Резюме_Гудова Е А_ (1136933), страница 5

Просмтор этого файла доступен только зарегистрированным пользователям. Но у нас супер быстрая регистрация: достаточно только электронной почты!

Текст из файла (страница 5)

С одной стороны,расцеплениеструктурыобеспечиваетвозможностькорректировкицентрализованных решений на местном уровне. С другой стороны, снижаетсявосприимчивость – отделения и их сотрудники могут ориентироваться не науказания из далекой Москвы, а на собственные текущие нужды илитребования ближайшего начальства, почтамта. Несмотря на неизбежновозникающие вследствие этого трудности работы, слабое сцепление уровнейорганизации позволяет ее частям все-таки существовать относительнонепротиворечиво и сохранять связанность.

Однако это также усложняеткоммуникационные процессы, обмен опытом и знаниями, усиливаетдистанцию власти между уровнем управления и уровнем «производства».Специфика кадрового состава Почты выводит на первый планкоммуникацию внутри и между уровнями организации.

Отсутствиеуниверсальныхувеличиваетпрофессиональныхрольопытного,знанийнеявногосотрудниковзнания,котороеотделенийструдомэксплицируется и передается. Большая текучесть кадров на уровнепочтальонов и операторов еще больше девальвирует этот опыт и не решает22проблемунехваткипрофессиональныхзнаний.Специалистыпрофессионализируются, обретая менеджериальную власть, а работникиосновных профессий (почтальоны, операторы, сортировщики) стремятся ксамостоятельному регулированию собственной деятельности. Нововведениятранслируются сверху уверенными в непреложности и универсальностирыночных законов управленцами, а рядовые сотрудники могут и подчинитьсятребованиям, и переосмыслить их, или же вообще отказаться от выполнения(ведь в организации с таким масштабом снижен контроль и реальнымизменениям требуется немало времени).Поскольку идентичность сотрудников отделений во многом опираетсяна опытное знание, изменения в процессах и практиках воспринимаются имилибо нейтрально (в лучшем случае), либо негативно.

Реакции бывают отиронии и скепсиса до явного неодобрения. Переживание и эмоциональноевосприятие реорганизации нашли свое отражение в историях, которыеспособны составить самостоятельный достаточно богатый и насыщенныйматериал для анализа деятельности российской почты.Проведенный анализ историй восприятия изменений сотрудникамипозволяет посмотреть на этот процесс на микро-уровне, связав макро-уровеньзадач – показателей – стратегий организации с устройством организовывания.Случай Почты России демонстрирует не только методологические иэмпирические особенности анализа изменений как процесса, но предлагаетотойти от нормативности успеха/провала организации и дает совершенноиной взгляд на то, что представляет собой повседневное существованиеменяющейся организации.23Список публикаций автора диссертации, в которых отражены основныенаучные результаты диссертации:Гудова Е.А.

«Ну это же Почта!»: как происходят истории в организациях,а организации в историях / Е. А. Гудова // Этнографическое обозрение. – 2018.– № 3. – C. 151–167.Гудова Е. А. Драматичная, неуправляемая и повествующая: организациясквозь призму нарративного анализа / Е. А. Гудова // Журнал социологии исоциальной антропологии. – 2017. – № 3. – C. 50–73.Гудова Е. А. Эффективность с «человеческим лицом»: эволюцияпонимания «эффективности» в теории организаций / Е. А.

Гудова //Мониторинг общественного мнения: экономические и социальные перемены.– 2016. – № 1. – C. 231–239.Конобеева Е.А. Производство смыслов в работе государственныхорганизаций: случай «Почты России» / Е. А. Конобеева // Экономическаясоциология. – 2015. – № 3. – C. 46–70..

Характеристики

Список файлов диссертации