Диссертация (1026464), страница 18
Текст из файла (страница 18)
(4 тыс. авто) Типов файлов: 52 (22 ежедневно) Количество сайтов/почты: 12. Проект был выполнен за 6 месяцев.118ГК «Спортмастер» (розничная торговля и дистрибуция спортивныхтоваров) – Oracle BI – КРОК Количество пользователей: >1000 Количество предметных областей: 10 (Продажи и остатки, планы,Оптовые продажи, Персонал, Заказ товара, Маркетинг, Затраты и P&L,Внешняя цепь поставок, Внутренняя цепь поставок, Инвентаризация,Интернет-магазин) Количество показателей:~1000. Количество отчетов: ~50 Объем фактов хранилища: >1.5 Тб Проект был выполнен за 12 месяцев (пилот 1 месяц).DPD (логистика) – Oracle BI – ФОРС Объем хранилища > 100 Гб. 40 таблиц измерений, 21 таблицу фактов. Три группы пользователей - руководство компании, департаментпродаж и отдел качества Аналитических панелей >50.На основе изученных данных о внедрениях систем бизнес-аналитики вкрупнейших российских компаниях в данной работе обобщен опытподготовки, организации, реализации, оценки и поддержки проектавнедрения интерактивной бизнес-аналитики.3.2.
Подготовкапроектавнедренияинтерактивнойаналитической системыПосле того, как руководство Компании осознало потребность в созданиидополнительного сервиса бизнес-аналитики, возникает вопрос – какойпродукт и как внедрять. Чтобы ответить на это вопросы, рассмотримосновныешаги,реализующегопредшествующиефункционалобоснованномуподдержкивыборупринятияпродукта,эффективных119управленческих решений. В данной части работы постараемся выделитьзначимые этапы и ключевые шаги, которые предстоит пройти крупнойкомпании розничной торговли для построения системы интерактивнойбизнес-аналитики.Выделимключевыецелипроекта,разработаемобобщенный план подготовки, оценки и реализации внедрения, выделимосновные риски и ключевые факторы успеха проекта на примере лучшейроссийской и мировой практики.Цели проекта внедренияКак уже говорилось выше, для того, чтобы ответь на вопрос «Чтовыбрать» нужно ответить на вопрос «Для чего?».«Скажите, пожалуйста, куда мне отсюда идти?- А куда ты хочешь попасть? - ответил Кот.- Мне все равно...
- сказала Алиса.- Тогда все равно, куда и идти, - заметил Кот.- ...только бы попасть куда-нибудь, - пояснила Алиса.- Куда-нибудь ты обязательно попадешь, - сказал Кот.- Нужно только достаточно долго идти.»Л. Кэрролл, «Алиса в стране чудес».Руководители подразделений многих предприятий часто недостаточноточно формулируют цели, для достижения которых внедряется та или другаяинформационная система. Поэтому бывает трудно определить, добиваютсяли они успеха, — ведь четких критериев, по которым можно было быоценить результат, просто не существует. Часто постулированные цели(внедрениетакой-тоинформационнойсистемы,созданиеединогоинтеграционного пространства и т.п.), является не целями, а лишьнебольшими задачами по пути к достижению «настоящих» целей. Длядостижения бизнес-успеха цели необходимо формулировать с точки зрениядостижения бизнеса-результата, причем желательно цели должны бытьизмеримы и оцениваемы в каком-то приемлемом уровне толерантности.
Поопыту многих крупных российских предприятий внедрениеновыханалитических систем сводится к попытке замены устаревших методов на120«модную» корпоративную систему. При этом часто получается одинаковыйпрогнозируемый результат: после года (или нескольких лет) внедрения новаясистема работает, но работает, как правило, не лучше, а иногда даже хужестарой. Внедрена другая система, но от которой требуют тех же результатов.Такой исход рассматривается как неудача проекта вндрения, и в этомпровалеобвиняютсамусистемулибокомпанию-консультанатаповнедрению.
Однако функциональность системы редко является причинойнеудачных внедрений, если цели внедрения определены правильно. В Россиинетрудно найти предприятия, купившие современные BI-суперсистемы отведущих мировых поставщиков, но при этом неспособные использовать ихфункциональность даже на 10%. В то же время другие предприятия,имеющие плохо разработанные системы, недостаточно хорошо отражающиебизнес, даипростонеочень подходящиедляданнойотрасли,демонстрируют успехи в их внедрении, а главное — использовании.НедостаточнопростокупитьBI-систему.Успешноевнедрениебезсущественных усилии компании невозможно. Часто приходится дажеперестраивать или доделывать ключевые бизнес-процессы компании, чтобыудовлетворить потребности в аналитике. Аналитическая BI система неявляетсякомпьютернойпрограммойвпривычномобывательскомпонимании, так как основу таких систем составляет DWH (Data Warehouse,корпоративноехранилищеданных),тоестьконцепцияединогокорпоративного хранилища данных, которое консолидирует широкий кругинформации по ключевым бизнес-процессам Компании.
В силу этогоключевые факторы, определяющие успех или неудачу BI-проекта, находятсяв зоне управления проектом внедрения, и редко связаны с отсутствиемтребуемого функционала в системе.. Для успешного внедрения необходимоскрупулезно подойти к подготовке процесса внедрения и последовательнопройти через некоторые типичные фазы.121Фазы проекта внедренияНа основе изученных проектов внедрения можно сделать вывод, топроект внедрения – сложный процесс, но его условно можно разделить наследующие «фазы» (см. Рис.
34).Рис. 34. Фазы проекта внедрения системы бизнес-аналитикиРассмотрим перечисленные фазы более подробно.Методика управления проектом внедренияЛучшие практики по методологиям управления проектами внедренияинформационных систем в процессы компании рекомендуют для управленияпроектом «в целом» использование «тяжелых» методологий, например, PMI(международной организации Project Management Institute, см. Рис. 35) [106].Разработкужеаналитическоймоделиипользовательскихотчетоврационально проводить в небольших рабочих группах, ответственных заотдельную бизнес-область. Использовать «гибкую» (Agile) методологию,например, Scrum [62, 182, 193, 199].
Это значительно ускоряет процессразработки и позволяет итерационно приближаться к желаемому результату.122Рис. 35. Методология управления проектами PMI(Project Management Institute, Институт Управления Проектами, США)Ключевые особенности проекта внедрения бизнес-аналитикиПроект внедрения предлагаемого подхода в целом схож с внедрениемдругих информационных систем, однако рассмотрим подробнее выделенныеавторомключевыеотличиявнедрениямногомерногооперативногофакторного анализа от транзакционных систем или от других системподдержки принятия решений [175, 185, 186].
Проект шире, чем внедрениеаналитического продукта – т.к. необходимо вписание в схему управления.Большая чем в транзакционных системах необходимость, чтобы в качествеглавного заинтересованного лица выступал высший руководитель компании.Функциональногоруководителянедостаточно,т.к.строитсякросс-функциональная аналитика. Возможен в качестве заказчика – руководительцентральной службы контроллинга. Одним и ключевых факторов успехапроекта является создание единого Комитета BI, очень желательно на базеподразделений контроллинга (как центра единой бизнес-методологии).
Т.к.внедрение происходит в несколько функциональных областей – внедрениепоэтапно (план работ строится по степени значимости/ потребности в123аналитике и степени готовность исходных систем). Необходимо привлекать иобучать будущих ключевых пользователей из разных функциональныхподразделений на самых ранних этапах внедрения. Критически обязателен«пилот» (критические требования по производительности на реальныхбольших объемах данных; заложить в план работ длительный этап). Большаязависимость аналитики от готовности транзакционных и систем поддержкинормативно-справочной информации (НСИ). Важно! часто аналитикатребует доработки транзакционных систем, которые НЕ остро необходимыдля нормальной работы основного бизнес-процесса. Необходимо заранеепродумать систему разграничения прав доступа к данным по объектам(магазинам, товару) и по показателям (баланс коммерческой тайны ивозможности сравнения с лучшими практиками внутри и вне компании).Планирование времени на выбор варианта внедрения системыНе целесообразно сокращать процесс выбора системы.
Конечно,затрачиваемые усилия и время сначала покажутся чрезмерными. Но иногдавыбор системы занимает больше времени, чем будет затрачено на внедрение.Например. выбор системы займет 6 месяцев, а внедрение – 1 год.Целесообразно затратить время, чтобы убедится в том, что системадействительно подходит под задачи компании, т.к.неправильный выборможет привести к серьезным последствиям. Опыт проектов внедрения плохоподобранных систем показывает, что некоторые «особенности» системыприводят к затратам на дополнительные модификации и программирование,превышающие начальную закупочную стоимость системы. Однако верно иобратное: не нужно растягивать процесс выбора бесконечно. Пожалуй, сроквыбора в 6-8 месяцев является предельно разумным.
Растягивание процессавыбора на большее время может сигнализировать о недостаточнойпредварительной проработке и приоритезации бизнес-целей. А внедрение безчетко осознаваемой потребности чревато значительными проблемами.124Выбор направления внедренияСобственные разработки VS готовые решенияПервое существенное решение, которое необходимо сделать группевнедрения–выбратьразрабатыватьлианалитическуюсистемусобственными силами, покупать «коробочное» готовое решение у вендораили заказать услугу внедрения «под ключ» у компании-консультанта. Ночаще всего этот вопрос встает не на начальном этапе работы Компании(обычно в такое время денег на «промышленную» систему просто нет), аготовое решение приходит на смену уже имеющейся системе аналитики иотчетности и частично поглощает ее. Общее представление по структуревнедрения могут дать цифры по использованию BI–систем на предприятияхСША (см.
Таблицу 12.):Таблица 12.Варианты внедрения BI-систем в США, 2014Вариант внедренияПроцент,%Система BI без каких-либо дополнений39,8 %Лучшие элементы нескольких BI-систем3,9 %Система BI совместно с другими специализированными50,0 %системамиНесколько BI-систем совместно со спец.системами4,8 %Полностью собственная разработка0,5 %Собственная разработка совместно со спец.системами1,0 %Только 1,5% компаний выбрали путь создания системы собственнымисилами. Однако стоит отметить, что в большинстве рассмотренных в даннойработе компаний не встречается в «чистом» виде ни собственная разработка,ни полностью готовое решение.
![](https://s.studizba.com/z.php?f=/templates/si/i/noavatar.png&w=100&h=100&t=1"){kind=avatar}
