Диссертация (1138702), страница 28
Текст из файла (страница 28)
В этой связи целесообразно разработатьстандарты квалификации сотрудников финансовых посредников, которые бы определяли,какие операции способны выполнять данные работники, проводить сертификацию иаттестацию работы профильных сотрудников.
Вместе с этим необходимо повысить общийуровень грамотности работников финансовой сфере, которые бы затрагивали практикоориентированные направления финансовой деятельности (маркетинг, консалтинг, элементыпсихологии и т.д.). С целью повышения грамотности и квалифицированности сотрудниковфинансовой сферы необходимо непрерывно повышать уровень подготовки преподавателейвысшего профессионального образования. В качестве основных мероприятий здесь могутбыть предложены повышение взаимодействия с ведущими зарубежными университетами,119разработка методик и образовательных программ с привлечением международныхэкспертов и организации (МВФ, БМР и т.д.).В то же время недостаточное качество предоставляемой услуги не всегда являетсяпричиной низкой степени удовлетворенности частных инвесторов.
Чаще причиной этогостановится тот факт, что финансовые посредники привлекают не тех потребителей,которые заинтересованы в данных услугах. В этой связи определение целевой аудитории,которая готова уже сейчас приобретать новые финансовые услуги, и построение стратегииработы с данными клиентами на основе данных о целевой группе становитсяпервоочередной задачей для финансовых посредников. Поэтому разработка графикаработы,подборкадровнадолжностиимаркетинговаядеятельностьдолжныосуществляться с учетом сегментирования различных групп клиентов для повышениявозможной эффективности их привлечения и дальнейшего взаимодействия.
Такие мерыпозволят вместе с более широким спектром предоставляемых услуг удовлетворятьпотребности частных инвесторов и обеспечить условия для долгосрочного взаимодействияс финансовыми посредниками.В целом в рамках предложенных мер по стимулированию сервисных инноваций всферефинансовогопосредничествамысконцентрировалисьнадвухосновныхнаправлениях: создание условий для инвестиционного спроса в настоящем и проведениеинституциональных изменений, нацеленных на повышение эффективности финансовыхинститутоввстимулированиебудущем.Совокупностьинновационногоспросапредложенныхвмерпозволитобеспечитькраткосрочномпериодеисоздастинституциональные инновации для долгосрочного развития финансового посредничества.120Выводы из третьей главы: «Эмпирическая оценкапотенциала услуг в сфере финансового посредничества»инновационного1.
В третьей главе проведена эконометрическая оценка факторов, стимулирующихпоявление финансовых инноваций, в российской экономике. Как и во многихзарубежных исследованиях, мы столкнулись с нехваткой эмпирических данных вофициальныхисточникахстатистики,всилучегообратилиськданнымспециализированного опроса – Мониторинга сектора интеллектуальных услуг, которыепозволили проверить основные гипотезы исследования, сформулированные на основетеоретической модели, представленной во второй главе диссертации.2. Эмпирически проверяемые гипотезы концентрировались на влиянии факторов спроса ипредложения финансовых услуг на инновационную активность в сфере финансовогопосредничества. При анализе факторов предложения на инновационные услуги былиполучен вывод о том, что прибыльность компании остается критерием, определяющимактивность финансовых посредников. Вместе с этим, было показано, что российскиефинансовые посредники, обладающие крупным размером, с точки зрения численностиработников, более интенсивно осуществляют финансовые инновации.3.
Анализируя факторы спроса на финансовые услуги, мы оценили, как качествофинансовых услуг влияет на спрос, и насколько опытность потребителей можетповысить их склонность к инновациям. В результате мы выявили, что в рамкахиспользования подхода сервис-доминирующей логики качество действительно являетсязначимым фактором при выборе финансовых услуг.
При этом источником низкогоспроса на финансовые услуги является невысокое качество этих услуг, что сдвигаетспрос в сторону стандартизации. Также в нашей работе нашел подтверждение тезис отом, что опыт в использовании разнообразных финансовых услуг способствуетповышению спроса на финансовые инновации.4. Полученные результаты эконометрического анализа влияния параметров спроса ипредложения финансовых услуг на инновационную активность российских финансовыхпосредников позволили оценить чувствительность их инновационной активности кизменениюданныхпараметров.Врезультатерасчетовкоэффициентовчувствительности было показано, что для доминирования на российском финансовомрынке инновационной стратегии требуемое изменение параметров спроса нафинансовые услуги менее масштабно в количественном смысле, чем требуемоеизменение параметров предложения.
В частности, снижение доли населения с низкойсклонностью к инновациям возможно за счет увеличения расходов потребителей нафинансовые услуги при одновременном повышении уровня доходов в экономике.121Вместе с этим, сопротивляемость параметров спроса институциональным изменениямявляетсявысокой,посравнениюспараметрамипредложения,засчетнепропорционального увеличения сбережений и расходов на финансовые услуги приросте доходов населения. В результате изменение структуры потребителей финансовыхуслуг в зависимости от склонности к приобретению финансовых инноваций становитсязатратным мероприятием государственной политики.5.
В этой связи рекомендации по повышению инновационной активности, которые могутбыть даны как финансовым посредникам с целью стимулирования спроса нафинансовые инновации носят долгосрочный характер и связаны с вопросами улучшенияфинансового образования и финансовой грамотности. Подобные меры будутспособствовать формированию новых инвестиционных установок, а также ростудоверия к правительству и финансовым институтам, что в дальнейшем будетспособствовать повышению склонности потребителей к приобретению финансовыхинноваций.6. Одновременно определено, что в краткосрочном периоде важной задачей становитсяудовлетворение текущего спроса на новые финансовые услуги, предъявляемогофинансовыми потребителями с высокой склонностью к инновациям.
В этой связифинансовым посредникам предложены меры по сегментированию потребителей иформированию новых финансовых услуг с учетом потребностей отдельных целевыхгрупп населения.7. В части мер государственной политики стимулирования предложения финансовыхинноваций(формированиедолгосрочныхконсорциумовмеждуфинансовымипосредниками и образовательными учреждениями, снижение издержек среднихфинансовых посредников) определено, что они носят, поддерживающий характер.
Ихкомплексная реализация позволит повысить инновационную активность российскихфинансовых посредников и обеспечить долгосрочные источники роста инновационногоспроса.122ЗАКЛЮЧЕНИЕВ работе достигнута основная цель нашего диссертационного исследования:разработана концепция распространения финансовых инноваций в России в условияхсервисизацииэкономики.Достоверностьполученныхрезультатовподтвержденаэконометрическим тестированием предложенной концепции, что позволило оценитьвалидность теоретической модели и верифицировать основную гипотезы исследования.Разработанный комплекс мер по развитию и повышению инновационной активности всфере отечественного финансового посредничества позволяет сделать основной выводработы.Настоящеедиссертационноеисследованиепозволилополучитьследующиерезультаты:1.
Проведен анализ особенностей развития финансовых услуг в российскойэкономике, который показал, что увеличение роли сферы услуг в экономическойдеятельности, характерное для современной сервисной экономики, становитсяосновойдляпотенциальныхинновационныхизменений.Изучениеисистематизация существующих теоретических и эмпирических исследованийобнаружило амбивалентность подхода к сущности финансовых услуг. С однойстороны, прослеживается шумпетерианская традиция изучения финансовыхинноваций как продуктов, аналогично инновациям во вторичном сектореэкономики.С другойстороны,быстраясервисизациямировойэкономикиспособствует качественным изменениям в сфере финансового посредничества истановится основой для потенциальных инновационных изменений. С цельюразрешения методологического противоречия к понятиям «финансовый продукт» и«финансовая услуга» впервые в российской практике был использован подходсервис-доминирующейлогики,которыйпозволяетконцентрироватьсянафинансовой инновации как на услуге, не осуществляя разграничения междуматериальными и нематериальными характеристиками инноваций.
Это позволилосместить акцент настоящего исследования в сторону вопросов взаимодействияпотребителей и производителей финансовых услуг, и, тем самым, учесть влияниеструктурного несоответствия параметров спроса и предложения на инновационнуюактивность.2. Определено понятие «финансовая инновация» в соответствии с целями и задачамитекущего исследования. Выявлены специфические черты финансовых инноваций,среди которых можно отметить менее продолжительный период существования по123сравнению с продуктовыми инновациями, вследствие обратного жизненного циклафинансовых услуг, высокую степень вовлеченности потребителей в созданиефинансовых инноваций, наличие возможности копирования финансовых инновацийв отсутствии патентного права на финансовые услуги.3.
![](https://s.studizba.com/z.php?f=/templates/si/i/noavatar.png&w=100&h=100&t=1"){kind=avatar}
