Формирование системы управления корпоративными знаниями в черной металлургии (1142781), страница 4
Текст из файла (страница 4)
Аналитический: анализ внешней и внутренней среды предприятия, формирование стратегии управ-18должностными обязанностями, поскольку управление корпоративными знаниямизатрагивает деятельность не только предприятия в целом, но также и каждого егоотдельно взятого сотрудника.В диссертации предлагается для систематизации процесса управления знаниямив организационной структуре предприятия сформировать специализированноеподразделение – Центр управления корпоративными знаниями (ЦУЗ).
По мереразвития ЦУЗ и совершенствования его функций (таблица 3), система управлениязнаниямидолжнаприобрестикомплексныйхарактер,обеспечивающийвзаимодействие всех систем предприятия и его бизнес-процессов, и занятьцентральное место в системе управления металлургическим предприятием.Таблица 3 – Обобщенные функции Центра управления корпоративнымизнаниямиФункции Центра управления корпоративными знаниямиС какой системой(подразделением)взаимодействуетФормирование ключевых компетенций компании и выявление разрыва взнаниях для достижения стратегических целей.Стратегический менеджментСоздание «культуры знаний» и мониторинг ее состояния, а такжеразработка системы мотивации персонала по обмену знаниямиУправление человеческимиресурсамиСоздание источников формализованных знаний – стандартов, инструкций ит.д., а также сбор, обработка, систематизация рационализаторскихпредложений сотрудников.Организация обучения в процессе работы и обеспечение необходимымизнаниями сотрудников.Накопление опыта коммерчески успешных проектов и оценка результатовуправления корпоративными знаниями.Анализ инвестиционных проектов, в том числе в управлениикорпоративными знаниями, и накопление базы знаний о них.Управление качествомПроизводственныйменеджментФинансовый менеджментИнвестиционный менеджментРазработка и отбор новых идей, а также сопровождение НИОКР.Инновационный менеджментСоздание базы лучших коммерческих предложений, базы знаний о клиентахЗащита информации, интеллектуальной собственности, предотвращениеутечки знаний.Формирование коммуникационной сети, отвечающей потребностямуправления корпоративными знаниями, создание карт знаний и т.д.МаркетингУправление безопасностью июридический отделНепосредственно управлениекорпоративными знаниямиВ управлении корпоративными знаниями следует учитывать не тольковнутреннюю среду предприятия, но и процессы его взаимодействия с внешнейсредой, для осуществления которого в диссертации разработан механизм управлениякорпоративными знаниями (УКЗ) в черной металлургии.Данный механизм представляет собой взаимодействие металлургического предприятия, учреждений профессионального образования (среднего, высшего и дополнительного) и научно-исследовательских институтов и центров, объединяющих отраслевые знания, к ним относятся Федеральное государственное унитарное предприятие«Центральныйнаучно-исследовательскийинститутчернойметаллургии19им.
И.П.Бардина» (ГНЦ РФ ФГУП «ЦНИИчермет им. И.П.Бардина»), ООО «Корпорация производителей черных металлов» (Корпорация Чермет), различные научнопроизводственные объединения. В диссертации дается обоснование целесообразностисоздания Портала передовых технологий в производстве металлопродукции, главнойзадачей которого является определение направлений и возможностей научнотехнологического развития в черной металлургии.На рисунке 3 представлен разработанный в диссертации механизм управлениякорпоративнымизнаниямивчернойметаллургии,включающийфрагменторганизационно-экономического механизма управления корпоративными знаниями врамках конкретного металлургического предприятия, предполагающий созданиеспециализированного подразделения–координирующего Центра управлениикорпоративными знаниями.4.
Сформулированы компетенции субъектов управления корпоративнымизнаниями,обеспечивающиеповышениевовлеченностисотрудниковпредприятия в процесс управления корпоративными знаниями.В диссертационном исследовании разработана система компетенций субъектовуправлениякорпоративными знаниями (таблица 4), отражающая спецификупредъявляемых требований к сотруднику, участвующему в процессе управлениякорпоративными знаниями, а, следовательно, и в формировании, распространении и,если в этом имеется необходимость, ликвидации корпоративных знаний предприятия.Таблица 4 – Компетенции субъектов управления корпоративными знаниямиЛичностныекачестваВнутренняямотивацияУправленческие навыки12СтрессоустойчивостьИнициативность3Планирование иорганизациядеятельностиАдаптивностьОтветственность,организованность иассертивностьПозитивноемышлениеРазвитиесобственныхнавыков ипрофессиональный ростНацеленность надолгосрочныйрезультант иустойчивоеразвитиеОриентация накачествопродукцииНавыкипринятиярешений4СтруктурныйанализпроблемНавыки управлениякорпоративнымизнаниями5Навыкимежличностноговзаимодействия6Актуализация базызнанийЭмпатияСозданиеблагоприятногосоцальнопсихологическогоклимата вколлективеДелегированиеполномочий ираспределениеобязанностейСбор иобработкарелевантнойинформацииУмение использовать новыеинформационныетехнологии впроцессе работы иобученияРазвитиеподчиненныхсообразноцелямпредприятияЭкономическое мышлениеУмение передаватьсвои неявные знания(наставничество)Способностьубеждать,эффективныекоммуникацииЭффективноелидерствоСистемныйподходУмение проводитьтренинги и семинарыУмение работатьв командеВнешнее воздействиеГосударственнаяполитикаВзаимодействие со смежными отраслямиТребования рынкаРазвитие науки и технологиив металлургической отраслиМинистерство промышленности и торговли РФМеталлургическое предприятие3.
Цели и задачи КСУЗ и критерии их достиженияОбмензнаниямиООО«КорпорацияЧермет»IV. Сотрудники7. Воздействует через инструменты управления корпоративными знаниямиОбъект управленияОтраслевые знанияСовместное производство и владениеобъектами интеллектуальной собственностиСистема корпоративных знанийИнновацииВУЗОрганизацииСПООрганизации ДПО8. Постоянные улучшения6. МотивацияПодготовкаспециалистов5. Координация УКЗIII. Руководители цехов,служб, подразделенийСистема профессионального образованияГосударственная поддержкаКадроваяподдержкаОпределениенаправленийнаучного ростаФинансированиеПортал передовыхтехнологий в производстве металлопродукции*Прирост интеллектуальной собственности* – Предлагается создать в металлургической отраслиИнформационное обеспечениеРисунок 3 – Механизм управления корпоративными знаниями в черной металлургии20НаучнопроизводственныеобъединенияII.
Центр управления корпоративными знаниями4. Разработка плана мероприятий7. Мониторинг результатов УКЗФГУП «ЦНИИЧермет им. И.П.Бардина»9. Контроль достижения стратегических целейСубъект управленияI. Топ-менеджмент1. Разработка стратегии эффективного производства металлопродукции на базе разработкии внедрения новых технологий2. Определение стратегических разрывов в знаниях21Для определения степени соответствия сотрудника данной модели предложенашкала оценкиуровней развития всех компетенций, которая начинаетсясотрицательной отметки - полное отсутствие указанных компетенций. Далее впроцессе приобретения и развития конкретных компетенций сотруднику могутприсваиваться следующие уровни: «0» – «на грани» возможного овладения даннымикомпетенциями, «1» – «развитие», «2» – «специалист» и последним уровнем является«3» – «мастер», то есть сотрудник, обладающий максимально полным и развитымнабором компетенций.Разработанную в диссертации систему компетенций целесообразно использоватьдля:1) текущей аттестации персонала;2) отбора в кадровый резерв лучших сотрудников;3) разработки индивидуальных и коллективных программа обучения иповышения квалификации;4) отбора при найме персонала;5) мотивации сотрудников.Поскольку предлагаемая система компетенций включает в себя блок навыков поуправлению корпоративными знаниями, то она позволяет также оценивать, отбирать,развиватьимотивироватькорпоративнымизнаниями.менеджеровкучастиюСформулированныеввсистемедиссертацииуправлениякомпетенциисубъектов управления корпоративными знаниями призваны играть важную роль впрактическомвнедрениикомплекснойсистемыуправлениякорпоративнымизнаниями, поскольку представляет собой инструмент управления человеческимиресурсами как части системы корпоративных знаний.5.
Предложены дополнительные индикаторы в сбалансированную системупоказателей,позволяющиеоценитьрезультативностьуправлениякорпоративными знаниями.Для осуществления интеграции общей стратегии предприятия и управлениякорпоративными знаниями в диссертации разработан перечень индикаторов (таблица5), соответствующий стратегическим целям управления корпоративными знаниямиОАО «ММК-МЕТИЗ» – крупнейшего отечественного производителя металлоизделий:1) достижение максимальной эффективности хозяйственной деятельности;2) повышение конкурентоспособности металлопродукции за счет ее качества;3) оптимизация затрат и бизнес-процессов;224) повышение лояльности потребителей и сотрудников.Таблица 5 - Основныепоказатели, предлагаемые к использованию всбалансированной системе показателейПорядок расчета, единицы измеренияСтратегическая цельБалансовая стоимостьНМАСтоимость нематериальных активов (стр.
1110 бухгалтерскогобаланса), тыс. руб./млн. руб.1Количество полученныхпатентовКоличество патентов, полученных за определенный период, ед.1Срок внедренияразработокПродолжительность инновационного цикла от первоначальнойстадии исследований до внедрения в производство, год/мес.3Количество НИОКР,давших положительныерезультатыКоличество НИОКР, используемых в деятельностипредприятия, ед.2ПоказателиДоля техническиоснащенного персоналадля использования КСУЗPersCompPers100 , %, где(1)3PersComp – количество технически оснащенного персонала (чел.),Pers – общее количество сотрудников (чел.)AKMM KMWKMWTKMS KMTKMPM KM ,(2)тыс. руб./млн.
руб., гдеОбщая сумма расходов,связанных сфункционированиемКСУЗКоэффициентобновления базы знанийКоэффициентудовлетворенностикультурой знанийСредиAKM – амортизация основных средств и нематериальных активов,MKM – материальные расходы,WKM – заработная плата,WTKM – выплаты на обязательное социальное страхование,SKM – услуги сторонних организаций,TKM – налоги, сборы и иные аналогичные платежи,PMKM – прочие расходы.ND100 , %,D3(3)3где ND – новые данные, поступившие в базу за период (бит),D – общий объем данных, хранящихся в базе (бит).Доля сотрудников, удовлетворенных культуройпредприятии, % (по результатам анкетирования)представленныхпоказателейпоследнийзнаний–на4коэффициентудовлетворенности «культурой знаний», требует проведения социологическогоопроса сотрудников предприятия, для чего в диссертации была разработанасоответствующая анкета и апробирована на ОАО «ММК-МЕТИЗ».
![](https://s.studizba.com/z.php?f=/templates/si/i/noavatar.png&w=100&h=100&t=1"){kind=avatar}
