Лекции по курсу (1153720), страница 4

Просмтор этого файла доступен только зарегистрированным пользователям. Но у нас супер быстрая регистрация: достаточно только электронной почты!

Текст из файла (страница 4)

Инструментом часто выступает метод анализа иерархий,разработанныйТомасомСаати,атакжеиспользуютсястатическиеэкспертные системы с возможностью обработки качественных оценок.Выбор сегментов рынка. Принимаются решения относительно целейпредприятия по линии клиентов, регионов охвата, путей сбыта продукции.Основными методами исследований являются методы статистическогоанализа и прогнозирования рынков сбыта.Формированиевозможностейпродуктовыхкомпаниипортфелей.в отношенииПроизводятэффективностиоценкураспределениякапиталовложений по различным проектам и продуктам.

Часто используютсяматематические модели и методы оптимизации.Проектирование имоделирование деловых процессов.принятые на этапе формирования, например,определяютсодержаниенеобходимыхРешения,продуктовых портфелей,бизнес-процессов.Послеграфического построения статической модели бизнес-процесса требуетсявыполнить анализ ее реализации с позиции эффективности и достаточностиресурсов. Для этого используются методы стоимостного анализа функций идинамического имитационного моделирования.Методстоимостногоанализапозволяетопределитьнаиболеетрудоемкие и затратные функции; функции, не вносящие вклад вобразование прибыли; функции с низким коэффициентом использованияресурсов.

Для динамического анализа бизнес-процесса используются методыимитационного моделирования, которые позволяют генерировать статистикувыполнения множества бизнес-процессов одного или нескольких типов задлительный период времени. При этом большое значение придается анализуузких мест в организации бизнес-процессов, связанных с перегрузкойресурсов, образование очередей, или наоборот недогрузкой ресурсов.Реализацияосуществленияметодовспозициитребуетпроектированиядостижениятехнологииопределённыхихпоказателейэффективности.

Разрабатывают статические и динамические модели бизнес-процессов, позволяющие выполнить оценку их эффективности. Пользуютсяметодом функционального моделирования (диаграммы) или объектноориентированного моделирования.Бизнес-процессы2.определяютпрохождениепотоковработнезависимо от иерархии и границ подразделений, которые их выполняют.

Всилу этих обстоятельств реинжиниринг бизнес-процессов нацелен нарешение следующих задач: в первую очередь, на выявление объективнойструктуры бизнес-процесса (модели), во вторую очередь, на оптимальноераспределение выявленных функций по структурным подразделениям иисполнителям и их автоматизацию с учетом ограничений на ресурсы.Как нами было рассмотрено ранее, схема бизнес – процесса (см.Лекция №3, рис. 3 и рис. 4) представляет собой модель бизнес-процесса,котораяпредставляется как формализованное (графическое, табличное,текстовое, символьное) описание, отражающее реально существующую илипредполагаемую деятельность предприятия. Модель, как правило, содержитследующие сведения о бизнес-процессе:- набор составляющих процесс шагов — бизнес-функций;- порядок выполнения бизнес-функций;-механизмы контроля и управления в рамках бизнес-процесса;- исполнителей каждой бизнес-функции;-входящие документы/информацию, исходящие документы/информацию;-ресурсы, необходимые для выполнения каждой бизнес-функции;-документацию/условия, регламентирующие выполнение каждой бизнесфункции;- параметры, характеризующие выполнение бизнес-функций и процесса вцеломДлядостиженияэффективностиоптимизациейпонимаютсянезначительные реформы в деятельности компании, целью которых являетсяулучшение как продукции, так и внутреннего управления.

Реинжиниринг –кардинальный способ оптимизации бизнес-процессов. Если инжинирингможноназватьэволюционнымметодом(обеспечиваетувеличениеэкономических показателей постепенно и не более чем на 10-50%, работает врамках старых бизнес-процессов), то реинжиниринг – радикальное средство,опирающееся на новые бизнес-процессы. Грамотно реализованный, онобеспечит увеличение экономических показателей на 100-500% и даже более.Это и является целью реинжиниринга бизнес-процессов.Схема оптимизации:1. Рассматривают существующий бизнес-процесс.2.

Проводят анализ каждой составляющей на предметрентабельности.3. Отмечают слабые места.4. Продумывают меры по устранению недостатков.5. Разрабатывают и претворяют в жизнь отлаженнуюсистему бизнес-процессов.Возможные способы оптимизации:оптимизация затрат;усовершенствование организационной структуры;улучшение работы с документацией;определение четких сроков поставок в договорах;оптимизация денежных потоков.Оптимизация и реинжиниринг бизнес-процессов направлены наулучшение бизнеса.

Главное, чем они отличаются – масштабностью иметодом. Таблица позволяет наглядно увидеть эти различия (см. табл. 1)Таблица 1Сравнительная характеристика реинжиниринга и методов улучшениябизнес- процессовПараметрСовершенствованиеРеинжинирингУровеньизмененийНаращиваемыйРадикальныйНачальная точка Существующий процесс«Чистая доска»ЧастотаизмененийНепрерывно/единовременноЕдиновременноДлительностьизмененийМалаяБольшаяНаправлениеизмененийСнизу вверхСверху внизОхватУзкий — на уровне функций(функциональный подход)Широкий —межфункциональныйРискУмеренныйВысокийОсновноесредствоСтратегическое управлениеИнформационныетехнологииТип измененийИзменение корпоративной культуры Культурный/структурныйЕсли оптимизация является текущим процессом в любом бизнесе, тореинжиниринг – мера, так сказать, экстренная, применяемая, когда компанияпо разным причинам не может продолжать существовать действовать впрежнем образе.3.В общем плане эффективность реинжиниринга бизнес-процессовпредприятия может быть оценена тремя показателями: технологическойэффективности,организационнойэффективности,экономическойэффективности.

Под технологической эффективностью понимается свойствореинжиниринга обеспечивать достижение поставленных целей с помощьюопределенных методов и технологии управления. Под организационнойэффективностьюпонимаетсясвойствореинжинирингаобеспечиватьопределенный уровень упорядоченности функционирования процессовпредприятия. Экономическая эффективность определяет величину эффекта(разности между годовой экономией и затратами на его получение)деятельности, полученного за счет применения реинжиниринга системойуправления предприятия.В результате применения проекта реинжиниринга бизнес-процессовкомпании достигаются следующие итоги:1.Изменяетсяорганизационнаяструктурауправления.Этовыражается в значительном сокращении работы, выполняемой менеджерами(их функции изменяются от контролирующих к тренерским) и количествауровней управления (административная верхушка становится ближе кнепосредственнымисполнителямработ),снижениизначимостиорганизационной структуры.Смена структуры подразделений на команды процессов.

В итогеперепроектирования процессы, разбитые прежде по отделам, объединяются водин. Это решает проблему отсутствия согласованности и часто дажепротиворечивости деятельности и целей различных функциональныхподразделений.2.неоднуОптимизация рабочего процесса. Исполнители работ делают ужеопцию,ихтрудтеперьмногоплановый.Ответственностьсотрудников за одну функцию заменяется ответственностью за результатвсего бизнес-процесса. Устранение ненужных проверок экономит время,направляемое на производственный процесс.3.Изменяетсярольадминистративныхработников.Отнихожидается не контролирующая или секретарская работа, а лидерскиекачества, умение мотивировать сотрудников.4.Меняются критерии эффективности, система оплаты труда.

Оназависит от эффективности бизнес-процесса, оцениваемой по конечномурезультату.5.Изменяется мерило «карьерного роста». Им становится неэффективность, а умение выполнять работу.6.Изменяется цель исполнителя. Он сосредоточен не на стремленииугодить руководству, а на удовлетворении потребностей клиента.3. Для целей проектирования и планирования реинжиниринга бизнеспроцессов промышленного предприятия необходима соответствующаясистема показателей. Основные показатели бизнес-процесса могут бытьсведены в следующие группы: издержки на разработку и осуществлениебизнес-процесса; состав элементов и структуры; потенциал бизнеспроцесса; управление и регулирование; финансы; оценка результата.Выделяют следующие показатели:1.Сумма издержек на разработку и осуществление бизнес-процесса- суммарная величина затрат (на информацию, оплату труда разработчиков,приобретение материалы и т.д.) в стоимостной оценке, предназначенных дляразработки и реализации бизнес-процесса.2.

Материалоемкость продукта бизнес-процесса (Мбп) определяется поформуле:Мбп = Зм/Оп,где Зм - общая величина материальных затрат на производствопродукции бизнес-процесса; Оп — общий объем продукта бизнес-процесса.3.«Интеллектуалоемкость» (или «информоемкость») продуктабизнес-процесса:М = Из/Оп,где Из — затраты на интеллектуальную (информационную)составляющую бизнес-процесса.4. Показатели элементного состава и структуры бизнес-процессаСЭ = Э1 + Э2 + ...

Характеристики

Список файлов лекций