Просмтор этого файла доступен только зарегистрированным пользователям. Но у нас супер быстрая регистрация: достаточно только электронной почты!

Текст из файла

Министерство транспорта Российской Федерации

Федеральное агентство железнодорожного транспорта

федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение

высшего образования

«Дальневосточный государственный университет путей сообщения»

(ДВГУПС)

Кафедра «Менеджмент»

К ЗАЩИТЕ ДОПУСТИТЬ

Заведующий кафедрой,

к.э.н., доцент

___________С.Н. Третьяк

«___»_______ 20 ___г.

МОТИВАЦИЯ И СТИМУЛИРОВАНИЕ ПЕРСОНАЛА КАК ФАКТОР ПОВЫШЕНИЯ ЭФФЕКТИВНОСТИ РАБОТОСПОСОБНОСТИ (НА ПРИМЕРЕ АДМИНИСТРАЦИИ ЯРОСЛАВСКОГО ГОРОДСКОГО ПОСЕЛЕНИЯ)

Выпускная квалификационная работа

ВКР 38.03.02 «Менеджмент»

Студент гр.344 Ю.С.Омельченко

Руководитель: С.А.Максимов

доцент

Нормоконтроль: Е.Ю.Старкова

ст.преподаватель

Хабаровск

2016

АННОТАЦИЯ

Тема выпускной квалификационной работы «Мотивация и стимулирование персонала как фактор повышения эффективности работоспособности (на примере администрации Ярославского городского поселения)».

Работа состоит из трех разделов.

Первая глава посвящена рассмотрению теоретических основ мотивации и стимулирования персонала в организации. Раскрытию сущности основных понятий мотивации и стимулирования, концепций мотивации труда. Дана характеристика видам, методам мотивации и стимулирования персонала. А также раскрыты теоретические основы управления деловой карьерой, как фактор мотивации и стимулирования персонала.

Во второй главе представлена характеристика деятельности организации на примере администрации Ярославского городского поселения. Проведен анализ мотивации и стимулирования персонала в администрации Ярославского городского поселения. Выявлены проблемы мотивации и стимулирования труда в администрации Ярославского городского поселения.

В третьей главе разработаны рекомендации по улучшению системы мотивации и стимулирования труда в администрации Ярославского городского поселения. Рассчитан социально - экономический эффект от предложенных мероприятий.

Общий объем работы составляет 60 страниц. Выпускная квалификационная работа содержит 12 таблиц и 4 рисунка. В ходе написания работы было использовано 25 литературных источников.

СОДЕРЖАНИЕ

ВВЕДЕНИЕ 4

1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ МОТИВАЦИИ И СТИМУЛИРОВАНИЯ ПЕРСОНАЛА В ОРГАНИЗАЦИИ 6

1.1. Понятие и сущность мотивации персонала, концепции мотивации труда 6

1.2. Виды и методы мотивации персонала 12

1.3. Теоретические основы управления деловой карьерой как фактор мотивации и стимулирования персонала 18

2. ОРГАНИЗАЦИЯ МОТИВАЦИИ И СТИМУЛИРОВАНИЯ ПЕРСОНАЛА НА ПРИМЕРЕ АДМИНИСТРАЦИИ ЯРОСЛАВСКОГО ГОРОДСКОГО ПОСЕЛЕНИЯ 29

2.1. Общая характеристика деятельности администрации Ярославского городского поселения 29

2.2. Анализ мотивации и стимулирования персонала в администрации Ярославского городского поселения 34

2.3. Проблемы мотивации и стимулирования труда в администрации Ярославского городского поселения 40

3. МЕТОДИЧЕСКИЕ РЕКОМЕНДАЦИИ ПО СОВЕРШЕНСТВОВАНИЮ МОТИВАЦИИ И СТИМУЛИРОВАНИЯ ПЕРСОНАЛА В АДМИНИСТРАЦИИ ЯРОСЛАВСКОГО ГОРОДСКОГО ПОСЕЛЕНИЯ 45

3.1. Разработка рекомендаций по улучшению системы мотивации и стимулирования персонала в администрации Ярославского городского поселения 45

3.2. Социально - экономический эффект от разработанных мероприятий 51

ЗАКЛЮЧЕНИЕ 57

СПИСОК ИСПОЛЬЗУЕМЫХ ИСТОЧНИКОВ 61

ВВЕДЕНИЕ

Мотивация и стимулирование сотрудников занимает одно из центральных мест в управлении персоналом, поскольку они выступают непосредственной причиной их поведения. Ориентация работников на достижение целей организации по существу является главной задачей руководства. Сегодня для эффективной деятельности организации требуются ответственные и инициативные работники, высокоорганизованные и стремящиеся к трудовой самореализации личности. Обеспечить эти качества невозможно с помощью традиционных форм материального стимулирования и строгого внешнего контроля, зарплаты и наказаний. Только те люди, которые осознают смысл своей деятельности и стремятся к достижению целей организации, могут рассчитывать на получение высоких результатов.

Таким образом, путь к эффективному управлению человеком лежит через понимание его мотивации и стимулирования. Только зная то, что движет человеком, что побуждает его к деятельности, какие мотивы лежат в основе его деятельности, можно попытаться разработать эффективную систему форм и методов управления человеком.

Актуальность выбранной темы, определяется тем, что мотивация и стимулирование персонала в значительной степени определяют эффективность деятельности организации, что предопределяет важность изучения проблем мотивации и стимулирования сотрудников.

Объектом исследования в данной работе выступает персонал администрации Ярославского городского поселения.

В качестве предмета исследования в данной работе избрана система мотивации и стимулирования персонала в администрации Ярославского городского поселения.

Целью данной работы является анализ системы мотивации и стимулирования персонала в администрации Ярославского городского поселения и нахождение путей ее совершенствования.

Поставленная цель обуславливает следующие задачи:

- рассмотреть теоретические основы, концепции, виды, методы мотивации и стимулирования персонала в организации;

- проанализировать методы мотивации и стимулирования в администрации Ярославского городского поселения;

- выявить проблемы мотивации и стимулирования в администрации Ярославского городского поселения;

- дать методические рекомендации по совершенствованию мотивации и стимулирования в администрации Ярославского городского поселения.

В соответствии с целью и задачами исследования использовались метод системного анализа (метод Дельфи), экспертных оценок.

В научном осмыслении задач данной работы помогли труды актуальных ученных, специализирующихся в области мотивации и стимулирования персонала, управления персоналом. Среди авторов в первую очередь необходимо выделить работы: В.Р.Веснина, А.И.Наумого, О.С.Виханского, А.Г.Каграманзаде.

1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ МОТИВАЦИИ И СТИМУЛИРОВАНИЯ ПЕРСОНАЛА В ОРГАНИЗАЦИИ

1.1. Понятие и сущность мотивации персонала, концепции мотивации труда

Мотивация персонала захватывает одну из центральных зон в управлении сотрудниками организации, потому что именно она выступает прямой причиной их поведения.

Мотив - это то, что порождает обусловленные действия человека. Мотив находится «внутри» человека, имеет «персональный» характер. Зависит от множества внешних и внутренних по отношению к человеку факторов, а также от действия других, возникающих параллельно с ним мотивов. Мотив не только побуждает человека к действию, но и определяет, что надо сделать и как будет осуществлено это действие.

Мотивирование - это процесс воздействия на человека с целью побуждения его к определенным действиям путем пробуждения в нем определенных мотивов. Мотивирование составляет сердцевину и основание управления человеком.¹ Эффективность управления в очень большой степени зависит от того, насколько успешно осуществляется процесс мотивирования. Мотивация человека к деятельности понимается как совокупность движущих сил, побуждающих сотрудника к осуществлению определенных действий.

Мотивация представляет собой комплекс внутренних и внешних движущих сил, которые побуждают человека к деятельности. Задают границы и формы деятельности, предают ей направленность, ориентированную на достижение определенных целей.

Влияние мотивации на поведение персонала зависит от многих факторов.

В основном индивидуально и может изменяться под воздействием обратной связи со стороны деятельности сотрудника. В зависимости оттого, что преследует мотивирование. Какие задачи оно решает. Можно выделить два основных типа мотивирования.

Основной тип заключается в том, что посредством наружных влияний на человека порождаются к действию обусловленных мотивов. Которые побуждают человека осуществлять предназначенные действия, приводящие к желательному для мотивирующего субъекта результату.

Второй тип мотивирования своей важнейшей задачей имеет формирование обусловленной мотивационной структуры человека. В этом случае основное внимание обращается на то, чтобы развить и умножить желательные для субъекта мотивирования мотивы действий человека. И наоборот, ослабить те мотивы, которые мешают эффективному управлению человеком.²

Стимулы играют роль рычагов влияния или носителей «раздражения», вызывающих действие определенных мотивов. В качестве стимулов могут выступать: отдельные предметы; действия других людей; обещания; носители обязательств и возможностей; предоставляемые возможности и многое другое, что может быть предложено человеку в компенсацию за его действия или что он желал бы обрести в результате определенных действий. Процесс использования многообразных стимулов для мотивирования людей называется процессом стимулирования. Стимулирование имеет разнообразные формы. В практике управления одной из самых распространенных его форм является материальное стимулирование. Стимулирование принципиально отличается от мотивирования.

Суть этого отличия состоит в том, что стимулирование - это одно из средств, с помощью которого может осуществляться мотивирование. При этом, чем выше уровень развития отношений в организации, тем реже в качестве средств управления людьми применяется стимулирование.

Существует 2 концепции мотивации персонала:

- теории содержания мотивации;

- теории процесса мотивации.

Теории содержания мотивации рассматривают факторы, оказывающие воздействие на мотивацию.³ В значительной мере фокус этих теорий направлен на анализе потребностей и их влиянии на мотивацию. Эти теории очерчивают структуру потребностей, их содержание и то, как данные потребности связаны с мотивацией человека к деятельности. В предоставленных теориях совершается попытка дать ответ на вопрос о том, что внутри человека побуждает его к деятельности.

Наиболее известными теориями мотивации этой группы являются:

- теория иерархии потребностей, разработанная Маслоу;

- теория приобретенных потребностей МакКлелланда;

- теория двух факторов Герцберга;

- теория ЕКС, разработанная Альдерфером.

Широко известная и обширно признаваемая концепция иерархии потребностей, разработанная Маслоу, включает в себя подобающие основные идеи и предпосылки:

1. Люди постоянно ощущают какие-то потребности.

2. Люди испытывают определенный набор сильно выраженных потребностей, которые могут быть объединены в отдельные группы.

3. Группы потребностей находятся в иерархическом расположении по отношению друг к другу.

4. Потребности, если они не удовлетворены, побуждают человека к действиям. Удовлетворенные потребности не мотивируют людей.

5. Если одна потребность удовлетворяется, то на ее место выходит другая неудовлетворенная потребность.

6. Обычно человек ощущает одновременно несколько различных потребностей, находящихся между собой в комплексном взаимодействии.

7. Потребности, находящиеся ближе к основанию «пирамиды», требуют первостепенного удовлетворения.

8. Потребности более высокого уровня начинают активно действовать на человека после того, как, в общем, удовлетворены потребности более низкого уровня.

9. Потребности более высокого уровня могут быть удовлетворены большим числом способов, нежели потребности нижнего уровня.

В соответствии с теорией Маслоу существует пять групп потребностей, представленных на рисунке 1.⁴

Рисунок 1 - Пирамида потребностей по Маслоу

Физиологические потребности. К предоставленной группе потребностей относятся потребности в пище; воде; воздухе; убежище и т.п., т.е. те потребности, которые человек должен удовлетворять, чтобы выживать, чтобы поддерживать организм в жизнедеятельном состоянии.

Потребности безопасности. Потребности этой группы объединены со стремлением и желанием людей находиться в устойчивом и безопасном состоянии; защищающем от страха; боли; болезней и других страданий, которые может принести жизнь человеку.

Потребности принадлежности и причастности. Человек стремится к участию в совместных действиях. Он хочет дружбы; любви; быть членом каких-то объединений людей; участвовать в коллективных мероприятиях и т.п.

Потребности признания и самоутверждения. Предоставленная группа потребностей отображает желание людей быть компетентными; осведомленными; способными; убежденными в себе. А также желание людей, чтобы окружающие признавали их таковыми и уважали их за это.

Потребности самовыражения. Предоставленная группа объединяет потребности, выражающиеся в стремлении человека к наиболее совершенному использованию своих знаний; способностей; умений и навыков.

Центральная задача теории Маслоу заключается в стремлении показать, как те или иные потребности могут оказывать влияние на мотивацию человека к деятельности. И как, зная об определенной динамике действия потребностей на мотивацию человека, воздействовать на человека, предоставляя ему возможности удовлетворять свои потребности определенным образом. Бесспорно, что поведение человека зависит от того, какие потребности заставляют его действовать. К чему он стремится. Что хочет получить и какие у него для этого есть возможности.

Важнейшая суть теории процесса мотивации заключается в том, что человек, осознав задачи и возможное вознаграждение за их решение:

- настраивает себя на определенное поведение;

Характеристики

Тип файла документ

Документы такого типа открываются такими программами, как Microsoft Office Word на компьютерах Windows, Apple Pages на компьютерах Mac, Open Office - бесплатная альтернатива на различных платформах, в том числе Linux. Наиболее простым и современным решением будут Google документы, так как открываются онлайн без скачивания прямо в браузере на любой платформе. Существуют российские качественные аналоги, например от Яндекса.

Будьте внимательны на мобильных устройствах, так как там используются упрощённый функционал даже в официальном приложении от Microsoft, поэтому для просмотра скачивайте PDF-версию. А если нужно редактировать файл, то используйте оригинальный файл.

Файлы такого типа обычно разбиты на страницы, а текст может быть форматированным (жирный, курсив, выбор шрифта, таблицы и т.п.), а также в него можно добавлять изображения. Формат идеально подходит для рефератов, докладов и РПЗ курсовых проектов, которые необходимо распечатать. Кстати перед печатью также сохраняйте файл в PDF, так как принтер может начудить со шрифтами.

Список файлов ВКР