rpd000006207 (1007428), страница 2
Текст из файла (страница 2)
- 2.1.4. Особенности невербального общения.
- 2.1.5. Этические нормы телефонного разговора.
- 2.1.6. Культура делового письма.
- 2.1.7. Особенности общения в интернет-среде.
- 2.1.8. Интернет-сайт как форма делового общения.
-
Лекции
| № п/п | Раздел дисциплины | Объем, часов | Тема лекции | Дидакт. единицы |
| 1 | 1.1.Основы управления деловым общением в организации | 2 | Деловое общение: сущность, разновидности, функции и стили. Деловое общение и управление им. | 1.1.1, 1.1.2, 1.1.3, 1.1.4, 1.1.5, 1.1.6, 1.1.7, 1.1.8, 1.1.9, 1.1.10 |
| 2 | 1.1.Основы управления деловым общением в организации | 2 | Правила деловых отношений. | 1.1.11, 1.1.12, 1.1.13, 1.1.14, 1.1.15, 1.1.16 |
| 3 | 2.1.Формы и технологии делового общения | 2 | Культура вербального и невербального общения. Технологии дистанционного общения | 2.1.1, 2.1.2, 2.1.3, 2.1.4, 2.1.5, 2.1.6, 2.1.7, 2.1.8 |
| Итого: | 6 | |||
-
Практические занятия
| № п/п | Раздел дисциплины | Объем, часов | Тема практического занятия | Дидакт. единицы |
| 1 | 1.1.Основы управления деловым общением в организации | 2 | Роль, сущность и цели делового общения в организации. | 1.1.1, 1.1.2, 1.1.3, 1.1.4, 1.1.5, 1.1.6, 1.1.7 |
| 2 | 1.1.Основы управления деловым общением в организации | 2 | Особенности управления деловым общением в организации. | 1.1.8, 1.1.9, 1.1.10, 1.1.11, 1.1.12, 1.1.13, 1.1.14, 1.1.15, 1.1.16 |
| 3 | 2.1.Формы и технологии делового общения | 2 | Основные правила вербального и невербального общения. | 2.1.1, 2.1.2, 2.1.3, 2.1.4 |
| 4 | 2.1.Формы и технологии делового общения | 4 | Технологии дистанционного общения. | 2.1.5, 2.1.6, 2.1.7, 2.1.8 |
| Итого: | 10 | |||
-
Лабораторные работы
| № п/п | Раздел дисциплины | Наименование лабораторной работы | Наименование лаборатории | Объем, часов | Дидакт. единицы |
| Итого: | |||||
-
Типовые задания
| № п/п | Раздел дисциплины | Объем, часов | Наименование типового задания |
| 1 | Основы управления деловым общением в организации | 10 | Подготовка сообщений к семинарскому занятию 1 по вопросам темы 1.1.1. Выбор темы реферата. |
| 2 | Основы управления деловым общением в организации | 10 | Подготовка сообщений к семинарскому занятию 2 по вопросам темы 1.1.2. |
| 3 | Основы управления деловым общением в организации | 10 | Подготовка рефератов с презентацией. |
| Итого: | 30 | ||
-
Курсовые работы и проекты по дисциплине
-
Рубежный контроль
2.1. Рубежный контроль 1.
Тип: Контрольная работа
Тематика:
Прикрепленные файлы:
Перечень вопросов и задач:
1.Составить 10 тестовых вопросов по блоку 1 и теме 2.1.1. К каждому вопросу сформулировать возможные пять вариантов ответов, один из которых правильный. Отметить правильный ответ.
2.2. Рубежный контроль 2.
Тип: Контрольная работа
Тематика: Формы и технологии делового общения
Прикрепленные файлы: Типовые задания к рубежному контролю.7z
2.3. Рубежный контроль 3.
Тип: Коллоквиум
Тематика: Коллоквиум по ДЕ блока 2.
Прикрепленные файлы:
Перечень вопросов и задач:
1.Культура речи в деловом общении.
2.Культура дискуссии.
3.Особенности речевого поведения.
4.Особенности невербального общения.
5.Этические нормы телефонного разговора.
6.Культура делового письма.
7.Особенности общения в интернет-среде.
8.Интернет-сайт как форма делового общения.
-
Промежуточная аттестация
1. Экзамен (1 семестр)
Прикрепленные файлы:
Вопросы для подготовки к экзамену/зачету:
1.Сформулируйте роль делового общения в успехе деятельности организации.
2.Что такое деловое общение?
3.Перечислите основные цели делового общения.
4.Перечислите формы делового общения.
5.Перечислите основные функции делового общения.
6.Каковы особенности управленческого общения?
7.Какие стратегии поведения чаще всего реализуют в профессиональном общении?
8.Перечислите основные коммуникативные функции управленческого общения.
9.Что такое стиль общения?
10.Перечислите основные стили общения.
11.Что такое ритуальный стиль общения?
12.Чем отличается официально – канцелярский стиль общения от ритуального?
13.Сформулируйте особенности авторитарного стиля общения.
14.Как можно использовать гуманистический стиль общения?
15.В каких случаях рекомендуют использовать манипулятивный стиль общения?
16.Перечислите основные структурные компоненты профессионального общения.
17.Перечислите особенности коммуникативной стороны общения.
18.Какие барьеры присутствуют в деловых коммуникациях?
19.Что такое интерактивная сторона общения?
20.Каковы смысл и содержание взаимодействия в процессе делового общения?
21.Перечислите основные характеристики позиций в процессе общения.
22.Что такое процесс взаимного восприятия партнеров по общению?
23.Определите влияние фактора привлекательности партнера на результаты делового общения.
24.Перечислите основные психологические закономерности в процессе восприятия человека.
25.Перечислите основные навыки делового общения.
26.Какую роль играет умение слушать в деловом общении?
27.Как формировать вопросы в деловом общении?
28.Что включает умение задавать вопросы?
29.Как используют закон Парето в деловом общении?
30.Как следует подбирать тему для беседы?
31.Сравните сотрудничество, противоборство и уклонение от взаимодействия в деловом общении.
32.Какую роль играет обратная связь в деловом общении?
33.Какие общепринятые нравственные требования к общению составляют основу коммуникативной культуры?
34.Что такое коммуникативная культура?
35.Какие личностные качества субъекта общения определяют уровень его коммуникативной культуры?
36.Что такое корректность и тактичность в деловом общении?
37.Какие аспекты собственной личности надо познать для эффективного делового общения?
38.Какие социально – психологические умения надо развивать у персонала организации для делового общения?
39.Что такое управление деловым общением?
40.Назовите функции управления делового общения.
41.Раскройте сущность методов управления общением.
42.Что такое социально – психологические методы управления общением?
43.Как можно использовать метод убеждения в деловом общении?
44.Как можно научить персонал эффективному деловому общению?
45.Перечислите основные характеристики эффективного делового общения.
46.Что такое публичное выступление?
47.Перечислите основные цели публичного выступления.
48.Перечислите три группы правил подготовки к публичному выступлению.Что такое риторика?
49.Дайте характеристику этапа предварительной отработки навыков риторики.
50.Что включает непосредственная подготовка к публичному выступлению?
51.Сформулируйте структуру публичного выступления.
52.Какие навыки поведения необходимо иметь во время публичного выступления?
53.Перечислите основные рекомендации по подготовке текста выступления.
54.Перечислите основные ошибки публичного выступления.
55.Что такое деловая беседа?
56.Перечислите основные цели деловой беседы.
57.Сформулируйте процесс деловой беседы.
58.Какие действия необходимы при подготовке к деловой беседе?
59.Что включает информационная подготовка беседы?
60.Как формирует состав участников деловой беседы?
61.Перечислите особенности дисциплинарной воспитательной беседы.
62.Перечислите основные приемы дисциплинарной воспитательной беседы.
63.Что такое служебное совещание?
64.Какова роль служебных совещаний в организации?
65.Перечислите особенности организации и проведения совещаний.
66.Перечислите основные виды совещаний в организации.
67.Как сформировать повестку дня совещания?
68.Что такое эффективность служебного совещания?
69.Что такое регламент проведения совещания?
70.Какие факторы влияют на эффективность служебного совещания?
71.Перечислите основные ошибки в проведении совещаний.
72.Перечислите основные цели проведения переговоров.
73.Сформулируйте роль переговоров в управленческой деятельности.
74.Перечислите основные виды переговоров в организации.
75.Какие три основные стадии включает переговорный процесс?
76.Перечислите основные правила техники ведения переговоров.
77.Какие правила помогают убедить партнера по переговорам?
78.Перечислите значение жестов и поз в переговорном процессе.
79.Что такое риторика?
80.Перечислите основные принципы речевого воздействия.
81.Перечислите основной набор коммуникационных эффектов.
82.Как влияет слово на подчиненных в процессе управления?
83.Какова роль умения слушать в процессе общения?
84.Какова роль ответов на вопросы в публичном выступлении?
85.Как формируются навыки публичного выступления?
86.Какие средства позволяют сделать речь выразительной?
87.Что такое дискуссия?
88.Перечислите основные виды дискуссии?
89.Какие цели могут иметь дискуссии?
90.Какова должна быть культура поведения в процессе дискуссии?
91.Перечислите виды обратной связи с говорящими во время дискуссии.
![](https://s.studizba.com/z.php?f=/templates/si/i/noavatar.png&w=100&h=100&t=1"){kind=avatar}
