Просмтор этого файла доступен только зарегистрированным пользователям. Но у нас супер быстрая регистрация: достаточно только электронной почты!

Текст из файла

Министерство транспорта Российской Федерации

Федеральное агентство железнодорожного транспорта

федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение

высшего образования

«Дальневосточный государственный университет путей сообщения»

(ДВГУПС)

Кафедра «Менеджмент»

К ЗАЩИТЕ ДОПУСТИТЬ

Заведующий кафедрой,

к.э.н., доцент

______________С.Н. Третьяк

«___»_______ 2016 г.

ПОВЫШЕНИЕ КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТИ ПРЕДПРИЯТИЯ НА РЫНКЕ ТЕЛЕКОММУНИКАЦИОННЫХ УСЛУГ

Выпускная квалификационная работа

ВКР 38.03.02 «Менеджмент»

Хабаровск

2016

АННОТАЦИЯ

Тема выпускной квалификационной работы «Повышение конкурентоспособности предприятия на рынке телекоммуникационных услуг»

Работа состоит из трех разделов.

В первом разделе рассматриваются теоретические основы конкурентоспособности предприятия: понятия конкурентоспособности предприятия; критерии конкурентоспособности предприятия; способы повышения конкурентоспособности предприятия; факторы, влияющие на повышение конкурентоспособности предприятия.

Во втором разделе проведено исследования конкурентов компании АО «компания ТрансТелеКом», также проанализированы конкурентные преимущества АО «компания ТрансТелеКом».

Третий раздел посвящен направления развития и повышением конкурентоспособности компании. Так же предложены мероприятия по повышению конкурентоспособности компании.

Общий объём работы составляет 57 страниц. Выпускная квалификационная работа состоит из 12 таблиц и 5 рисунков. В ходе написания работы было использовано 27 литературных источников.

ABSTRACT

The theme of final qualifying work "Improving the competitiveness of the enterprise in the telecommunications services market"

The work consists of three sections.

The first section deals with the theoretical foundations of competitiveness of the enterprise: the concept of competitiveness of the enterprise; enterprise competitiveness criteria; ways to enhance the competitiveness of enterprises; factors affecting the increase of competitiveness of the enterprise.

The second section was conducted by competition studies AO

"TransTeleCom" also analyzed the competitive advantages of JSC "TransTeleCom".

The third section focuses on the direction of development and increase competitiveness of the company. Also proposed measures on the company's competitiveness increase.

The total amount of work is 57 pages. Final qualifying work consists of 12 tables and 5 figures. In the 27 references were used during the writing operation.

СОДЕРЖАНИЕ

ВВЕДЕНИЕ 5

1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТИ ПРЕДПРИЯТИЯ 7

1.1. Понятия конкурентоспособности. Критерии предприятия 7

1.2. Способы повышения конкурентоспособности предприятия 11

1.3. Факторы, влияющие на конкурентоспособность 24

2. АНАЛИЗ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ПРЕДПРИЯТИЯ АО «КОМПАНИЯ ТРАНСТЕЛЕКОМ» 32

2.1. Краткая характеристика компании 32

2.2. Анализ конкурентов 36

2.3. Анализ конкурентоспособности предприятия 43

3. РАЗРАБОТКА НАПРАВЛЕНИЙ ПО ПОВЫШЕНИЮ КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТИ ПРЕДПРИЯТИЯ 47

3.1. Направления повышения конкурентоспособности предприятия 47

3.2. Разработка нового тарифного плана 48

ЗАКЛЮЧЕНИЕ 54

СПИСОК ИСПОЛЬЗУЕМЫХ ИСТОЧНИКОВ 55

ВВЕДЕНИЕ

В настоящее время в любой стране мира господствуют рыночные отношения. Фирм, выпускающих однородную продукцию, сейчас огромное количество. Между ними существует жесткая конкуренция. И выпуск качественной, недорогой, конкурентоспособной продукции и услуг по сравнению с аналогами главная задача любой фирмы в любой стране. И каждая фирма стремится сделать все, чтобы ее продукция была конкурентоспособной. Выпуск конкурентоспособной продукции и ее реализация завершают кругооборот хозяйственных средств предприятия, что позволяет ему выполнять обязательства перед государственным бюджетом, банком по ссудам, рабочими и служащими, поставщиками и возмещать производственные затраты. Поэтому категория конкурентоспособности является одной из ключевых, а повышение конкурентоспособности и как следствие рост экспорта являются средствами для повышения уровня жизни населения страны.

Изучение конкурентных преимуществ имеет большое значение для управления предприятием, так как развитие организации неизбежно связано с конкуренцией и противостоянием на рынке другим производителям и поставщикам аналогичной продукции.

Конкурентные преимущества должны обеспечивать уникальность торговой марки и удовлетворять специфические потребности клиента.

Следовательно, тема моей выпускной квалификационной работы является актуальной и важной. Так как завоевание и сохранение конкурентных преимуществ являются, как известно, ключевой функцией управления предприятием. Особенно важно добиться преимуществ на насыщенных рынках, где спрос удовлетворяется многими поставщиками.

Цель данной выпускной работы: разработка мероприятий, направленных на повышение конкурентоспособности АО «Компания ТрансТелеКом».

Выпускная квалификационная работа предусматривает решение следующих важнейших задач:

• Изучение теоретических особенностей конкурентоспособностей предприятия.

• Рассмотреть конкурентов компании АО «Компания ТрансТелеКом»

• Рассмотреть конкурентные преимуществ АO «Компания ТрансТелеКом»

• Выявить направления повышения конкурентоспособности.

• Разработать рекомендации по повышению конкурентоспособности предприятия.

Объектом выпускной квалификационной работы является АО «компания ТрансТелеКом».

Предметом исследования конкурентоспособность предприятия

1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТИ ПРЕДПРИЯТИЯ

1.1. Понятия конкурентоспособности. Критерии предприятия

Конкурент – лицо, группа лиц, фирма или предприятие, соперничающее на каком либо поприще с другим (другими), имеющее собственные специфические интересы в какой либо сфере деятельности и осуществляющее ее в соответствии с этими интересами.

Конкуренция – это борьба между экономическими субъектами за максимально эффективное использование факторов производства.

Конкурентоспособность – это свойства товара, компании, страны, обладание которыми позволяют данному товару, компании, стране, иметь превосходство над своими конкурентами. Эти свойства могут принимать самые различные формы [1].

Конкурентоспособность предприятия – относительная характеристика, которая отражает отличия развития данной организации от развития организаций-конкурентов по степени удовлетворения своими товарами потребностей людей и по эффективности производственной деятельности. Конкурентоспособность продукции – совокупность качественных и стоимостных характеристик продукции, которая обеспечивает удовлетворение конкретной потребности покупателя и выгодно для покупателя отличается от аналогичных товаров-конкурентов.

Взаимосвязь выявленных ключевых характеристик состояния предприятия с его конкурентоспособностью и качеством менеджмента представлена на рисунке 1.

Рисунок 1– Ключевые характеристики состояния предприятия

Первая и вторая характеристика составляют оперативный уровень управления конкурентоспособностью – конкурентоспособность продукции. Третья, четвертая и пятая характеристика составляют – тактический уровень управления конкурентоспособностью – интегральный показатель финансово хозяйственного состояния предприятия. Шестая и седьмая характеристика составляют – стратегический уровень управления конкурентоспособностью.

Рисунок 2 – Уровни обеспечения конкурентоспособности предприятия

Операционный уровень – определяет конкурентоспособность продукции.

Критерий: показатель конкурентоспособности продукции. Методы оценки: эвристический (экспертный метод), квалиметрический метод, комплексный (интегральный) метод.

Тактический уровень – общее состояние предприятия.

Критерий: комплексный показатель состояния предприятия. Методы оценки: метод комплексных оценок финансово-хозяйственной деятельности.

Стратегический уровень – инвестиционная привлекательность.

Критерий: рост стоимости предприятия. Методы оценке: сравнительный, затратный, доходный, опционный.

Анализируя ключевые характеристики состояния предприятия и известные подходы к оценке и повышению его конкурентоспособности, можно сформулировать основные принципы концепции обеспечения конкурентоспособности предприятий.

1. Задача обеспечения конкурентоспособности предприятия обеспечение конкурентоспособность продукции и собственно конкурентоспособность предприятия.

2. Следует выделять разные критерии конкурентоспособности предприятия в зависимости от горизонта планирования и управления на предприятии.

3. Основным показателем конкурентоспособность предприятия на оперативном уровне является интегральный показатель конкурентоспособности продукции.

4. На тактическом уровне конкурентоспособность предприятия обеспечивается его общим финансово – хозяйственным состоянием и характеризуется комплексным показателем его состояния.

5. На стратегическом уровне конкурентоспособность предприятия характеризуется инвестиционной привлекательностью, критерием которой является рост стоимости бизнеса.

В настоящее время в экономической литературе выделяются несколько наиболее важных параметрических характеристик. В частности, все конкурентные преимущества делятся на две группы: преимущества низкого порядка и преимущества высокого порядка.

Преимущества низкого порядка связаны с возможностью использования дешевых источников: рабочей силы, материалов (сырья), энергии. Низкий порядок этих конкурентных преимуществ связан с тем, что они очень неустойчивы и легко могут быть потеряны либо вследствие роста цен и заработной платы, либо из-за того, что эти дешевые производственные ресурсы точно так же могут использовать конкуренты. Иными словами, преимущества низкого порядка - это преимущества с малой устойчивостью, неспособные обеспечить преимущество над конкурентами надолго. Преимуществами высокого порядка являются уникальная продукция, уникальная технология, оптимальная маркетинговая структура, организация производства, хорошая репутация фирмы. Если конкурентное преимущество достигнуто за счет выпуска на рынок уникальной продукции, основанной на собственных конструкторских разработках, то для уничтожения такого преимущества конкурентам придется либо разрабатывать аналогичную продукцию, либо придумать что-то лучшее.

В зависимости от природы возникновения выделяют два типа преимуществ: абсолютные и относительные. Абсолютные преимущества (условно-постоянные) «даны от природы» (например, географическое расположение) и относятся к преимуществам более низкого порядка, чем сравнительные преимущества, которые заключаются в обладании высокими технологиями, инновациями и зависят от эффективности принятия управленческих решений. Относительные преимущества (условно-переменные) по своей сути безграничны, в отличие от абсолютных, которые не воспроизводимы и не бесконечны.

Конкурентные преимущества могут быть реальными и потенциальными. Под реальными конкурентными преимуществами следует понимать факторы внутренней и внешней среды субъекта, по которым он уже превосходит конкурентов; под потенциальными конкурентными преимуществами – факторы внутренней и внешней среды субъекта, по которым он может превзойти конкурентов в ближайшей или более отдаленной перспективе при выполнении определенных условий.

Все многообразие конкурентных преимуществ можно разделить по основным видам:

1. Ресурсные (нетехнологические), в основе которых лежат факторы производства и степень эффективности их использования.

2. Технико-технологические, базирующиеся на достижениях научно технического прогресса.

3. Организационные, которые заключаются в способности менеджмента мобилизовать факторы развития хозяйствующего субъекта и обеспечить его эффективное управление.

В заключении можно отметить, что конкурентоспособность предприятия это – относительная характеристика, которая отражает отличия развития данной организации от развития организаций-конкурентов по степени удовлетворения своими товарами потребностей людей и по эффективности производственной деятельности.

1.2. Способы повышения конкурентоспособности предприятия

Конкурентоспособность является критерием, наиболее полно отражающим эффективность деятельности экономического субъекта. Практика показывает, что решение задачи повышения конкурентоспособности вызывает значительные затруднения, а для многих предприятий в сегодняшних экономических условиях оно стало проблемой вследствие отсутствия у организаций четкой стратегии, финансово-экономических целей и критериев.

Отсутствие понимания целей, сложность ориентации в современных условиях приводят к тому, что решение проблемы повышения конкурентоспособности отодвигается на второй план, неизбежно уступая место решению текущих вопросов. Кроме того, существующие форма и содержание информации о конкурентной позиции предприятия и оперативность ее представления часто не позволяют использовать последнюю для целей управления.

Рост эффективности производства – основа повышения прибыльности предприятия в условиях конкурентной борьбы – должен стать приоритетной целью внутрикорпоративного управления. В долгосрочном плане главным фактором производительности являются инновационные изменения в технике и организации производства, ведущие к снижению его издержек

Для отдельной компании необходимо различать потенциальную и реальную, действительную эффективность производства. Если уровень потенциальной эффективности зависит от внешних условий хозяйственной деятельности (наличия трудовых, сырьевых, энергетических ресурсов и т.п.) и прежде всего от общего уровня инновационного развития экономической системы, то реальная производительность в компании определяется в первую очередь уровнем управления и организации производства. Данный показатель может расти не только в результате снижения издержек производства за счет организационных или технических нововведений: значительными резервом реальной эффективности производства является осведомленность, информированность руководства компании относительно новой техники или методов организации труда.

Характеристики

Тип файла документ

Документы такого типа открываются такими программами, как Microsoft Office Word на компьютерах Windows, Apple Pages на компьютерах Mac, Open Office - бесплатная альтернатива на различных платформах, в том числе Linux. Наиболее простым и современным решением будут Google документы, так как открываются онлайн без скачивания прямо в браузере на любой платформе. Существуют российские качественные аналоги, например от Яндекса.

Будьте внимательны на мобильных устройствах, так как там используются упрощённый функционал даже в официальном приложении от Microsoft, поэтому для просмотра скачивайте PDF-версию. А если нужно редактировать файл, то используйте оригинальный файл.

Файлы такого типа обычно разбиты на страницы, а текст может быть форматированным (жирный, курсив, выбор шрифта, таблицы и т.п.), а также в него можно добавлять изображения. Формат идеально подходит для рефератов, докладов и РПЗ курсовых проектов, которые необходимо распечатать. Кстати перед печатью также сохраняйте файл в PDF, так как принтер может начудить со шрифтами.

Список файлов ВКР