Маркетинг (1088341), страница 14

Просмтор этого файла доступен только зарегистрированным пользователям. Но у нас супер быстрая регистрация: достаточно только электронной почты!

Текст из файла (страница 14)

Агентное моделирование. Цель агентных моделей — получить представление об общем поведении системы, исходя из предположений об индивидуальном, частном поведении ее отдельных активных объектов и взаимодействии этих объектов в системе. Агент — некая сущность, обладающая активностью, автономным поведением, может принимать решения в соответствии с некоторым набором правил, взаимодействовать с окружением, а также самостоятельно изменяться.

Дискретно-событийное моделирование — подход к моделированию, предлагающий абстрагироваться от непрерывной природы событий и рассматривать только основные события моделируемой системы, такие как: «ожидание», «обработка заказа», «движение с грузом», «разгрузка» и другие.

Системная динамика — парадигма моделирования, где для исследуемой системы строятся графические диаграммы причинных связей и глобальных влияний одних параметров на другие во времени, а затем созданная на основе этих диаграмм модель имитируется на компьютере.

8.Интернет как новый инструмент маркетингового исследования.

Интернет может быть использован для проведения маркетинговых исследований. Здесь имеется в виду мониторинг рынков и анализ деятельности конкурентов, проведение опросов посетителей собственного сервера, тестирование нового продукта, исследование результатов телеконференций, использование данных опросов, проводимых на других серверах, поиск клиентов и партнеров.

Изучение конкурентов может осуществляться путем посещения их серверов, получения информации об их связях с партнерами. При исследовании рынка можно узнать, кто посещает сервер компании, использовать разнообразную вторичную информацию из сети Интернета.

Данная глобальная сеть будет иметь все возрастающее значение, как при проведении маркетинговых исследований, так и при реализации других направлений маркетинговой деятельности. Безусловно, в ближайшие годы будет усиливаться тенденция расширения использования ресурсов Интернет-маркетинга в России.

Пользуясь Интернетом, сотрудники маркетинговых служб имеют возможность:

• быстро менять ассортимент, описание продуктов и их цены;

• экономить на затратах (отсутствуют затраты на создание и обеспечение функционирования магазина, на использование обычных методов почтовой рассылки, издание каталогов и т.п.);

• легче осуществлять контакты с потенциальными потребителями, посылая им информацию (например, разъяснительного или рекламного характера) и получая от них ответы;

• подсчитывать число людей, посетивших сайт организации и отдельные его части.

9.Определение мониторинга, его функции и основные виды.

Мониторинг – это систематическое и плановое наблюдение за состоянием рынка с целью его оценки, изучения трендов (тенденций), исследования конкурентной среды. Маркетинговый мониторинг необходим для эффективного ведения бизнеса. Результаты мониторинга дают возможность вносить корректировки в маркетинг, в управление. Наиболее близкий русский эквивалент понятия "мониторинг" — отслеживание.

Цели мониторинга в маркетинге:

• предвидеть изменения обстановки в рынке;

• выявлять действия конкурентов;

• контролировать цены в каннах продаж;

• находить новых партнеров и потребителей;

• изучать динамику рыночных процессов, влияющих на деятельность компании.

Задачи мониторинга:

• анализ ситуации на рынке товаров или услуг;

• определение количественные показатели: объем рынка, производства, спроса;

• мониторинг действий основных игроков на рынке;

• отслживание тенденций развития рынка;

• отслеживание основных потребителей Вашей продукции;

• сбор статистики;

• отслеживание информации о маркетинговой активности компании, партнеров и конкурентов;

Основной метод мониторинга рынка – систематическое наблюдение, позволяющее постоянно знать отслеживаемые параметры и быть в полной «боевой готовности» к любым изменениям рынка.

Основные виды мониторинга:

Коммерческий мониторинг: мониторинг потребностей потребителей. Предполагает отслеживание изменения вкусов и потребностей потребителей и в более общем смысле — динамики предложения. Коммерческий мониторинг затрагивает как конечных покупателей, так и дистрибьюторов.

Пример: Мониторинг компаний, производящих одежду и обувь для молодежи, состоит в периодическом сборе информации о тенденциях, касающихся моды, образа жизни, культурных привычек молодежи и т.д.

Мониторинг прессы. Мониторинг СМИ - обзор, выборка статей из средств массовой информации по определенной тематике. Включает в себя полные тексты статей с комментариями, где и когда они были опубликованы. Мониторинг СМИ – это эффективный, способ получения открытой информации о рынках, брендах, компаниях, персоналиях, общественно-политических процессах и событиях.

Анализ pr-активности конкурентов – важная составляющая любого маркетингового исследования, позволяющая правильно оценить ситуацию на рынке и выработать максимально эффективную стратегию.

Конкурентный мониторинг. Предполагает в основном изучение конкурентов, их ценовой политики, оценку влияния на деятельность компании рисков, связанных с каким-либо изменением в поведении конкурентов. Конкурентный мониторинг является одной из составляющих маркетинговой разведки.

10.Прогнозирование в маркетинге: направления, объекты, виды и методы.

Процесс разработки прогнозов называется прогнозированием. Прогноз - научно обоснованное суждение о возможных состояниях объекта в будущем, об альтернативных путях и сроках его существования.

Направления:

• Прогнозирование спонтанных изменений рынка. Компания не оказывает и не может оказывать ощутимого влияния. Могут иметь значительное влияние на компанию

• Прогнозирование реакций (ответов) рынка - возможные реакций населения на маркетинговые мероприятия

Объекты прогнозирования

• Прогнозирование макроэкономической среды

• Прогнозирование поведения некоторых конкретных групп населения

• Прогнозирование продаж

Основные методы прогнозирования:

• КАЧЕСТВЕННЫЕ МЕТОДЫ

Экспертная оценка

Аналитическое прогнозирование продаж

Прогнозы продавцов

Опрос с целью выявления намерений о покупке

• СТАТИСТИЧЕСКИЕ МЕТОДЫ ЭКСТРАПОЛЯЦИИ ТЕНДЕНЦИЙ

Выравнивание или сглаживание кривых, относящихся к прошлому периоду

Анализ прошлых тенденций

• ЭКСПЛИКАТИВНЫЕ МЕТОДЫ

Модели ответных реакций с одной или двумя переменными

Эконометрические модели с несколькими переменными

• ЭКСПЕРИМЕНТАЛЬНЫЕ МЕТОДЫ

Тесты (тесты дизайна упаковки, названия товара и т.п.)

Контрольные рынки - состоит в распространении предполагаемой стратегии не на всю географическую зону, а только на ограниченное количество участников розничной торговли, реализующих большой объем товаров (например, гипермаркеты), с которыми заключается специальное соглашение.

Маркетинговые коммуникации

1.Отношения и мотивация в маркетинговых коммуникациях.

Мотивация — это процесс стимулирования кого-либо (отдельного человека или группы людей) к деятельности, направленной на достижение целей организации.

Мотивы подчинены нашим отношениям, нашей постоянной психологической предрасположенности действовать определенным образом, воспринимать нечто заданное в любых условиях: мы что-то принимаем и что-то не принимаем (шерстяные галстуки, снятое молоко и т. д.).

Отношения представляют собой результат взаимодействия самых различных влияний, во власти которых мы постоянно находимся с самого раннего детства: (семья, школа, спортивный клуб, общественный класс, к которому мы принадлежим и тд) .

Результаты изучения мотивации представляют ценный материал для маркетинговых коммуникаций.

В отношении клиентов можно выявить:

При разработке рекламной кампании оно позволяет рекламодателю:

2. Коммуникативные аспекты паблик рилейшнз.

Связи с общественностью, пиар — технологии создания и внедрения при общественно-экономических и политических системах конкуренции образа объекта в ценностный ряд социальной группы, с целью закрепления этого образа как идеального и необходимого в жизни.

Общение - это форма социального взаимодействия, в котором осуществляется обмен мыслями и чувствами, мотивами и действиями посредством знаковых (языковых, речевых и неречевых) средств в целях взаимопонимания и согласования совместной деятельности, а также установления определенных межличностных взаимоотношений.

Специалисты паблик рилейшнз используют два вида общения:

• межличностное общение (интервью, беседа, переговоры, консультация, лекция, деловая игра)

• неличный вид общения (PR-обращения через прессу, радио, телевидение, электронную почту, учебную литературу, рекламные средства, почтовая рассылка, пресс-релизы).

Общение реализуется посредством коммуникации, которая является базовой основой PR-технологий.

Коммуникация - это передача информации, идей, эмоций и навыков посредством символов (слов, картин, фото- и видеоматериалов, графиков и др).

Простейшая модель коммуникации включает главные компоненты коммуникации: содержание сообщения (послания), средство (канал) передачи сообщения (СМИ и естественная коммуникация), личность или источник.

Внутриорганизационные коммуникации - это взаимодействие в пределах организации (взаимодействие члена организации с ее структурными подразделениями, а также структурных подразделений организации между собой).

Внешние коммуникации - это система связей социальной системы с внешними социальными образованиями, которые существуют вне ее.

PR-коммуникации выполняют следующие функции:

• привлекают внимание целевой аудитории

• стимулируют интерес к целевой аудитории

• формируют потребность и намерение действовать в соответствии с полученным сообщением

• направляют действия тех, кто ведет себя в соответствии полученным сообщением;
  

Массовая коммуникация – разновидность общения, опосредованного техническими средствами передачи информации и предоставляющая возможность одновременного доступа к социально значимым сообщениям большому числу людей, независимо от места расположения, положения, социального статуса (например, СМИ, Интернет)

3. Роль мероприятий стимулирования сбыта в маркетинговых коммуникациях. Их цели и средства.

Стимулирование сбыта — это комплекс мероприятий, применяемых на протяжении всего жизненного цикла товара в отношении всех участников рынка (потребителя, оптового торговца, продавца), для краткосрочного увеличения объема сбыта, а также для увеличения числа новых покупателей. В основе данных мероприятий — краткосрочное увеличение продаж путем предоставления покупателю определенной выгоды.

Все средства можно объединить в три большие группы:

• предложение цены (продажа по сниженным ценам, льготные купоны, талоны, дающие право на скидку);

• предложение в натуральной форме (премии, образцы товара);

• активное предложение (конкурсы покупателей, игры, лотереи).

Применительно к торговой точке различные виды:

Характеристики

Список файлов ответов (шпаргалок)