Диссертация (1152184), страница 13
Текст из файла (страница 13)
Усиливающий контур с задержкой повремени. Показывает, что увеличение количества выпускаемой недорогой,социально-значимой продукции ведет к росту требований (в том числе со стороны68потребителей)кквалификацииперсонала,материальнойбазе,качествутехнологических и обеспечивающих производственных процессов. В ответ на эторегламентируетсянеобходимостьсоответствияперсоналаопределеннымкритериям, что приводит к повышению квалификации персонала. В результатеповышается качество технологических и обеспечивающих производственныхпроцессов. Контур показывает, что увеличение количества выпускаемойнедорогой, социально-значимой продукции положительно влияет на статус ипрестиж предприятия пищевой промышленности.V1 - V3 - V4 - Y2 - Y1 - V1. Компенсирующий контур с задержкой по времени.Показывает, что повышение статуса, престижа, рейтинга предприятия пищевойпромышленности увеличивает количество коммерческой пищевой продукции,изготавливаемой из более качественного, дорогого сырья.
Это увеличиваетоборотные средства, но при этом растет разброс качества сырья. Разнородностьсырья создает сложности при хранении и переработке, что отрицательно влияет накачество технологических и обеспечивающих производственных процессов, чтоведет к снижению качества всех видов продукции. В результате статус, престиж,рейтинг предприятия пищевой промышленности падает.
Контур показываетограничения, возникающие в результате увеличения количества коммерческойпищевой продукции, изготавливаемой из более качественного, дорогого сырья.V1 - V3 - C4 - U1 - C3 - C2 - Y2 - Y1 - V1. Усиливающий контур с задержкой повремени.Показывает,какповышаетсякачествотехнологическихиобеспечивающих производственных процессов за счет увеличения количествакоммерческой пищевой продукции, изготавливаемой из более качественного,дорогого сырья, что повышает количество свободных средств и функциональностьИИС, ЭОС, СКУД.
При этом снижается количество рутинных операций, доляинноваций в технологических и обеспечивающих производственных процессахвозрастает, так как у персонала появляется на нее время.V1 - V2 - V5 - U5 - U3 - U2 - C1 - C4 - U6 - Y2 - Y1 - C1. Компенсирующий контурс задержкой по времени. Показывает, что более квалифицированный персоналдолженбытьобеспечендостойнойзаработнойплатой,каквидноиз69соответствующего контура, ее уровень возрастает. Заработная плата персонала приэтом является финансовыми затратами, рост которых негативно влияет навозможности развития материально-технической базы, что приводит к падениюкачества технологических и обеспечивающих производственных процессов.
Этоявляется одним из ограничений возможностей увеличения заработной платыперсонала. В целом данный контур акцентирует внимание на конкурирующие заресурс свободных средств заработную плату персонала и материальнотехническую базу.Таким же образом проанализированы все контурыобратных связей, всего их насчитывается 19.Каждый контур представляет собой некую логическую подсистемууправления. Наличие в контуре связи с задержкой по времени свидетельствует обувеличении горизонта управления T.Анализконтуровпоказывает,чтоимеются11усиливающихи8 компенсирующих контуров.
Исходя из этого, можно предположить, что даннаякибернетическая система регулирования является работоспособной. Такая систематакже имеет перспективу при должном управлении быть устойчивой иразвивающейся. Большинство контуров имеют задержку по времени и реализуютуправление не на оперативном, а на тактическом или стратегическом уровне, чтохарактерно для крупного территориально-распределенного предприятия пищевойпромышленности.Специфика крупного предприятия пищевой промышленности такова, чтоиногда задача получения прибыли отсутствует, то есть все доходы компенсируютсязатратами, направленными на достижение соответствующих целей.
Отсутствиеприбыли может при этом компенсироваться поддержкой со стороны государства.На основе проведенного анализа ДПСС в соответствии с методикой[66,67,68] построена концептуальная структурно-динамическая модель ИАСУпредприятияпищевойпромышленностивтеоретико-множественномпредставлении (декартово произведение множеств), состоящая из операторов µсостояний С и операторов η целевых выходов (результатов) Y, где Т –упорядоченное множество значений времени , на которых определяются70C и Y. X = {V, U} – входные элементы – множества параметров возмущений иуправлений, также зависящие от времени ∈ .Тактическое и стратегическое управление на горизонте 2 ∈ :1 : 2 × 2 → 1 (качество выпускаемой продукции);2 : {2 , 7 , 3 , 5 , 1 , 4 , 5 , 2 , 1 , 4 , 3 , 6 } × 2 → 2 (качество производственнотехнологических и обеспечивающих процессов);1 : {3 , 2 , 3 , 5 , 5 , 2 , 1 , 6 , 1 , } × 2 → 1 (финансовые затраты);2 : {2 , 3 , 5 , 5 , 2 , 1 , 6 , 4 , 1 , } × 2 → 2 (доля инноваций в производственно-технологических и обеспечивающих процессах);Оперативное управление на горизонте 1 ∈ , 1 ⊂ 2 :3 : 1 × 1 → 3 (количество рутинных операций);4 : {1 , 3 , 1 , 6 , 4 } × 1 → 4 (оборотные средства).На основании анализа диаграммы причинно-следственных связей ИАСУ и ееконцептуальной модели в теоретико-множественном представлении выявленыследующие актуальные задачи оперативного, тактического и стратегическогоуправления:Задачи оперативного управления:1.
Снижение количества рутинных операций за счет роста функциональности, 1 ∈ 1 .ИАСУ, ПАК автоматизации, ЭОС, СКУД. Целевая функция: 3 → 1Параметрами управления являются технические и экономические показателиИАСУ, ПАК автоматизации, ЭОС, СКУД.Задачи тактического и стратегического управления:1. Увеличение объема НИОКР (за счет создания более привлекательныхусловий для исполнителей) с целью повышения количества оборотных средств.2.
Обеспечение требуемого уровня квалификации персонала за счетрегламентации и управления качеством технологических и обеспечивающихпроизводственных процессов при информационной поддержке и контроле состороны ИАСУ, ПАК, ЭОС, СКУД.713.Обеспечениетребуемогокачествавыпускаемойпродукцииприминимизации затрат на технологические и обеспечивающие производственныепроцессы.4.
Обеспечение баланса между конкурирующими расходами на заработнуюплату, уровень материально-технической базы, функциональность ИАСУ, ПАК,ЭОС, СКУД. Возникает также обратная задача определения целесообразности этихрасходов при помощи обратной связи соответствующих контуров управления.На основе проведенного исследования и анализа ИАСУ выявленысоответствующие актуальные функции контроля, учета и планирования. Дляпоследующего синтеза моделей логического уровня (в том числе математических),следует рассмотреть систему с точки зрения соответствующих функциональныхкомпонент.Согласно представленной в работе методике системного проектирования,система сбалансированных показателей (ССП) [69] трансформирует ДПСС вконкретные, измеряемые задачи и показатели, сгруппированные по четыремобластям, или аспектам: финансы, клиенты и продукция, внутренние бизнеспроцессы, обучение и развитие.С одной стороны, ССП позволяет руководству в режиме реального временииспользовать обратную связь для получения актуальных текущих данных оположении дел на предприятии.С другой стороны – показатели, задачи и цели часто противоречат друг другуи даже являются взаимоисключающими.
Иначе говоря, между отдельными ветвямидерева целей происходит борьба за ресурсы. Стратегическая карта призванарасставить точные веса и акценты соответствующих показателей, учесть влияниеодних показателей на другие и принадлежность к четырем аспектам.Разработанные на основе ДПСС стратегические карты ИАСУ предприятияпищевой промышленности эшелонированы по компонентам (ИАСУ предприятия,ЭОС, система контроля доступа и др.). В качестве примера на рисунке 13представлена стратегическая карта ССП предприятия пищевой промышленности.72Каждый эшелон содержит компоненты со своим уровнем абстрагирования,соответствующим расставленным в стратегической карте фокусам и приоритетам.В случае электронной образовательной среды предприятия, являющейсякомпонентой,неотъемлемойчастьюИАСУ,разработанасобственнаястратегическая карта (рисунок 14).КлиентыСтратегическая карта ССП для предприятия пищевой промышленностиСредневзвешенныйуровень качествавыпускаемой пищевойпродукцииУдельный объемвыпускаемойпродукцииФинансыОбучение и развитиеВнутренние бизнес-процессыКоличество ошибок иотклонений втехнологическихпроцессахИсключение ошибоктехнологических иобеспечивающихпроцессахИндекс объективностиоценки качестваПовышение уровнятехнологическихпроцессовВремя оценки качестваединицы продукцииПовышениескоростиконтроля качествапродукцииПроценттеоретической частитехнологическихпроизводственныхпроцессов в ЭОСУвеличениефункционала ЭОССнижениеКоличества рутинныхоперацийПроцент посетителей сэлектроннымпропусками, продукциис метками RFIDКоличествоошибочных действийПовышение уровняквалификации персоналаСредняя скоростьпрохождениялогистическихмаршрутовКоличество видоввыпускаемой продукцииПовышение объемовпроизводства и процессовУвеличениеколичествавыпускаемойпродукцииОбъемы производстваи процессовПроцентпользователей ИИСУсреди персонала ируководстваРейтинг предприятияпищевой промышленностиОбеспечение выпуска пищевойпродукции заданного качества приминимизации себестоимостиКоличество единицвыпускаемой продукции вразрезе видовКоличество контрольныхточекПовышение уровняразработки техническихусловий, регламентовКоличество документовПовышение уровняавтоматизации учета,контроля и принятиярешенийКоличество операций всистеме за один деньПрименениесистемы контролядоступаПовышение уровня итехнологичностипроцессовПовышение уровнялогистикиУдельное числоперсонала покатегориямУдельный объемнеоплаченных услугСнижениенеоправданныхзатратУдельные затраты наединицу продукцииВыделяемые средствана единицу продукцииКоличество брака,возвратовПовышение уровняприменения системыменеджмента качеством, втом числе HACCPПроцент работников,имеющих сертификатыHACCPУровеньрегламентированностидеятельностиУдельные затраты временина ведениедокументооборотаУдельное число рутинныхоперацийКоличество процессов наединицу персоналаСредний балл работниковпри прохожденииаттестаций, повышенияквалификацииПроцент работников,вовлеченных в инновацииПовышениеобъемапривлекаемыхсредствПовышение уровняматериальнотехнической базыУдельный объеминвестиционногофинансированияПроцент технологическихи обеспечивающихпроцессов с современным иинновационнымоснащениемРисунок 13 – Стратегическая карта системы сбалансированных показателейдля предприятия пищевой промышленностиВсеоперации,связанныесуправлениемпредприятиемпищевойпромышленности, могут быть описаны соответствующими бизнес-процессами.73Под бизнес-процессом предприятия понимается обычный процесс (например,выпуск продукции, перемещение объектов материального учета, прием на работу),с добавлением стоимостной составляющей.При рассмотрении бизнес-процессов, для их проектирования удобнопользоваться нотацией BPMN 2.0, как наиболее современной.
В качестве системыпроектирования в работе использован программный Case-инструмент BusinessStudio [98].Процент соответствиятребованиям к процессамПовышения квалификацииПроцент теоретическойчасти технологическихпроизводственныхпроцессов в ЭОСПроцент соответствия ЭОСожиданиям руководстваФинансыКлиентыСтратегическая карта предприятия пищевой промышленности (фокус на электронную образовательную среду)ПовышениеэффективностиперсоналаАктуальность данных понаставникамАктуальность данных поработникам, повышающихквалификациюАктуальность данных попланам повышенияквалификацииПроцент персонала сэлектронными пропускамиПроцент сырья и продукциис метками UHF RFIDПроцент пользователейиз числа работниковСоздание электронныхучебных курсовОбучение и развитиеСоздание банкавопросов уровняпредприятияКоличество ЭУК,соответствующихвнутреннему стандартуПовышение надежности искорости доступа в ИнтернетСкорость доступаПовышение уровняквалификации персоналаСоздание территориальнораспределенной сети wi-fiСоздание мнемосхемымониторинга иуправления ОСПДСоздание на базе ЭОСсистемы контроля качествапроцессовСоздание площадкидля вебинаровУровень регламентированностисистемы контроля качествапроцессовКоличество аварий(часов в год)Повышение уровняфункциональности иудобства ЭОСПовышение уровня интеграции имежпроцессного взаимодействияКоличество установленныхточек доступа W-FiКоличество пользователейЭОС на точках доступа заденьСоздание территориальнораспределенной опорнойсети передачи данныхСоздание системы контролядоступаКоличество обращений вслужбу техническойподдержки в месяцПроцент персонала,прошедший базовый курсповышения квалификацииСоздание функциональнойкорпоративной электроннойпочтыПроцент пользователейиз числа руководстваСоздание системывидеонаблюденияПовышение рентабельностипредприятия пищевойпромышленности за счет ростаквалификации персоналаПрименение ИИСУ приуправлениитехнологическимипроцессамиКоличество писем в деньОбеспечение требуемойфункциональности ИИСУпредприятия пищевойпромышленностиУровень квалификациикоманды разработки ивнедренияПовышение уровнятехнической иметодической поддержкиПовышение уровнязадействования ЭОС впроцессахпредприятияВозможность доступа кнеобходимой информацииВнутренние бизнес-процессыСоздание ЭОС дляповышения качествапроцессов путем повышенияквалификации персоналаСоотнесение личных целей сцелями предприятия пищевойпромышленностиКоличество обновлений иулучшений в годРисунок 14 – Стратегическая карта предприятия пищевой промышленности(акцент на электронную образовательную среду)На основе стратегических карт формализуются критерии по всем актуальнымаспектам управления.
![](https://s.studizba.com/z.php?f=/templates/si/i/noavatar.png&w=100&h=100&t=1"){kind=avatar}
