Диссертация (1026464), страница 3
Текст из файла (страница 3)
Разработанный инструмент позволяет провести глубокийкомплексный анализ «где» и «почему» в 3 ключевых областях розницы(торговая сеть, товар, клиенты), персонифицировать ответственность зарезультат и предложить стандартизованный алгоритм управленияситуацией.143. Разработанамодифицированнаяэффективностьюотличающаясякрупнойотусовершенствованныхсхемауправлениямультиканальнойстандартнойметодовоперационнойрозничнойприменениеммногомерногоприсети,анализеоперативногофакторного анализа. Это позволяет уменьшить число цикловсогласования решений и повысить скорость и качество проработкирешений большим числом руководителей торговой сети.4.
Сформирован набор критериев и обоснован подход к выборуинструментаавтоматизации,которыйреализуетразработанныеалгоритмы анализа. Обоснованный выбор инструмента позволяетсущественно снизить трудозатраты на подготовку управленческихрешений и повышает вероятность успешного применения нового видаанализа в схеме управления мультиканальных розничных компаний.5.
Разработан комплексный подход к подготовке, внедрению и поддержкеразвития системы многомерного оперативного факторного анализа,учитывающий особенности крупных российских мультиканальныхрозничных компаний. Разработан подход к измерению и оценкеэффективности, в т.ч. окупаемости разработанного инструментаанализа, что позволит компаниям взвешенно оценить потребность вовнедрении нового инструмента, а также оценить предполагаемыевыгоды от его использования.Достоверность и обоснованность полученных результатов, выводов ирекомендаций подтверждается тем, что в ходе исследования применялисьдостижения отечественной и зарубежной науки в области менеджмента,эконометрики и контроллинга, а также использовались аналитические отчетыкрупных международных консалтинговых компаний, материалы ведущихмеждународных конференций, бизнес-статистика компаний.Теоретическая значимость результатов исследования определяетсясовершенствованием научно-методической базы в области поддержки15принятия управленческих решений в крупных российских мультиканальныхрозничных торговых сетях.Практическая ценность результатов исследования состоит в том, чтопредложенная методическая база для модификации системы анализа иподдержкиуправленияэффективностьюкрупноймультиканальнойрозничной сети позволит компаниям повысить скорость и проработанностьпринимаемыхбизнесрешений.Реализацияразработанныхподходовпозволит компаниям своевременно реагировать на изменение спроса путембыстрого и качественного анализа динамики ключевых показателейэффективности, выделения ключевых факторов большим числом линейныхруководителей сети торговых точек.Личный вклад автора.
Все результаты и выводы, представленные вдиссертации, получены и сформулированы лично соискателем в результатепроведенныхисследований.Авторпринималактивноеучастиевопубликовании и обсуждении полученных результатов исследования наразличных конференциях (в т.ч. международных).Апробация результатов исследования. Основные теоретические иметодические положения диссертации докладывались, обсуждались иполучили положительную оценку на заседаниях кафедры экономики иорганизации производства МГТУ им.Н.Э. Баумана, М., 2012, 2015; на 84-оми125-омзаседанияхнаучногосеминараЛабораторииэкономико-математических методов в контроллинге МГТУ им. Н.Э.
Баумана, М., 2012,2015; а также на международных и всероссийских научно-практическихконференциях:конгрессахпоконтроллингуНП«Объединениеконтроллеров» I международном конгрессе «Влияние методологии на выборинструментов контроллинга», Галицино, 2011; II международном конгрессе«Роль контроллера в обеспечении жизнеспособности организаций», МО,2012; III международном конгрессе «Green Controlling», СПб, 2013; IVмеждународномконгрессе«Контроллингнамалыхисреднихпредприятиях», Прага (Чехия), 2014; на 20-ом симпозиуме по контроллингу,16Петергоф, 2010; на 1-ой международной научно-практической конференции«Стратегическоеуправлениеиконтроллингвнекоммерческихорганизациях», М., 2011; на XII и XIII всероссийских симпозиумах ЦЭМИРАН «Стратегическое планирование и развитие предприятий», М., 2011,2012; на отраслевых конференциях: «Business Solutions: Retail» («Решениядля бизнеса: розничная торговля»), М., 2013, 2014; конференции «IDC BigData and Business Analytics Forum 2012» («Большие данные и бизнесаналитика»), М., 2012; семинаре РЭУ им.
Г.В. Плеханова «TAdviser Deductor:BI-системы в России 2011», М., 2011; конференции «Терн: итоги 2011 вBusiness Intelligence», М., 2011; конференции «IDC Business IntelligenceRoadshow 2011», М., 2011; инновационном форуме «Oracle Day 2011: секцияBusiness Intelligence», М., 2011; XII ежегодной конференция «Терн:технологии Business Intelligence на службе современного бизнеса», М., 2011;форуме «SAP бизнес-аналитика 2011», М., 2011; международной научнопрактической конференции «Инновационные технологии организации иуправления наукоемким производством», М., 2010; конференции «Научнаявесна-2010», М., 2010; результаты отмечены дипломом XIII международногосимпозиума «Роль высоких технологий в осуществлении модернизацииРоссии».
М., 2011.Реализация и внедрение результатов работы. Разработанные в ходеисследовании подходы, методики и алгоритмы анализа были успешновнедрены в систему управления операционной эффективностью такихмультиканальных розничных сетей, как «Спортмастер», «O’Stin», «FunDay»,«Спортландия», «Columbia», «Weekender», «Skechers», где на практикепродемонстрировали свою значимость, что подтверждено соответствующимиАктами о внедрении. Теоретические положения диссертационной работыиспользуются в учебном процессе при проведении семинарских занятий подисциплине «Контроллинг».17СоответствиедиссертацииПаспортунаучнойспециальности.Диссертация выполнена в рамках п.10.11 паспорта специальности ВАК РФ08.00.05 «Экономика и управление народным хозяйством: менеджмент».Публикации. Результаты диссертационного исследования отражены в16 опубликованных работах общим объемом 7.8 п.л., в т.ч.
на английскомязыке, из них 5 научных работ в изданиях, рекомендованных ВАКМинобрнауки России общим объемом 4.0 п.л..Структура и объем работы. Структура диссертации обусловленацелями и задачами, поставленными и решенными в ходе исследования.Диссертационная работа состоит из введения, 3 глав, заключения,библиографическогосписка.Основныеположенияирезультатыисследования изложены на 170 страницах машинописного текста, содержат39 рисунков, 14 таблиц. Библиографический список содержит 203наименования.18Глава 1.
Подходы к поддержке принятия управленческихрешений в мультиканальных торговых сетях1.1. Управленческие решенияОсновойуправлениялюбымпредприятиемявляетсяпринятиеуправленческих решений. Руководителей любого уровня сталкивается снеобходимостью вырабатывать и принимать решения. Процесс принятияобоснованныхобъективных«качественных»решенийвозможенприиспользования достоверных научных подходов, моделей, качественных иколичественныхметодовпринятиярешений.Существуетбольшоеколичество работ посвященных данной теме [2, 9, 30, 34, 64, 80, 67, 90].
Втеорииипрактикесуществуетмножествоопределенийпонятия«управленческое решение»:− «Управленческое решений – это, прежде всего творческое и волевоевоздействие субъекта управления, основанное на знании объективныхзаконовфункционированияуправленческойуправляемойинформацииоеесистемысостоянии,ианализенаправленноенадостижение поставленной цели» [82].− «Управленческое решение – это результат конкретной управленческойдеятельностименеджера.Принятиерешенийявляетсяосновойуправления.
Каждая управленческая функция связана с несколькообщими, жизненно важными решениями, требующими претворения вжизнь» [27].− «Управленческое решение – это результат анализа, прогнозирования,оптимизации, экономического обоснования и выбора альтернативы измножествавариантовменеджмента» [55, 132].достиженияконкретнойцелисистемы19− «Управленческое решение – это творческий акт субъекта управления,направленный на устранение проблем, которые возникли в объектеуправления» [31].− «Управленческое решение – это творческий, мыслительный акт субъектауправления, который на основе требований, целей и возникающих задач ииспользуя анализ данных и информацию об объекте, определяетпрограммупоследующейдеятельностиколлективаиотдельныхработников» [164].− «Управленческое решение – это один из необходимых моментов волевогодействия состоящий в выборе цели действия и способов ее выполнения»[119].− «Управленческое решение – это выбор, который должен сделатьруководитель, чтобы выполнить обязанности, обусловленные занимаемойим должностью.
Глобальной целью разработки и принятия любогоуправленческого решения является обеспечение реализуемого и наиболееэффективного варианта движения к поставленной перед организациейцелям» [49].− «Управленческое решение – это обдуманный вывод осуществить какието действия либо, наоборот, воздержаться от них» [117].Управленческиерешенияклассифицируютсянастратегические/оперативные/ тактические [147], подразделяются по уровню управленческойиерархии [89, 109, 137], по функциональным областям и т.д. и т.п.1.2.
Методы поддержки принятия управленческих решений всистеме контроллингаВопрос методов поддержки принятия управленческих решений широкоразработан и глубоко изучен. Существенный вклад в исследование проблемподдержки принятия управленческих решений внесли ведущие зарубежныеученые-экономисты:М. Альберт,И. Ансофф,Т.
![](https://s.studizba.com/z.php?f=/templates/si/i/noavatar.png&w=100&h=100&t=1"){kind=avatar}
