Диплом!!!! (1194080), страница 8

Просмтор этого файла доступен только зарегистрированным пользователям. Но у нас супер быстрая регистрация: достаточно только электронной почты!

Текст из файла (страница 8)

Большую часть нагрузки по маркетинговым функциям приходиться выполнять коммерческому и исполнительному директорам, на которых, помимо своих функций ложатся вопросы ценообразования, прогнозирования продаж, вопросы касающиеся коммуникативной политики предприятия, то есть заключение договоров с рекламными агентствами на провидение рекламных компаний; обучение торгового персонала; организация различного рода мероприятия (юбилеи, торжества, корпоративны и т.д.), а также организация акции по стимулированию сбыта.

ДВ Керамик не достаточно активно применяет рекламу. Слабой стороной является и этап послепродажного обслуживания т.к. продавцом не осуществляется никаких мероприятий по развитию дальнейших взаимоотношений с деловыми клиентами (строительными организациями).

На рассмотренном предприятии практически не поддерживается аналитическая функция, не всегда системно собирается необходимая информация. При этом получается, что директора, которые выполняют функции принятия решений и регулирования, оказываются в некотором информационном вакууме, так как их управленческие решения основаны не на систематически собранном материале.

Проведенный анализ показал, что при формирования товарной стратегии организации практически не учитываются рыночные факторы формирования ассортимента товаров, прежде всего, ассортимент конкурентов и состояние рыночной конъюнктуры.

3 ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ РЕКОМЕНДАТЕЛЬНОГО ХАРАКТЕРА

3.1 Рекомендации по использованию результатов проведенного анализа

В штат компании ДВ Керамик рекомендуется включить должность специалиста по управлению ассортиментом товаров, который будет проводить все необходимые рыночные исследования. Это позволит получить более полную информацию для разработки эффективной товарной стратегии предприятия.

Важным нововведением должно быть расширение штата сотрудников, то есть введение должности маркетолога. Маркетолог - это сотрудник, который занимается исследованием рынка. Вся его деятельность направлена на завоевание новых клиентов и удержание уже существующих. Перед ним стоит непростая задача: добиться, чтобы компания получала максимальную прибыль, используя для этого свои реальные возможности. Необходимо не только пригласить на работу нового сотрудника, но и четко сформулировать его обязанности. Это можно сделать путем составления должностных инструкций. Должностная инструкция маркетолога представлена в Приложении. Так как большую часть нагрузки по маркетинговым функциям выполняет коммерческий директор, то маркетолог будет подчиняться именно ему.

Условия работы маркетолога будут следующие: маркетолог будет приходящим сотрудником, работать он может удаленно, на дому, а приходить в офис по мере необходимости, для проведения различных маркетинговых мероприятий, которые помогут улучшить деятельность компании. Итак, отдельного рабочего места для него не нужно, что также является плюсом - не потребуется дополнительных затрат. Единственные дополнительные непредвиденные расходы, помимо затрат на реализацию мероприятий, которые будут предложены маркетологом - это заработная плата сотрудника. Для приходящей должности, работая отдаленно, примерная заработная плата составляет сумму от 25000 до 30000 руб.

Рассчитаем эффект, т.е разницу между результатом который получит организация и затратами которые она понесет.

Заработная плата маркетолога (например, в среднем, в зависимости от опыта и квалификации) - 30000 руб./мес.

Показателем эффективной работы маркетолога будет минимальное увеличение товарооборота на 6%, то есть 30670,02 руб.

Разработка рекламной продукции, размещение рекламы на сайте и интернет-ресурсах обойдется предприятию примерно в 100 тыс. руб.

Оплата услуг сотрудника для привлечения прохожих и рекламы на улице на период 6 месяцев будет стоить 651,5 руб. за смену (включая страховые взносы). В месяц предполагается 14 смен, по три смены в календарную неделю. Итого годовые расходы составят 109,452 тыс. руб.

Разделим затраты на расходы и узнаем примерный срок окупаемости, он составит 4 месяца, для получения положительного результата, по истечению этого срока полученная прибыль выше понесенных затрат более чем на 20%.

3.2 Выработка управленческих решений, направленных на оптимизацию деятельности организации

В зависимости от рыночных условий функционирования фирмы могут быть выбраны различные глобальные направления товарной стратегии, представленные на рисунке 1.

Рисунок 3 – Направления товарной стратегии

Для ДВ Керамик в качестве направления товарной стратегии целесообразна стратегия сегментации, т. е. углубление степени насыщения предлагаемыми товарами всех групп потребителей, выбор максимальной глубины рыночного спроса, включая мельчайшие его оттенки. Выбор правильного критерия сегментации в существенной мере влияет на конечные результаты коммерческой деятельности. Далее с помощью выбранных критериев осуществляется сам процесс сегментации рынка.

Следующий шаг в выборе направлений рыночной ориентации деятельности организации заключается в определении позиции продукта на отдельных рыночных сегментах. Позиция продукта — это мнение прежде всего определенной группы потребителей, целевых рыночных сегментов, относительно важнейших свойств продукта. Она характеризует место, занимаемое конкретным продуктом в умах потребителей по отношению к продукту конкурентов. Продукт должен восприниматься определенной группой целевых потребителей как имеющий четкий имидж, отличающий его от продуктов конкурентов.

ДВ Керамик необходимо оптимизировать свою деятельность по различным продуктовым бизнес–направлениям, стремясь, чтобы интерес извлечения сиюминутной коммерческой выгоды не влиял негативно на обеспечение задела на будущее.

Введение в штат компании специалиста-маркетолога приведет к более четкому сосредоточению каждого работника на своих должностных обязанностях. Это позволит компании улучшить показатели деятельности, так как своевременно будет отслеживаться общая рыночная ситуация, стратегии, которые используются конкурентами, их ценовая политика.

Кроме этого специалист в области маркетинга сможет адаптировать компанию к изменяющимся условиям во внешней среде, предпринимать соответствующие действия по отношению к комплексу маркетинга, в том числе силами данного специалиста будет оптимизирована коммуникативная стратегия компании.

Таким образом, в пользу проведения сегментации говорит следующее:

1. Обеспечивается лучшее понимание не только нужд потребителей, но и того, что они из себя представляют (их личностные характеристики, особенности поведения на рынке и т.п.). В результате этого продукты лучше соответствуют требованиям рынка.

2. Достигается лучшее понимание природы конкурентной борьбы на конкретных рынках. Исходя из знания данных обстоятельств, легче выбирать рыночные сегменты для их освоения и определять, какими характеристиками должны обладать продукты для завоевания преимуществ в конкурентной борьбе.

3. Представляется возможность концентрировать ограниченные ресурсы и организационные возможности на наиболее выгодных направлениях их использования.

4. Энергия сотрудников маркетинговых и сбытовых служб направляется на наиболее перспективных потребителей.

5. При разработке планов маркетинговой деятельности учитываются особенности отдельных рыночных сегментов, в результате чего достигается высокая степень ориентации инструментов маркетинговой деятельности, в частности рекламы, на требования конкретных рыночных сегментов.

Оценка полноты и эффективности использования организационно-распорядительных методов управления в ДВ Керамик показала, что на предприятии существует Устав Общества, регламентирующий его деятельность в целом – определяет организационно-правовую форму, основные виды деятельности, а также цель и задачи деятельности.

Для каждой штатной единицы компании – гл. бухгалтера, начальника отдела кадров, администратора и т.д. существует разработанная должностная инструкция.

Регламентирована продолжительность и режим работы магазина ДВ Керамик - ежедневно с 10 до 20 часов без перерыва на обед.

Оплата труда в ДВ Керамик производится ежемесячно на основе табелей учета рабочего времени согласно разработанному Положению об оплате труда.

Данный документ разрабатывается ежегодно и вводится с целью повышения материальной заинтересованности работников предприятия в выполнении основных показателей, повышении ответственности каждого работника за конечные результаты.

В рамках ОРМ на предприятии используются такие распорядительные документы, как:

- распорядительные документы предприятия (приказы по основной деятельности, распоряжения, решения). Например, Приказы «Об обеспечении работников ДВ Керамик форменной одеждой», «Об установлении персональных надбавок руководителям и работникам ДВ Керамик и др.;

- документы по личному составу предприятия (приказы по личному составу, трудовые контракты, личные дела, личные карточки ф. Т-2, трудовые книжки);

- финансово-бухгалтерские документы предприятия (годовые отчеты, счета прибылей и убытков, акты ревизий, инвентаризаций, планы, отчеты, сметы);

-информационно-справочные документы предприятия (факсы, докладные записки, протоколы заседаний руководства и др.).

Составим таблицу используемых в ДВ Керамик регламентов, определив, какие из них требуют доработки, а какие изначального внедрения (таблица 10).

Таблица 10 Виды регламентов, используемых в ДВ Керамик и их оценка.

Проведя анализ используемых в ДВ Керамик организационно-распорядительных методов управления, можно разработать следующие мероприятия по их совершенствованию.

Анализ показал, что в компании документально оформленной кадровой политики нет – в организации отсутствует Коллективный договор. Необходимо разработать этот документ и руководствоваться им в текущей деятельности. Предлагается пересматривать коллективный договор раз в год, что приведет к максимальной его адаптации к быстро изменяющимся новшествам в законодательстве.

Далее, руководству ДВ Керамик необходимо четко следить за тем, чтобы каждый работник выполнял строго те обязанности, которые прописаны в должностных инструкциях. Это приведет к повышению эффективности труда, так как каждый работник будет выполнять эффективнее ту работу, которая соответствует его квалификации и образованию.

Необходимо как можно быстрее и в доступной для понимания форме доводить до всех работников изменения в нормативной документации в форме распоряжений.

Руководству ДВ Керамик рекомендуется как можно больше людей задействовать в разработке нормативной документации, касающейся социальной и экономической жизни коллектива. То есть проводить опросы и учитывать все пожелания работников предприятия.

Директору целесообразно делегировать часть полномочий специалистам – администраторам, товароведу, чтобы они могли иметь большую самостоятельность в управлении своих подразделений.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

На основе исследования проведенного в рамках выпускной квалификационной работы можно сделать следующие выводы, что проблемы с которыми сталкивается организация находясь в процессе внедрения изменений можно признать «постоянно актуальными». В условиях нестабильной экономики проведение целенаправленных изменений для достижения поставленных целей и необходимого уровня развития для повышения конкурентоспособности, как персонала так и организации в целом.

При управлении процессом изменений необходимо учитывать свойства и особенности изменений. Рассматривать процесс изменений в организации как долгосрочный, уделять особое внимание стадиям «размораживания» и «замораживания». Для осуществления эффективного управление процессом адаптации необходимо контролировать процесс поэтапно.

Оценивая результаты проведенного экономического анализа показателей деятельности организации ООО "Строй Керамик Сервис" за 2014–2016 годы можно увидеть улучшение финансово–экономических показателей, динамика развития предприятия за 2015 – 2016 годы оценивается положительно, т. к. произошло увеличение по всем основным показателям деятельности.

Произошло увеличение оптового и розничного товарооборота. Оптовый товарооборот увеличился более быстрыми темпами, чем розничный товарооборот. Наибольший удельный вес за все три года приходится на розничный товарооборот, однако, его доля сокращается за счет роста доли оптового товарооборота.

Анализ структуры персонала компании показал, что нет существенных недостатков в составе и структуре персонала ДВ Керамик, однако в штат компании ДВ Керамик рекомендуется включить должность специалиста по управлению ассортиментом товаров, который будет проводить все необходимые рыночные исследования. Это позволит получить более полную информацию для разработки эффективной товарной стратегии предприятия.

Важным нововведением должно быть введение должности маркетолога. Необходимо не только пригласить на работу нового сотрудника, но и четко сформулировать его обязанности. Так как большую часть нагрузки по маркетинговым функциям выполняет коммерческий директор, то маркетолог будет подчиняться именно ему.

На основании вышеизложенных выводов, а также для оптимизации системы управления изменениями на предприятии ООО «Строй Керамик Сервис» рекомендуется провести еще ряд мероприятий. В качестве направления товарной стратегии целесообразна стратегия сегментации, т. е. углубление степени насыщения предлагаемыми товарами всех групп потребителей, выбор максимальной глубины рыночного спроса, включая мельчайшие его оттенки.

Цель выпускной квалификационной работы – изучение теоретических аспектов проведения изменений, разработка концепции и совершенствованием практики управления изменениями в ООО "Строй Керамик Сервис".

Характеристики

Список файлов ВКР