Ролевой состав команды и динамика её эффективности (1099667), страница 2
Текст из файла (страница 2)
Донцов, Е.М. Дубовская, Ю.М. Жуков,А.Л. Журавлев,функциональнойкомплектованиюЕ.Н. Павлова,единицекомандА.В. Петровский);организациинаосновео(П. Сенге);командныхкомандеоролейподходахкакк(Р.М. Белбин,Т.Ю. Базаров, М.Г. Ярошеский, Г. Минцберг и др.) и психотипов (Г. Кейрси;И. Майерс, К. Бриггс; Ю.М. Жуков и др.); о самообучающихся организациях(П. Сенге, К. Арджирис и др.). Ключевыми методологическими подходамиявляются интеракционистский и типологический подходы.Наше исследование носит теоретико-эмпирический характер. Крометого, оно имеет прикладное значение, так как его результаты могут бытьприменены в практике.В исследовании применены следующие методы и методики: анализлитературы; метод письменного опроса – в диагностических целях (тестопросникГ.
Кейрси;опросниккомандныхролейР.М. Белбина,разработанный нами опросник «Шкала самообучения»); метод эксперимента;использованиестатистическойстандартизации,анализаосновной и контрольной групп испытуемых; методыобработкиданныхкорреляционногоразличий,(описательнойанализа,параметрическихистатистики,конкордационногоанализа,непараметрическихметодовматематической статистики в программе SPSS 15.0, 18.0).Научная новизна работы состоит в том, что впервые в социальнойпсихологии выделены характеристики, обусловливающие эффективность7деятельности различных по составу команд. Исследованы различия вэффективности команд, отличающихся по составу по разным основаниям.При этом в качестве показателей эффективности использовалась не толькопроизводительность, но и удовлетворенность членов команды работой вкоманде.Рассмотреныследующиепромежуточныепеременные,опосредующие связь эффективности работы команды и ее состава:согласованность представлений участников о ролевой структуре команды какпроявление общего видения,ролевая соотнесенность и др.
В качествепричины, лежащей в основе этой связи, в проанализированных намилитературных источниках удалось обнаружить лишь исследование такогофактора, как тип решаемых задач. В то же время выявление и других причинимеет большое значение для науки.Впервые установлено, что связь состава команды и уровня ееэффективности опосредована способностью к самообучению, ролевойсоотнесенностью,согласованностьатакжеоценоктакимпризнакомучастниковкомандыобщеговидения,относительнокакролевогорепертуара друг друга. Впервые осуществлено эмпирическое исследованиефеномена самообучения команд. Оригинальность разработанной схемыэкспериментального исследования заключается в том, что она позволяетэмпирически исследовать проявление феномена самообучения команд: какчерез оценки участников, так и через измерение динамики эффективностикоманд.
Разработан и применен в практике опросник, выявляющий обучениекоманды, основанное на собственном опыте.Теоретическоезначениеработызаключаетсявконкретизациипринципа системности для решения проблемы эффективности рабочейкоманды, при которой она понимается как целостная система, не сводимая ксумме своих элементов, обладающая структурой, а свойства ее элементовопределяются их местом в структуре. Таким образом, данное исследованиеориентированонацелостноераскрытиемногообразныхсвязейэффективности и состава команды и сведение их в единую теоретическую8картину, на детальное изучение динамических процессов внутри команды.Проведенное исследование показывает, что командная эффективность – этосложная система обеспечивающих ее механизмов.
Оно вносит вклад втрактовкупринципаопосредованиявнутригрупповыхпроцессов,традиционное для отечественной социальной психологии. Так, выявленыпромежуточныепеременные,которыеобусловливаютсвязьгомо-игетерогенности (степени ролевой однородности) команд с эффективностьюее деятельности.Практическое значение работы состоит в том, что материалыпроведенного исследования открывают новые возможности в областисоциальной психологии по разработке основ формирования управленческихи проектных команд в организации.
Полученные результаты позволяютцеленаправленно формировать команды, которые будут успешны прирешении определенных типов задач. Разработана методика измерениясамообучения команды, проверена валидность этой методики, что позволяетиспользовать ее для диагностики обучения команды на основе собственногоопыта. Выявлена способность команд разного типа к решению тех или иныхзадач.Надежностьобеспечиваютсяидостоверностьисходнымирезультатовтеоретическимииисследованияметодологическимипозициями, большой по объему выборкой испытуемых, наличием основнойи контрольной групп испытуемых, оценкой сопоставления расчетныхвеличин, полученных по предлагаемой методике, с полученными нами, атакже статистическими методами обработки полученных данных.Апробирование результатов исследования.
Основные положениядиссертации обсуждались на заседании кафедры социальной психологиифакультета психологии МГУ имени М.В. Ломоносова (15 сентября 2010 г.);докладывались на конференции «125 лет Российскому психологическомуобществу» (Москва, 2010 г.). Результаты отражены в публикациях, в томчисле,вжурнале«Вопросыпсихологии»(Москва,2007,2011),9рекомендованном Высшей аттестационной комиссией для публикацииосновных результатов диссертационных исследований.Основные положения, выносимые на защиту:– эффективность деятельности команд определяется взаимодействием рядафакторов, среди которых выделяются: тип и уровень сложности решаемыхзадач, а также те факторы, которые зависят от изначального составакоманд: согласованность представлений их участников о ролевойструктурекоманды,соответствиереализуемыхкомандныхролейпредрасположенностям участников, способность команд к самообучению;– в целом, эффективность гетерогенных по составу команд выше, чемгомогенных;–большоевлияниенаэффективностьработыкомандыоказываетспособность к обучению, основанному на опыте, в разной меревыраженная среди гомо- и гетерогенных по составу команд;– все эти взаимосвязи имеют одинаковый характер, независимо от того, покакому основанию: интеллектуальных или командных ролей – командыпричисляются к гомо- или гетерогенным.Структура диссертации.
Диссертация состоит из введения, двух глав,заключения, библиографии (175 источников, из них 73 на иностранномязыке) и 13 приложений. Текст рукописи иллюстрирован девятью таблицамии пятью рисунками. Общий объем рукописи составил 147 страниц.ОСНОВНОЕ СОДЕРЖАНИЕ РАБОТЫВо Введении обосновывается актуальность проблемы исследования,раскрываетсянаучнаяновизнаипрактическаязначимостьработы.Определяются цель, основные задачи, объект и предмет исследования;формулируютсягипотезыиположения,выносимыеназащиту;10представляютсятеоретическиеиметодологическиепредпосылкиисследования; характеризуются организация и основные этапы исследования,эмпирический объект и методический инструментарий.Первая глава «Актуальные подходы к проблеме повышенияэффективности деятельности команд» посвящена теоретическому анализуобсуждаемых понятий.
В первую очередь рассматривается понятие командыи его соотношение с родственными понятиями «коллектив» и «группа». Вкачестве основного в работе принимается следующее определение команды:это группа людей, взаимодополняющих и взаимозаменяющих друг друга входе достижения общей цели.Проанализированы имеющиеся в науке подходы к проблеме повышенияэффективностикоманднойработы.Решениепроблемывыявленияособенностей групп, влияющих на эффективность их работы, базируется натеоретико-методологических подходах, сложившихся в отечественной изарубежной организационной, социальной психологии, психологии труда.Традиционно вопросы эффективности деятельности команд рассматривалисьв рамках социальной психологии (Г.М.
Андреева, Э. Аронсон, А.И. Донцов,Е.М. Дубовская, Ю.М. Жуков, А.Л. Журавлев, Р.Л. Кричевский, Дж. Марч,Г. Саймон, А.В. Петровский и др.). Отечественный опыт разработкипроблемы эффективности групп как успешности, продуктивности ихдеятельности,всвоейосновебылориентированнавнутренниехарактеристики группы, в значительно меньшей степени он учитывалвключенностьгруппвдинамическиизменяющиесямакропроцессыокружающей среды. Между тем, в настоящее время авторами отмечается, чтоключевым фактором не только эффективности, но дажe выживаемостисовременных организаций является их способность быстро реагировать наизменения, что обеспечивается умением обучаться на основе собственногоопыта.
Эта идея лежит в основе концепции самообучающейся организации,автором которой является американский социальный психолог П. Сенге. Ростчислапубликацийпопроблемесамообучающихсяорганизаций11(К. Арджирис, П. Сенге, Б. Брейем, Г.М. Сартан, D. Cowan, B.
Dyck, S. Gilly,K. Larsen et al., J. Cullen и др.), к сожалению, не привел к реализации этойтеории на практическом уровне ни в плане конкретных исследований, ни вплане практического применения. В нашей работе делается первая попыткаиспользовать этот теоретический подход для объяснения взаимосвязи такихпеременных, как состав группы и эффективность ее работы.Анализ литературы показал, что существуют две группы авторов, поразному решающих проблему наиболее эффективного состава команд.Представители первой из них (Л. Томпсон, R.A. Cosier, C.R.
Schwenk)утверждают,чтогетерогеннымкомандамприсущибульшаяпроизводительность и креативность по сравнению с гомогенными. Причинаэтого заключается в том, что группа, включающая людей с различнымиличностными особенностями, способностями и умениями, может решатьбольшееколичествоудовлетворениеразныхтиповзадач.Крометого,большеечленов гетерогенных команд и их бульшая устойчивостьобъясняются тем, что членство в гомогенных группах предполагаетвынужденное развитие недостающих характеристик. В результате людямприходится изменять свои установки и склонности, отходить от опоры насвои сильные стороны и вынужденно «эксплуатировать» свои слабыестороны, принимать те командные роли, к которым они не предрасположены.Теория справедливости, авторство которой принадлежит И.
Стейнеру,предсказывает повышениеэффективностииз-занапряжения,котороевозникает между различающимися индивидами в группе. Согласно теориисправедливости, индивиды сравнивают себя с другими членами группы. Втом случае, если воспринимаемое соотношение вклада и вознаграждениякажется несправедливым, члены команды могут выбрать несколько стратегийповедениядлявосстановлениясправедливости.Еслииндивидывоспринимают, что другие члены команды получают несправедливоевознаграждение за меньший объем работы, они могут понизить своюпродуктивность или работать над тем, чтобы повысить продуктивность12остальных. Если индивиды полагают, что их самих незаслуженно наградили,теория справедливости предсказывает, что они будут повышать своюпроизводительность, чтобы восстановить справедливость соотношенияусилий и награды. Более того, теория справедливости может бытьраспространена не только на соотношение усилий и наград.
Воспринимаемоеразличие статусов может выступать в качестве ограничителя того, в какоймере члены команды готовы общаться и взаимодействовать друг с другом, атакже того, насколько равномерно они готовы распределять ресурсы(S. Jackson et al., 1995). Приверженцы же противоположного мнения,напротив, считают, что наибольшее значение для командной работыпредставляет способность участников понимать друг друга, взаимнаясимпатия. Теория сходства утверждает, что гомогенные группы болеепродуктивны благодаря взаимной привлекательности похожих членовкоманды.Гетерогеннымжекомандампредсказываетсяменьшаяпродуктивность из-за внутреннего напряжения между членами команды.Особый вклад в понимание проблемы вносит применение расширеннойтрактовки введенного Л.С.
![](https://s.studizba.com/z.php?f=/templates/si/i/noavatar.png&w=100&h=100&t=1"){kind=avatar}
