Резюме на русском языке 24 октября 2018 года (1138035), страница 5

Просмтор этого файла доступен только зарегистрированным пользователям. Но у нас супер быстрая регистрация: достаточно только электронной почты!

Текст из файла (страница 5)

Для групп стран (кластеров), сформированныхпо признаку национальной деловой культуры, рассчитаны средние значенияклиентоориентированности сотрудников. На конкретном примере ответовреспондента продемонстрирована возможность использования моделиклиентоориентированности сотрудника для решения практической задачи,заключающейся в определении того, насколько клиентоориентированрассматриваемый сотрудник по отношению к другим сотрудникам,работающим в том же подразделении компании в той же стране (кластерестран).5. Разработана модель управления клиентоориентированностью сотрудниковкомпанииирекомендации,клиентоориентированностинаправленныесотрудниковснацельюповышениеусиленияклиентоориентированности самой компании.

В модели показано, чтоуправление клиентоориентированностью персонала является комплекснойуправленческой задачей, в решение которой вовлечена не только службауправления персоналом, но и другие элементы системы управлениякомпанией.30IV. СПИСОК ПУБЛИКАЦИЙ ПО ТЕМЕ ДИССЕРТАЦИИРаботы, опубликованные автором в ведущих рецензируемых научныхизданиях, рекомендованных ВАК при Министерстве образования и наукиРоссийской Федерации:1.Клепнева, К.В. Подбор клиентоориентированного персонала / К.В.Клепнева // Вестник Омского университета. Серия «Экономика».

–2014. – № 4.– С. 38–46. – 0,8 п.л.2.Клепнева,К.В.Вознаграждениеклиентоориентированногоперсонала / К.В. Клепнева // Менеджмент в России и за рубежом. – 2015. – № 1.– С. 120–125. – 0,6 п.л.3.Клепнева, К.В. Развитие клиентоориентированности сотрудниковмеждународной компании / К.В. Клепнева, В.И. Кабалина // Научныеисследования и разработки.

Российский журнал управления проектами. – 2018.– Том 7, № 2 – С. 3–14. – 1,2 п.л (авторский вклад – 0,6 п.л.)Другие публикации по теме диссертации:4.Клепнева, К.В. Управление клиентоориентированностью персоналав международной компании [Электронный ресурс] / К.В. Клепнева //Современный менеджмент: проблемы, гипотезы, исследования: сб. науч. тр.; поднауч. ред.

И.О. Волковой; сост. Е.В. Филипская; Нац. исслед. ун-т «Высшаяшкола экономики», ф-т менеджмента. – Вып. 6. – М.: Изд. дом Высшей школыэкономики,2015.–С.200–207.–URL:http://www.hse.ru/pubs/share/direct/document/156112654 (дата обращения: 15.06.2018). – 0,45 п.л.5.Klepneva, K.V. A Competency Model of Personnel Customer Orientation[Electronic resource] / K.V. Klepneva // GSOM Emerging Markets Conference:Business and Government Perspectives: Proceedings of International Conference, 15–17 Oct.

2015, St. Petersburg: St. Petersburg University Graduate School ofManagement. – P. 861–868. – URL: http:// www.gsom.spbu.ru/files/a_1/sbornik_emc_2015_2.pdf (дата обращения: 15.06.2018). – 0,45 п.л.316.Kabalina V., Klepneva K. Managing Personnel Customer Orientation:Competency and Contextual Approaches. [Electronic resource] / GSOM EmergingMarkets Conference: Business and Government Perspectives: Proceedings ofInternational Conference, 5–7 Oct. 2017, St.

Petersburg: St. Petersburg UniversityGraduateSchoolofManagement.–P.144https://gsom.spbu.ru/files/emc_2017_book_of_abstracts_2.pdf15.06.2018). – 0,2 п.л (авторский вклад – 0,1 п.л.)–146.(дата–URL:обращения:.

Характеристики

Список файлов диссертации