Гольдштейн Г.Я. Стратегический инновационный менеджмент (2004) (1142164), страница 9
Текст из файла (страница 9)
Чтобы учесть стратегический аспектменеджмента знаний, управление знаниями в фирме должно быть прямоориентировано на закрытие стратегических брешей. Важный вывод состоит втом, что брешь знаний прямо вытекает из бреши (рис. 2.2). Это непрерывноесогласование стратегии и знаний представляет собой критический моментфирменной стратегии знаний. Во многих фирмах эффективность управлениязнаниями зависит от определения степени разрыва между стратегическимпланированием и текущей практикой.Стратегия знания параллельно традиционному SWOT-анализу описываетподход организации к согласованию своих ресурсов и способностей синтеллектуальными требованиями своей стратегии.
Он может быть описан вдвух измерениях в зависимости от степени его агрессивности: степени, вкоторой организация нуждается для роста своих знаний, и расположенияпервичного источника знаний вне или внутри организации. Вместе с тем этихарактеристики помогают фирме описать и оценить текущую и желательнуюстратегии знаний.36Что фирмадолжна знатьЧто фирмадолжна делатьСтратегическая брешьБрешь знанийЧто фирмазнаетЧто фирмаможет делатьРис. 2.2. Связь бреши знания и стратегической бреши2.3.Схема стратегии знанияДля реализации своей стратегии или для защиты своей позиции требуетсяповысить уровень знаний фирмы путем ликвидации внутренних брешейзнаний. Если многие конкуренты в отрасли оперируют при более высокихуровнях знания на многих более интеллектуально насыщенных позициях, отфирмы требуется деятельность с высоким уровнем знаний для закрытиявнешних брешей конкурентного знания.
Учитывая быстрое изменение знаний вотрасли, фирме могут понадобиться новые знания для поддержки своегоположения. В этих ситуациях фирме требуется исследователь – создатель илиаккумулятор знаний, требуемых для движения вперед или защиты имеющейсяконкурентной позиции.С другой стороны, когда ресурсы знаний превосходят требованияконкурентной позиции и фирма имеет широкие возможности их эксплуатации,фирме нужен специалист по эксплуатации знаний.Эксплуатация и исследования не являются взаимно исключающими.Организация может нуждаться в развитии одной области знаний иодновременно эксплуатировать другие. Идеалом в этом случае являетсянекоторый баланс между исследованиями и эксплуатацией во всех областяхстратегического знания. Исследования обеспечивают капитал знаний дляпроникновения фирмы в новые ниши рынка, эксплуатация этих знаний –финансовый капитал для инноваций и исследований.
Исследования безэксплуатации не могут экономически существовать, если они не субсидируютсяцелевым образом или если на их основе не осуществляется многовариантныйбизнес.Фирмы, эффективные в эксплуатации таких знаний, могут иметьопределенный успех на рынке. Однако при передаче знаний могут возникать37Источники знанийтрудности из-за недостаточной научной квалификации персонала, чтоисключается, если фирма проводит собственные исследования.Исследования и эксплуатация обычно происходят в различных частяхорганизации, разделенных организационно, по культуре и во времени.Передача знания и интеграция возможностей имеют в этой связистратегическое значение.Второй путь ориентации стратегии знаний – описание первичныхисточников знания фирмы.
Источники знаний могут лежать вне или внутрифирмы [6]. Внутренние источники могут быть в головах людей, базах данных,онлайновых носителях, научной документации. Внешние источники обычновключают публикации, личные отношения, профессиональные институты и т.д.Знания, генерированные внутри фирмы, особенно значимы, так как они имеютбольшую степень уникальности и закрытости. Знания, полученные извнефирмы, обычно более абстрактны, дороги и доступны конкурентам.Комбинация эксплуатации знаний и исследований с ориентацией фирмына внутренние или внешние источники первичной информации дает болееполную картину характера стратегии знаний фирмы (рис.
2.3).Без границАгрессивныйВнешниеВнутренниеКонсервативныйЭксплуататорИсследовательИнноваторТип субъекта знанийРис. 2.3. Характер стилей стратегии знаний фирмыФирмы, ориентированные на эксплуатацию внутреннего знания,исповедуют наиболее консервативную стратегию знаний, в то время как те, ктополно интегрирует исследования знаний и их эксплуатацию вне зависимости оттекущих задач и рамок организации (безграничные инноваторы), представляютпример наиболее агрессивной стратегии знаний. В наукоемких отрасляхпоследние обычно превосходят конкурентов, придерживающихся болееконсервативной стратегии. Агрессивная стратегия обычно требуется и приотставании фирмы в конкурентной борьбе.Стратегия знания не может формироваться в изоляции от происходящегов отрасли. Фирмы с консервативной стратегией знания рассматривают знаниякак актив, который следует защищать.
Агрессивные фирмы рассматривают38знания как выход процесса разрушения устаревшего знания. Они не ожидают,когда конкурент разрушит значимость знаний фирмы.Агрессивные фирмы меньше внимания обращают на создание барьеровдиффузии знания или их передачи. Они защищают свои ресурсы знаний путемнабора и воспитания интеллигентных, лояльных и компетентных работников иподдержки общей культуры обучения, согласия и сотрудничества.В отраслях, где большинство фирм использует консервативнуюстратегию знаний, знания медленно растекаются по отрасли и возможностиобучения во многом ограничены. В отраслях, где много агрессивных фирм,знания перетекают относительно быстро, а фирменное преимуществоосновывается на способности абсорбировать внешние знания и агрегировать ихс внутренними с целью разработки нового видения быстрее, чем это делаютконкуренты.Знания – фундаментальная основа конкуренции.
Конкурентный успехтребует или согласования стратегии с тем, что организация знает, илиразработки знаний и способностей, требуемых для поддержки нужнойстратегии.2.4.Управление знаниями при выполнении НИОКРВ турбулентном и быстро меняющемся мире каждая организациявыбирает для себя лучший путь управления различными аспектами знания сцелью занятия намеченной ею рыночной позиции и получениясоответствующих конкурентных преимуществ. Такие преимущества, какизвестно, вытекают из особых возможностей знания, как конкурентногоресурса фирмы – их исключительности, значимости, незаменимости идороговизны имитации. Предыдущие главы монографии показали значимостьНИОКР как орудия в глобальной конкуренции, а, следовательно, и основытакой значимости – знаний и управления ими.Этот аспект стратегического инновационного менеджмента глобальныхфирм послужил толчком к созданию специального подкомитета по управлениюзнаниями в рамках комитета по исследованиям IRI (Industrial Research Institute– Института промышленных исследований США) [22].Целью исследования являлись:– идентификация модели потока знаний в процессе НИОКР;– «высвечивание» тех аспектов управления знаниями, которые уникальныи особенно важны для НИОКР;– создание каталога « лучших практик » в этой области.В процессе исследований была рассмотрена практика 19 лидирующихкомпаний в управлении знаниями.
В их число входят такие известныеглобальные фирмы, как 3М, Air Products and Chemicals, Becton-Dickinson,Bombardier, Du Pont, Dow Chemical, Kodak, Unilever и т.д.Исследованию подвергались данные компаний:– по идентификации результатов прошлой деятельности (характеристика39отрасли, размеры бизнеса, специфичность программ управления знаниями,распределение ресурсов);– фиксации движущих сил управления знаниями;– реализации управления знаниями (планирование, мероприятия, барьерыи общая эффективность);– лучшим практикам (детали успешных действий);– методикам (показатели управления знаниями);– организационной культуре;– другим аспектам (открытые проблемы, бенчмаркинг мероприятий,сюрпризы, использование консультантов и т.д.).Работа [22] является изложением итогового отчёта.
Статья подготовленадевятью учёными, многие из которых имеют опыт работы на постах вицепрезидентов по НИОКР крупных фирм (Du Pont, Allied Signal, Johnson,Kimberly-Clark, Mc Kinsey, Dow Corning, Philips, Sun Chemical Co, Akzon т.д.).Авторы отмечают, что исследование управления знаниями в НИОКРнаходятся в зачаточном состоянии. По их мнению, следует говорить о потокезнаний, который содержит избранные данные, накопленную информацию,условия создания, захвата, использования, восстановления и переиспользованиязнаний в НИОКР. Центральным моментом НИОКР (инноваций) являетсяэксплуатация идей для создания новых полезных продуктов или услуг.Модель потока знаний, предложенная авторами, приведена на рис. 2.4.КультураСтратегии и целиИсточникиуточненныеРождениецелиРешенияИспытаниеЭкспертыКорпоративные знанияКоренные компетенцииВнешняя информацияБазы данныхТвердые архивыФильтрация / Фокусирование / Расширение"по умолчанию"РезультатДействиеФакторы эффективностипотока знанийИнфраструктураТехнологияРис.
2.4. Модель потока знаний и основные факторы его эффективности40Основные факторыэффективностиимеютсоответствующиесоставляющие (рис. 2.5). Очевидно, что они взаимозависимы и оказываютглавное воздействие на созидание, приобретение и передачу знаний.Культура!!!!пониманиеподдержкавзаимодействиемотивацияРезультатыбизнесаИнфраструктураТехнология! физическое обеспечение! иерархия! программы управления знаниями! роль информационных технологийв управлении знаниями! средства информационных технологийРис. 2.5. Три фактора эффективности потока знанийОсновные обобщения и выводы [22]:1.
Хотя знания не могут быть «управляемыми», их поток можетстимулироваться и направляться. Модели потока знаний являются отличнымиобъектами стимулирования исследования роли управления знаниями в НИОКР.2. Разработки НИОКР могут иметь выгоду от более ранних исследованийв этой области (см.[16]) при практической деятельности и стимулированияработ в соответствующих организациях и нахождение пробелов или прижелании улучшить практику. Некоторые компании рассматривают управлениезнаниями в НИОКР как источник будущих существенных конкурентныхпреимуществ.3.
Управление знаниями в НИОКР имеет определенные особенности.Кроме первичной помощи как мультипликатор использования существующегознания, оно добавляет возможности захвата и воспроизводства новых знанийдля создания новых идей на основе информационных технологий, соединенияключевых черт расширенного и индивидуального обучения с корнями всоциологии и антропологии.4.
![](https://s.studizba.com/z.php?f=/templates/si/i/noavatar.png&w=100&h=100&t=1"){kind=avatar}
