленной цели выпускной квалификационной работы необходимо решение следующих задач:

1. Рассмотреть понятие продвижения компании, виды и значение

продвижения как элемента комплекса маркетинга.

2. Исследовать понятие и классификацию новых медиа.

3. Проанализировать особенности новых медиа как инструмента

продвижения компании.

4. Провести исследование использования инструментов новых медиа в ООО «УК Юником».

5. Выявить и проанализировать проблемы использования инструментов новых медиа в ООО «УК Юником».

6. Разработать предложения и мероприятия по совершенствованию

эффективности использования инструментов новых медиа в ООО «УК Юником».

1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ПРОДВИЖЕНИЯ ОРГАНИЗАЦИИ С ПОМОЩЬЮ НОВЫХ – МЕДИА

1.1. Продвижение компании как элемент комплекса маркетинга

Любая коммерческая организация стремится к обеспечению устойчивого положения на рынке, сохранению стабильности, расширению влияния и обеспечению конкурентных преимуществ. Достичь поставленных целей невозможно без использования определенных стратегий маркетинга. Все параметры продукта, необходимые для результативного продвижения товаров на рынке включает в себя комплекс маркетинга. Комплекс маркетинга является основным элементом любой бизнес стратегии. Цель комплекса маркетинга – разработать стратегию, которая позволит повысить воспринимаемую ценность товара, а также поможет максимизировать долгосрочную прибыль компании на рынке. На рисунке 1 представлен традиционный комплекс маркетинга.

Product

(Продукт)

Priсe

(Цена)

4Р

Promotion

(Продвижение)

Place

(Распределение)

Рисунок 1 – Традиционный комплекс маркетинга (4P)

Комплекс маркетинга - это совокупность средств, инструментов, методов и практических мер воздействия на рынок, применяемых компанией-производителем для регулирования спроса на свой продукт.

Базовый комплекс маркетинга включает в себя 4 составляющих: продукт, цена, распределение и продвижение.

Продукт – это товар компании, который предлагается на рынке.

Цена – денежная сумма, которую необходимо уплатить за товар.

Распределение - деятельность по планированию, претворению в жизнь и контролю физического перемещения товаров от производителя до потребителя.

Продвижение - элемент комплекса маркетинга, обеспечивающий связи производителя и целевой аудитории [16].

Таким образом, для любой компании, желающей развиваться, необходимо сначала понять каким именно образом она планирует занять определенную нишу в сфере бизнеса. Достижение главной цели бизнеса – получения прибыли и возможности комфортного и конкурентоспособного существования в экономической среде осуществляется, в первую очередь, путем продвижения компании.

Продвижение компании — это мероприятия, которые направлены на повышение эффективности продаж через коммуникативное воздействие на персонал, партнеров и потребителей.

Цель мероприятий, составляющих продвижение компании - активизировать потребительский спрос и создать благоприятное отношение к компании. Исходя из целей, достигаемых эффективным продвижением компании можно сделать вывод о том, что данные мероприятия имеют первостепенное значение на всех этапах жизненного цикла компании, особенно на стадии зарождения.

Вместе с этим, как справедливо отмечают Г. Я. Гольдштейн и А. В. Катаев продвижение компании выполняет в маркетинге целый ряд важнейших функций [9]. Среди них:

1. Информирование потребителей о товаре и его параметрах. Для любой компании очевидно, что обеспечить конкурентное преимущество своего товара можно лишь с помощью инновационных методов и отличающего себя подхода. Однако, самые смелые и инновационные подходы бессмысленны, если потребителю ничего об этом не известно. До тех пор, пока компания не донесет до потребителя преимущества своего товара, такой товар не обладает никакими преимуществами. Донести информацию о конкурентных преимуществах товара до потребителя — важная функция продвижения.

2. Формирование образа престижности, низких цен и инноваций. Данная функция продвижения позволяет компании выделится на общем фоне, создать определенный образ для потребителя. Продвижение компании с помощью формирования определенного образа дает определенную фору для компании, когда у потребителя формируется такое представления о товаре, которое часто превосходит его реальное потребительское содержание, выделяя товар из общего ряда.

Характеристики

Тип файла документ

Документы такого типа открываются такими программами, как Microsoft Office Word на компьютерах Windows, Apple Pages на компьютерах Mac, Open Office - бесплатная альтернатива на различных платформах, в том числе Linux. Наиболее простым и современным решением будут Google документы, так как открываются онлайн без скачивания прямо в браузере на любой платформе. Существуют российские качественные аналоги, например от Яндекса.

Будьте внимательны на мобильных устройствах, так как там используются упрощённый функционал даже в официальном приложении от Microsoft, поэтому для просмотра скачивайте PDF-версию. А если нужно редактировать файл, то используйте оригинальный файл.

Файлы такого типа обычно разбиты на страницы, а текст может быть форматированным (жирный, курсив, выбор шрифта, таблицы и т.п.), а также в него можно добавлять изображения. Формат идеально подходит для рефератов, докладов и РПЗ курсовых проектов, которые необходимо распечатать. Кстати перед печатью также сохраняйте файл в PDF, так как принтер может начудить со шрифтами.

Список файлов ВКР