Развитие когнитивных технологий в управлении современными организациями (1142641), страница 30
Текст из файла (страница 30)
В любой картине мира преобладающимиявляются те идеи (обыденного, религиозного, философского, научного иэстетическогосознания),которыесоответствуютценностнымпредставлениям и смыслу жизни отдельного человека.когнитивная деятельность: Коллективный процесс формированиясовместного осознания и понимания на основе мнений, точек зрения разныхлюдей и их интересов.когнитивная нагрузка: Когнитивное усилие, сделанное человекомдля выполнения задачи. Когнитивная нагрузка индивида, как правило, вышепри коллективном решении задач, проблем, чем индивидуальном решении,так как включает не только обработку информации, но и процессывзаимодействия и общения.когнитивнаясистема:Система,осуществляющаяфункции171распознавания и запоминания информации, принятия решений, хранения,объяснения, понимания и производства новых знаний.когнитивный стиль: Совокупность критериев выбора предпочтенийпри решении задач и познании мира.конструкт: Создаваемый субъектом классификационно-оценочныйэталон, с помощью которого осуществляется понимание объектов в ихсходстве между собой и отличии от других.
Понятие «личностныйконструкт» предложено Дж. Келли. По своему структурному содержаниюличностныйконструктотражаетхарактеринтерпретациичеловекомэлементов окружающего мира (событий, явлений, людей) как сходных междусобой и в то же время отличных от других; это интерпретация ситуации, а несама ситуация. Система конструктов человека – это система истолкования иммира, событий, ситуации, других людей и самого себя.концепт: Сведения о том, что индивид знает, предполагает, думает,воображает об объектах мира. Соответствует представлению о тех смыслах,которыми оперирует человек в процессах мышления и которые отражаютсодержание опыта и знаний, содержание результатов всей человеческойдеятельности и процессов познания мира в виде неких «квантов» знания.Возникают в процессе построения информации об объектах и их свойствах,причем эта информация может включать как сведения об объективномположении дел в мире, так и сведения о воображаемых мирах и возможномположении дел в этих мирах.концептуальная карта: Графический инструмент для организации ипредставления знаний.
Состоит из концептов и выражения отношений междуконцептами.концептуальная модель (conceptual model): Модель, представленнаямножеством понятий и связей между ними, определяющих смысловуюструктуру рассматриваемой предметной области или её конкретного объекта.ментальнаярепрезентация(mentalrepresentation):Актуальныйумственный образ того или иного конкретного события (субъективная форма172«видения»происходящего).Ментальныерепрезентацииявляютсяоперативной формой ментального опыта, изменяются по мере измененияситуации и интеллектуальных усилий субъекта, являясь специализированнойи детализированной умственной картиной события.образные схемы (rich picture): Часть Методологии мягких систем,«богатые изображения» обеспечивают механизм для изучения сложных илислабоструктурированных проблем путем рисования подробных («богатых»)представлений о них.
Как правило, эти изображения не признают никакогообщепринятого синтаксиса, обычно, состоят из символов, эскизов или«каракулей» и могут содержать столько (изобразительной) информации,сколько будет сочтено необходимым.паттерн:Воспроизводящийсяобраз,стиль,манера,рисунокв проявлении событий.совместноепонимание(sharedunderstanding):Способностькоординировать поведение нескольких акторов для достижения общих целейв рамках группы на основе взаимных знаний, убеждений и допущенийотносительнозадач,процессовилиприменяемыхинструментовитехнологий, которые могут меняться в ходе групповой работы в силувоздействия различных факторов на групповые процессы.социальные технологии: Процесс социального взаимодействия,в котором каждый его участник реализует свою стратегию и формируетсоциальную реальность.сценарный анализ социально-экономической системы: Построениеэкспертных систем, позволяющих изучать различные аспекты развитияситуаций в социально-экономических системах на основе генерацииформализованных сценариев их поведения.фасилитатор(facilitator):Человек,обеспечивающийуспешнуюгрупповую коммуникацию и соблюдение правил встречи, ее процедуры ирегламента.
Помогает ее участникам сконцентрироваться на целях исодержании встречи.173СПИСОК ИЛЛЮСТРАТИВНОГО МАТЕРИАЛАСПИСОК ТАБЛИЦТаблица 1.1Некоторые области деятельности организации,содержащие сложные управленческие задачи ………...32Сравнительная характеристика понятий задача,проблема, проблемная ситуация……………………….44Сравнительная характеристика жесткого и мягкогосистемного мышления …………………………………..50Цели и результаты этапов построения коллективнойкогнитивной карты ………………………………………111Содержание этапов построения коллективнойкогнитивной карты ………………………………………112Таблица 3.3Краткая характеристика областей CATWOE анализа ...117Таблица 3.4Определение заинтересованных сторон на основеCAWO анализа …………………………………………..118Методические рекомендации по построениюколлективной когнитивной карты ……………………145Методические рекомендации фасилитатору …………153Таблица 1.2Таблица 1.3Таблица 3.1Таблица 3.2Таблица 3.5Таблица 3.6СПИСОК РИСУНКОВРисунок 1.1Современные подходы к управлению организациями...29Рисунок 1.2Образное представление сложности управленческихзадач ……………………………………………………...36Место мягких системных методов в управленческомцикле ……………………………………………………...55Рисунок 2.1Иллюстрация понятий «мягкие» и «жесткие» знания ...66Рисунок 2.2Структура когнитивного подхода в менеджменте ……70Рисунок 2.3Структура совместного понимания ……………………81Рисунок 1.3174Рисунок 2.4Схема формирования совместного понимания ………84Рисунок 2.5Когнитивная карта – ориентированный граф …………89Рисунок 2.6Подход к идентификации проблемной ситуации,интегрирующий системную методологию икогнитивный подход (концептуальная карта) …………102Схема процесса организации совместнойдеятельности группы заинтересованных сторон наоснове построения коллективной когнитивной карты...110Рисунок 3.2Выявление заинтересованных сторон …………………119Рисунок 3.3Схема иерархической структуры когнитивной карты ..121Рисунок 3.4Общие характеристики когнитивных карт ……………121Рисунок 3.5Первый этап структурирования карты …………………132Рисунок 3.6Фрагмент когнитивной карты – концепт 53 …………133Рисунок 3.7Карта для концепта 53 «Не заниматься оперативнойработой» ………………………………………………….134Коллективная когнитивная карта проблемнойситуации ИТ компании ………………………………….137Рисунок 3.9Модель сценарного анализа ИТ компании ……………139Рисунок 3.10Сценарий развития ситуации при существующейтенденции увеличения спроса на услуги компании …..140Сценарий развития ситуации в условиях увеличенияспроса на услуги компании и снижения загрузкиведущих сотрудников …………………………………...141Результаты моделирования – построенияколлективной когнитивной карты ...……………………150Рисунок 3.1Рисунок 3.8Рисунок 3.11Рисунок 3.12175СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫКниги, монографии1.
Акофф, Р. О целеустремленных системах / Р. Акофф, Ф. Эмери; пер.с англ. Под ред. И.А. Ушакова. – М.: «Сов. Радио», 1974. – 272 с.2. Акофф, Р. Планирование будущего корпорации / Р. Акофф.–М.: Прогресс,1985. – 327 с.3. Акофф, Р. О менеджменте / Р. Акофф; пер. с англ. под ред. Л.А. Волковой.– СПб.: Питер, 2002. – 448 с.4. Арнольд, В.И. «Жесткие» и «мягкие» математические модели /В.И. Арнольд.
– М.: МЦНМО, 2004. – 32 с.5. Баринов, В.А. Теория систем и системный анализ в управленииорганизациями: справочник : учеб. пособие / В.А. Баринов, Л.С. Болотова,В.Н. Волкова и др.; под ред. В.Н. Волковой, А.А. Емельянова.– М.: «Финансы и статистика», 2006. – 848 с.6. Бир, С. Мозг фирмы / С. Бир. – М.: ЛИБРОКОМ, 2009. – 416 с.7.
Богданов, А.А. Тектология: (Всеобщая организационная наука): в 2 кн. /А.А. Богданов. – М.: Экономика, 1989. – 304 с., 351 c.8. Величковский, Б.М. Когнитивная наука: Основы психологии познания:в 2 т. / Б.М. Величковский. – М.: Смысл: Издательский центр «Академия»,2006. – 448 с., 432 с.9. Вертгеймер, М. Продуктивное мышление / М. Вертгеймер.–М.: Прогресс,1987. – 336 с.10.Гаврилова, Т.А.
Извлечение и структурирование знаний для экспертныхсистем /Т.А. Гаврилова, К.Р. Червинская. – М.: Радио и связь, 1992 – 200 с.11.Гараедаги, Д. Системное мышление: Как управлять хаосом и сложнымипроцессами: Платформа для моделирования архитектуры бизнеса /Д. Гараедаги. – Минск: Гревцов Паблишер, 2007. – 480 с.12.Деминг, Э. Выход из кризиса: Новая парадигма управления людьми,176системами и процессами / Э. Деминг.
– М.: Альпина Бизнес Букс, 2007. –370 с.13.Дрогобыцкий,И.Н.Системнаякибернетизацияорганизационногоуправления / И.Н. Дрогобыцкий. – М.: Вузовский учебник, 2016. – 333 с.14.Иванус, А.И. Гармоничное управление инновационной экономикойв условияхнеопределенности/А.И.Иванус.–М.:Книжныйдом«Либроком», 2012.–208 с.15.Информационное обеспечение систем организационного управления(теоретические основы): в 3–х частях / под ред. Е.А.
Миркина,В.В. Кульбы. – М.: Издательство физико–математической литературы,2011. – Часть 1. – 464 с.16.Келли, Дж. Теория личности (теория личных конструктов) / Дж. Келли. –СПб.: Речь, 2000. – 249 С.17.Клейнер, Г.Б. Эволюция институциональных систем / Г.Б. Клейнер. –М.: Наука, 2004. – 240 с.18.Кубрякова, Е.С. Краткий словарь когнитивных терминов / Е.С. Кубряковаи др. – М.: Филол. ф-т МГУ им. М. В. Ломоносова, 1997. – 245 с.19.Ларичев, О.И. Наука и искусство принятия решений / О.И.
Ларичев. –М.: Наука, 1976. – 200 с.20.Лепский,В.Е.Эволюцияпредставленийобуправлении(методологический и философский анализ) / В.Е. Лепский. – М.: «КогитоЦентр», 2015. – 107 с.21.Лившиц, В.Н. Основы системного мышления и системного анализа /В.Н. Лившиц. – М.: Институт экономики РАН, 2013. – 54 с.22.Модели и методы анализа и синтеза сценариев развития социальноэкономических систем / Под ред.
В.Л. Шульца, В.В. Кульбы. – М.:Наука,2012. – Кн. 2. – 358 с.23.Новиков, Д.А. Методология / Д.А. Новиков, А.М. Новиков.–М.: СИНТЕГ, 2007. – 668 с.24.Новиков, Д.А. Методология управления / Д.А. Новиков. – М.: Либроком,1772011. – 128 с.25.Плотинский, Ю.М. Модели социальных процессов / Ю.М. Плотинский. –M.: Логос, 2001.
– 296 с.26.Саймон, Г.А. Науки об искусственном / Г.А. Саймон / 2-е изд.; пер. с англ.– М.: Едиториал УРСС, 2004. – 144 с.27.Сенге, П. Пятая дисциплина: искусство и практика самообучающейсяорганизации / П. Сенге / Пер. с англ. – М.: Олимп-Бизнес, 1999. – 408 с.28.Солсо, Р. Когнитивная психология / Р. Солсо.–6-е изд. – СПб.: Питер,2006. – 589 с.29.Спиридонов, В.Ф. Психология мышления: решение задач и проблем:учебное пособие / В.Ф. Спиридонов. – М.: Генезис, 2006. – 319 с.30.Таран, Т.А. Искусственный интеллект.
![](https://s.studizba.com/z.php?f=/templates/si/i/noavatar.png&w=100&h=100&t=1"){kind=avatar}
