ИССЛЕДОВАНИЕ СОВРЕМЕННЫХ ОСОБЕННОСТЕЙ МАРКЕТИНГА РОЗНИЧНЫХ ТОРГОВЫХ СЕТЕЙ (НА ПРИМЕРЕ ООО «ТС «КОНТУР-БУДУЩЕГО») (1196082), страница 5

Просмтор этого файла доступен только зарегистрированным пользователям. Но у нас супер быстрая регистрация: достаточно только электронной почты!

Текст из файла (страница 5)

Также общей целью организации является развитие своей собственной розничной сети для наиболее полного удовлетворения потребностей населения в товарах.

На данный момент ООО «ТС «Контур-Будущего» представляет собой крупную компанию, владеющую магазинами в четырех городах и имеющую в своей сети единый call-центр, который регулирует всю деятельность магазина, отдел продаж, службу доставки, широкий штат квалифицированных сборщиков, собственный склад c постоянным наличием необходимого запаса товаров.

Предприятие ТС «Контур Будущего отличает комплексное обслуживание клиентов, гибкая и грамотная ценовая политика, бесплатная доставка, высокий уровень продавцов, культура обслуживания, оформление кредита непосредственно на торговых точках через сеть банков.

Компания самостоятельно занимается продажей бытовой техники фирм «Gorenie», «Electrolux», «Zanussi», «Hansa», «Panasonic», «Philips» . Напрямую работает с известными российскими марками: «Бирюса», «Мечта», «Evgo», «Rolsen».

Ассортимент продукции магазина ТС «Контур-Будущего: аудио, видео, ТВ, крупная бытовая техника (холодильники, стиральные машины, плиты, вытяжки).

Общество руководствуется в своей деятельности Гражданским кодексом Российской Федерации, Федеральным законом от 08.02.98 г. N 14-ФЗ «Об обществах с ограниченной ответственностью», а также Учредительным договором о создании Общества и Уставом.

За это время у ООО «ТС «Контур-Будущего» сложились партнерские отношения с ведущими производителями, позволяющие предлагать высококачественную продукцию по конкурентоспособным ценам.

Во главе компании находится генеральный директор, которому подчиняются все остальные подразделения, возглавляемые заместителями директора, а именно бухгалтерия и отдел финансов, служба маркетинга, служба сервиса, отдел сбыта и логистики.

Согласно должностной инструкции генеральный директор осуществляет общее руководство компанией, определяет стратегическое направление развития, контролирует работу подчинённых ему руководителей и вверенных им отделов. Финансовый директор несёт полную материальную ответственность за расходование средств компании. Отдел сбыта выполняет функцию сбыта продукции, организует доставку товара по заказам. Служба маркетинга занимается анализом конкурентных цен и конкурентной продукции, установлением связей с клиентами. Управление персоналом является важной частью в структуре розничного предприятия торговли. Эти обязанности возложены на директора по управлению персоналом. Администратор - специалист по управлению обращением товаров, организует работу в магазине. Менеджер руководит производственной деятельностью групп сотрудников магазина. Продавцы-консультанты - должностные лица продающие продукцию, отвечающие за порядок в торговом зале, выкладку и учёт продукции. Основные функции и возложенные на персонал и должностные обязанности определены в должностных инструкциях, составленных руководителем.

Достоинство линейно-функциональной структуры заключается в том, что в организации присутствует единоначалие, то есть руководитель сосредотачивает в своих руках руководство всех подразделений, она проста и экономична. В то же время можно отметить некоторые недостатки, так, например, есть функции, которые выполняются разными отделами, отдельных сотрудников невозможно однозначно отнести к одному из отделов, т.к. они периодически выполняют функции различных отделов и др.

Отдел маркетинга является самостоятельным структурным подразделением ООО «ТС «Контур Будущего» и подчиняется непосредственно Генеральному директору. Возглавляет отдел заместитель генерального директора по коммерческой деятельности, назначаемый на должность и освобождаемый от должности распоряжением Генерального директора. Работники отдела маркетинга назначаются на должность и освобождаются от должности также приказом Генерального директора.

В своей деятельности отдел руководствуется законами Российской Федерации, постановлениями правительства РФ, уставом предприятия, правилами внутреннего трудового распорядка, коллективным договором и другими локальными нормативными актами.

Основная цель работы отдела - это внедрение концепции маркетинга в деятельность всех подразделений предприятия. Это необходимо в условиях рынка и жесткой конкурентной борьбы для достижения превосходства над конкурентами и, как следствие, обеспечение роста продаж и увеличение прибыли. Также необходимо удовлетворять постоянно меняющиеся требования покупателей.

Деятельность отдела включает следующие направления:

- разработка маркетинговой стратегии предприятия;

- проведение маркетинговых исследований динамики и специфики спроса на товар, а также исследование возможностей и состояния собственного предприятия;

- разработка прогнозов и текущих планов маркетинга по каждому виду товара;

- участие в работе по совершенствованию ассортимента товара с учётом результатов маркетинговых исследований;

- разработка рекомендаций по совершенствованию системы товародвижения;

участие в работе по созданию фирменного стиля предприятия; организация работ по рекламе, стимулированию сбыта, PR и оценка их эффективности; организация и проведение маркетингового контроля на предприятии; организация информационно-обучающих мероприятий по основам маркетинга для сотрудников предприятия.

Структуру и штатную численность отдела маркетинга утверждает генеральный директор по согласованию с коммерческим директором. За выполнение отдельных функций маркетинга отвечают менеджеры по маркетингу, каждый из которых ответственен за определенное направление.

Маркетинговая стратегия основывается на нескольких основных принципах: наиболее полное изучение потребителя и рынка; определение оптимального ассортимента товара; разработка наиболее эффективной сбытовой политики.

2.2 Стратегический анализ внутренней среды ООО «ТС «Контур-Будущего»

Современный стратегический анализ внутренней среды организации проведем с помощью метода управленческого анализа. Он основан на комплексном исследовании различных функциональных зон организации и в зависимости от поставленных задач может быть методически простым или более сложным. Для целей стратегического планирования в обследование рекомендуется включить пять функциональных зон: маркетинг, финансы, производство, персонал, а также организационную культуру и имидж организации. [23]

Финансы.

Для анализа финансов, отразим в таблице 4 основные экономические показатели деятельности предприятия ООО «ТС «Контур Будущего» за период 2013- 2015 гг.

В основе финансовой отчетности предприятия лежит бухгалтерский баланс, характеризующий имущественное и финансовое положение компании на отчетную дату, показывающий данные о хозяйственных средствах (актив) и источниках финансирования (пассив). [5]

В таблице 4 проведем горизонтальный анализ баланса ООО «ТС «Контур-Будущего».

На основании данных таблицы 4 сделаем следующие выводы общая сумма баланса за анализируемый период возросла на 260 тыс. руб., что увеличение суммы баланса свидетельствует об улучшении в деятельности компании и расширении торговли.

Внеоборотные активы предприятия также возросли на 5,9 %, за счет роста стоимости основных средств предприятия на на 341 тыс. рублей, что, безусловно, является положительной тенденцией.

Оборотные активы подверглись незначительному снижению на 1,85 %. Это произошло за счет снижения запасов на 165 тыс. рублей, денежных средств на 77 тыс. рублей. В то же время произошел рост дебиторской задолженности на 161 тыс. рублей.

Таблица 4 – Горизонтальный анализ баланса ООО «ТС «Контур-Будущего» за 2013-2015 гг.

Капитал предприятия за анализируемый период подвергся росту на 360,73 %, за счет роста нераспределенной прибыли на 4051 тыс. руб.

Краткосрочные обязательства уменьшились на 3755 тыс. руб., это произошло из-за снижения заемных средств на 3711 тыс. рублей и уменьшения кредиторской задолженности на 44 тыс. руб.

Обязательным элементом такого анализа является формирование динамических рядов доли отдельных статей и разделов актива и пассива баланса, что позволяет на основании последних оценивать структурные изменения и прогнозировать эти изменения. Сравнивая структурные изменения в активе и пассиве баланса, можно судить об изменениях в источниках притока новых средств и направлениях их вложения. Вертикальный анализ баланса ООО «ТС «Контур-Будущего» за 2013-2015 гг. представлен в таблице 5.

Таблица 5 – Вертикальный анализ баланса ООО «ТС «Контур-Будущего» за 2013-2015 гг.

Вертикальный анализ подтверждает выводы, сделанные на основе результатов горизонтального анализа относительно улучшения качества баланса Действительно, повысился незначительно удельный вес денежных средств и их эквивалентов, произошел значительный рост собственного капитала, в т. ч. нераспределенной прибыли.

Характеристики

Список файлов ВКР